IRIS Iris annuncia investimenti in Medio Oriente, a seguito della crescita della domanda di ordini digitali nel settore dell'ospitalità
Il fornitore globale di piattaforme digitali per cibo e bevande e per l'esperienza degli ospiti si appresta a presentare il portafoglio completo di soluzioni all'Hotel Revolution Summit in seguito all'espansione in tutta la regione
IRIS, leader globale negli ordini digitali per il settore dell'ospitalità, annuncia oggi che investirà nella sua espansione in Medio Oriente. L’annuncio fa seguito ad una crescita significativa della sua base clienti, poiché un numero crescente di albergatori in tutta la regione segnala una preferenza per gli ordini mobile da parte degli ospiti, consentendo loro di aumentare le entrate di cibo e bevande e migliorare l’esperienza digitale che offrono. L'investimento prevede l'introduzione di nuove funzionalità e comprende anche la partecipazione dell'azienda all'Hotel Revolution Summit di Dubai il 21 maggio.
Attualmente presente in 10 stati, IRIS ha ampliato la propria base clienti del 33% da quando ha lanciato la sua piattaforma di ordinazione mobile e directory digitale degli ospiti in Medio Oriente. IRIS è implementato in numerosi hotel delle catene globali Four Seasons, Marriott e Mandarin Oriental, nonché in piccoli gruppi di ospitalità di lusso con sede nella regione. Tutti i report segnalano aumenti dei ricavi di F&B compresi in media tra il 20% e il 40%.
A livello globale e in tutto il Medio Oriente, la domanda e la capacità di effettuare ordini tramite dispositivo mobile hanno registrato una crescita senza precedenti. Poiché gli operatori del settore alberghiero cercano di capitalizzare le entrate, la soddisfazione degli ospiti e le opportunità di efficienza offerte attraverso le operazioni e i dipartimenti, ciò non mostra segni di rallentamento.
Sia per gli operatori che per i loro ospiti, IRIS offre un'esperienza di ordinazione mobile flessibile, scalabile e conveniente attraverso soluzioni di ristorazione digitale , directory degli ospiti e concierge . In particolare per gli operatori desiderosi di massimizzare il potenziale di guadagno attraverso le loro proprietà, al di là delle tariffe delle camere per un mercato dinamico, esperto di digitale e spesso con un patrimonio netto elevato. Ad esempio, gli hotel desiderano migliorare gli ordini a bordo piscina e allo stesso tempo soddisfare una base di ospiti internazionale offrendo funzionalità di ordinazione digitale multilingue.
Commentando i loro piani di crescita in Medio Oriente, Graham Rushin, vicepresidente vendite e marketing di IRIS, ha affermato: "È un momento estremamente emozionante per il settore dell'ospitalità in tutto il Medio Oriente, in particolare sullo sfondo del programma Saudi Vision 2030, con i marchi e le società di gestione continuano a investire. Allo stesso modo, le prospettive per lo sviluppo futuro del gasdotto sono estremamente positive. Essendo una destinazione sia d'affari che di piacere, continua ad essere uno dei luoghi chiave per gli operatori quando sviluppano le proprie strategie di crescita.
“Ci impegniamo a supportare i nostri clienti in tutta la regione nel realizzare le loro ambizioni di crescita. Ciò significa continuare a investire nella nostra ricerca e sviluppo e garantire che il nostro portafoglio sia pronto e disponibile per dotarli della gamma completa di soluzioni di ordinazione mobile per consentire loro di incrementare la spesa, sviluppare nuovi flussi di entrate e sfruttare l’efficienza in tutte le loro proprietà. Il Medio Oriente è un focus chiave per i nostri piani di crescita e non vediamo l’ora di diventare in futuro il partner preferito da operatori sempre più incentrati sugli ospiti e mobile-first”.
Kennedy Mutinda, cliente IRIS di lunga data, In Room Dining e Studio Manager per W Dubai Mina Seyahi aggiunge: "Gli ospiti apprezzano l'efficienza e la comodità, quindi apprezzano la possibilità di ordinare cibo e bevande (e accedere alle informazioni) in pochi clic, senza la necessità di attendere in fila o interagire direttamente con il personale. L'app IRIS per la ristorazione mobile e la directory degli ospiti funziona perfettamente per i nostri ospiti, la maggior parte dei quali sono internazionali, che preferiscono ordinare e comunicare con noi online, piuttosto che al telefono. Questa maggiore visibilità delle voci di menu e il processo di ordinazione senza soluzione di continuità hanno contribuito a un aumento significativo della spesa e delle entrate degli ospiti, che prevediamo continueranno a crescere”.
In risposta alla crescente domanda di ordini tramite dispositivo mobile, IRIS ha recentemente investito nello sviluppo di nuovi prodotti e funzionalità in tutto il suo portafoglio. Questi sono ora disponibili per i clienti del settore alberghiero del Medio Oriente per consentire loro sia di massimizzare la domanda da parte degli ospiti sia di liberare tempo per il personale con operazioni più automatizzate. Includono nuove funzionalità e una nuova interfaccia utente nel back-end della sua app Web per consentire agli operatori di aggiornare gli elementi del menu e della directory degli ospiti in modo più efficiente su un'unica dashboard. Inoltre, sono state aggiunte le nuove funzionalità “Ordina di nuovo”, “Apri scheda” e “Articoli correlati” per ridurre la pressione sul personale, massimizzare le opportunità di upselling e fornire un’esperienza più comoda e senza intoppi per gli ospiti.
