Qu'est-ce que SoftTec GmbH?

Fondée en 1986 | Siège social à Germany | 45 employés

With the new SoftTec Cloud hotel software, hotels digitize their entire daily work routine and make it even more efficient. We offer you an all-in-one platform, but of course also connections to all important partners in the industry. We call this an open ecosystem. You get everything from a single source or benefit from the option of connecting to third-party systems that are established on the market. The intelligent, digital connection of processes saves time, costs and creates a holistic overview of bookings, finances and internal processes. From inquiry to check-out, the all-in-one-platform manages all steps of the guest journey in one software. This innovative solution impresses with its modern, intuitive design and maximum interlocking functions. The modular system can be individually adapted to your business. This makes the solution cost-effective, as you only pay for what you need and use.

Comptabilité et Finance

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Audit de nuit automatisé
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Moteur de réservation de groupe
Développement de sites Web
Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Communication avec les clients (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités par SMS | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par e-mail natif

Envoyez des e-mails marketing hautement ciblés à vos anciens clients. Intégré au système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des e-mails personnalisés. Fonctionnalités : campagnes, segmentation, générateur par glisser-déposer et e-mails transactionnels.
Profils des invités
CRM invité

Administration et configuration

4/5 features

Multilingue
Multi-devise
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Gestion de la clientèle

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Profils des invités
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.

Réception

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Entretien ménager
Système de gestion immobilière
Audit de nuit automatisé
Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)

Grâce à un bouton dans le champ Notes du profil client ou de la réservation, le personnel peut rédiger des messages vocaux pour les clients ou la réservation. Le directeur général ou le personnel, qu'il soit dans la salle de petit-déjeuner ou ailleurs dans la propriété, échange avec les clients et apprend des choses sur eux. Il ne se précipite pas sur son ordinateur pour saisir ces informations dans le PMS, mais il est généralement équipé de son téléphone portable. Grâce à la voix, il peut lancer le PMS sur son mobile, y exprimer son message et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil client, en fonction de ses échanges récents avec le client.
Application mobile
Vue du calendrier
Gestion des tâches

Associez des tâches automatisées et personnalisées aux réservations pour suivre facilement les travaux et satisfaire les clients.
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Profils des invités
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Expérience client

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et cartes d'identité Technologie sans contact pour une meilleure hygiène Élimine les erreurs de transcription Sécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains du client Élimine le besoin de copies et de stockage
Enregistrement numérique

Les clients peuvent signer les formulaires d'inscription numériques sur leur appareil mobile. La signature est automatiquement enregistrée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant du lieu et sans contact.
Application invité

Donnez à vos clients le contrôle de leur expérience dès le moment de la réservation, avec une gamme de services clients allant de la messagerie, des services hôteliers, de la gestion des demandes, des ventes incitatives et bien plus encore.
Enregistrement en ligne

Vous vous enregistrez en ligne pour un vol, pourquoi pas pour un hôtel ? Digitalisez votre processus d'enregistrement pour permettre à vos clients de s'enregistrer avant leur arrivée. Vous simplifierez ainsi leur expérience, vous éviterez de leur demander de payer à leur arrivée et vous réduirez les temps d'attente à la réception.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.
Messagerie invité

Facilitez la communication entre vos clients et vous à tout moment de leur séjour grâce à la messagerie en temps réel. Supprimez les temps d'attente téléphoniques fastidieux, répondez plus rapidement aux demandes et offrez un service exceptionnel.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.

Entretien ménager

4/5 features

Entretien ménager
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Application mobile de ménage

Permettez aux membres de l'équipe d'entretien ménager de visualiser les tâches, de suivre la couverture des points/la progression quotidienne, de mettre à jour l'état des chambres et bien plus encore, le tout depuis leur appareil mobile.
Mises à jour de statut en temps réel

Mettez à jour les réservations ou créez des tâches dans l'application pour une visibilité interne immédiate.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Rapports en temps réel

Possibilité de suivre en temps réel l'état des chambres et d'enregistrer les réservations pour les chambres disponibles. Identifiez les chambres nécessitant un nettoyage prioritaire afin de promouvoir les arrivées anticipées.
Planification des quarts de travail

Possibilité de voir un aperçu de la charge de travail de chaque femme de ménage afin de créer un plan de travail organisé, optimisé et efficace pour chaque membre de l'équipe.
Messagerie aux employés

Envoyez des messages aux membres individuels de l'équipe ou aux groupes pour communiquer et envoyer des mises à jour sans avoir à ralentir votre équipe ou à utiliser une radio.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.

Paiements

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Facturation directe
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements

Gestion des réservations

4/5 features

Module d'achat de taux
Système de gestion immobilière
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Ruban graphique par glisser-déposer

Faites glisser et déposez les réservations sur une vue de calendrier facile à utiliser.
Gestion des tarifs

Vos tarifs, vos règles. Créez et personnalisez vos tarifs et règles de produits en fonction de votre propriété, y compris les offres spéciales, les dépendances et les restrictions.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Attribution des salles selon des règles

Définissez des règles pour optimiser l'attribution des chambres et répondre aux besoins spécifiques de votre établissement. Par exemple : - Attribuez les espaces par étage, de haut en bas ou de bas en haut, afin de remplir progressivement tous vos étages ; - Répartissez uniformément les réservations pour un nombre similaire à chaque étage ; - Attribuez les réservations en fonction de leur adéquation avec les caractéristiques de l'espace souhaitées par le client.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)

La gestion des recettes

4/5 features

Module d'achat de taux
Module de gestion des revenus
Renseignements sur les prix
Gestionnaire de canaux
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus auxiliaires
Prix de base

Définissez facilement le prix de base d'un tarif pour garantir un revenu d'espace minimum.

