La percentuale di occupazione è un concetto chiave e un KPI utilizzato nelle attività immobiliari in quanto mostra quanto spazio disponibile c'è in un edificio rispetto allo spazio affittato o affittato. Semplice, vero? Sbagliato. Il tasso di occupazione ha molte sfumature ed è estremamente importante per le attività immobiliari, quindi il concetto più ampio richiede una comprensione fondamentale di ciò che dice l'occupazione di una proprietà, come confrontarla con altre attività e come si collega ad altri parametri come la durata del soggiorno, RevPAR , ADR, NOI (risultato operativo netto) e flussi di cassa.
In questo articolo approfondiremo il tasso di occupazione degli hotel , ma i concetti che trattiamo sono molto simili in altri settori immobiliari come appartamenti, unità per case vacanze, negozi ed edifici per uffici. L'occupazione è uno dei parametri più importanti da monitorare per i team di revenue management .
Molti viaggiatori sono rimasti scioccati nel vedere che, nonostante un calo dell’occupazione fino al 90% a causa della pandemia di coronavirus, le tariffe non sono diminuite altrettanto. In questo articolo inizieremo a esplorare il motivo per cui ciò potrebbe accadere e altro ancora.
Se sei nuovo nel settore alberghiero o stai cercando un ripasso su alcuni parametri comuni, potresti chiederti: cos'è il tasso di occupazione? Perché il tasso di occupazione è importante per gli hotel? In questo articolo spiegheremo esattamente cosa rappresenta il tasso di occupazione, come calcolarlo e perché è una parte cruciale nella misurazione delle prestazioni di un hotel. Entro la fine dell'articolo sarai in grado di calcolare i tassi di occupazione (e il RevPAR!) e pensare al tasso di occupazione ideale per il tuo hotel.
What is the Definition of Occupancy Rate? (+Formula)
Nel settore alberghiero, il tasso di occupazione rappresenta la quota di camere occupate durante un determinato periodo di tempo. Il tasso di occupazione è generalmente espresso in percentuale.
Tasso di occupazione (%) = Numero di camere prenotate / Numero totale di camere
Diamo un'occhiata a un esempio: se l'Hotel A ha 83 camere e 70 di esse sono prenotate stasera, il tasso di occupazione di stasera è dell'84%. Tasso di occupazione dell'hotel A = 70/83 = 0,84337, o 83%
Puoi calcolare il tasso di occupazione per qualsiasi periodo di tempo dividendo il numero totale di camere prenotate in quel periodo per il numero totale di camere disponibili in quel periodo.
Se alcune camere del tuo hotel sono fuori servizio (per manutenzione, ristrutturazione, ecc.), è consuetudine sottrarre quelle camere dal "numero totale di camere" per mantenere un tasso di occupazione più favorevole.
Curiosità: nel settore aereo, il "tasso di occupazione" di un aereo è chiamato "fattore di carico".
What is a Good Occupancy Rate for Hotels?
Se pensi a un buon tasso di occupazione per gli hotel, la risposta logica è 100%. Certo, penseresti che ogni albergatore voglia che il proprio hotel sia completamente pieno ogni notte. Ma un tasso di occupazione del 100% potrebbe in realtà non essere il modo più redditizio per gestire il tuo hotel. Per molti hotel, un tasso di occupazione ideale è compreso tra il 70% e il 95%, sebbene il punto ottimale dipenda dal numero di camere, dalla posizione, dal tipo di hotel , dagli ospiti target e altro ancora.
Se hai prenotato ogni camera, potresti aver lasciato dei soldi sul tavolo non vendendo tariffe più alte e i tuoi costi possono aumentare quando ogni camera è prenotata. Il tasso di occupazione ideale per il tuo hotel è quello che ti consente di massimizzare i ricavi e minimizzare i costi. Gli hotel di lusso vorranno anche fornire un servizio eccezionale a ogni ospite, un compito che diventa più difficile con l'aumentare del numero di ospiti.
Ad esempio, se il tuo hotel registra il tutto esaurito ogni giorno, con prenotazioni prenotate con largo anticipo, è probabile che ci sia l'opportunità di aumentare le tariffe. Certo, probabilmente avrai alcune notti esaurite qua e là, come durante i periodi di vacanza o eventi speciali, ma se il tuo hotel ha il 100% di occupazione ogni notte, allora c'è abbastanza domanda per sostenere un aumento delle tariffe.
