Volara collabora con Butler Hospitality e Synergy Global Housing per offrire il servizio in camera agli ospiti di Synergy Chelsea NYC

L'accesso al servizio in camera è diventato molto più semplice per gli ospiti degli alloggi aziendali che soggiornano al Synergy Chelsea a New York. Grazie a una nuova partnership strategica tra Volara e Butler Hospitality, gli ospiti che soggiornano al 232 7th Avenue possono ora scansionare un codice QR su un Google Nest Hub con tecnologia Volara per accedere al menu del ristorante in camera sul proprio dispositivo mobile. Gli articoli per la ristorazione sono preparati da chef esecutivi in ??una delle cinque cucine operative dell'hub di hotel a Manhattan e consegnati direttamente a ciascuna unità da un maggiordomo in uniforme. Piuttosto che richiedere agli ospiti di ordinare da un servizio di consegna online che non esegue controlli in background o driver di schermo COVID, i maggiordomi professionisti di Butler Hospitality presentano gli ordini in imballaggi di qualità progettati specificamente per il trasporto di consegna.

"Oggi Roomservice è un leader in perdita per la maggior parte degli hotel", ha affermato Aaron Cohen, chief revenue officer di Butler Hospitality. "Non solo gli operatori stanno perdendo soldi per gestire le loro cucine, ma gli ospiti stanno pagando prezzi elevati per voci di menu di bassa qualità che non soddisfano le loro aspettative. Abbiamo sviluppato 'Roomservice by Butler' come una soluzione chiavi in ??mano per cibo e bevande che eleva il esperienza culinaria digitale in hotel e alloggi aziendali."

"A differenza di altri programmi di servizio in camera virtuale che collegano gli ospiti ai ristoranti locali, Roomservice by Butler è un programma integrato verticalmente che porta cibo che cuciniamo noi stessi nelle cucine degli hotel che gestiamo esclusivamente per i clienti di Butler", ha affermato. "I maggiordomi controllati e marchiati consegnano personalmente gli ordini ai clienti nelle loro camere d'albergo o negli appartamenti aziendali piuttosto che farli scendere nella hall. Per maggiore comodità, l'integrazione tra la tecnologia Butler e il sistema di gestione della struttura consente di aggiungere direttamente gli ordini al folio e la proprietà riceve automaticamente una quota di compartecipazione alle entrate del 10% da ciascun ordine."

Quando Synergy Global Housing stava pianificando la sua proprietà di punta a Chelsea l'anno scorso, il direttore generale Rob Eisenberg ha affermato di voler presentare le tecnologie utilizzate dagli inquilini a casa e i servizi che si trovano negli hotel di lusso. L'azienda ha selezionato la soluzione alimentata da Volara che opera su Google Nest Hub per fornire ai residenti un concierge esperto in camera, sempre disponibile. La tecnologia di coinvolgimento vocale di Volara offre ai residenti di Synergy Chelsea l'accesso a comando a servizi specifici per gli ospiti, consigli sulla zona locale, ristoranti e attrazioni: servizi in unità che Synergy ha identificato come fondamentali per la fornitura di un'esperienza eccezionale agli ospiti.

"Synergy sta ridefinendo la tradizionale esperienza degli appartamenti ammobiliati a New York, integrando soluzioni tecnologiche all'avanguardia con i nostri alloggi con servizi di prim'ordine", ha affermato Eisenberg. "Gli ospiti di Synergy Chelsea non solo godono di Internet wireless ad alta velocità, IPTV e un sistema audio Bluetooth, ma godono della comodità dell'assistente vocale Google alimentato da Volara per personalizzare meglio la loro esperienza di vita. La partnership di Volara con Butler Hospitality prende quel servizio su misura - uno che ti fa sentire come a casa - un ulteriore passo avanti offrendo il servizio di consegna in camera a comando vocale del ristorante con cucina di alta qualità di Manhattan a un prezzo equo.Siamo entusiasti di offrire ai nostri ospiti l'ulteriore facilità e ospitalità di cibo fresco e di alta qualità , cucinato su richiesta consegnato alla loro porta di casa."

