RoomOrders renforce son emprise sur le marché hôtelier américain avec Top Advisor

RoomOrders a nommé Campbell Black à son conseil consultatif jeudi, renforçant ses opérations aux États-Unis avec l'illustre expérience de 35 ans de l'hôtelier chevronné en Amérique du Nord pour la chaîne mondiale IHG.

Black, qui a dirigé les propriétés IHG dans l'Ouest et le Mid West pour IHG, a laissé une marque indélébile, en particulier dans les hôtels InterContinental Cleveland Clinic, Chicago, Toronto, Yorkville et Montréal.

"C'est le moment idéal pour RoomOrders", a déclaré Black. « Le monde conquiert le coronavirus avec des vaccins, les gouvernements introduisent des programmes de relance massifs, tandis que les gens ont accumulé une énorme demande de voyages et de vacances. Le soleil, la lune et les étoiles se sont alignés ; les hôtels peuvent désormais ramener les clients avec la garantie de solutions technologiques sûres et conviviales.

RoomOrders est une plate-forme cloud en libre-service qui permet aux clients de commander sans contact de la nourriture et des boissons dans les hôtels, les restaurants, les bars et les cafés, qu'ils soient dans les halls, les transats au bord de la piscine ou les toits, en utilisant leurs propres appareils intelligents.

Il n'y a pas d'investissement en capital, la solution peut être opérationnelle en trois jours et il n'y a pas de téléchargement d'applications embêtantes. Scannez simplement un code QR ou appuyez sur une puce NFC. Aussi simple que cela.

"L'atterrissage de Campbell a été un grand coup car il est très important pour nous d'accumuler nos connaissances et notre expertise sur les marchés américains", a déclaré Eugene B. Jones, PDG de RoomOrders.

« Campbell a une compréhension et une vision uniques de notre secteur de base des hôtels et des centres de villégiature, en particulier des propriétés urbaines très fréquentées avec de nombreux restaurants, bars et autres actifs adjacents qui peuvent être optimisés, ouvrant de nouvelles sources de revenus », a-t-il ajouté.

Campbell rejoint les récentes recrues des poids lourds Jean Baptiste Pigeon et Angelo Vassallo, qui ont une solide expérience mondiale dans le leadership, les opérations et l'alimentation et les boissons.

"Nous nous attendons à ce que le secteur des commandes et des paiements numériques de l'hôtellerie passe d'un secteur tendance à un secteur en plein essor à l'été 2021 et nous pensons qu'une solide équipe de conseillers nous maintiendra au sommet de l'industrie", a déclaré Jones.

RoomOrders a récemment signé Hapimag AG, qui exploite plus de 50 propriétés de vacances dans toute l'Europe et aux États-Unis. La start-up hôtelière populaire est utilisée dans les principales marques hôtelières du monde entier, de Hilton, Marriott et Accor à IHG, Radisson, Archer et Rotana, dans des villes de Boston à Brisbane, Belgrade et Barcelone.

Le coronavirus a eu un impact majeur sur les prestataires hôteliers, beaucoup étant contraints de fermer complètement dans le cadre de blocages à l'échelle nationale. De nombreux sondages indiquent que l'une des premières choses que les gens veulent faire après des semaines, voire des mois d'isolement, est d'aller dîner avec des amis. Les hôteliers ont résisté à la numérisation, craignant qu'elle ne supprime un ingrédient clé de l'hospitalité : le « toucher humain ». Cependant, la technologie low-touch devient non seulement une idée intéressante, mais une nécessité.