Oltre alla componente dei ricavi, un tasso di occupazione del 100% può significare un aumento dei costi. Se hai 95 camere, ad esempio, e ogni governante può pulire 10 camere al giorno, potrebbe essere nel tuo interesse prenotare fino a 90 camere ogni notte in modo da non dover assumere un'altra governante. O forse un ospite non è contento della sua stanza; con il tutto esaurito, non avresti una stanza alternativa da offrire all'ospite, quindi potresti dover offrire uno sconto o un altro tipo di recupero del servizio.
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How Do Hotels Increase Occupancy Rate?
Molti hotel, tuttavia, non lottano con un tasso di occupazione del 100% ogni notte. Molti hotel cercano attivamente di aumentare l'occupazione, poiché un alto tasso di occupazione comporta molti vantaggi, rispetto a un basso tasso di occupazione. Quando il tuo hotel ha una maggiore occupazione, hai più ospiti interni, il che significa un potenziale per maggiori entrate nei tuoi punti vendita F&B, spa, negozi o altri punti vendita, oltre a una maggiore opportunità di diffondere la consapevolezza del tuo marchio e fidelizzare gli ospiti.
Per aumentare il tasso di occupazione, il tuo hotel deve effettuare più prenotazioni e pernottamenti. Un hotel può aumentare il numero di prenotazioni - e quindi l'occupazione - attraverso diverse tattiche:
Vendere tariffe più basse (soprattutto attraverso promozioni e sconti)
Offrendo incentivi per soggiorni più lunghi
Esecuzione di campagne di marketing
Collaborazione con agenzie di viaggio online (OTA) e agenti di viaggio
Targeting per tipi specifici di ospiti che soggiornano più a lungo
Scoraggiare le cancellazioni vendendo tariffe non rimborsabili
Se il tuo hotel sta cercando di aumentare l'occupazione ma non raggiunge ancora il 90%, ricorda che a livello globale, i tassi di occupazione medi per gli hotel vanno dal 65% all'80%.
Why Do Hotels Track Occupancy Rate?
L'occupazione è un ottimo punto di riferimento per valutare la posizione di un hotel rispetto ai suoi concorrenti e ai propri dati storici. Sapere come sta andando il tuo hotel rispetto ad altri hotel sul mercato e agli anni precedenti può aiutarti a stabilire tariffe, prevedere i modelli di soggiorno, programmare il personale e pianificare lavori di ristrutturazione o manutenzione. Se sai che un determinato fine settimana avrà un'occupazione elevata, in base ai tuoi dati storici, puoi programmare abbastanza personale e non pianificare una ristrutturazione in quelle date.
I proprietari e gli operatori di hotel spesso fissano obiettivi di tasso di occupazione, ADR e RevPAR, quindi il tasso di occupazione è una componente importante nella misurazione delle prestazioni complessive dell'hotel. I tassi di occupazione possono quindi influire sulle future spese in conto capitale, sugli stipendi e sui bonus dei dipendenti e sulle relazioni con i marchi.
I tassi di occupazione variano notevolmente in base al segmento di mercato in base al numero di unità o alla scala della catena e anche per diversi tipi di camere d'albergo all'interno dello stesso hotel.
What is the Relationship Between Occupancy Rate and RevPAR?
RevPAR, o Revenue Per Available Room, è una metrica che tiene conto sia del tasso di occupazione che dell'ADR (Average Daily Rate). RevPAR è come una versione ponderata di ADR; distribuisce l'ADR equamente su tutte le camere disponibili, non solo su quelle prenotate. Come il tasso di occupazione stesso, RevPAR viene utilizzato come metrica delle prestazioni per determinare le prestazioni di un hotel. Il RevPAR è espresso in unità di valuta, proprio come l'ADR.
Il RevPAR viene calcolato moltiplicando l'ADR per il tasso di occupazione. ADR è semplicemente la tariffa media della camera prenotata per una determinata data o periodo di tempo.
RevPAR = ADR x Tasso di occupazione
Supponiamo che l'ADR dell'Hotel A sia stato di $ 98 la notte in cui l'occupazione era dell'84%. Il RevPAR dell'hotel A è quindi di $ 82,32.
RevPAR dell'hotel A = $ 98 x 0,84 = $ 82,32
Nel complesso, il tasso di occupazione è un indicatore chiave delle prestazioni storiche, in tempo reale e future di un hotel. Molte parti interessate, dai proprietari al personale addetto alle pulizie, utilizzano il tasso di occupazione per modellare le proprie decisioni. Ci siamo persi qualche consiglio o trucco relativo al tasso di occupazione? Facci sapere!
