Le preferenze dei viaggiatori di oggi stanno cambiando. I millennial sono alla ricerca di esperienze di viaggio uniche e autentiche che hanno portato a tutto, dagli hotel sottomarini all'ascesa del turismo spaziale. I viaggiatori vogliono immergersi completamente in nuovi ambienti, che siano in fondo al mare, nella destinazione o persino nello spazio.
Prendete, ad esempio, gli 88 giorni di SeaDream crociera dall'Antartide nell'Artico. La nave ultra-lusso parte da Ushuaia e fa tappa in Sud America ed Europa prima di visitare i fiordi della Norvegia e dirigersi verso il Circolo Polare Artico. È solo una delle tante esperienze che l'industria dei viaggi offre per aiutare le persone a vedere meglio il pianeta.
Per coloro che hanno visto tutto ciò che la Terra ha da offrire, il livello successivo di il viaggio esperienziale è il turismo spaziale. È un settore dei viaggi e dell'ospitalità storicamente limitato ai multimilionari e miliardari del mondo. Tuttavia, siamo al "culmine di due decenni di lavoro di sviluppo che hanno riguardato il turismo spaziale", ha riferito un analista in Wired Magazine. “E se saremo fortunati, vedremo la nascita di un'industria completamente nuova.” Alla fine del decennio, ecco cosa devi sapere sul turismo spaziale e cosa possono imparare gli hotel dalla crescita di questa industria galattica.
Questo articolo è un'introduzione per i professionisti che vogliono conoscere il settore in forte espansione. In esso tratteremo i concetti chiave del turismo spaziale e poi ci addentreremo in ciò che gli albergatori possono imparare da questo nuovo segmento di mercato innovativo.
Che cos'è Turismo spaziale?
Turismo spaziale è il viaggio degli esseri umani nello spazio per scopi ricreativi scopi. Finora, il turismo spaziale è stato limitato ai miliardari tra noi. Solo sette persone hanno pagato per andare nello spazio prima, a partire dal miliardario Dennis Tito nel 2001. Tuttavia, Wired Magazine ha dichiarato il 2019 l'anno in cui il turismo spaziale è diventato una “realtà,” citando diverse società private – tra cui SpaceX, Virgin Galactic, Boeing e Blue Origin – come leader nel settore del turismo spaziale.
Quando si parla di turismo spaziale, dove viaggiano nello specifico le persone? Lo spazio inizia da qualcosa chiamato linea di Karman, una linea a 100 km sopra il livello del mare della Terra. Questo è il confine comunemente accettato tra l'atmosfera terrestre e lo spazio esterno. Detto questo, lo Space Shuttle, la Stazione Spaziale Internazionale e alcuni satelliti orbitano all'interno dell'atmosfera terrestre (nello specifico, la termosfera) – inducendo alcuni a sostenere che questi oggetti non sono veramente nello "spazio". È più utile pensare allo spazio come un gradiente, allo stesso modo in cui l'oceano “finisce” in spiaggia. Maree, onde e condizioni meteorologiche influenzano tutti il ??punto in cui finisce l'oceano.
Le migliori aziende di turismo spaziale
Le aziende del turismo spaziale hanno ampiamente diviso la loro attenzione tra due regioni dello spazio. Alcuni tipi di turismo spaziale sono sub-orbitali, il che significa che l'astronave va nello spazio ma non ad un'altitudine alla quale può orbitare attorno alla Terra. Voli suborbitali salgono sulla linea Karman a 100 km sul livello del mare livello. L'orbita terrestre bassa si riferisce a un'area tra 500 km e 2.000 km sopra la superficie terrestre.
Il punto in cui le aziende concentrano i propri investimenti dipende in gran parte obiettivi. Il CEO di Amazon Jeff Bezos’ società, Blue Origin, è stata fondata nel 2000 come compagnia di voli spaziali suborbitali. Blue Origin si concentra sul turismo spaziale e ha sviluppato un razzo riutilizzabile, New Shepard, che ha compiuto il viaggio nello spazio dieci volte. Virgin Galactic, fondata da Richard Branson, ha iniziato a vendere biglietti sul suo aereo spaziale quest'anno. Più di 700 persone hanno pagato tra $ 200.000 e $ 250.000 per un posto su sei -persona volo. Virgin Galactic intende testare i voli nel 2020.
Comparatamente, la società di Elon Musk SpaceX “ha lanciato i primi 60 di una 12.000 satelliti in orbita terrestre bassa” all'inizio di quest'anno. La visione di questi satelliti è quella di creare una rete che fornisca Internet ad alta velocità in cui la posa di cavi in ??fibra ottica non sarebbe economica. SpaceX, insieme a Boeing, lavora a stretto contatto con la NASA per portare gli astronauti da e verso la Stazione Spaziale Internazionale. Entrambe le società hanno una divisione separata che esplora il turismo spaziale.
Cosa ha il turismo spaziale da insegnare al settore alberghiero
Con pesi massimi come Elon Musk e Richard Branson che investono nel turismo spaziale, ci sono molti spunti che l'industria alberghiera può trarre da questo settore in crescita.
