Hotel Zena, un hotel innovativo dedicato all'emancipazione femminile, apre con Volara + Google in ogni camera

Quando l'Hotel Zena ha aperto le sue porte questo mese nel centro di Washington, DC, Volara era lì per far parlare gli ospiti tramite Google Nest Hub in ciascuna delle sue 191 camere. L'implementazione della soluzione per il coinvolgimento degli ospiti senza contatto e per il controllo delle camere senza contatto di Volara fa parte di un'implementazione a livello di sistema da parte di Viceroy Hotels & Resorts per abilitare alla voce tutte le camere dei suoi boutique hotel di lusso.

Questo è il quinto hotel Viceroy ad aggiungere assistenti vocali con tecnologia Volara alle camere e la seconda struttura a presentare la soluzione per hotel di Google. Viceroy Los Cabos ha aggiunto i dispositivi Amazon Alexa alimentati da Volara nel 2018, seguito da Hotel Zetta San Francisco e Viceroy L'Ermitage Beverly Hills l'anno scorso. Il viceré Washington DC è stato il primo nel sistema ad aggiungere Volara + Google nell'agosto 2020.

"Come uno dei primi ad adottare la suite di prodotti Volara, Viceroy Hotel & Resorts è un partner orgoglioso di Volara, il leader nella tecnologia ad attivazione vocale", ha affermato Bill Walshe, CEO di Viceroy Hotels & Resorts. "Siamo ancora più grati ora di disporre della tecnologia in atto per fornire ospitalità senza contatto per garantire che ospiti e colleghi siano il più sicuri e confortevoli possibile. Siamo entusiasti di presentare la recente iterazione dell'assistente vocale di Google con tecnologia Volara alla nostra ultima aggiunta a il marchio, Hotel Zena, per soddisfare le richieste dei viaggiatori di servizi e controlli delle camere senza contatto. Con Google senza dubbio un apparecchio domestico, non vediamo l'ora di fornire una soluzione sicura e innovativa con cui gli ospiti hanno familiarità quando scelgono di stare con noi."

All'Hotel Zena, gli ospiti chiedono al popolare assistente vocale di effettuare chiamate, riprodurre musica, guardare programmi, portare loro articoli da toeletta (attraverso un'integrazione con ALICE Hotel Operations Platform), prenotare servizi, accendere/spegnere la TV (attraverso un'integrazione con Sonifi Solutions), impostare allarmi e altro senza mai muovere un dito. Hanno anche accesso a una serie di intrattenimenti, informazioni, consigli e servizi semplicemente parlando nelle loro stanze:

"Ok Google, chiama il ristorante Figleaf."

"Ehi Google, raccontami la storia di Rosa Parks."

"Ehi Google, ascolta il giudice Ginsburg."

"Ehi Google, guarda la squadra di calcio femminile degli Stati Uniti."

"Quando abbiamo iniziato a guardare alle tecnologie vocali, avevamo bisogno di un partner che fosse innovativo e flessibile con integrazioni ad altre applicazioni di terze parti, ma che potesse anche dare vita al nostro forte marchio su questo nuovo mezzo rivolto agli ospiti", ha affermato Darren Clark, Vice President di tecnologia per Viceroy Hotels & Resorts. "Volara ha compreso e realizzato la nostra visione. Aveva integrazioni con più di 40 tecnologie alberghiere, tra cui IPTV, controlli delle camere, PBX, musica e gestione degli ordini di lavoro. Con i viaggiatori di oggi che preferiscono non toccare il telefono della camera, il telecomando della televisione, interruttore della luce, o termostato, le integrazioni a queste tecnologie rivolte agli ospiti sono fondamentali. Siamo lieti dell'eccezionale servizio fornito da Volara e apprezziamo la loro flessibilità nella progettazione di messaggi vocali personalizzati per soddisfare le diverse richieste dei nostri ospiti".

Mantenere viva la conversazione

L'Hotel Zena è un nuovo e audace centro culturale che celebra i successi delle donne e riconosce la loro duratura lotta per l'uguaglianza di genere. È un luogo interattivo in cui ogni linea architettonica, materiale e installazione artistica è stata progettata e curata con cura per inviare un messaggio di emancipazione femminile. Situato nel nesso tra Downtown DC e il vivace quartiere di Logan Circle, l'hotel da 191 camere è una storia sulle donne e una celebrazione di persone che lavorano insieme per raggiungere i diritti civili fondamentali. L'Hotel Zena offre un ambiente caldo, dinamico e invitante con spazi confortevoli con oltre 60 opere d'arte commissionate per creare un messaggio di lotta, emancipazione e speranza.

"Siamo entusiasti che l'Hotel Zena sia ora LIVE con la nostra soluzione congiunta con Google", ha affermato David Berger, CEO di Volara. "Questo è un modo divertente, interattivo e senza contatto per gli ospiti di comunicare con l'hotel; è anche un modo semplice per il personale di gestire e soddisfare le richieste vocali degli ospiti. Questo hotel offre uno spazio di ritrovo sicuro dove i viaggiatori possono celebrare la diversità, rispettare i diversi punti di vista e apri la parola ad argomenti degni di una conversazione significativa. È giusto che la tecnologia di gestione della conversazione faccia parte dell'esperienza della camera degli ospiti, consentendo agli ospiti lungo i loro viaggi personali di godersi l'hotel in modo sicuro e privato a comando vocale."

La soluzione alberghiera di Google beneficia del software di gestione delle conversazioni in tempo reale di Volara e dell'hub di integrazioni sicure che collega perfettamente la soluzione alle principali tecnologie alberghiere, tra cui: soluzioni di gestione delle attività (ALICE, Knowcross, Amadeus / HotSOS, SynergyMMS, GXP, Hmobile e Nuvola), Gestione dell'energia e controlli delle camere (Interel, Telkonet, Schneider Electric, VDA Group e presto Legrande e Lutron), soluzioni per la televisione interattiva (Innspire, SONIFI, BeyondTV e MCOM), SMS Guest Engagement (Zingle / Medallia, Kipsu, GoMoment, TrustYou Messaging e Whistle), Staff Alert Technologies (React Mobile) e altro ancora.

SU VICERÉ HOTELS & RESORTS

Viceroy Hotels & Resorts ispira i viaggiatori con esperienze uniche e autentiche che uniscono un design provocatorio e un servizio intuitivo. Le destinazioni dinamiche sono al centro dell'esperienza degli ospiti Viceroy e, per servire meglio i viaggiatori, il marchio ha stabilito tre categorie di hotel uniche che comprendono la Icon Collection composta da proprietà senza precedenti che offrono esperienze lussuose, la Lifestyle Series che offre soggiorni energizzanti in luoghi vivaci e Urban Ritiri in città audaci ed eccentriche. Il portafoglio di hotel e resort di Viceroy si trova in una vasta gamma di destinazioni mozzafiato e stimolanti, tra cui Los Cabos, Santa Monica, Chicago, Beverly Hills, Riviera Maya, Snowmass, San Francisco, Washington DC e St. Lucia. Il marchio si è recentemente ampliato a DC con l'apertura del Viceroy Washington DC e dell'Hotel Zena (Washington DC). Viceroy aumenterà anche il suo portafoglio internazionale con l'apertura di Viceroy Kopaonik Serbia all'inizio del 2021 e le aperture del 2022 in Algarve in Portogallo e Bocas Del Toro a Panama.