La page de réservation est conçue de manière intuitive et simple ; sur cette page, vous pouvez voir toutes les informations relatives à une réservation donnée, comme le nom du client, ses coordonnées, son mode de paiement et son historique de communication. L'interface est claire et facile à lire, ce qui signifie que même un agent de réception sans expérience pourra apprendre le système en 20 minutes - avec une formation gratuite fournie.

Également sur la page de réservation, vous trouverez des informations sécurisées sur la carte de crédit et l'historique des paiements associés à cette réservation et à ce client spécifiques. Lorsqu'un invité réserve sur le site Web de votre propriété à l'aide du moteur de réservation de Preno, les informations de carte de crédit seront transmises à Preno via une puissante intégration avec l'application de passerelle de paiement préférée « Stripe ». Les détails de la carte de crédit des invités seront stockés en toute sécurité sur leurs profils individuels. Pour des raisons de sécurité, tous les détails sont cryptés via l'API Stripe et le stockage est entièrement conforme à la norme PCI, ce qui signifie que les données des invités ne peuvent jamais être divulguées ou perdues.

Contrairement aux moteurs de réservation qui transmettent simplement le numéro de carte de crédit au PMS, l'intégration avec Stripe valide automatiquement la carte afin que le client ne puisse pas utiliser une carte expirée ou invalide. Plusieurs cartes de crédit peuvent être stockées sur le même profil client, ce qui s'avère pratique lorsqu'un client facture le tarif de sa chambre sur une carte d'entreprise pour la chambre mais utilise sa carte personnelle pour couvrir les frais accessoires, par exemple. Les cartes peuvent être stockées dans les profils des clients pour les séjours de retour, garantissant ainsi une excellente expérience client.

Depuis la page de réservation, vous pouvez cliquer sur un bouton pour générer automatiquement une facture bien formatée, grâce à une intégration de pointe avec le logiciel de comptabilité Xero . Cette fonctionnalité permet de gagner du temps et de garantir l'exactitude, car il n'est pas nécessaire de se connecter à un système distinct pour générer des factures et gérer deux fois les données.

Lorsque les fonds sont collectés sous forme de dépôt, Xero les classe comme un passif courant sur votre bilan, ce qui permet au personnel comptable de voir facilement combien de revenus sont actualisés par rapport à simplement pris en tant que dépôt - cela garantit également que les impôts sont payés correctement. temps.

Preno offre une multitude d'options d'affichage pour afficher le tableau de bord et le calendrier de votre hôtel : par statut de réservation, statut de paiement, clients réguliers et groupes. Chacune de ces vues fournit en un coup d’œil des informations précieuses au personnel de la réception.

La vue « Groupe » met en avant toutes les réservations associées à un groupe. La vue « Invités » marque tous les invités récurrents avec une étoile.

La vue « Statut du paiement » montre quelles réservations sont entièrement ou partiellement payées, ainsi que celles qui n'ont pas été payées du tout. Sont également mis en évidence ceux qui ont des factures sur leur compte.

Le personnel de l'hôtel peut créer rapidement une nouvelle réservation en cliquant sur une date disponible sur le calendrier. Lors de la saisie du nom de l'invité, Preno mettra en évidence les correspondances potentielles de votre base de données d'invités afin que les données de profil d'invité enregistrées, telles que les informations de contact et de paiement, puissent être réutilisées. Ces données historiques sont précieuses et Preno peut importer jusqu'à 3 ans d'historique de réservation si vous passez à Preno à partir d'un autre logiciel.

Si vous recevez de nombreuses réservations de groupe, Preno dispose de fonctionnalités qui permettent de diviser et de fusionner les réservations en quelques clics. Il s'agit d'une fonctionnalité super intéressante et unique que nous n'avons pas vue dans de nombreux autres systèmes PMS. Le fractionnement d'une réservation vous permet d'attribuer des chambres individuelles au sein d'une même réservation à leur propre facture. Par exemple, si un responsable des voyages d'affaires a réservé plusieurs chambres pour des employés voyageant pour une conférence, mais que les employés ont besoin de reçus portant leur propre nom pour obtenir un remboursement, la réservation peut être fractionnée. À l’inverse, Preno peut combiner des réservations distinctes en une seule facture, par exemple si plusieurs membres de la famille réservent leur propre chambre mais qu’une seule personne est responsable du paiement.

