Un sistema di gestione alberghiera all-in-one (HMS) racchiude molte funzionalità in un'unica soluzione e Hotelogix è uno dei più popolari scelti dalla comunità HTR. Sappiamo che la ricerca e il controllo dei fornitori HMS richiedono molto tempo, quindi abbiamo svolto parte del lavoro per te. Abbiamo intervistato i clienti di Hotelogix, effettuato ricerche sul prodotto e sintetizzato decine di recensioni verificate dei clienti nell'analisi di seguito.
Immergiamoci.
Per le strutture di piccole e medie dimensioni, così come per alcune catene e resort, un HMS ha spesso senso perché semplifica l'operazione complessiva dell'hotel. Dal back office alle prenotazioni, dalle pulizie alla gestione del canale, il miglior sistema di gestione alberghiera aiuta gli albergatori a dare priorità alle attività, gestire il personale, espandere la distribuzione e analizzare le prestazioni, tutto dallo stesso posto.
Ci sono tre vantaggi principali nella scelta di un unico fornitore per le tue esigenze di gestione dell'hotel:
Precisione. Una soluzione all-in-one funziona bene insieme, il che significa che i dati sono condiviso in modo accurato e rapido. la scelta di più fornitori può portare a problemi relativi ai dati, che possono causare errori quando i dati non corrispondono o si sincronizzano lentamente.
Complessità. Gestire più fornitori significa più contratti, più accessi e più interfacce. Ciò aumenta notevolmente la complessità del back office e richiede una maggiore formazione per integrare il nuovo personale su più strumenti.
Costo. La selezione di più fornitori à la carte può effettivamente aumentare i costi, mentre un singolo fornitore offre funzionalità complete a un prezzo più favorevole.
Quando valuti un sistema di gestione alberghiera per il tuo hotel, prendi in considerazione Hotelogix HMS , il secondo fornitore HMS più popolare su HotelTechReport. Grazie a valutazioni costantemente elevate su facilità d'uso, implementazione, ROI e assistenza clienti, Hotelogix HMS mantiene una valutazione media di 4.1 con clienti verificati, nonché un tasso di raccomandazione del 98%. Ecco una panoramica completa di tutto ciò che devi sapere sull'approccio di Hotelogix al software di gestione alberghiera.
Cosa fa Hotelogix: una soluzione di gestione alberghiera all-in-one
Hotelogix riunisce tutto ciò di cui hai bisogno per gestire il tuo hotel nel suo sistema di gestione alberghiera:
un gestore di canale, che distribuisce ampiamente l'inventario del tuo hotel su più canali per aumentarne l'esposizione e quindi aumentare le prenotazioni.
un sistema di gestione della proprietà, che organizza le prenotazioni, semplifica la gestione delle pulizie, e regali alla reception gli strumenti necessari per gestire le operazioni quotidiane.
un motore di prenotazione, per potenziare le attività di prenotazione diretta del tuo hotel.
uno strumento di gestione della reputazione online, in modo che tu possa rimanere aggiornato su ciò che viene detto sul tuo hotel online e rispondere di conseguenza.
a business intelligence strumento, in modo da poter confrontare e monitorare le metriche in un'unica dashboard e quindi agire su queste tendenze per ottimizzare le prestazioni del tuo hotel.
uno strumento di gestione delle entrate per fornire dati sulla domanda del mercato locale, previsioni di occupazione, consigli sulle tariffe e informazioni sulle tariffe della concorrenza. p>
Lavorando insieme, questi singoli componenti semplificano le operazioni, creano maggiori opportunità di guadagno e aumentano la copertura in modo che gli hotel possano operare in modo più redditizio.
A chi è rivolto Hotelogix: hotel di piccole e medie dimensioni, resort e catene di piccole dimensioni
La maggior parte dei clienti di Hotelogix sono piccoli indipendenti. Ciò include bed-and-breakfast, hotel in città e appartamenti con servizi. Data la natura all-in-one del software, alcune proprietà ritengono che la funzionalità sia ancora un po' più del necessario, ha affermato un GM in una recente intervista a un cliente condotta da HTR:
“Una buona soluzione per proprietà di piccole e medie dimensioni. Abbiamo scelto Hotelogix perché è basato su cloud e un sistema conveniente con un eccellente supporto. Pensiamo tutti che sia molto facile da usare. Tuttavia, ci sono una quantità enorme di funzioni. Non ne usiamo molti perché non siamo un hotel di grandi dimensioni.”
