Cos'è il Revenue Management per gli hotel?

Il revenue management per gli hotel si riferisce al processo strategico di ottimizzazione della redditività di una proprietà vendendo la stanza giusta all'ospite giusto al momento giusto e al prezzo giusto. Comporta l'utilizzo di analisi dei dati per prevedere la domanda, adeguare i prezzi e gestire l'inventario per massimizzare i ricavi.

Questa pratica tiene conto di fattori quali la domanda di mercato, i prezzi della concorrenza, le tendenze delle prenotazioni e le fluttuazioni stagionali. Utilizzando strategie di gestione delle entrate, gli hotel possono aumentare i tassi di occupazione e garantire che ogni camera venga venduta alla tariffa più redditizia possibile, incrementando in definitiva le prestazioni finanziarie dell'hotel.

Cos'è un sistema di Revenue Management Hotellerie?

Un Hotel Revenue Management System (RMS) è una soluzione software che automatizza il processo di gestione delle entrate analizzando i dati e fornendo informazioni utili. Il software di gestione delle entrate aiuta gli hotel a vendere il prodotto giusto al cliente giusto al prezzo giusto, risolvendo variabili come prezzo, canale e tempistica per massimizzare la redditività.

I sistemi di gestione dei ricavi del settore alberghiero come IDeaS tengono conto dei dati storici e di mercato con previsioni della domanda e analisi predittive per consigliare tariffe per ciascun segmento di clientela e tipologia di camera su ciascuno dei principali canali di distribuzione, in modo da adattarle a ogni canale di vendita del tuo hotel.

Nuove innovazioni come la determinazione dei prezzi in tempo reale e la gestione totale dei ricavi stanno rendendo il software di gestione dei ricavi alberghieri più intelligente che mai. Gli hotel che passano a un sistema di gestione dei ricavi sperimentano un aumento medio del RevPAR tra il 7 e il 20%, il risultato di un'impostazione automatica ottimizzata dei prezzi per tipo di camera. Sofisticati strumenti di gestione dei ricavi come IDeaS G3 offrono dati approfonditi e strumenti di produttività che fanno risparmiare tempo, consentendo agli albergatori di aumentare i profitti, prevedere in modo più accurato e operare in modo più efficiente.

Vantaggi di un sistema di gestione delle entrate alberghiere (RMS)

Un sistema di gestione delle entrate alberghiere (RMS) offre un'ampia gamma di vantaggi che possono migliorare notevolmente le prestazioni finanziarie, l'efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti di un hotel. Di seguito sono riportati i principali vantaggi dell'implementazione di un RMS moderno.

1. Prezzi ottimizzati e crescita dei ricavi

Un RMS aiuta gli hotel a stabilire il prezzo giusto per ogni camera analizzando i dati di domanda e offerta in tempo reale. Bilancia i tassi di occupazione con la tariffa media giornaliera (ADR), garantendo prezzi dinamici in base alle condizioni di mercato, ai canali di prenotazione e ai segmenti di clientela. Ciò porta a un aumento di parametri chiave come RevPAR (ricavi per camera disponibile), Net RevPAR (RevPAR dopo aver dedotto i costi) e RevPAR Index (che confronta i tuoi ricavi con quelli dei concorrenti sul mercato). Un prezzo accurato delle camere aumenta i ricavi e la redditività complessivi.

2. Previsioni accurate per operazioni più intelligenti

Gli hotel che implementano un RMS hanno accesso a sofisticati strumenti di previsione che combinano dati storici con le tendenze future del mercato. Queste previsioni possono prevedere la domanda fino a un anno, aiutando gli hotel a ottimizzare i tassi di occupazione ed evitare l'overbooking. Inoltre, le previsioni accurate della domanda consentono agli hotel di prendere decisioni migliori in merito a strategie operative, di vendita e di marketing. Ad esempio, durante eventi ad alta richiesta come il Super Bowl, un RMS dell'hotel può avvisare il personale dell'hotel di preparare i propri servizi, come offerte di cibo e bevande o servizi navetta, per l'afflusso di ospiti.

