Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
Operations
Populaire dans Operations
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Meilleur Property Management Systems de l’année 2024
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Meilleur Staff Collaboration Tools de l’année 2024
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Meilleur Hotel Accounting Software de l’année 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Applications en vedette
Revenue Management
Populaire dans Revenue Management
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Meilleur Revenue Management Systems de l’année 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Meilleur Channel Managers de l’année 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Meilleur Business Intelligence de l’année 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Applications en vedette
Marketing
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Meilleur Hotel CRM & Email Marketing de l’année 2024
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Meilleur Booking Engine de l’année 2024
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Meilleur Hotel Metasearch Management Software de l’année 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Applications en vedette
Guest Experience
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Meilleur Hotel Guest Apps de l’année 2024
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Meilleur Contactless Check-in de l’année 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Meilleur Guest Messaging Software de l’année 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Applications en vedette
Revinate (Reputation)
4.5 (148 COMMENTAIRES)
Score HT
83 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Revinate (Reputation)
Classé 5 (sur 50) dans Gestion de la réputation
Réseaux sociaux, gestion de la réputation, avis des clients, hôtellerie, avis en ligne, restaurants, hôtels, analyse des sentiments, marketing hôtelier et marketing par e-mail
92% recommandé par 288 hôtels
Qu'est-ce que Revinate?
Fondée en 2009 | Siège social à San Francisco (United States) | 400 employés
Revinate (Reputation) est un logiciel complet de gestion de la réputation conçu pour le secteur de l'hôtellerie. Il regroupe et gère les commentaires des clients provenant de diverses sources en ligne, ce qui permet aux hôteliers de surveiller et de répondre efficacement aux avis. L'interface intuitive de la plateforme fournit des analyses détaillées et des informations sur le sentiment des clients, permettant aux hôtels de prendre des décisions éclairées pour améliorer l'expérience des clients. Les principales fonctionnalités de Revinate (Reputation) comprennent des campagnes par e-mail ciblées et des outils d'enquête automatisés qui améliorent l'engagement et la satisfaction des clients. En tirant parti d'analyses et de segmentations avancées, les hôteliers peuvent personnaliser leurs efforts marketing pour fidéliser leurs clients et augmenter les réservations en ligne. Malgré certains domaines d'amélioration, tels que la personnalisation des e-mails et la flexibilité d'intégration avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) existants, la plateforme reste un outil essentiel pour améliorer les relations avec les clients et augmenter les revenus.
Fonctionnalités
Revinate n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Résumé des avis sur Revinate
Facilité d’utilisation
4.6/5
Assistance client
4.5/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.4/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Revinate (Reputation) est le produit #9 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 50) et le #535 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusRevinate a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Revinate
Au-dessus de la moyenne
Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.
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Recueillez rapidement et facilement les commentaires de vos invités et gérez activement votre réputation en ligne
Dans le cadre de la TrustYou Guest Feedback Platform, la solution de gestion de la réputation aide les hôtels à avoir un impact positif sur les avis et notes en ligne de leur hôtel. En comprenant mieux les besoins de leurs clients, les hôtels peuvent apporter des améliorations qui génèrent des revenus et conduisent à l'excellence opérationnelle.
