Monscierge Guest Messaging
4.8 (275 RECENSIONI)
Punteggio HT
84 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Laurent, Sebastien, David + 6 more experts recommend Monscierge
Leggi ConsigliMonscierge Guest Messaging
Classificato 8 (su 65) in Software di messaggistica per gli ospiti
Comunicare con gli ospiti prima, durante o dopo il soggiorno per aumentare e favorire la soddisfazione degli ospiti.
93% raccomandato da 336 hotel
Accor, Diamond Resorts, Wyndham e altri 333
Più del 50% delle recensioni di Monscierge’s proviene da United States of America.
Ratings Summary
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.8/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Monscierge Guest Messaging è il #16 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 65) e il #586 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniMonscierge ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
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Informazioni Monscierge Guest Messaging
Fondata nel 2009 | Quartier generale a Oklahoma City (United States) | 53 dipendenti
Offri un servizio fenomenale con la messaggistica. Consenti ai tuoi ospiti di inviare SMS al tuo hotel con Guest Messaging. Consenti al tuo personale di lavorare in modo più intelligente con Staff Collaboration.
Capacità
Monscierge non ha vantaggi o casi d'uso disponibili
Caratteristiche
Posta in arrivo unificata
4/5 features
Multicanale
4/5 features
Automazione
4/5 features
Upselling e accessori
4/5 features
Gestione delle attività e delle richieste
4/5 features
Sondaggi e feedback
4/5 features
Reportistica e analisi
4/5 features
Conformità e privacy
4/5 features
Registrazione digitale e check-in
4/5 features
Pre-soggiorno
4/5 features
Durante il soggiorno e dopo il soggiorno
4/5 features
Back Office
4/5 features
Intelligenza artificiale
4/5 features
Prezzi
Prezzi disponibili su richiesta
Monscierge ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
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Storie di Successo
Monscierge non ha alcun caso di studio disponibile
Riferimenti
""Ho avuto il piacere di lavorare con Monscierge per oltre 3 anni in diversi hotel Accor e sono stato un sostenitore della loro tecnologia sin dal primo utilizzo. All'ibis London Euston abbiamo stretto una partnership con Monscierge per fornire una suite di tecnologie rivolte agli ospiti che comprende un ampio formato interattivo, lobby touch screen interattiva e applicazione mobile di nuova generazione.Entrambi consentono ai nostri ospiti di accedere a informazioni dettagliate sulle nostre strutture alberghiere e strumenti di viaggio per aiutarli a navigare a Londra.Invitiamo gli ospiti (via SMS) a scaricare la nostra app mobile prima di arrivare in quanto contiene un una serie di strumenti di viaggio per aiutare gli ospiti a raggiungere l'hotel.Dà loro anche la possibilità di esaminare i nostri servizi in loco e i menu dei ristoranti.Una volta in hotel possono utilizzare la stessa app per comunicare con il personale dell'hotel per ordinare cibo e bevande, check-out posticipato ecc. .Il nostro personale può gestire e rispondere a queste richieste utilizzando i propri dispositivi mobili fornendo un servizio tecnicamente sofisticato, tempestivo e personale. f utilizza anche la stessa infrastruttura dell'applicazione mobile per inviare richieste di manutenzione ai propri colleghi, il che ci aiuta a gestire il nostro flusso di lavoro interno. Gli ospiti che non dispongono di smartphone o che non desiderano scaricare un'app possono utilizzare la funzionalità di gestione dei messaggi SMS integrata per inviare richieste al nostro personale che può rispondere tramite tale mezzo. Molti dei nostri ospiti sono turisti, utilizzando il nostro hotel come base per esplora Londra. Per aiutarli in questo, lo staff dell'hotel ha selezionato oltre 100 delle nostre attività preferite da fare in città, tra cui tour, musei, ristoranti e vita notturna. Questo è molto popolare tra gli ospiti e migliora l'esperienza complessiva del loro viaggio. Dato che molti di questi ospiti stanno visitando dall'estero, il fatto che l'app si traduca automaticamente nella lingua madre sul loro telefono è una grande caratteristica. Non abbiamo un grande team di back of house, quindi era essenziale che potessimo controllare questi sistemi con spese minime. Monscierge fornisce un sistema di gestione dei contenuti basato sul web che è molto semplice da usare e aggiornare per il personale dell'hotel. In ogni fase Monscierge è stato estremamente di supporto e reattivo e ha impiegato del tempo per capire come funziona il nostro hotel e come questi tipi di tecnologie possono essere sfruttate al meglio per migliorare l'hotel nel complesso. Non esiterei a raccomandare Monscierge a qualsiasi hotel o marchio.""