3. Flussi di lavoro semplificati e risparmio di tempo

Uno dei principali vantaggi di un RMS per hotel è l'automazione di attività manuali come l'immissione di dati e la generazione di report. Ciò evita ai revenue manager di dover creare e gestire fogli di calcolo, liberando tempo per attività più strategiche. Un RMS per hotel robusto come IDeaS G3 RMS può elaborare milioni di decisioni relative ai ricavi ogni giorno, consentendo agli hotel di risparmiare tra 20 e 40 ore al mese. Riducendo gli oneri amministrativi, i team degli hotel possono concentrarsi su attività ad alto impatto come il posizionamento sul mercato e i servizi per gli ospiti.

4. Flessibilità dei prezzi in tempo reale e aperti

Innovazioni come il real-time e l'open pricing danno agli hotel la possibilità di rispondere alle condizioni di mercato in modo dinamico. L'open pricing consente ai revenue manager di stabilire prezzi diversi per tipologie di camere, segmenti di clientela e canali di distribuzione in modo indipendente. Ad esempio, quando c'è un'impennata della domanda per una specifica tipologia di camera, il sistema può aumentare il prezzo di quella camera senza influenzare i prezzi di altre tipologie di camere. Questo livello di flessibilità va oltre i tradizionali prezzi stagionali, consentendo agli hotel di prendere decisioni sui prezzi più mirate e basate sui dati.

5. Personalizzazione e automazione delle offerte per gli ospiti

I più recenti sistemi RMS per hotel migliorano anche l'esperienza degli ospiti personalizzando tariffe e pacchetti in base al valore totale di ogni ospite per l'hotel. Sfruttando l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale, questi sistemi perfezionano continuamente le strategie e le previsioni dei prezzi. Di conseguenza, gli ospiti ricevono offerte personalizzate che si allineano alle loro preferenze e ai loro modelli di spesa, guidando livelli più elevati di soddisfazione e aumentando la probabilità di ripetere l'attività. I ​​prezzi personalizzati portano anche a maggiori ricavi complessivi offrendo tariffe che soddisfano sia le esigenze degli ospiti sia gli obiettivi di profitto dell'hotel.

6. Maggiore flessibilità con soluzioni basate su cloud

Con l'evoluzione continua della tecnologia alberghiera, sempre più soluzioni RMS stanno adottando un'architettura basata su cloud, consentendo agli utenti di accedere al sistema da qualsiasi dispositivo, ovunque nel mondo. Questa flessibilità garantisce che gli hotel abbiano sempre la versione più aggiornata del software, completa di aggiornamenti in tempo reale e miglioramenti delle funzionalità. I ​​sistemi basati su cloud semplificano inoltre l'integrazione del loro RMS con altre piattaforme tecnologiche, come i sistemi di gestione immobiliare (PMS), il che migliora la condivisione dei dati e l'efficienza operativa.

7. Focus strategico per i Revenue Manager

Automatizzando le attività ripetitive e gestendo analisi di dati complesse, un RMS per hotel consente ai revenue manager di concentrarsi su aspetti più strategici dell'ottimizzazione dei ricavi. Invece di perdere tempo nell'inserimento manuale dei dati o nei calcoli dei prezzi, i revenue manager degli hotel possono utilizzare l'RMS per sviluppare strategie a lungo termine e prendere decisioni di alto livello che influenzano il posizionamento di mercato dell'hotel. I migliori revenue manager lavorano a stretto contatto con il loro fornitore di RMS per hotel per comprendere appieno le capacità del sistema, assicurandosi di ottenere il massimo dalla tecnologia per massimizzare il potenziale di fatturato.

Integrazioni chiave Hotel RMS

Aggiungere un sistema di gestione dei ricavi al tuo stack tecnologico alberghiero porta sostanzialmente a un profitto diretto: non ci sono costi aggiuntivi per acquisire o servire gli ospiti e hai ottimizzato i prezzi in modo da migliorare l'occupazione e i ricavi.