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Popularité par Segment
Taille
13 | Très Petit (1-9 chambre)
9 | Petit (10-24 chambre)
55 | Moyenne (25-74 chambre)
123 | Grand (75-199 chambre)
104 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
139 | United States of America
18 | United Kingdom
16 | Canada
12 | Australia
11 | Mexico
11 | Germany
11 | Ireland
7 | Switzerland
7 | Singapore
5 | Philippines
5 | Sweden
4 | United Arab Emirates
4 | Indonesia
3 | Austria
3 | Thailand
2 | Poland
2 | China
2 | Italy
2 | New Zealand
2 | Maldives
2 | India
2 | France
2 | Russian Federation
2 | Belgium
2 | Ecuador
1 | Grenada
1 | Chile
1 | Spain
1 | Netherlands
1 | Argentina
1 | Portugal
1 | Nepal
1 | Georgia
1 | Norway
1 | Jamaica
1 | Japan
1 | South Africa
1 | Latvia
1 | Colombia
1 | Barbados
1 | Vietnam
Taper
148 | Luxe
129 | Complexe
121 | Boutique
115 | De marque
103 | Chambres d'Hôtes & Auberge
81 | Centre-ville
61 | Service et budget limités
55 | Aéroport/ conférence
13 | Séjours prolongés et appartements avec services
11 | Casino
8 | Auberge
7 | Motel
7 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
7 | Locations de vacances et villas
Région
166 | Amérique du Nord
70 | Europe
28 | Asie Pacifique
14 | Océanie
5 | Moyen-Orient
5 | Amérique du Sud
3 | Centre amérique
1 | Afrique
Catégorie
193 | CRM et marketing par e-mail pour hôtels
148 | Gestion de la réputation
146 | Enquêtes et commentaires des clients
46 | Logiciel de vente incitative
35 | Logiciel de messagerie pour invités
14 | Systèmes de réservation d'hôtel
7 | Logiciel de vente d'hôtels
Notation Des Hôteliers
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like Revinate Marketing for its significant impact on increasing online booking revenue by efficiently aggregating and managing guest feedback from multiple sources. The system enables targeted email campaigns, comprehensive reputation management, and detailed analytics. However, hoteliers suggest improvements in invalid email detection, integration flexibility with PMS, and email design customization, underscoring an overall positive but evolving experience.
AI-generated from the text of customer reviews
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Revinate en tant que catalyseur pour améliorer les revenus des hôtels et le service client
Digital Marketing Officer de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Pasay (Philippines)
Vérifié
il y a 11 mois
Revinate Marketing a considérablement augmenté les revenus de réservation en ligne du Belmont Hotel Manila. Depuis le début de notre partenariat en 2020 jusqu'à aujourd'hui, l'hôtel a généré avec succès 18 712 253 Php grâce aux réservations facilitées par Revinate Marketing. Revinate Guest Feedback fournit une agrégation simplifiée d'avis p...
Philippines
Philippines
Digital Marketing Officer
Très grand hôtel
10
Service fluide
VP Operations de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Santa Monica (United States of America)
Vérifié
il y a 12 mois
Très facile de faire affaire avec Revinate. Super équipe ici à Singapour qui apporte un grand soutien à notre groupe hôtelier
United States of America
United States of America
VP Operations
Grand hôtel
10
Système CRM Revinate
Hotel Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Utrecht (The Netherlands)
Vérifié
il y a 12 mois
Revinate nous donne la possibilité d'examiner efficacement les informations de masse et de répondre rapidement aux clients. Cela nous permet également de contacter efficacement les clients pour leur fournir un service et/ou stimuler les ventes. La gestion de la réputation ainsi que les enquêtes internes aident notre équipe de direction hôte...
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The Netherlands
Hotel Manager
Grand hôtel
8
Fortement recommandé pour accroître la satisfaction des clients et favoriser l'amélioration du secteur hôtelier.
Regional Senior Digital Marketing Executive de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Kuta (Bali)
Vérifié
il y a 12 mois
Revinate a révolutionné notre approche des commentaires des clients avec son interface conviviale, ses analyses puissantes et sa précieuse analyse des sentiments. Des rapports détaillés facilitent les décisions éclairées et un support client réactif améliore l'expérience globale positive.
Bali
Bali
Regional Senior Digital Marketing Executive
Grand hôtel
8
Facile à utiliser et à suivre le retour sur investissement de la campagne,
Director of Sales & Marketing de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Antwerp (Belgium)
Vérifié
il y a 13 mois
Concernant les enquêtes et commentaires des clients, nous avons simplifié le processus de collecte des avis en ligne provenant de diverses sources, en les consolidant dans un tableau de bord unifié qui reflète notre réputation globale. Ce tableau de bord permet à notre personnel d'identifier facilement les équipements et services préférés d...
