È una buona pratica nel settore alberghiero aggiornare il sito web del tuo hotel almeno una volta ogni due-cinque anni. Un aggiornamento del design del sito web di un hotel da solo costa un minimo di $ 2.000- $ 5.000 e fino a $ 30.000 per un sito web di un hotel personalizzato premium. Per i siti Web più vecchi di tre anni, è necessario apportare aggiornamenti tecnici materiali per mantenere l'esperienza di prenotazione degli ospiti (UX) senza intoppi, il che a sua volta migliora tutto, dalle metriche di visita web come il tempo sul sito, che quindi influiscono sul SEO e persino sulla pubblicità a pagamento.
Oltre a dare una nuova mano al sito web del tuo hotel, gli albergatori devono assicurarsi che la pagina si carichi rapidamente, che il sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili e che abbia un alto tasso di conversione . Questi aggiornamenti possono essere costosi, ma ne vale la pena. Il sito deve essere strutturato per un posizionamento SEO ottimale, con aggiornamenti alla ricerca di parole chiave integrati regolarmente. Nuovi contenuti dovrebbero essere aggiunti al sito per mantenere la pagina sempre fresca e mostrare tutto ciò che accade nella struttura. Soprattutto, la pagina deve funzionare bene, offrire un'ottima esperienza di prenotazione e migliorare la visibilità dell'hotel in modo che gli ospiti possano trovare e prenotare facilmente la loro camera perfetta.
È un investimento per mantenere la presenza sul web del tuo hotel in condizioni ottimali. Tuttavia, aggiornare il sito web del tuo hotel è solo il primo passo per aumentare le prenotazioni dirette e migliorare la redditività della tua struttura. Ecco cosa fare una volta ottimizzato il tuo sito web.
Ottimizza i prezzi per attirare più potenziali ospiti
La nostra prima priorità come marketer alberghiero è sempre garantire che abbiamo adottato misure per ottimizzare il nostro canale diretto. Una volta che il nostro sito web è ottimizzato, vogliamo assicurarci di valutare correttamente le nostre camere rispetto al compset. Inserisci: market intelligence e valuta il software per lo shopping. Uno strumento di shopping rate ti fornisce i dati necessari per prendere una decisione informata sui prezzi. Questi strumenti di rate shop integrano le tariffe di mercato e i dati del calendario degli eventi per fornire il miglior prezzo possibile per l'offerta e la domanda in un dato momento. Monitora i tassi della concorrenza utilizzando i dati sugli eventi e le condizioni meteorologiche locali, i modelli della domanda e le tendenze storiche. L'automazione di questo processo è una delle cose più importanti che puoi fare dopo aver aggiornato il sito web del tuo hotel.
Tutti questi passaggi sono fondamentali per ottimizzare le strategie di marketing. E, fortunatamente, ci sono molti ottimi strumenti di marketing là fuori che possono connetterti con più canali, ottimizzare i tuoi prezzi o aiutarti a gestire la tua reputazione. Tuttavia, lavorare con un fornitore per implementare tutte queste tattiche di marketing presenta più vantaggi rispetto a lavorare con più fornitori. Collabora con un fornitore per utilizzare le tue risorse in modo efficace semplificando i tuoi contratti, gestendo il tuo budget e integrando i tuoi rapporti
Usa l'acquisizione a pagamento per massimizzare gli investimenti del tuo sito web
Ora che il tuo sito web è impostato per convertire meglio e le camere hanno un prezzo corretto, ci sono tre strategie di marketing che puoi utilizzare per aumentare le visualizzazioni dirette della pagina web del tuo hotel. L'acquisizione a pagamento può diventare costosa in modo estremamente rapido, quindi non è consigliata ai principianti. Si consiglia vivamente di lavorare con una famosa agenzia di marketing per l'ospitalità come NextGuest Digital poiché queste agenzie sono in grado di imparare dalla distribuzione di milioni di dollari pubblicitari per i propri clienti. Ti consigliamo inoltre di lavorare con un'agenzia come NextGuest Digital che si concentra esclusivamente sull'ospitalità poiché non solo comprenderà le sfumature delle offerte tradizionali per il settore alberghiero, ma conoscerà anche piattaforme di solo hotel come metasearch, Google Hotel Ads, Facebook Hotel Ads e altro ancora.
La pubblicità sui metaricerca si riferisce alla pubblicità su siti come TripAdvisor o Kayak. Questi siti di metaricerca sono consolidatori di OTA come Booking.com e Expedia; la differenza fondamentale è che l'agente di viaggio online stipula un contratto direttamente con un hotel per vendere il proprio inventario. Un sito di metaricerca, al contrario, non stipula un contratto con un hotel. I siti di metasearch rappresentano oltre il 45% dei visitatori unici globali in viaggio. Questo li rende estremamente popolari; le prenotazioni effettuate tramite un annuncio su metaricerca sono meno costose per gli albergatori rispetto a una prenotazione OTA basata su commissione.
Poiché ci sono così tanti siti di metaricerca là fuori, hai bisogno di uno strumento che semplifichi la gestione delle offerte su una varietà di piattaforme complesse come TripAdvisor. Il software di gestione dei metasearch è una buona soluzione. Il software di gestione dei metasearch può gestire TripAdvisor, Google Hotel Ads, Trivago e Kayak in un'unica dashboard intuitiva. Il software di gestione dei metasearch offre al tuo hotel un modo per massimizzare la copertura, attirando così nuovi ospiti e migliorando la redditività.