I viaggiatori vogliono esperienze sempre più uniche
I turisti sono letteralmente disposti a lanciarsi nell'atmosfera per vivere una straordinaria avventura di viaggio. Ma le esperienze uniche non si limitano solo all'esplorazione dello spazio.
“Viaggiatori in questa era perfettamente connessa, dai viaggiatori zaino in spalla ai miliardari,
vogliono sentirsi ispirati dai luoghi che visitano e dalle persone che incontrano, spingendo oltre i preconcetti di culture diverse, vicine e lontane, diventare cittadini più dinamici e informati,” descrive Skift in un rapporto di settore sui viaggi esperienziali. Gli hotel possono aiutare i viaggiatori in questa missione “agendo come portali della community, presentando agli ospiti esperienze locali popolari” il rapporto continua.
Software di portineria come Alliants può aiutare gli hotel a offrire ai propri ospiti tour unici ed esperienze di viaggio autentiche a una frazione del prezzo del viaggio spaziale. Il software per il personale del concierge dell'hotel segmenta i modelli e il comportamento degli ospiti, inserendo tali dati in algoritmi intelligenti per fornire consigli unici. Ad esempio, Alliants scoprirà tour a misura di bambino per famiglie in viaggio o rilassanti servizi termali per coppie in luna di miele. Utilizza lo strumento di messaggistica del software per inviare prenotazioni di ristoranti, conferme di tour, prenotazioni di spa e rispondere senza problemi alle richieste degli ospiti.
Guarda al lusso per vedere dove sta andando il mercato
“Esperienze uniche” sono spesso sinonimo di "esperienze di lusso". Avventure di viaggio premium, come Virgin Galactic e la crociera SeaDream, segnalano un crescente appetito per il lusso nel settore dei viaggi. Il fatto che più di 700 persone siano disposte a pagare sei cifre per un posto su Virgin Galactic è significativo. Le compagnie di turismo spaziale non stanno solo mandando i viaggiatori nell'atmosfera in qualche vecchia spazzatura spaziale. La missione spaziale di Virgin Galactic include tute spaziali in edizione limitata progettate e realizzate da Under Armour.
L'innovazione esperienziale di solito inizia nel settore del lusso e si sposta a valle. Anche se i viaggi nello spazio potrebbero non essere accessibili alle masse presto, gli hotel di fascia media ed economica saranno in grado di sfruttare la tecnologia per offrire molti dei servizi che un tempo erano riservati alle proprietà di lusso. Uno strumento di portineria, ad esempio, offre alla tua proprietà la possibilità di offrire un tocco di lusso con il minimo sforzo in più da parte del personale in loco. Il software di portineria di oggi è così intuitivo che potresti non aver nemmeno bisogno di un concierge dedicato per utilizzarlo. “I clienti di lusso stanno pagando per questo riconoscimento. La messaggistica è un metodo semplice per creare una struttura di comunicazione più inclusiva e meno formale in cui è possibile acquisire tali informazioni più facilmente” note co-fondatore di Alliants Nick Daniels.
La collaborazione è fondamentale
Infine, il turismo spaziale dimostra che la collaborazione è fondamentale. Senza uno sforzo concertato tra le organizzazioni, è impossibile spingersi verso nuove frontiere. L'investimento di Boeing in Virgin Galactic, così come la partnership di SpaceX con la NASA, dimostra che supportare questo livello di esplorazione dei viaggi è possibile solo con il lavoro di squadra a livello di settore. Il settore alberghiero non è diverso.
Uno strumento di concierge per hotel conveniente offre la personalizzazione senza la necessità di un team dedicato che dedichi il 100% del proprio tempo alla ristorazione agli ospiti. I diversi strumenti e sistemi della tua struttura, dal marketing alle vendite alla gestione delle entrate, devono collaborare per offrire agli ospiti un'esperienza senza interruzioni. Ottieni il massimo vantaggio con il software di portineria che si integra, come il modo in cui Alliants si connette con Hapi, Oracle e Knowcross. I messaggi devono anche essere sincronizzati con le app che i viaggiatori stanno già utilizzando, tra cui WeChat, WhatsApp, FB Messenger, LINE, SMS o l'app nativa di un hotel.
Il futuro del viaggio
È improbabile che tu vada nello spazio l'anno prossimo – a meno che tu non sia un miliardario o un astronauta della NASA. Tuttavia, la prospettiva che molti di noi sperimenteranno un turismo spaziale accessibile nel corso della propria vita è entusiasmante.
In definitiva, il turismo spaziale condivide molte caratteristiche del turismo regolare. Il turismo spaziale ruota intorno all'esplorazione, alla curiosità, alla comprensione di mondi diversi e alla spinta dei viaggiatori di oggi a vivere un'esperienza unica. Fondamentalmente, il turismo spaziale vivrà o morirà di ospitalità. Molti professionisti dell'ospitalità saranno tra i primi a decollare nello spazio. Una grande piattaforma di messaggistica come Alliants potrebbe non portare il tuo hotel su Marte; ma è probabile che offra agli ospiti un'esperienza fuori dal mondo che è anni luce avanti rispetto alla concorrenza.