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Director of Sales & Marketing
Grand hôtel
10
Révolutionner l'hospitalité
de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Dubai (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 13 mois
Interface intuitive : la conception conviviale améliore l'accessibilité pour les hôteliers. Analyses complètes : des informations solides sur les données permettent une prise de décision éclairée. Équipe d’assistance dédiée et ressources utiles.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Très grand hôtel
10
Reviner la revue
Head of Marketing de 100 to 199 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Portinscale (United Kingdom)
Vérifié
il y a 13 mois
1. Automatisations CRM de la plateforme de marketing par e-mail 2. Création de modèles et conception 3. Rapports sur le retour sur investissement 4. Opportunités de vente incitative 5. Tableau de bord de rapport
United Kingdom
United Kingdom
Head of Marketing
Grand hôtel
10
Une expérience qui change la donne
Executive Assistant Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Singapore (Singapore)
Vérifié
il y a 13 mois
Ce que j'aime absolument dans Revinate Hotel CRM & Email Marketing, Guest Surveys & Feedback, c'est la façon dont ils simplifient la communication avec les clients et la portent à un tout autre niveau. L'interface conviviale est une bouffée d'air frais, faisant de la gestion des données des clients et de la création d'expériences personnali...
Singapore
Singapore
Executive Assistant Manager
Hôtel moyen
10
Solution idéale et abordable pour les hôteliers de petite et moyenne taille.
Director Of E-Commerce de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Melbourne (Australia)
Vérifié
il y a 13 mois
Il dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires à l’automatisation intelligente des opérations de marketing et au suivi des revenus. L'application est facilement interagie avec les membres de l'équipe non experts en technologie, et l'accessibilité basée sur les rôles offre une flexibilité. L'équipe d'assistance et les responsables de c...
Australia
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Director Of E-Commerce
Très grand hôtel
10
Solution idéale et abordable pour les hôteliers de petite et moyenne taille.
Director Of E-Commerce de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Melbourne (Australia)
Vérifié
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Il dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires à l’automatisation intelligente des opérations de marketing et au suivi des revenus. L'application est facilement interagie avec les membres de l'équipe non experts en technologie, et l'accessibilité basée sur les rôles offre une flexibilité. L'équipe d'assistance et les responsables de c...
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Director Of E-Commerce
Très grand hôtel
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Revinate brille dans la gestion des données clients et le marketing personnalisé avec ses outils de marketing par e-mail et son CRM. Ses analyses offrent des informations approfondies, permettant aux hôtels d'adapter l'expérience client.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Revinate brille dans la gestion des données clients et le marketing personnalisé avec ses outils de marketing par e-mail et son CRM. Ses analyses offrent des informations approfondies, permettant aux hôtels d'adapter l'expérience client.
Une caractéristique importante qui mérite d'être mentionnée est la gestion centralisée des données : cette approche unifiée rationalise non seulement le flux de travail du personnel de l'hôtel, mais améliore également l'efficacité globale, facilitant ainsi le processus global pour les hôteliers.
Gestion de la réputation en ligne (ORM) : Revinate aide les hôtels et autres entreprises hôtelières à gérer leur réputation en ligne en regroupant les avis des clients et les commentaires de diverses plateformes en ligne. Il fournit des outils pour surveiller et répondre aux avis sur différents sites d'avis. Commentaires et enquêtes des clients : Revinate permet aux hôtels de recueillir les commentaires directement des clients via des enquêtes et d'autres moyens. Ces commentaires peuvent être précieux pour comprendre la satisfaction des clients, identifier les domaines à améliorer et améliorer l’expérience client globale. Analyse des données : la plate-forme offre des fonctionnalités d'analyse et de reporting qui permettent aux hôtels d'obtenir des informations à partir des commentaires des clients et des avis en ligne. Ces données peuvent aider les entreprises à prendre des décisions éclairées pour améliorer leurs services et résoudre les problèmes spécifiques soulevés par les clients. Communication et engagement : Revinate facilite la communication entre les hôtels et les clients. Cela peut inclure des messages personnalisés, des campagnes par e-mail et d'autres stratégies de communication pour interagir avec les clients avant, pendant et après leur séjour. Analyse des concurrents : Revinate peut proposer des outils pour aider les entreprises à analyser et à comparer leur réputation en ligne par rapport à leurs concurrents du secteur hôtelier. Intégration avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) : l'intégration avec PMS permet un flux de données transparent entre les systèmes, rationalisant les processus opérationnels et garantissant que les informations sur les clients sont à jour.
