Westlake Village Inn e INTELITY ampliano la partnership per la piattaforma di ospitalità
I nuovi tablet e gli ultimi aggiornamenti della piattaforma continueranno a fornire un'esperienza senza soluzione di continuità per gli ospiti a coloro che soggiornano nel lussuoso resort della California meridionale
INTELITY®, fornitore leader di esperienza per gli ospiti e piattaforma di gestione del personale dell'ospitalità, e il Westlake Village Inn hanno annunciato la continuazione della loro solida partnership con l'investimento dell'iconica proprietà della California meridionale in nuovi tablet per camere intelligenti dotati della piattaforma INTELITY.
Immerso nella Conejo Valley a metà strada tra Santa Barbara e Los Angeles, California, l'affermato Westlake Village Inn è un lussureggiante resort in stile mediterraneo con 156 camere di lusso ben arredate, oltre a tre premiati ristoranti, un lussuoso centro benessere recentemente ristrutturato , un campo da golf a 18 buche adiacente e un driving range e un'azienda vinicola in loco.
"Siamo entusiasti di lanciare i nuovissimi tablet smart-room all'Inn poiché non vediamo l'ora di far sentire i nostri ospiti più a casa con le funzionalità personalizzate del tablet", ha affermato Maria Solorzano, direttore delle vendite, marketing e PR presso il Westlake Village Locanda. “La piattaforma INTELITY ha migliorato l'esperienza dei nostri ospiti semplificando la comunicazione tra l'ospite e il nostro staff. Qualsiasi richiesta sul tablet smart-room continuerà a essere soddisfatta senza problemi, continuando a migliorare il viaggio dell'ospite. La caratteristica più interessante è che i nostri ospiti internazionali non hanno più problemi di barriera linguistica poiché l'ultima versione della piattaforma sui nuovi tablet supporta altre lingue, riducendo l'onere per il cliente e migliorando la loro esperienza in loco.
Alimentati dalla piattaforma INTELITY, i nuovi tablet smart-room continueranno a consentire agli ospiti di esplorare le numerose offerte della proprietà. La piattaforma INTELITY crea anche un'esperienza senza soluzione di continuità per gli ospiti, consentendo agli ospiti di connettersi con la struttura e il suo personale, mentre l'ospite si rilassa nella propria camera. Gli ospiti possono continuare a richiedere articoli e servizi aggiuntivi, ordinare pasti in camera, prenotare appuntamenti alla spa e rivedere gli ultimi compendi dell'hotel, il tutto con pochi tocchi sullo schermo. I tablet, che presentano quasi il doppio della potenza di elaborazione e schermi vivaci e più grandi, sono supportati da GEMS® di INTELITY, Guest Experience Management System e dal back-end della piattaforma, semplificando le operazioni quotidiane del personale, consentendo loro di soddisfare le richieste di manutenzione, aggiornare compendi e menu digitali, automatizza e monitora le richieste di pasti digitali e molto altro ancora.
"Il Westlake Village Inn è stato un membro chiave della famiglia INTELITY per molti anni", ha affermato Robert Stevenson, CEO di INTELITY. "Siamo entusiasti di implementare questa ultima integrazione della piattaforma INTELITY su nuovi dispositivi di fascia alta per consentire loro di fare un ulteriore passo avanti nelle loro sistemazioni di lusso".
Informazioni su Westlake Village Inn
Dal 1968, il Westlake Village Inn è stato l'originale destinazione di ritiro di lusso nella Conejo Valley. Nelle immediate vicinanze di Los Angeles, Malibu e Santa Barbara, in California, il Westlake Village Inn è un rifugio tranquillo sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti. Il resort di 17 acri offre tre premiati ristoranti, il rilassante Spa Relais, un'azienda vinicola in loco e un campo da golf a 18 buche adiacente e driving range.
