Mandarin Oriental et Costa Navarino choisissent l'application de commande numérique d'IRIS pour améliorer l'expérience client
Le magnifique complexe hôtelier en bord de mer en Grèce déploie l'application numérique de commande et d'annuaire des clients F&B d'IRIS pour offrir un niveau de service et de mobilité inégalé aux clients.
IRIS, leader mondial du marché des solutions numériques de commande de F&B, d'annuaire des clients et de conciergerie pour les hôtels et les restaurants, a été choisi par Mandarin Oriental, Costa Navarino pour fournir une plateforme numérique de commande de F&B et d'annuaire des clients à leurs clients afin de refléter leur engagement à offrir des services exceptionnels. expériences clients.
Avec une vue imprenable sur la baie de Navarino et un décor méditerranéen paisible, ce superbe hôtel offre des vues panoramiques sur la baie et la combinaison parfaite de luxe, de style et d'intimité. Il s'agit du premier avant-poste de la marque de luxe en Grèce.
Grâce à l'application IRIS, les clients peuvent commander une gamme de plats et de boissons (à déguster dans leur chambre, à la piscine Tranquility ou à l'Ormos Beach Club) et parcourir la gamme de services et d'équipements sur mesure de l'hôtel, tous disponibles sur commande et réserver de la paume de leurs mains. En outre, l'application optimise les processus, réduit les coûts opérationnels de l'hôtel et crée de nouvelles sources de revenus, démontrant ainsi ses avantages à multiples facettes.
Andreas Zografos, directeur informatique chez Mandarin Oriental, Costa Navarino, a déclaré : « Nous sommes ravis de proposer à nos clients l'application numérique innovante de restauration et d'expérience client d'IRIS, conçue pour le confort de nos clients. Avec cette technologie transparente, nous visons à améliorer le séjour de nos clients, en leur offrant une expérience de commande mobile à portée de main.
Non seulement cela augmente la satisfaction des clients et augmente les revenus F&B, mais cela rationalise également nos opérations, permettant à notre équipe de se concentrer sur l'offre d'une expérience exceptionnelle et la création de souvenirs inoubliables pour nos précieux clients.
Graham Rushin, vice-président des ventes et du marketing chez IRIS, a ajouté : « Nous sommes ravis d'annoncer le déploiement réussi de notre application numérique de commande F&B de pointe à l'hôtel en seulement deux semaines ! Grâce au dévouement et au travail acharné des deux équipes, le processus de mise en œuvre a été incroyablement fluide et rapide.
Avec la nouvelle application, les clients de l'hôtel peuvent accéder à une multitude d'informations sur l'hôtel et la région et profiter d'une expérience culinaire élevée. Grâce à la commodité de la commande numérique de nourriture et de boissons, les clients peuvent savourer des offres culinaires exquises en quelques clics sur leurs appareils. Cette intégration harmonieuse de la technologie et du luxe permettra à l'équipe d'offrir un service inégalé et un séjour enrichi aux clients.
C'est une période passionnante pour le partenariat entre IRIS et Mandarin Oriental, dont nous bénéficions depuis plus de 4 ans maintenant, avec de nombreux autres déploiements en cours.