Revinate excelle dans la fourniture d'informations complètes et exploitables sur les commentaires des clients, permettant aux entreprises de comprendre et d'améliorer l'expérience client. Leur plate-forme d'analyse intuitive traduit efficacement les avis et les sentiments des clients en données précieuses, permettant aux hôtels d'apporter des améliorations éclairées à leurs opérations et à leurs services. De plus, les outils robustes de gestion de la réputation de Revinate permettent aux hôtels d'interagir de manière proactive avec les clients, de cultiver une réputation en ligne positive et, à terme, de générer une augmentation des réservations.
Revinate est un puissant outil de CRM hôtelier et de marketing par e-mail qui permet à plusieurs parties prenantes de différents départements d'obtenir des informations clés sur différents segments de clients/invités, ce qui permet une plus grande efficacité dans leur génération de revenus.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Revinate se différencie en se concentrant sur des analyses de données robustes et sur le marketing par e-mail. Sa plateforme excelle dans la collecte et l'utilisation des commentaires des clients et aide les hôtels à créer des expériences sur mesure.
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Revinate se différencie en se concentrant sur des analyses de données robustes et sur le marketing par e-mail. Sa plateforme excelle dans la collecte et l'utilisation des commentaires des clients et aide les hôtels à créer des expériences sur mesure.
L'une de leurs fonctionnalités les plus remarquables est leur générateur de segments incroyablement étendu et robuste dans le backend, qui change véritablement la donne pour tous ceux qui recherchent une personnalisation sans précédent pour leur base de données. Cet outil permet à chacun d'explorer les plus grandes spécificités de la segmentation des utilisateurs, garantissant que vos efforts marketing et vos interactions avec les clients sont alignés et aussi adaptés que possible.
Gestion complète de la réputation en ligne (ORM) : Revinate se concentre sur la fourniture d'une solution complète pour gérer la réputation en ligne d'un hôtel. Cela inclut la surveillance et la réponse aux avis sur diverses plateformes en ligne, aidant ainsi les hôtels à maintenir une présence en ligne positive. Commentaires des clients et enquêtes : Revinate propose des outils pour recueillir les commentaires directs des clients via des enquêtes. La possibilité de recueillir des informations directement auprès des clients permet aux hôtels de comprendre leurs besoins et leurs préférences, conduisant ainsi à des expériences client plus personnalisées et améliorées. Analyse des données et reporting : la plate-forme fournit des fonctionnalités d'analyse et de reporting robustes, permettant aux hôtels d'obtenir des informations précieuses à partir des commentaires des clients et des avis en ligne. La prise de décision basée sur les données est cruciale pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Communication et engagement : Revinate facilite la communication entre les hôtels et les clients, en offrant des fonctionnalités de messagerie personnalisée et de campagnes par e-mail. Une communication efficace peut contribuer à une meilleure expérience client et à l’établissement de relations plus solides. Analyse des concurrents : Revinate peut fournir des outils permettant de comparer la réputation en ligne d'un hôtel à celle de ses concurrents. Comprendre comment un hôtel se compare aux autres hôtels du secteur peut éclairer les décisions stratégiques et mettre en évidence les domaines à améliorer. Intégration avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) : l'intégration transparente avec PMS permet un flux de données efficace entre les systèmes, garantissant que les informations sur les clients sont à jour et rationalisant les processus opérationnels. Focus sur l'industrie : Revinate se spécialise dans les solutions adaptées à l'industrie hôtelière. Cette orientation spécifique à l'industrie peut aboutir à des caractéristiques et des fonctionnalités finement adaptées aux besoins et aux défis uniques des hôtels, des centres de villégiature et d'autres entreprises hôtelières.
