Westlake Village Inn et INTELITY étendent leur partenariat de plateforme hôtelière
Les nouvelles tablettes et les dernières mises à jour de la plate-forme continueront d'offrir une expérience client transparente à ceux qui séjournent dans le complexe de luxe de Californie du Sud
INTELITY®, fournisseur de la principale plate-forme d'expérience client et de gestion du personnel de l'hôtellerie, et le Westlake Village Inn ont annoncé la poursuite de leur solide partenariat avec l'investissement de l'établissement emblématique de Californie du Sud dans de nouvelles tablettes intelligentes dotées de la plate-forme INTELITY.
Niché dans la vallée de Conejo à mi-chemin entre Santa Barbara et Los Angeles, en Californie, le Westlake Village Inn est un complexe luxuriant de style méditerranéen proposant 156 chambres de luxe bien aménagées, ainsi que trois restaurants primés, un spa de luxe récemment rénové. , un parcours de golf 18 trous et un practice adjacents, ainsi qu'un domaine viticole sur place.
"Nous sommes ravis de lancer les nouvelles tablettes intelligentes de l'auberge, car nous sommes impatients de faire en sorte que nos clients se sentent plus à l'aise avec les fonctionnalités personnalisées de la tablette", a déclaré Maria Solorzano, directrice des ventes, du marketing et des relations publiques au Westlake Village. Auberge. « La plate-forme INTELITY a amélioré l'expérience de nos clients en rationalisant la communication entre le client et notre personnel. Toute demande sur la tablette smart-room continuera d'être satisfaite de manière transparente, continuant d'améliorer le parcours des clients. La caractéristique la plus excitante est que nos clients internationaux n'ont plus de problème de barrière linguistique car la dernière version de la plate-forme sur les nouvelles tablettes prend en charge d'autres langues, ce qui réduit la charge du client tout en améliorant son expérience sur site.
Propulsées par la plate-forme INTELITY, les nouvelles tablettes intelligentes continueront de permettre aux clients d'explorer les nombreuses offres de la propriété. La plate-forme INTELITY crée également une expérience client transparente, permettant aux clients de se connecter avec la propriété et son personnel, pendant que le client se détend dans sa chambre. Les clients peuvent continuer à demander des articles et des services supplémentaires, commander des repas en chambre, réserver des rendez-vous au spa et consulter les derniers recueils d'hôtels en quelques clics sur l'écran. Les tablettes, qui offrent près de deux fois la puissance de traitement et des écrans dynamiques et plus grands, sont prises en charge par le GEMS® d'INTELITY, le système de gestion de l'expérience client et le backend de la plate-forme, rationalisant les opérations quotidiennes du personnel, leur permettant de répondre aux demandes de maintenance, de mettre à jour compendiums et menus numériques, automatisez et suivez les demandes de restauration numériques, et bien plus encore.
"Le Westlake Village Inn est un membre clé de la famille INTELITY depuis de nombreuses années", a déclaré Robert Stevenson, PDG d'INTELITY. "Nous sommes ravis de déployer cette dernière intégration de la plate-forme INTELITY sur de nouveaux appareils haut de gamme pour leur permettre d'aller encore plus loin dans leur hébergement de luxe."
À propos de Westlake Village Inn
Depuis 1968, le Westlake Village Inn est la première destination de retraite de luxe dans la vallée du Conejo. À proximité de Los Angeles, Malibu et Santa Barbara, en Californie, le Westlake Village Inn est un havre de paix pour les voyageurs d'affaires et les vacanciers. Le complexe de 17 acres propose trois restaurants primés, le relaxant Spa Relais, une cave sur place et un parcours de golf de 18 trous et un practice adjacents.