Lo stesso operatore ha anche sottolineato che Hotelogix è una scelta solida per le proprietà su un budget, dicendo: “L'aspetto basato sul cloud è importante, ogni nuovo staff è in grado di utilizzarlo con il proprio laptop. Risparmia molto tempo e budget per le nostre operazioni quotidiane.” Un altro revisore fa eco a questa opinione, affermando che l'HMS di Hotelogix è "semplice o complesso quanto è necessario" e fornisce “grande valore per il piccolo operatore.”
Questo non vuol dire che Hotelogix non offre strumenti robusti per chi ha esigenze più complesse, come resort e operatori multiproprietà.
Per i resort, l'azienda offre una versione del suo software come sistema di gestione del resort. Le funzionalità specifiche del resort includono Tariffe & Package manager per raggruppamento e gestione delle tariffe, assegnazione automatica dei pick-up aeroportuali, check-in rapidi per gruppi e inclusione di piani pasti per gli ospiti nei punti vendita F&B. Ciò aiuta gli operatori dei resort a personalizzare le loro offerte per ciascun ospite prima del loro soggiorno e quindi a fornire tali offerte tramite un'esperienza coerente per gli ospiti in loco.
Come Hotelogix si inserisce in uno scenario di gestione multiproprietà
Per gli operatori multiproprietà, Hotelogix ha un set specifico di funzionalità che centralizza le operazioni in un'unica piattaforma. Queste funzionalità includono un ufficio centrale di prenotazione, strumenti di gestione delle entrate di gruppo, gestione dei profili per aziende e agenti di viaggio e profili degli ospiti tra proprietà. I report possono anche essere trascinati attraverso le proprietà, fornendo una visione di livello superiore delle prestazioni del portafoglio. Dato il prezzo di più soluzioni di livello aziendale, come Oracle Hospitality, Hotelogix offre un buon rapporto qualità/prezzo.
Inoltre: Hotelogix ha una presenza globale di clienti in oltre 100 paesi che utilizzano il software in una delle tante lingue disponibili, come francese, spagnolo, portoghese, tedesco, russo, arabo, tailandese e turco.
Perché Hotelogix: caratteristiche notevoli per gli albergatori
Oltre alle funzionalità specifiche del tipo di struttura sopra menzionate, la piattaforma all-in-one di Hotelogix ha alcune caratteristiche essenziali che la distinguono dalle soluzioni di gestione alberghiera della concorrenza. a>:
Esegui il tuo hotel in movimento con una soluzione di gestione alberghiera completa nel palmo della tua mano.
Il Ho telogix app per hotel mobile riunisce check-in, check-out, pulizie e F& B ordinare in una comoda interfaccia per gli operatori. Ciò separa il personale dai computer desktop e riduce i costi hardware per quegli operatori che desiderano consentire al personale di utilizzare i propri dispositivi.
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Con l'app, il personale può creare prenotazioni di camere, scansionare gli ID degli ospiti per acquisire facilmente i dettagli, fare il check-in e check-out degli ospiti, assegnare e monitorare compiti di pulizia, gestire punti vendita F&B, regolare i fogli e accedere ai rapporti. Per le catene, l'app può essere utilizzata anche per gestire più strutture alberghiere, quindi non importa dove ti trovi, puoi mantenere il controllo e la visibilità.
La profonda integrazione di TripConnect con TripAdvisor favorisce le prenotazioni dirette attraverso la gestione della reputazione e il marketing digitale.
TripConnect, il software di distribuzione alberghiera di Hotelogix, offre una sincronizzazione bidirezionale con TripAdvisor in modo da poter automatizzare la raccolta delle recensioni e guidare prenotazioni dirette tramite pubblicità. Per automatizzare le recensioni, Hotelogix si integra con TripAdvisor Recensioni Rapide in modo che tu possa inviare e-mail di raccolta automatica delle recensioni agli ospiti che hanno effettuato il check-out di recente e quindi monitorare tali recensioni dal tuo PMS di Hotelogix.