Michael Bohler
General Manager @
"“Station B&B è uno dei B&B più nuovi dell'Irlanda del Nord ed è fantastico vedere la proprietà aprire la strada alla ricerca di modi nuovi e innovativi per migliorare l'esperienza degli ospiti. Con la combinazione di Apple TV di Monscierge e la tecnologia del software di prenotazione di eviivo, Station B&B ha trovato una formula vincente che fornirà una vasta gamma di vantaggi sia per la struttura che per i suoi ospiti"."
Paul Saxby
Marketing Director @
eviivo
"Monscierge aiuta davvero a connettere gli Stati Uniti ai nostri OSPITI, attraverso i mezzi di tecnologia. Colma il divario che ci mancava a tutti i livelli! L'accessibilità, le lingue e le caratteristiche generali sono ciò che rende Monscierge uno strumento strumentale. Gli ospiti adorano usare lo schermo e lasciare l'hotel con informazioni utili che non si aspettavano di conoscere, migliorando in definitiva il loro soggiorno. Poiché abbiamo solo un receptionist multilingue nei locali dell'hotel, gli ospiti sono garantiti per non sentirsi alienati e possono sentirsi più a loro agio nel loro ambiente , in quanto possiamo facilmente cambiare la lingua sullo schermo per l'ospite straniero. Oltre a questo, avendo la possibilità di suddividere in categorie i migliori posti dove mangiare e visitare l'hotel, possiamo garantire agli ospiti un piacevole soggiorno dentro e fuori l'hotel; la ricerca di raccomandazioni locali non potrebbe essere più semplice, così come la gestione di queste sul CMS. La funzione di disabilità si è rivelata inestimabile, consentendo a tutti gli ospiti di rimanere ugualmente indipendenti, invece di fare affidamento sui membri del personale. Un'altra caratteristica utile è la possibilità di vedere le parole più comuni cercate dai nostri ospiti: questo colma il divario e ci avvicina ancora di più ai nostri ospiti nel conoscere le loro tendenze. Sapendo cosa stanno cercando, possiamo quindi lavorare su quello nel sistema, per migliorare le informazioni che forniamo. Il supporto e l'aiuto di Nick Kirwin, per motivare la squadra, ha accresciuto il nostro entusiasmo per il sistema Monscierge; la sua assistenza è stata impagabile. Grazie alla sua facilità di modifica, abbiamo aggiunto gli orari dei treni in tempo reale, che, poiché siamo vicino a una stazione ferroviaria principale ed è la domanda più comune in hotel, ha richiesto un enorme sforzo da parte del nostro personale. anche le carte d'imbarco sono state un vero toccasana: è l'organizzatore di viaggio personale degli ospiti! Potendo caricare le mappe così facilmente, siamo in grado di mantenere il sistema e i nostri OSPITI aggiornati sugli eventi stagionali, cosa che può essere fatta in pochi minuti. L'invio di indicazioni via e-mail ha risparmiato così tanto tempo, poiché gli ospiti adorano il lato tecnologico delle cose, possono averlo tra le mani in pochi secondi, invece di scrivere indicazioni. Per le persone che non sono esperte di tecnologia, è estremamente chiaro e semplice da usare, quindi anche la vecchia generazione è più che a suo agio nell'usarlo. Monscierge ha rivoluzionato il nostro ingresso; gli ha dato uno scopo. Risponde alla domanda "cosa manca?" e distoglie l'attenzione degli ospiti dalla coda; quello che chiedono alla scrivania lo possono scoprire sul touch screen. Se stai cercando un modo per riconnetterti con i tuoi ospiti, questa è la risposta!"
Jacqueline Beardmore
Deputy General Manager @
Holiday Inn Manchester - City Centre
"Ci piace il contatto diretto con il nostro ospite, la vendita diretta e il contatto stretto con l'ospite anche prima dell'arrivo."
Jeanette Hansen
GM/Resort Manager @
Club del Carmen by Diamond Resorts
"Adoro il fatto che gli ospiti abbiano un modo veloce per comunicare con la reception prima, durante e dopo il loro soggiorno. Questo può aumentare l'esperienza degli ospiti. È anche più efficiente, l'ospite ci farà sapere prima del loro soggiorno se hanno bisogno di servizi extra come un letto pieghevole."
