Che cos'è il prezzo dinamico negli hotel e perché è importante?

Di Hotel Tech Report

Ultimo aggiornamento Luglio 27, 2022

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Se il tuo hotel utilizza ancora tariffe stagionali, possiamo dirti con sicurezza (con certezza al 100%) che stai lasciando soldi sul tavolo. Se non stai aggiornando le tariffe delle camere per riflettere le condizioni del mercato in tempo reale, stai senza dubbio vendendo le tue camere in modo non ottimale. O stai esagerando e stai perdendo la vendita di camere d'albergo per aumentare l' occupazione o stai sottovalutando e lasciando sul tavolo dollari critici ADR (tariffa giornaliera media). Ad ogni modo, buona fortuna a battere il tuo compset su RevPAR .

Quindi, come si massimizzano i ricavi in condizioni di mercato mutevoli e con domanda fluttuante? In breve, dovrai sfruttare la potenza dell'automazione implementando un sistema di gestione delle entrate dell'hotel. Come albergatore, vuoi vendere le giuste tipologie di camere agli ospiti giusti, al giusto prezzo, al momento giusto. Ma il "prezzo giusto" può significare cose molto diverse per ospiti diversi, e il "prezzo giusto" nel bel mezzo della tua bassa stagione è drasticamente diverso dal "prezzo giusto" in una data di picco della domanda. È chiaro che un approccio valido per tutti non funziona del tutto; una strategia di prezzo dinamica può aumentare le entrate e l'occupazione regolando le tariffe su o giù in base a una varietà di fattori. In questo articolo, spiegheremo come funzionano i prezzi dinamici, i costi ei vantaggi dell'adozione di una strategia di prezzi dinamici e alcune best practice per un uso efficace dei prezzi dinamici.

Il settore dell'ospitalità è notoriamente complesso quando si tratta di prezzi e distribuzione. Ciò è diventato ancora più pronunciato con le massicce fluttuazioni del mercato sulla scia della pandemia. Per sfruttare in modo efficace le tecniche di automazione necessarie per una determinazione dei prezzi dinamica efficace degli hotel, dovrai incorporare i prezzi della concorrenza e dati di mercato così dettagliati che è semplicemente impossibile per un essere umano recuperare il ritardo senza l'assistenza computazionale.

Che cos'è il prezzo dinamico?

Per molti anni, gli albergatori hanno venduto camere a prezzi forfettari che non hanno oscillato molto nel tempo. Forse un hotel avrebbe una tariffa nei giorni feriali e una tariffa per il fine settimana che aumenterebbe leggermente durante l'alta stagione. Le tariffe sono state fissate in anticipo e non è stata dedicata molta attenzione all'adeguamento di tali tariffe in base alle mutevoli condizioni del mercato. Il prezzo dinamico è molto l'opposto.

Invece di vendere sempre la stessa tariffa forfettaria, i prezzi dinamici tengono conto delle variazioni della domanda. Quando la domanda è alta, un hotel che utilizza prezzi dinamici addebiterà tariffe più elevate. E quando la domanda rallenta, le tariffe diminuiranno nel tentativo di catturare quanta più domanda ragionevolmente possibile. I prezzi dinamici rispondono anche all'aumento o alla diminuzione della domanda man mano che una data data di check-in si avvicina e le tariffe di aggiornamento in base alla disponibilità rimanente. Ad esempio, se sei vicino al tutto esaurito, ma la domanda è ancora forte, i prezzi dinamici spingeranno le tue tariffe ancora più in alto in modo da ottenere il maggior numero di entrate possibile.

Questo tipo di prezzo non è esclusivo del settore alberghiero; potresti aver sentito parlare di "prezzo in aumento" o "prezzo basato sul tempo" nel contesto di viaggi aerei, condivisione di viaggi, eventi e intrattenimento, vendita al dettaglio e persino fornitori di servizi pubblici.

Quali sono i vantaggi del prezzo dinamico?

Allora perché un hotel dovrebbe voler utilizzare prezzi dinamici? Il vantaggio principale è evidente: adeguando le tariffe in tandem con i cambiamenti nella domanda del mercato, è possibile ottenere più occupazione e tariffe più competitive. Ad esempio, supponiamo che tu abbia impostato una tariffa fissa di $ 109 per la notte del 10 gennaio, che è una notte feriale nel mezzo della tua stagione più lenta. $ 109 è normalmente una tariffa decente in quel periodo dell'anno, ma forse è stato appena annunciato un grande concerto per quella data, e il concerto sta attirando molta domanda, e i frequentatori del concerto vogliono prenotare i loro posti dove stare in anticipo. Poiché questo modello di domanda è totalmente fuori dall'ordinario, vorresti avere una strategia di prezzo dinamica in atto per aumentare le tue tariffe. Altrimenti, finiresti per addebitare la tua tariffa standard di $ 109 agli ospiti che avrebbero potuto pagare molto di più e ti saresti esaurito in anticipo perché il tuo hotel sarebbe il miglior affare in città! La determinazione del prezzo dinamico ti assicura di ottenere il maggior numero possibile di tariffe, di non esaurire troppo presto e di riempire le stanze a prezzi competitivi anche quando la domanda è lenta.