Per aumentare le prenotazioni dirette tramite le campagne TripConnect di Hotelogix, puoi visualizzare le tariffe del tuo hotel e disponibilità e acquisire prenotazioni senza commissioni tramite costo per clic o pagamento per prenotazione. L'integrazione del marketing digitale di TripAdvisor semplifica il processo e facilita la capitalizzazione della domanda di TripAdvisor.
Il software Frontdesk PMS ti aiuta a rimanere al passo con le comunicazioni degli ospiti con la diffusione automatica degli SMS e il decluttering del database
La messaggistica multicanale per gli ospiti non dovrebbe essere riservata solo ai marchi principali. Il Frontdesk PMS di Hotelogix consente al tuo hotel di comunicare con gli ospiti e i canali che preferiscono, come i messaggi di testo. I messaggi automatici possono essere inviati in qualsiasi fase del viaggio dell'ospite tu preferisca: alla creazione, modifica, cancellazione della prenotazione, al check-in, al check-out o anche dopo il soggiorno, per occasioni speciali come compleanni e anniversari.
Hotelogix aiuta anche a verificare le informazioni degli ospiti, come numeri di telefono ed e-mail, in modo che il database rimanga preciso e ordinato. In questo modo, quando estrai i dati dal tuo PMS per fare marketing via e-mail o per creare un pubblico simile per il marketing digitale, avrai il informazioni più accurate possibili.
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Un marketplace che collega i tuoi strumenti preferiti all'HMS
Mentre alcuni hotel possono ottenere tutto ciò di cui hanno bisogno all'interno dell'HMS di Hotelogix, altri potrebbero voler collegare altre tecnologie a svolgere determinate funzioni. Per facilitare questa personalizzazione, Hotelogix ha lanciato il suo Marketplace di servizi di terze parti che interagiscono perfettamente. Questi partner di integrazione includono strumenti di gestione delle entrate, come BEONPRICE, piattaforme di business intelligence, come Snapshot e piattaforme di gestione della reputazione, come RepUp, tra gli altri. Per saperne di più, abbiamo analizzato quali partner di Hotelogix Marketplace funzionano meglio per hotel di diverse dimensioni.
Modulo di pulizia intelligente mantiene le tue stanze organizzate e accuratamente allocate, il tutto con il PMS
Piuttosto che fare affidamento su software di pulizia separato, i clienti di Hotelogix possono utilizzare il modulo di pulizia integrato per assegnare compiti, chiudere stanze per la manutenzione e impostare automazioni per evitare di mettere un ospite in un stanza sporca. Il modulo si sincronizza con il PMS in modo che la direzione possa consultare le informazioni sullo stato della stanza con codice colore per creare l'elenco giornaliero delle attività quotidiane. Ciò semplifica la pulizia e riduce il tempo necessario per assegnare la priorità alle risorse del personale.
Per l'allocazione delle camere, il gestore dell'allocazione dinamica delle camere assicura che il meglio disponibile la camera viene assegnata a ciascun ospite analizzando l'inventario disponibile insieme a parametri come lo stato delle pulizie e l'occupazione della camera. In questo modo automaticamente e in tempo reale, il tuo personale può effettuare il check-in degli ospiti più rapidamente e senza errori potenzialmente imbarazzanti.
Hotelogix: Pro e contro secondo i suoi clienti
Come il secondo sistema di gestione alberghiera più popolare su HTR, Hotelogix ha raccolto 45 recensioni da albergatori in tutto il tipo di struttura spettro. Tra queste recensioni e un'intervista approfondita all'utente condotta nell'autunno 2019 con un operatore indipendente, ecco i pro e i contro secondo i clienti verificati di Hotelogix.