Taylor Arrington
Front Desk Manager @
Red Lion Inn & Suites Elizabethtown
Clienti in primo piano
Popolarità per Segmento
Dimensione
39 | X-Piccolo (1-9 camera)
38 | Piccolo (10-24 camera)
78 | Medio (25-74 camera)
108 | Grande (75-199 camera)
85 | X-Grande (200+ camera)
Paese
346 | United States of America
28 | United Kingdom
17 | Germany
15 | Spain
14 | Canada
11 | United Arab Emirates
9 | Mexico
6 | India
6 | Australia
5 | Virgin Islands, U.S.
4 | Belgium
4 | Switzerland
3 | Austria
3 | Italy
3 | Costa Rica
3 | Portugal
2 | Andorra
2 | France
1 | Qatar
1 | Serbia
1 | Vietnam
1 | Peru
1 | Bulgaria
1 | Hong Kong
1 | Algeria
1 | Greece
1 | Malta
1 | Armenia
1 | Russian Federation
1 | Hungary
Tipo
172 | Brand
122 | Boutique
94 | Bed & Breakfast e Locanda
77 | Case vacanze e ville
60 | Resort
48 | Servizio e budget limitati
38 | Aeroporto/Conferenza
35 | Centro città
33 | Lusso
10 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
6 | Motel
6 | Parchi e campeggi per camper
5 | Casinò
2 | Ostello
Regione
369 | Nord America
87 | Europa
12 | Medio Oriente
9 | Asia Pacifico
6 | Oceania
5 | Centro America
4 | Sud America
1 | Africa
Categoria
302 | Strumenti di collaborazione del personale
275 | Software di messaggistica per gli ospiti
250 | Televisione dell'ospitalità
234 | Segnaletica digitale e tecnologia per lobby
Altro Prodotti di Monscierge
Valutazione Degli Albergatori
10
Configurazione senza interruzioni da una lavagna vuota al perfetto Centro informazioni.
MIS Specialist da 200 to 499 camera Hotel di marca in Pasco (United States of America)
Verificato
16 mesi fa
Il nostro tecnico di supporto Marcos è stato in grado di lavorare con il nostro programma per ripristinare rapidamente il nostro centro informazioni e segnaletica digitale. Questa segnaletica consente ai nostri ospiti di controllare immediatamente il tempo e lo stato del volo, nonché di promuovere gli eventi che si trovano in hotel.
United States of America
United States of America
MIS Specialist
Hotel molto grande
10
Sessione di allenamento.
Director of Operations da 10 to 24 camera Affitti vacanze & Ville in Pensacola (United States of America)
Verificato
18 mesi fa
Abbiamo appena installato di recente le Apple Tv. Finora, sembra molto facile da usare e piuttosto semplice. Ma ancora una volta, avremo bisogno di più tempo per sapere davvero come utilizzare tutte le funzionalità.
United States of America
United States of America
Director of Operations
Hotel piccolo
10
Monscierge è stato così utile!
Marketing/Graphic Design da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Bloomington (United States of America)
Verificato
2 anni fa
Marcos è stato molto reattivo e ha reso il processo di configurazione il più semplice possibile. Molto facile da usare e possibilità di caricare e modificare i contenuti da remoto.
United States of America
United States of America
Marketing/Graphic Design
Hotel piccolo
10
Team di assistenza clienti di prim'ordine!
Technology - Business Systems da 500+ camera Hotel di marca in Las Vegas (United States of America)
Verificato
2 anni fa
Il team di assistenza clienti/successo dei clienti di Monscierge è tra i migliori del settore. Sono pronti a rispondere e fanno sempre di tutto per assicurarsi che i loro clienti siano curati e felici. Complimenti a tutti!
United States of America
United States of America
Technology - Business Systems
Hotel molto grande
10
Monsciere Apple TV
General Manager da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Fort Pierce (United States of America)
Verificato
2 anni fa
Lo adoriamo, gli ospiti lo adorano! L'Apple Tv è molto conveniente e super facile da usare per il personale e gli ospiti.
United States of America
United States of America
General Manager
Hotel piccolo
8
Il supporto di Monscierge è un aiuto fantastico.
IT Support da 100 to 199 camera Resort in (United Kingdom)
Verificato
2 anni fa
Il supporto per monscierge è ottimo. Ogni volta che abbiamo un problema, riceviamo sempre una risposta in modo tempestivo e siamo sempre aggiornati. Marcos è stato il nostro rappresentante del supporto ed è sempre disponibile ed è stato fantastico affrontarlo. Il motivo per utilizzare Monscierge è che abbiamo 7 camere con la possibilità di...