Oltre a generare più entrate, la natura automatizzata dei prezzi dinamici può alleviare un po' di lavoro manuale dal piatto del tuo responsabile delle entrate, liberando il loro tempo per concentrarsi su un lavoro strategico di maggiore impatto. I prezzi dinamici possono anche aiutarti a conoscere il comportamento degli ospiti e le tendenze del mercato, ad esempio se noti un'elevata domanda durante una serie di date impreviste, puoi indagare su cosa potrebbe accadere nel mercato.

Come implementare i prezzi dinamici nel tuo hotel

Qualsiasi tipo di hotel può realizzare i vantaggi di prezzi dinamici; se non utilizzi già una strategia di gestione dinamica del rendimento , probabilmente ti starai chiedendo come iniziare. Potrebbe sembrare noioso come gestore delle entrate gestire le tue tariffe a un livello così granulare, ed è proprio per questo che esistono sistemi di prezzi dinamici. La gestione delle entrate ha fatto molta strada negli ultimi 20 anni. Con il software di determinazione del prezzo dinamico, puoi lasciare che la tecnologia gestisca per tuo conto tutti i numeri e gli aggiustamenti delle tariffe.

Il prezzo dinamico è spesso un componente di un sistema di gestione delle entrate, ma se non hai bisogno di tutti i campanelli e fischietti forniti con un solido RMS , puoi anche trovare un software che applica semplicemente strategie di prezzo dinamico. Il software di determinazione del prezzo dinamico funziona analizzando alcuni input, come i dati storici, la domanda di mercato e le tariffe minime e massime immesse, per determinare i prezzi per ogni data futura disponibile. La maggior parte dei sistemi di prezzi dinamici ti consente di inserire alcuni parametri personalizzati e, se necessario, di ignorare i consigli sulle tariffe del sistema, quindi se conosci alcune informazioni che il sistema non conosce, puoi evitare di vendere tariffe non realistiche. Il tuo sistema di tariffazione dinamica si collega al tuo sistema di gestione della proprietà in modo che le tariffe dinamiche vengano inserite direttamente nel tuo calendario delle tariffe e vengano inviate a qualsiasi canale o sistema di distribuzione di terze parti. Affinché il tuo RMS sia efficace, avrai bisogno di un'integrazione a 2 vie con il tuo PMS e channel manager sia per spingere e tirare (leggere e scrivere) tariffe, camere disponibili, ecc.

Cosa dovresti considerare in una strategia di prezzo dinamico?

Gli albergatori che utilizzano prezzi dinamici possono realizzare un enorme vantaggio, ma vale la pena notare che i prezzi dinamici non sono completamente privi di rischi. Se il tuo hotel ha venduto le stesse tariffe forfettarie per anni, un potenziale svantaggio è che gli ospiti che hanno prenotato più volte le stesse tariffe potrebbero essere colti alla sprovvista se i tuoi prezzi aumentano. Un modo per mitigare questo rischio è quello di aumentare le tariffe dei tuoi ospiti più fedeli con un'offerta speciale.

Un'altra potenziale sfida è la percezione pubblica che deriva dall'aumento delle tariffe negli appuntamenti ad alta richiesta. Alcuni ospiti potrebbero sentirsi come se stessi svalutando i prezzi o approfittando del mercato compresso per aumentare i prezzi, soprattutto se l'elevata domanda è determinata dal maltempo o da altre circostanze sfortunate. E indipendentemente da ciò che fa aumentare le tariffe, gli ospiti tendono ad avere aspettative più elevate quando pagano tariffe più elevate, quindi il tuo personale dovrà lavorare sodo per soddisfare gli ospiti che si aspettano l'apice del servizio.

Ma anche con questi possibili ostacoli, i vantaggi di prezzi dinamici possono portare a risultati impressionanti. Sfruttando la tecnologia e introducendo le tendenze del mercato nella tua strategia di determinazione dei prezzi, la determinazione dei prezzi dinamica può ridurre il carico di lavoro del tuo team delle entrate assicurando al contempo che il tuo hotel rimanga competitivo ogni giorno dell'anno. Non c'è da stupirsi perché il prezzo dinamico è diventato rapidamente la norma negli hotel di tutto il mondo: se applicato correttamente, il prezzo dinamico ti aiuterà ad aumentare le entrate e l'occupazione vendendo la tariffa giusta all'ospite giusto al momento giusto.