Volara fornisce un software di gestione delle conversazioni basato sulla voce indipendente dalla piattaforma e un hub di integrazioni sicuro per le tecnologie immobiliari esistenti. Il suo software trasforma le principali piattaforme di elaborazione del linguaggio naturale in uno strumento aziendale che promuove un servizio clienti più efficiente.

Butler Hospitality offre la consegna di ristoranti in camera a 140 strutture a New York, che rappresentano 137.000 chiavi. La zona di consegna Butler serve tutta Manhattan sotto la 96th St. e l'aeroporto internazionale John F. Kennedy. Il servizio sarà esteso all'aeroporto LaGuardia nel febbraio 2021. A causa dell'elevata domanda, la società di cinque anni sta espandendo il suo servizio ai mercati di Washington, DC, Chicago e Miami e sperano di essere in altre 10 città entro la fine del 2021.

"Quando ho incontrato per la prima volta il team di Synergy, ho chiesto a Rob i suoi obiettivi di business e perché voleva implementare la voce a Synergy Chelsea", ha affermato David Berger, CEO di Volara. "La sua risposta è stata semplice: 'Vediamo la voce come un'opportunità per facilitare e personalizzare le esperienze degli ospiti nei nostri appartamenti serviti. È qualcosa che crediamo migliorerà il soggiorno di una persona e differenziare la nostra offerta.' Oggi, attraverso la nostra partnership con Butler Hospitality, stiamo consentendo a Synergy Global Housing di migliorare ulteriormente l'esperienza dei residenti attraverso il programma Roomservice by Butler che genera entrate, uno che sta davvero aprendo la strada a un processo di consegna a prova di COVID per gli ospiti a breve e lungo termine ."

Volara sta collaborando con Synergy Global Housing e Butler Hospitality per portare Roomservice by Butler in più sedi di alloggi aziendali dell'azienda in tutta Manhattan, tra cui il distretto finanziario, il Greenwich Village e Times Square. Allo stesso modo, Butler Hospitality spera di espandere il suo programma agli hotel che abilitano la voce ai loro servizi per gli ospiti con un Google Nest Hub alimentato da Volara.

Informazioni su Synergy Global Housing

Con sede a San Ramon, California, con uffici a San Francisco, Silicon Valley, Los Angeles, Orange County, San Diego, Dublino, Londra, Singapore e Hyderabad, Synergy serve ospiti in oltre 85 paesi in tutto il mondo. Synergy collabora con le aziende Fortune 500 e molti dei principali innovatori tecnologici della Silicon Valley. Il portafoglio clienti di Synergy comprende anche una vasta gamma di settori industriali, tra cui delocalizzazione, assistenza sanitaria, produzione, governo, tecnologia, intrattenimento, social networking e cibo e bevande. Attraverso un forte impegno nei confronti dei suoi valori fondamentali, Synergy ha stabilito un quadro distinto fondato su un profondo apprezzamento per le persone, la passione e l'innovazione.

Informazioni sull'ospitalità del maggiordomo

Fondata nel 2016, Butler Hospitality è la prima cucina fantasma per l'industria dell'ospitalità e il più grande servizio di ristorazione a New York City basato su ospiti totalmente accessibili. Consegnata velocemente direttamente in camera e supportata da più opzioni di pagamento, inclusa la fatturazione a camera, la tecnologia proprietaria di Butler per il monitoraggio degli ordini e delle consegne rende il servizio in camera delizioso, conveniente e redditizio. Butler lavora con le migliori società di gestione alberghiera, tra cui Hersha Hospitality, Crescent e M&R, e lavora con diversi marchi e classificazioni a stelle. Attualmente servendo più di 30.000 chiavi a New York City, Butler sarà live a Chicago, Miami e Washington DC entro gennaio 2021.