Il marketing per i motori di ricerca degli hotel (SEM), o marketing a pagamento, comporta l'acquisto di traffico sul tuo sito Web tramite elenchi di ricerca a pagamento. Inserisci le parole chiave di denaro che hai aggiunto al tuo sito web per aumentare l'esposizione del sito del tuo hotel e aggiungere più ospiti alla canalizzazione di prenotazione. Laddove la SEO, o la ricerca organica, è qualcosa che aumenterà il tuo traffico nel tempo, SEM è un modo rapido per convalidare le tue parole chiave e i tuoi contenuti e assicurarti di aver ottimizzato il tuo sito per ciò che i tuoi clienti cercano.
Infine, implementa la pubblicità display e in particolare il remarketing ? acquistando banner pubblicitari su Google o sui social media ? per raggiungere un nuovo pubblico o riorientare coloro che hanno visitato il tuo sito Web in precedenza senza completare il processo di prenotazione. Questo potente metodo di marketing può aiutare a riportare i clienti nella tua canalizzazione: solo ora il tuo utente sta visitando un sito più completamente ottimizzato che probabilmente si convertirà in una vendita. Dato il numero di siti Web visitati da un viaggiatore durante il processo di prenotazione, il remarketing (o retargeting) è una delle forme più redditizie di acquisizione a pagamento. C'è un piccolo problema, tuttavia, devi prima portarli al tuo sito web.
Migliora la reputazione online del tuo hotel per prevenire le sfide di vendita
Indipendentemente da quanto sia bello il sito web del tuo hotel, inevitabilmente gli ospiti controlleranno le tue affermazioni su siti web di recensioni di terze parti come TripAdvisor. Nel settore dell'ospitalità, la reputazione è tutto: il 95% degli ospiti legge le recensioni prima di prendere una decisione sulla prenotazione. Oltre al prezzo, le altre recensioni degli ospiti sono le informazioni più importanti di cui un utente tiene conto quando si tratta di prenotare una camera. Il software di gestione della reputazione abbinato a un sito Web ben progettato e completamente ottimizzato può favorire le prenotazioni dirette, migliorare la soddisfazione degli ospiti e aumentare le entrate.
Come minimo, uno strumento di gestione della reputazione dovrebbe essere in grado di:
Recensioni aggregate da più canali (OTA, sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti e altri siti di recensioni come Yelp).
Fornire visibilità a livello aziendale per più proprietà
Analizza il sentiment scansionando le recensioni alla ricerca di parole chiave per fornire informazioni sugli aspetti positivi e negativi complessivi che incidono sulle valutazioni
Confronta con i concorrenti per vedere come si comporta la tua proprietà rispetto al mercato.
La gestione della tua reputazione è la fase successiva dell'ottimizzazione. Una grande agenzia di marketing digitale come NextGuest Digital può aiutarti a promuovere il tuo marchio, ma anche le migliori agenzie di marketing digitale non possono aiutare una struttura nota per un'esperienza di bassa qualità per gli ospiti. Gli strumenti di gestione della reputazione online favoriscono la visibilità del marchio tramite SEM e campagne di collegamento diretto. Sentinel aggrega le recensioni di OTA, social media e metaricerca in molte lingue e in diversi paesi per mostrare agli albergatori cosa dicono i loro ospiti. La dashboard utilizza un algoritmo proprietario che si adatta alle recensioni nel tempo, suggerendo parole chiave da utilizzare in campagne mirate e fornendo approfondimenti sulle aree in cui il tuo hotel potrebbe migliorare.
Aggiungi più distribuzione per aumentare il tuo canale diretto
I piccoli hotel che non possono permettersi un sito web di hotel spesso si concentrano solo su canali di terze parti. Questa è una strategia pericolosa; tuttavia, è uno impiegato in tutto il mondo. Questi hotel si concentrano semplicemente sull'ottimizzazione dell'inventario e degli elenchi di terze parti per stimolare la domanda. La maggior parte di questi hotel sfrutterà un channel manager per espandere la propria visibilità e raggiungere un vasto pubblico online, gestire tariffe, disponibilità e prenotazioni in tempo reale e connettersi a una varietà di canali di distribuzione.
I vantaggi dell'utilizzo di un channel manager possono migliorare significativamente i tuoi profitti. Per gli hotel che dispongono già di un ottimo sito Web, l'aggiunta di funzionalità di gestione dei canali è una strategia forte. Con una base di prenotazioni dirette provenienti dal proprio canale brand.com, un channel manager può aiutare ad aumentare tali prenotazioni per soddisfare esigenze strategiche.
Strumenti come i channel manager gestiscono le tariffe e la disponibilità delle camere su centinaia di canali risparmiando tempo agli hotel e contribuendo a facilitare l'allocazione dell'inventario in modo più efficiente. Il software di gestione dei canali aumenta la tua occupazione elencando la tua proprietà su OTA e canali GDS da un'unica posizione centralizzata, raggiungendo così i viaggiatori di tutto il mondo. Gli elenchi e la disponibilità delle camere vengono aggiornati automaticamente dallo strumento per migliorare i tassi di occupazione e massimizzare i profitti. Quando esplori uno strumento di channel manager, cerca le funzionalità di reporting del software, l'inventario in comune, il numero di canali con cui la piattaforma può connettersi e le integrazioni di sistema.