Pro di Hotelogix:
“Facile da mantenere o aggiornare le assegnazioni delle tariffe alle OTA”
“Visualizzazione delle schede per le diverse prenotazioni all'interno del calendario principale page”
“In caso di overbooking dalle OTA, notificheranno tempestivamente le prenotazioni non riuscite possono essere gestiti e riattivati ??una volta aperti gli orti.”
“Il servizio clienti è il migliore. Non devi mai aspettare risposte e puoi fidarti che funzioneranno su qualsiasi problema tu abbia.”
&ldquo ;Migliorano costantemente il prodotto aggiungendo nuove utili funzionalità.”
Svantaggi di Hotelogix:
Interfacce disordinate e un “motore di prenotazione che non è così intuitivo per gli ospiti&rdquo ; con “molte discrepanze nelle tariffe tra ciò che l'ospite vede e ciò che viene effettivamente offerto.”
Per gli operatori più piccoli, c'è “Quasi troppe funzionalità. Quando formiamo nuovi dipendenti, ci vogliono 2-3 settimane per farli crescere perché ci sono così tante funzioni e determinati modi per inserire le informazioni.”
“Ci vuole tempo per implementare l'integrazione con il nuovo software.”
Introduzione a Hotelogix HMS
Per gli hotel interessati a provare Hotelogix prima di impegnarsi, l'azienda offre un servizio gratuito di 15 giorni prova, nessuna carta di credito necessaria. Oltre a ciò, l'HMS viene offerto su base per camera/per mese a seconda della funzionalità desiderata: Premium, Premium Plus o Platinum. Ogni livello ha anche una soglia di fatturazione minima, quindi le proprietà più piccole dovrebbero tenerne conto. Gli operatori multiproprietà dovranno contattare le vendite per un preventivo personalizzato.
Sul lato supporto, i clienti menzionano cose positive sul personale di supporto di Hotelogix. Sebbene la società non abbia completato la Certificazione dell'assistenza clienti verificata di HTR, Hotelogix offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 albergatore chiamato “Incredibile” spiegando inoltre che “La cosa migliore è quando invii una richiesta al team di supporto tecnico, entro un min. rispondono (NON Risposta automatica).” Un altro revisore ha chiamato il team “professional” e sempre disponibile per risolvere eventuali problemi.”
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Conclusioni: dovresti scegliere Hotelogix?
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Per le strutture più piccole che cercano funzionalità competitive a un prezzo ragionevole, Hotelogix è probabilmente la soluzione ideale. Come abbiamo visto, potrebbe anche fornire più di quello che stai cercando. Anche così, avere funzionalità inutilizzate potrebbe essere l'incentivo di cui hai bisogno per iniziare a esplorare nuovi modi per integrare la tecnologia nella tua attività indipendente.
Per le proprietà più grandi, c'è un serio valore per l'impresa versione a livello di Hotelogix. Potrebbe non essere l'interfaccia più carina o più intuitiva, ma svolge il suo lavoro fornendo funzionalità essenziali senza spendere troppo. In questi casi, Hotelogix può funzionare al meglio insieme a uno strumento di business intelligence dedicato e un sistema di gestione delle entrate. In questo modo ottieni i vantaggi di una solida reportistica e analisi, oltre alla funzionalità principale di gestione dell'hotel.
Un'ultima nota: assicurati di dedicare del tempo a valutare tutte le soluzioni disponibili nel categoria del sistema di gestione alberghiera. Quando gli è stato chiesto di condividere un consiglio per un nuovo arrivato, un albergatore intervistato da HTR ha ricevuto questa raccomandazione:
“Valuta tutte le funzioni di cui hai bisogno (come channel manager, motore di prenotazione, supporto finanziario , ecc.) prima di prendere una decisione.”
Questo è un ottimo consiglio che è una buona pratica quando si valutano le opzioni nella tecnologia dell'ospitalità. Investi il ??tempo per leggere recensioni pertinenti, parlare con i colleghi e testare soluzioni. Trovare la soluzione migliore per il tuo hotel vale il tempo necessario per ottenere il miglior risultato: un pezzo di tecnologia che mantiene la sua promessa di semplificarti la vita, guadagnare di più, migliorare la soddisfazione degli ospiti o rendere le tue operazioni più fluide .