Sur le tableau de bord Housekeeping, vous pouvez voir les salles blanches classées par priorité en fonction du temps et de l'urgence – en commençant par les rotations, puis les départs, les séjours, les arrivées et les demandes spéciales. L'état de la chambre est affiché en temps réel, le personnel d'entretien peut marquer une pièce comme « propre » à partir de n'importe quel appareil et affichera des mises à jour en direct sur la grille. Preno permet également des mises à jour groupées de l'état des chambres au cas où un préposé aux chambres souhaite terminer un étage et le marquer comme terminé pour gagner du temps, par exemple.

Preno enregistre toutes les mises à jour de l'état des chambres, afin que vous puissiez voir l'historique des modifications d'une pièce spécifique.

Le module tarifaire vous permet de créer et de modifier des plans tarifaires et d'ajouter des restrictions à certains types de chambres et/ou dates. Vous pouvez saisir les tarifs manuellement dans Preno ou dans un gestionnaire de canaux connecté. Preno dispose de son propre gestionnaire de canaux et prend également en charge les intégrations avec SiteMinder et Staah . Preno dispose également de son propre gestionnaire de canaux pour rationaliser la facturation et les relations avec les fournisseurs. Si vous préférez ne pas gérer les tarifs manuellement, Preno s'intègre au système de gestion des revenus RoomPriceGenie .

Preno prend en charge plusieurs restrictions, notamment la durée minimale de séjour, la fermeture à l'arrivée et la fermeture au départ. Les restrictions de fermeture à l'arrivée et de fermeture au départ peuvent être utilisées pour contrôler les arrivées et les départs aux dates de forte demande - une fonctionnalité que les systèmes de gestion immobilière plus basiques pourraient ne pas prendre en charge. Il est également possible de créer des plans tarifaires dérivés, tels que des tarifs promotionnels, qui appliquent automatiquement une réduction à votre tarif de base.

Preno propose une variété de rapports qui vous permettent non seulement de visualiser les performances historiques et officielles, mais également de saisir vos propres objectifs pour suivre les progrès. Par exemple, dans le rapport Revenus, vous pouvez saisir votre objectif de revenus pour chaque mois de l'année, puis suivre votre progression vers ces objectifs. Vous pouvez définir des plages de données personnalisées et personnaliser certains rapports pour exporter et partager ou analyser davantage les données.

Des rapports supplémentaires montrent la production par source (OTA, comptes d'entreprise), les rapprochements et les rétrofacturations (disponibles via l'intégration de Preno avec Lightspeed POS ).

Preno est un puissant système de gestion hôtelière pour les opérateurs indépendants fatigués du travail administratif manuel

Preno est un système de gestion immobilière solide pour les hôtels-boutiques de petite et moyenne taille avec gestion sur place. Le système fonctionne mieux pour les hôtels comptant jusqu'à environ 250 chambres et le fait que Preno ait développé une suite tout-en-un permet aux hôteliers de consolider les relations avec les fournisseurs et les dépenses en logiciels.

Preno propose une multitude de vidéos didactiques et d'articles du centre d'aide pour vous guider. Preno est un excellent choix pour les hôteliers qui cherchent à mettre à niveau un système existant vers quelque chose de plus moderne, ou pour les propriétés qui recherchent un partenaire fiable et solide, mais qui n'ont pas besoin de la longue liste de fonctionnalités fournies avec les systèmes coûteux conçus pour les grands multi- les entreprises immobilières. Preno est si bon qu'il n'enferme même pas les clients dans des contrats. Vous pouvez commencer dès aujourd'hui et littéralement annuler quand vous le souhaitez. Alors qu'est-ce que tu attends?

Ce contenu a été créé en collaboration par Preno et Hotel Tech Report.