Revinate acquiert Go Moment

Revinate, un leader des plateformes de réservation directe omnicanal pour l'industrie hôtelière, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de Go Moment, un fournisseur de solutions de messagerie basées sur l'IA et le commerce pour l'industrie hôtelière.

La société fusionnée s'appellera Revinate. Ensemble, l'objectif des entreprises continue de permettre aux hôteliers de synthétiser et d'activer leur intelligence des données clients pour convertir les réservations directes et le commerce à tout moment au cours du voyage du client.

La mission de Revinate est de fournir aux hôteliers des revenus directs évolutifs et des bénéfices à partir de solutions basées sur les données qui cultivent des relations plus profondes avec les clients. Les clients adorent Revinate car ils peuvent interagir avec leurs invités tout au long du cycle de vie des invités avec des campagnes automatisées et personnalisées sur divers canaux, y compris les e-mails, la voix, les SMS et les plateformes de messagerie les plus populaires. Des milliers d'hôtels utilisent actuellement la plateforme de réservation directe de Revinate pour générer un retour sur investissement 20x ou plus.

50 millions de clients ont rencontré Ivy, le concierge numérique alimenté par l'IA de Go Moment. Les hôteliers adorent la façon dont Ivy automatise près de 60 % des demandes des clients grâce à ses réponses en temps réel basées sur l'IA, rationalisant à la fois la dotation en personnel et la prestation de services. Les hôteliers ont également constaté des résultats fantastiques en termes de retour sur investissement grâce au commerce de messagerie, des réservations aux surclassements en passant par les équipements.

En intégrant la plate-forme de réservation directe unique de Revinate à la capacité de messagerie et de commerce basée sur l'IA de Go Moment (Ivy), Revinate améliorera encore ses capacités omnicanal pour interagir avec les clients et créer des opportunités de commerce entre les clients et l'hôtel. Cette combinaison permet à la plate-forme de maximiser la valeur à vie de chaque invité grâce à des campagnes ciblées et à une expérience client transparente.

« C'est un véritable changement de jeu pour notre industrie. Les meilleures données clients synthétisées alimentant intelligemment les meilleures communications omnicanales sur le cycle de vie des clients signifient que Revinate est devenue la plate-forme de réservation directe ultime pour les hôteliers », a déclaré Marc Heyneker, PDG de Revinate.

Le PDG de Go Moment, Raj Singh, rejoindra l'équipe de direction de Revinate en tant que directeur de la stratégie (CSO). « Je suis ravi de rejoindre Revinate pour accélérer le brillant avenir de notre industrie hôtelière en créant la plateforme de réservation directe omnicanal ultime. J'ai hâte de travailler avec Marc Heyneker et son excellente équipe pour servir le marché hôtelier mondial », a déclaré Raj.

« Les utilisateurs d'Ivy nous ont donné des scores de satisfaction supérieurs d'environ 10 points. Pour obtenir cela d'une autre manière, je devrais probablement doubler mon effectif ou faire autre chose d'extraordinaire. - Michael Marino, ancien directeur de l'expérience chez Caesars Entertainment

« Revinate renforce notre petite équipe marketing en nous faisant gagner du temps afin que nous puissions faire bien plus que nous ne le pourrions autrement. Je pense que nos revenus de plus de 100 millions de dollars avec Revinate parlent d'eux-mêmes. » - Serena Bethle, Responsable Marketing Base de Données chez Brittain Resorts and Hotels.

À PROPOS DE GO MOMENT

Go Moment® connecte l'industrie hôtelière avec leurs clients - offrant des expériences inoubliables aux deux. Grâce à leurs solutions de communication avec les clients, ils ont pour mission de faire sourire un milliard de personnes. Ivy, leur concierge numérique alimenté par l'IA, offre régulièrement un retour sur investissement élevé aux hôtels tout en ravissant les clients.