Revinate se démarque de ses concurrents grâce à ses capacités sophistiquées d'analyse des sentiments, qui vont au-delà des commentaires superficiels pour découvrir les sentiments nuancés des clients. L'intégration transparente de la plateforme avec divers systèmes hôteliers la distingue, permettant une approche holistique de la gestion de l'expérience client. De plus, l'engagement de Revinate envers l'innovation est évident dans son développement continu de fonctionnalités de pointe qui s'adaptent à l'évolution des tendances de l'industrie, renforçant ainsi sa position de leader dans le paysage concurrentiel.
Un produit extrêmement simple à utiliser, un retour sur investissement rapide et, grâce à ses relations de longue date avec de nombreuses marques et chaînes haut de gamme, leur équipe d'assistance répond aux attentes des hôteliers de luxe avec lesquels ils travaillent.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Je recommanderais aux hôteliers de consulter les puissants outils d'analyse et de commentaires de Revinate. L'utilisation de ces fonctionnalités pour comprendre les préférences des clients peut améliorer le service personnalisé et la satisfaction des clients, ajoutant ainsi de la valeur aux offres de votre hôtel.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Je recommanderais aux hôteliers de consulter les puissants outils d'analyse et de commentaires de Revinate. L'utilisation de ces fonctionnalités pour comprendre les préférences des clients peut améliorer le service personnalisé et la satisfaction des clients, ajoutant ainsi de la valeur aux offres de votre hôtel.
Fiez-vous à une solution qui vous facilite l'utilisation, vous aide à personnaliser l'expérience utilisateur et regroupe toutes les données au même endroit, ce qui vous facilitera la gestion. Quelque chose que je suggère également de regarder, c'est l'équipe et le service derrière le produit, exceptionnels dans ce cas !
Intégration avec les systèmes existants : assurez-vous que Revinate s'intègre de manière transparente à vos systèmes existants, en particulier le système de gestion immobilière (PMS). Une intégration fluide peut permettre d'économiser du temps et des efforts dans la gestion des données et des commentaires des clients. Personnalisation pour les exigences uniques de votre hôtel : chaque hôtel a des besoins et des défis uniques. Recherchez une solution offrant des options de personnalisation pour adapter la plateforme à vos besoins spécifiques. Cela peut inclure des questions d'enquête personnalisées, des mesures de reporting et des modèles de communication. Évolutivité : déterminez si la solution peut évoluer avec votre entreprise à mesure qu'elle se développe. Une plateforme flexible et évolutive peut s'adapter aux besoins changeants de votre hôtel au fil du temps. Formation et support : évaluez les options de formation et de support proposées par Revinate. Un système de support robuste peut s’avérer inestimable, en particulier pendant la phase de mise en œuvre et d’utilisation continue. Sécurité et conformité des données : compte tenu de la sensibilité des données des clients, assurez-vous que la plateforme respecte les normes de l'industrie en matière de sécurité et de conformité des données. Ceci est crucial pour maintenir la confiance des clients et répondre aux exigences réglementaires.
Je recommanderais à un hôtelier qui envisage de Revinate de tirer parti de ses puissantes analyses pour obtenir des informations approfondies sur les commentaires et les préférences des clients. Utilisez les outils d'engagement proactifs de la plateforme pour répondre rapidement aux avis, démontrant ainsi votre engagement envers la satisfaction des clients. De plus, explorez les capacités d'intégration de Revinate avec les systèmes hôteliers existants pour rationaliser les opérations et maximiser l'impact des décisions basées sur les données sur l'expérience globale des clients.
Assurez-vous que Revinate n'est pas seulement un outil de vente incitative et de marketing pour les revenus de vos chambres d'hôtes. Alors que de nombreux hôteliers cherchent à vendre incitatif et à augmenter les revenus des départements auxiliaires, il existe des opportunités d'utiliser Revinate avec d'autres systèmes sur la propriété, comme votre système de gestion de spa et d'activités, pour garantir que vous maximisez les revenus de vente incitative dans d'autres départements clés.
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Canary Technologies
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Gestion de la réputation
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Gestion de la réputation
4.7 (319 COMMENTAIRES)
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Gestion de la réputation
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