United Kingdom
United Kingdom
IT Support
Hotel grande
10
Personale eccezionale ed efficiente!
Assistant Office Manager da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Canyon Lake (United States of America)
Verificato
2 anni fa
Prima di aggiungere le Apple TV alla nostra proprietà, avevamo raccoglitori che dovevano essere costantemente aggiornati con le attrazioni ed era un enorme spreco di carta. Ora tutto è digitalizzato e la prima cosa che la maggior parte degli ospiti guarda è la TV in modo da vedere immediatamente tutte le informazioni di cui hanno bisogno in...
United States of America
United States of America
Assistant Office Manager
Hotel piccolo
10
Monscierge è FANTASTICO!
Multi-Property Marketing Manager da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Chicago (United States of America)
Verificato
2 anni fa
Tecnologia efficiente e ponderata che automatizza facilmente la condivisione delle informazioni e l'elaborazione delle richieste. Super facile da usare per tutti gli ospiti e snello.
United States of America
United States of America
Multi-Property Marketing Manager
Hotel piccolo
10
All'imbarco con Monscierge
Owner/Manager da 1 to 4 camera Bed & Breakfast & Locanda in Southwest Harbor (United States of America)
Verificato
2 anni fa
Facile accesso ai consigli degli ospiti nella zona e facilità d'uso dell'Apple TV. Molte caratteristiche tra cui richieste degli ospiti, eventi, punti salienti della proprietà che gli ospiti possono sperimentare.
United States of America
United States of America
Owner/Manager
Hotel molto piccolo
0
Tecnologia insignificante. Perdita di tempo a meno che tu non abbia l'ISP giusto e le costose apparecchiature Headend
Short Term Rental Manager da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Payson (United States of America)
Verificato
2 anni fa
È stato bello utilizzare il servizio TV dell'ospitalità per avere un libro degli ospiti digitale sui televisori, ma ho dovuto utilizzare la loro sezione "Caratteristiche" per creare un libro degli ospiti improvvisato, ha funzionato ma di certo non vale un prezzo di abbonamento di $ 20 al mese per unità.
United States of America
United States of America
Short Term Rental Manager
Hotel piccolo
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- 4
- 5
- 6
- ...
- 28
Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Ho lavorato con Monscierge per molti anni, anche quando ero albergatore e avevo oltre 500 hotel dotati della soluzione Monscierge. Hanno una vera esperienza di ospitalità. La loro suite di prodotti offre una soluzione coerente agli hotel.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Ho lavorato con Monscierge per molti anni, anche quando ero albergatore e avevo oltre 500 hotel dotati della soluzione Monscierge. Hanno una vera esperienza di ospitalità. La loro suite di prodotti offre una soluzione coerente agli hotel.
Monscierge offre la migliore soluzione Apple TV per l'intrattenimento degli ospiti in camera e l'esperienza degli ospiti nel settore dell'ospitalità. Come parte della piattaforma Monscierge, include anche un'ottima interfaccia utente per la messaggistica degli ospiti e la comunicazione bidirezionale da ospite a personale e da personale a personale.
Apple TV for Hospitality di Monscierge fornisce il contenuto, in alternativa alla TV via cavo o DirecTV, senza costi di programmazione aggiuntivi. Ti consente di portare il tuo intrattenimento e cancellare il dispositivo alla fine.
(1) Offre un'app Apple TV, che può essere personalizzata, consentendo a hotel e grandi residenze di beneficiare della distribuzione multicast IPTV - (2) Offre anche Airplay, selezione di app Apple TV, proprietà, informazioni... Per gli amanti di Apple TV.
La piattaforma Monscierge offre un'esperienza di applicazione nativa per l'ospitalità dei consumatori per i nostri membri/proprietari e ospiti. Fornisce una comunicazione efficace sui dati ai membri del nostro team di ospitalità.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Quello che stanno facendo con Apple TV è davvero unico. Stanno davvero padroneggiando questa soluzione e hanno un prodotto che funziona per affitti privati, piccoli hotel boutique e fino a grandi compagnie alberghiere.
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Quello che stanno facendo con Apple TV è davvero unico. Stanno davvero padroneggiando questa soluzione e hanno un prodotto che funziona per affitti privati, piccoli hotel boutique e fino a grandi compagnie alberghiere.
Monscierge si distingue per essere un'azienda assolutamente incentrata sul cliente e in grado di sfruttare una vera esperienza di ospitalità sviluppata in anni di gestione di importanti clienti nel settore dell'ospitalità.