Taxes et conformité

4/5 features

Conforme PCI
Conforme au RGPD
Plainte SOC2
Configuration fiscale

Déclarations et documentation fiscales personnalisées en fonction de vos besoins régionaux.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Point de vente

Résumé des avis sur SoftTec GmbH

5.0

Excellent

9 commentaires

Facilité d’utilisation

5.0/5

Assistance client

5.0/5

ROI

5.0/5

Mise en œuvre

5.0/5

Recommandé par

Centre-ville 100% recommandé par 6 Centre-ville

Service et budget limités 100% recommandé par 3 Service et budget limités

Aéroport/ conférence 100% recommandé par 2 Aéroport/ conférence

Chambres d'Hôtes & Auberge 100% recommandé par 1 Chambres d'Hôtes & Auberge

Boutique 100% recommandé par 1 Boutique

De marque 100% recommandé par 1 De marque

Complexe 100% recommandé par 1 Complexe

Recommandé pour

Logiciel de gestion hôtelière Classé n°32 sur 79

Support

Non vérifié

SoftTec GmbH n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

Afficher la certification d'assistance

Centre d`aide

Mises à jour du produit

2025

En savoir plus sur la certification GCSC

Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur

Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

Vous cherchez des informations spécifiques ?

Logiciel de pointe pour une expérience client et hôtelière parfaite. Parfait !

Hotlier de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Miedzyzdroje (Poland)

Vérifié

il y a 5 mois

L'intégration approfondie de nombreux modules dans ce logiciel hôtelier haut de gamme est une réussite absolue. De la réservation en une page à l'outil de gestion des bons d'achat, en passant par le logiciel de devis CLEO et l'intégration complète des options de paiement en ligne et hors ligne. Tout est parfaitement coordonné, et l'assistan...

Poland

Hotlier

Grand hôtel

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Je suis client de SoftTec GmbH depuis 10 ans et j'en suis très satisfait.

Eingetümer de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Wehingen (Germany)

J'ai récemment fait appel aux services de SoftTec GmbH et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Dès le début, l'équipe s'est montrée très professionnelle et serviable. La communication était claire et transparente, ce qui m'a donné une grande confiance en leurs compétences. Les solutions proposées étaient personnalisées et parfai...

Germany

Eingetümer

Hôtel de taille moyenne

J'ai récemment fait appel aux services de Softtec GmbH et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Dès le début, l'équipe s'est montrée très professionnelle et serviable. La communication était claire et transparente, ce qui m'a donné une grande confiance en leurs compétences. Les solutions proposées étaient personnalisées et parfai...

Tout était parfait.

Director de 10 to 24 chambre Hôtel en centre-ville dans Augsburg (Germany)

il y a 6 mois

Tout était parfait. Nous sommes très satisfaits de tout. S'il y a des problèmes ou des choses qui ne sont pas claires, le personnel super sympa vous aidera immédiatement.

Director

Petit hôtel

Tout va bien.

Director de 50-74 chambre Hôtel en centre-ville dans Untermeitingen (Germany)

Nous sommes très satisfaits de l'accueil client, du service et bien sûr du personnel très sympathique.

Super Service

Director de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans GiengenanderBrenz (Germany)

Tout était parfait. Le service est excellent. En cas de problème, une aide immédiate est proposée et le personnel est très sympathique et toujours disponible.

Tout était super.

Director de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Mertingen (Germany)

Le personnel est extrêmement sympathique et résout rapidement tout problème. En cas d'urgence, le personnel est disponible pour aider immédiatement.

Tout était super !

Geschäftsführer de 50-74 chambre Hôtel en centre-ville dans Donauworth (Germany)

Le personnel est vraiment sympathique. En cas de problème, vous obtenez de l'aide immédiatement. Un excellent service avec un accès rapide en cas d'urgence.

Geschäftsführer

Facile à utiliser et gain de temps absolu. Excellente solution !

CEO de dans

Nous utilisons l'ensemble de la plateforme et pouvons ainsi éviter de dépendre de plusieurs partenaires dans notre pile technologique. Le logiciel SoftTec Cloud Hoteloftware regroupe tous les produits nécessaires à la réussite d'un hôtel. Nous utilisons l'IBE et le channel manager intégré. Avec le kiosque d'enregistrement, l'application cli...

CEO

Logiciel de gestion hôtelière parfait pour notre hôtel de ville à Mannheim !

Hotelmanager de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Mannheim (Germany)

Le logiciel SoftTec Cloud Hotel offre une flexibilité et une convivialité incroyables. Toutes les fonctions dont nous avons besoin au quotidien, de la gestion des réservations à la comptabilité en passant par la communication avec les clients, sont conçues de manière claire et intuitive. Le support est particulièrement remarquable : une équ...

Hotelmanager

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

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Audit de nuit automatisé

Demandes de paiement

Marketing par courriel natif

Moteur de réservation de groupe

Développement de sites Web

Moteur de réservation

Gestionnaire de canaux

Chèques cadeaux

E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)

Communication avec les clients (messagerie SMS)

Marketing par e-mail natif

Profils des invités

CRM invité

Multilingue

Multi-devise

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Marketing par courriel natif

Gestion des commentaires des clients

Chèques cadeaux

E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)

Profils des invités

Messagerie centralisée

Gestion des commentaires des clients

Entretien ménager

Système de gestion immobilière

Audit de nuit automatisé

Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)

Application mobile

Vue du calendrier

Gestion des tâches

Rappels automatiques

Profils des invités

Enregistrement sur tablette/borne

Demandes de paiement

Messagerie centralisée

Optimisation automatisée de l'espace

Fonctionnalité de groupe

Optimisation automatisée de l'espace

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Chèques cadeaux

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Rapports en temps réel

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Facturation directe

Rappels automatiques

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Chèques cadeaux

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Prix de base