Le 8 migliori nuove funzionalità di IRIS Mobile Ordering che ogni albergatore dovrebbe conoscere

Negli ultimi 12 mesi, IRIS ha introdotto una serie di nuove e potenti funzionalità pensate per potenziare i responsabili del settore F&B, liberare tempo dal personale e migliorare il percorso digitale degli ospiti.

Queste innovazioni non sono semplici aggiornamenti: sono strumenti che garantiscono miglioramenti misurabili nella soddisfazione degli ospiti, nell'efficienza operativa e nei ricavi accessori.

Ecco le otto nuove funzionalità di IRIS che il tuo hotel dovrebbe implementare subito:

Integrazione di Google Analytics

Grazie alla nuova dashboard integrata di Google Analytics, gli albergatori possono ora analizzare in modo approfondito il comportamento degli utenti in tempo reale direttamente all'interno di IRIS.

Dalla comprensione dei menu che generano il maggiore coinvolgimento al monitoraggio degli orari di punta degli ordini e dei comportamenti degli ospiti, queste informazioni aiutano i team di ristorazione a perfezionare le offerte, personalizzare le esperienze e identificare opportunità di grande impatto che ottimizzano le prestazioni digitali.

Addebito sulla camera (con verifica automatica)

I pagamenti degli ospiti sono diventati ancora più semplici e intelligenti. La nuova funzionalità "Addebita sulla camera" permette agli ospiti di pagare in modo semplice utilizzando solo il cognome e il numero della camera, con l'addebito diretto sul loro conto.

Dividere il conto o pagare per un amico è un'esperienza fluida e intuitiva. Questo non solo elimina le difficoltà durante l'ordinazione, ma offre anche un'esperienza più sicura e intuitiva per gli ospiti, perfetta per il servizio in camera o per gli ordini a bordo piscina.

Articoli correlati e upsell intelligenti

Vuoi aumentare la spesa media dei clienti senza gravare ulteriormente sulle tue risorse? Questo nuovo strumento, semplice da usare, aumenta l'importo medio del conto tramite upselling intelligente e automatizzato, offrendo ai clienti un'allettante selezione di aggiunte per completare i loro ordini. Pensa a patatine fritte al tartufo con un hamburger, vino con una bistecca o un pasticcino con il caffè!

Il nostro sistema analizza in tempo reale il carrello attuale di un ospite e fornisce suggerimenti pertinenti e complementari, tutti pensati per migliorare l'ordine dell'ospite, arricchire la sua esperienza e generare entrate aggiuntive per l'hotel.

Ordinazione anticipata

Questa funzionalità offre agli ospiti maggiore flessibilità e controllo nell'ordinare cibo, bevande e servizi prima e durante il soggiorno. Che si tratti di ordinare la spesa per la suite, di preparare una torta per una festa o di far consegnare fiori e champagne in camera per una sorpresa speciale, le possibilità sono infinite.

Non è solo pratico per i piaceri personali, ma è anche ideale per il catering di eventi, garantendo che ogni occasione sia memorabile senza sforzo, mentre gli hotel beneficiano di una preparazione più prevedibile, di un potenziale di upselling e di una maggiore prontezza operativa.

Ordinazione digitale del personale

Colmando il divario tra tecnologia e servizio tradizionale, Digital Staff Ordering consente al personale di sala di prendere le ordinazioni dei clienti e gestire i conti da qualsiasi dispositivo mobile, da qualsiasi punto della struttura. Gli ospiti possono iniziare un ordine sul proprio dispositivo o tramite un membro del personale, per poi passare dall'uno all'altro in base alle proprie esigenze. Immaginate questo: bevande della spa, cocktail a bordo piscina e snack del bar, ordinati separatamente, tutti in un unico conto.

Questo approccio ibrido aumenta la flessibilità e migliora la velocità del servizio, liberando il personale affinché possa concentrarsi sulla fornitura di interazioni significative, mentre la tecnologia gestisce i processi di back office e le transazioni.

Aggiornamento della directory degli ospiti

La directory digitale degli ospiti di IRIS ha subito una profonda trasformazione. Ora ancora più intuitiva ed efficiente, gli hotel possono importare, gestire e automatizzare rapidamente contenuti come dettagli delle camere, opzioni di ristorazione, servizi e attrazioni locali, creando un hub digitale coeso per gli ospiti.

Il risultato? Un'esperienza più fluida e intelligente per gli ospiti, che fa risparmiare tempo al personale e fornisce informazioni on-demand direttamente nelle mani dell'ospite.

Ordinazione di servizi

Perché limitare le vendite al check-in e al soggiorno? La nuova funzionalità "Amenity Ordering" consente sia agli ospiti che ai non residenti di ordinare articoli come generi alimentari, articoli da toeletta, regali, cibo e bevande, apparecchiature audiovisive e così via, prima dell'arrivo. È ideale per matrimoni, arrivi VIP o conferenze e supporta richieste di servizio immediate, indirizzate ai reparti corretti, rendendo il processo più rapido, preciso e redditizio.

Sconti automatici e manuali

Gestire le promozioni è diventato ancora più semplice. Questo aggiornamento consente di ottenere sconti automatici (come happy hour o premi fedeltà) direttamente dal POS e di visualizzarli al momento del pagamento: niente confusione, niente lavoro manuale e una configurazione semplice nel nuovo sistema di gestione dei contenuti di IRIS.

Inoltre, gli albergatori ora possono applicare sconti manuali sugli ordini con pagamento posticipato, ottenendo così maggiore flessibilità per il servizio in camera o la consegna a domicilio.

Insieme, questi strumenti garantiscono un processo di transazione trasparente e fluido che crea fiducia e soddisfazione degli ospiti.

David Molofsky, Product Manager di IRIS, ha aggiunto: "Queste funzionalità trasformeranno le opportunità in fatturato, migliorando al contempo la capacità dell'hotel di soddisfare e superare le aspettative degli ospiti.

Il nostro obiettivo è quello di consentire agli ospiti di gestire il loro soggiorno come preferiscono, di offrire un'esperienza coerente e completa a tutti gli ospiti del gruppo in ogni struttura, incrementando al contempo i ricavi da cibo e bevande e liberando tempo per il personale."

Perché queste caratteristiche sono importanti:

Queste caratteristiche riflettono la missione principale di IRIS: aiutare gli hotel a massimizzare i ricavi, semplificare le operazioni e offrire esperienze eccezionali agli ospiti, senza aumentare il carico di lavoro dell'hotel.

Contattaci per iniziare il tuo percorso e trasformare le tue operazioni con IRIS qui: www.iris.net/demo