Tutti i precedenti. Il prodotto stesso è un innovatore nel settore.
- App Apple TV (multicast) con comprovata esperienza in Europa- Dà accesso alla tua selezione di app Apple TV- Offri gestione centralizzata e CMS
Ritengo che i prodotti, il team e la piattaforma Monscierge si distinguano e si differenziano per: 1. Facilità di implementazione2. Flessibilità3. Aumento dei contenuti4. Con i loro servizi gestiti
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Potresti voler iniziare con l'acquisizione della soluzione Apple TV da Monscierge, ma poi dovresti estendere agli altri prodotti per avere una piattaforma di coinvolgimento degli ospiti coerente (meno lavoro per il team e un'esperienza senza soluzione di continuità per gli ospiti).
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Potresti voler iniziare con l'acquisizione della soluzione Apple TV da Monscierge, ma poi dovresti estendere agli altri prodotti per avere una piattaforma di coinvolgimento degli ospiti coerente (meno lavoro per il team e un'esperienza senza soluzione di continuità per gli ospiti).
L'ampiezza dell'offerta di Monscierge può essere travolgente. Ti consiglio di iniziare con la tua soluzione più urgente e di espanderti gradualmente nel tempo per sfruttare davvero la forza della loro piattaforma CMS.
Consiglio vivamente di verificarlo davvero e di provarlo prima.
Se i tuoi ospiti sono amanti di Apple, li renderai felici con l'esperienza proposta dall'app Monscierge Apple TV.
Un consiglio che direi agli altri albergatori che desiderano affidarsi a un'azienda come Monscierge e a tutte le offerte di prodotti è di comprendere prima tutte le integrazioni e i servizi di cui avrete bisogno.
Consigliato da
Laurent Idrac
COO
@
Hapi - Data Travel, LLC
Sebastien Januskiewicz
Data Architect
@
Hapicloud
David Merrill
VP of Operations
@
Wi3, Inc.
Francois Clemenceau
Sales Director
@
Anevia
Keith Marcos
VP Application Development
@
Diamond Resorts International
Laurent Idrac
COO
@
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@
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VP of Operations
@
Wi3, Inc.
Francois Clemenceau
Sales Director
@
Anevia
Keith Marcos
VP Application Development
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Diamond Resorts International
Brian Garavuso
Hospitality CIO
@
GAR8 Investments
John Edwards
CIO
@
Red Lion Hotels Company
Aaron Hix
VP of Enterprise Sales
@
Appdome
Marisol Casablanca
Sales Manager, IT Solutions
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Corserva
Sei un consulente o un fornitore che consiglia Monscierge?
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Integrazioni
Hai bisogno di aiuto con un'integrazione?
SPONSORIZZATO
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| Azienda | Funzionalità | |
|---|---|---|
|
Cloudbeds
91% raccomandata da 1272 hotel |
Sistemi di gestione della proprietà
|
|
|
Oracle Hospitality
90% raccomandata da 468 hotel |
Sistemi di gestione della proprietà
|
|
|
SHR Group
96% raccomandata da 313 hotel |
Sistemi di prenotazione alberghiera
|
|
|
Cendyn
89% raccomandata da 228 hotel |
CRM per hotel ed e-mail marketing
|
|
|
Amadeus
83% raccomandata da 154 hotel |
Strumenti di collaborazione del personale
|
|
|
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Sabre.
Sabre
85% raccomandata da 117 hotel |
Sistemi di prenotazione alberghiera
|
|
|
ASSA ABLOY Global Solutions
95% raccomandata da 143 hotel |
Chiave mobile e accesso senza chiave
|
|
|
Hapi
96% raccomandata da 53 hotel |
Marketplace e integratori
|
|
|
Questa integrazione non è ancora stata verificata da SALTO Systems.
SALTO Systems
32% raccomandata da 5 hotel |
Chiave mobile e accesso senza chiave
|
|
|
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Cisco Meraki.
Cisco Meraki
95% raccomandata da 2 hotel |
Soluzioni Wi-Fi per l'ospitalità
|
Supporto
Supporto verificato
Monscierge ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
A questo fornitore mancano informazioni di supporto critiche
Questo fornitore non sembra disporre degli elementi essenziali di supporto di base. I fornitori che forniscono supporto di livello superiore mantengono un centro assistenza della knowledge base e un registro delle modifiche degli aggiornamenti dei prodotti per i clienti.
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