IRIS e Alliants collaborano per potenziare i servizi di ospitalità digitale

Alliants, leader mondiale nella tecnologia per l'esperienza degli ospiti, ha stretto una partnership con IRIS, azienda leader nel settore degli ordini di cibo e bevande tramite dispositivi mobili, per offrire una soluzione integrata che migliori l'esperienza di soggiorno sia per gli ospiti che per il personale dell'hotel.

Questa perfetta integrazione consente agli ospiti di consultare facilmente i menu, effettuare ordini e completare gli acquisti di cibo e bevande da qualsiasi punto della struttura, direttamente dai loro dispositivi, consentendo un'interazione fluida con l'hotel che è allo stesso tempo comoda e alle loro condizioni.

Per il personale dell'hotel, la potenza combinata dell'intuitivo sistema di ordinazione mobile di IRIS e della Alliants Experience Platform, inclusi i moduli Concierge e Messaging, semplifica la gestione delle richieste degli ospiti, riduce il carico di lavoro amministrativo ed elimina i lunghi processi manuali.

Questa partnership consente agli hotel di offrire un servizio più rapido ed efficiente, consentendo al personale di concentrarsi su interazioni di alto valore incentrate sugli ospiti, che migliorano la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.

Mark Horne, CEO di IRIS, ha aggiunto: "Le aspettative degli ospiti per un'esperienza digitale fluida e di alta qualità negli ordini da mobile continuano a crescere. La nostra partnership con Alliants consente agli hotel di offrire un'esperienza digitale completa, facile da usare, precisa e veloce, che consente agli ospiti di consultare, ordinare e pagare articoli e servizi in più punti vendita, semplificando al contempo le attività di back-office dell'hotel".

Flessibile e scalabile, il nostro crescente elenco di clienti comuni include Mandarin Oriental e Four Seasons, con hotel che in genere registrano un aumento del 20%-40% nei ricavi di ristorazione dopo l'implementazione."

Questa partnership segna un passo avanti significativo nell'evoluzione dell'ospitalità di lusso in tutto il mondo. Unificando le tecnologie essenziali per gli ospiti in un'unica piattaforma intelligente e integrata, Alliants e IRIS si trovano in una posizione unica per guidare questa trasformazione. Combinando le soluzioni, si offre un'esperienza digitale completamente integrata che migliora il comfort degli ospiti e crea un soggiorno più ricco e personalizzato.

Tristan Gasby, CEO di Alliants, ha dichiarato: "In Alliants, ci concentriamo sulla ridefinizione dell'esperienza degli ospiti attraverso percorsi digitali fluidi e personalizzati. La partnership con IRIS ci consente di offrire ai nostri clienti comuni un'esperienza che dà loro il controllo, mentre i team degli hotel possono gestire una maggiore efficienza operativa in background. Insieme, possiamo aiutare gli hotel a offrire un servizio più intelligente e un coinvolgimento migliore in ogni punto di contatto".

Questa collaborazione registra ogni ordine degli ospiti all'interno della Alliants Experience Platform, arricchendo il profilo a 360 gradi dell'ospite con lo storico degli acquisti in tempo reale e le preferenze relative a cibo e bevande. Questo consente agli hotel di anticipare meglio le esigenze, personalizzare le esperienze future e promuovere un coinvolgimento più profondo in ogni punto di contatto.

Semplificando il percorso degli ospiti ed eliminando la complessità operativa per i team degli hotel, questa partnership apre nuovi livelli di efficienza, personalizzazione e fedeltà al marchio nell'attuale panorama dell'ospitalità guidato dal digitale.

La soluzione congiunta di Alliant e IRIS sta già dando i suoi frutti in importanti strutture alberghiere. Con la crescente domanda di esperienze fluide e incentrate sul digitale, questa partnership definisce un nuovo standard di eccellenza nell'ospitalità moderna. Per scoprire come questa soluzione integrata può migliorare l'esperienza dei vostri ospiti, semplificare le operazioni e fidelizzare il brand, visitate www.alliants.com o www.iris.net/food-beverage-ordering.