Shiji franchit une étape majeure avec l'installation de son 400e système de point de vente Hyatt Infrasys et d'un écosystème numérique complet pour la restauration.

Shiji, leader mondial des technologies hôtelières, a annoncé la ^400e installation de son système de point de vente Infrasys dans un hôtel Hyatt, marquant une étape importante dans sa collaboration avec Hyatt, entamée en 2019. L'installation a eu lieu au Hyatt Regency Greenville à Greenville, en Caroline du Sud, un établissement contemporain de 327 chambres situé à quelques pas des restaurants, des bars et des boutiques animés de la ville, avec un restaurant locavore et un salon séparé.

Cette installation va au-delà de la plateforme de point de vente principale et inclut Infrasys POS, Stellaris Digital Dine, QSR/KDS (pour le premier établissement Hyatt) et le système de mobilité tout-en-un Infrasys POS Move. Ensemble, ces technologies créent un écosystème numérique optimisé pour les clients et le personnel, garantissant rapidité, cohérence et personnalisation pour l'ensemble des opérations de restauration de l'hôtel.

« Le système de point de vente Infrasys a été conçu précisément pour ce type d'exploitation : un volume élevé, une expérience client de haut niveau, le respect des standards de la marque et des environnements multi-points de vente où la flexibilité et la rapidité sont essentielles », a déclaré Ryan King, vice-président senior de Shiji pour les Amériques. « Nous sommes fiers d'accompagner Hyatt dans la fourniture d'un service exceptionnel et constant dans des centaines d'établissements, et nous sommes particulièrement heureux de célébrer notre ^400e déploiement au sein du portefeuille mondial de la marque. »

Conçu pour optimiser l'efficacité en cuisine et l'élégance en salle, Infrasys POS permet au personnel de gérer les commandes, les paiements et les préférences des clients en temps réel, améliorant ainsi l'expérience client et la réactivité opérationnelle. Grâce à Stellaris Digital Dine, les clients peuvent consulter les menus et commander directement depuis leurs appareils mobiles ou les tablettes mises à leur disposition, tandis que QSR/KDS garantit une coordination et une visibilité optimales des flux de travail en cuisine. Par ailleurs, la nouvelle solution mobile tout-en-un, Infrasys POS Move, offre au personnel la flexibilité nécessaire pour servir les clients où qu'ils se trouvent dans l'établissement, sans perte de rapidité ni impact sur le service.

« La mise en place du système de point de vente Infrasys a transformé notre façon de travailler », a déclaré Michael Agostino, directeur de la restauration au Hyatt Regency Greenville. « La simplicité d'utilisation et la flexibilité du système permettent à notre personnel d'offrir un service plus rapide et plus fluide dans tous nos établissements. De la cuisine à la salle, tout est parfaitement coordonné, ce qui nous permet de nous concentrer sur l'essentiel : l'expérience de nos clients. »

« Notre collaboration avec Shiji et l'intégration du système de point de vente Infrasys dans de nombreux hôtels Hyatt témoignent de notre investissement continu dans la technologie afin d'améliorer directement l'expérience client », a déclaré Rohan Jani, vice-président des produits technologiques pour les clients chez Hyatt. « Qu'il s'agisse d'un service plus rapide et plus flexible dans nos restaurants et salons ou de la mise à disposition d'informations en temps réel pour nos équipes permettant d'anticiper les besoins des clients, ces outils nous permettent d'optimiser nos opérations tout en maintenant le haut niveau de service personnalisé que nos clients attendent. »

Avec des milliers d'installations dans le monde entier, Infrasys POS demeure une solution de confiance pour les hôtels et restaurants d'entreprise à la recherche de fiabilité, de rapidité et d'une évolutivité mondiale. Pour en savoir plus sur Infrasys POS, rendez-vous sur https://www.shijigroup.com/infrasys-pos