Ottieni un sistema di gestione delle entrate che si integra con gli altri software principali del settore alberghiero come: Property Management System , Central Reservations System , Channel Manager, CRM e booking engine . Un PMS che funziona con il tuo hotel RMS fornisce informazioni storiche su camere, tariffe e entrate. Man mano che le camere disponibili vengono bloccate nel tuo PMS, RMS aumenterà le tariffe per massimizzare il NOI finale.

L'RMS dell'hotel può quindi analizzare i dati e restituire una matrice accurata di raccomandazioni sui prezzi per ogni segmento di mercato e tipologia di camera, fornendo business intelligence in tempo reale. La sincronizzazione del tuo strumento di prenotazione centrale con la tua piattaforma di gestione delle entrate porta a meno aggiornamenti non riusciti, prenotazioni perse o report errati, gettando in definitiva le basi per una solida strategia di prezzo.

Inoltre, il tuo sistema di gestione delle entrate può offrire tariffe personalizzate utilizzando i dati del tuo CRM per stabilire il prezzo in base alla fedeltà o al comportamento di acquisto passato. Ogni campanello e fischietto dovrebbe essere facile da usare e da capire, in modo che i tuoi revenue manager possano concentrarsi sull'ottimizzazione dei prezzi e sul processo decisionale per potenziare i tuoi KPI (indicatori chiave di prestazione) più importanti.

Cosa considerare quando si sceglie un sistema di Revenue Management per la propria struttura alberghiera

Selezionare il giusto Revenue Management System (RMS) per il tuo hotel è una decisione critica che può avere un impatto significativo sulla redditività e l'efficienza operativa del tuo hotel. Ecco i fattori chiave da considerare quando si sceglie un RMS per la tua proprietà:

• Raccomandazioni automatiche: ricevi immediatamente le raccomandazioni sui prezzi nel tuo PMS.

• Grafico della sensibilità al prezzo: questo grafico illustra il prezzo ottimale attuale della camera in relazione alla variazione del fatturato e del tasso di occupazione per garantire che i prezzi siano accurati.

• Prezzi aperti: prezzi delle tipologie di camere e canali indipendentemente l'uno dall'altro

• Report sul ritmo: scopri il tuo ritmo, fino al ritmo in base al tipo di stanza.

• Visualizzazione dei dati e reporting intelligente: visualizza i tuoi dati in forma grafica per individuare tendenze e modelli nei dati.

• Tecnologia cloud: trova una piattaforma che funzioni su un'architettura cloud multi-tenant per integrare e condividere i dati in modo più fluido e consentire agli sviluppatori di distribuire aggiornamenti al tuo software.

• Modulo di determinazione dei prezzi per le prenotazioni di gruppo: ottieni sia il prezzo di gruppo ottimale attuale, sia un prezzo secondario, ovvero il prezzo più basso che dovresti accettare prima di ritrovarti a dover vendere l'inventario sul libero mercato.

• Integrazione con i sistemi esistenti: un RMS completamente integrato consente la condivisione dei dati in tempo reale tra le piattaforme, garantendo che le tariffe delle camere, la disponibilità e i dati delle prenotazioni vengano aggiornati automaticamente.

Per vedere i vantaggi di uno strumento RMS, devi trovare una piattaforma che consenta alla tua proprietà di modificare tariffe e sconti in base alla domanda. Nei giorni di alta domanda, la tua proprietà dovrebbe essere in grado di abbassare un canale di sconto all'1% o addirittura allo 0% senza abbassare la tua tariffa BAR.

Trova uno strumento che automatizzi gran parte del lavoro di routine consentendoti di impostare automazioni basate su regole , pur essendo sufficientemente flessibile da consentirti di ignorare le raccomandazioni sulle tariffe quando sai qualcosa sul mercato che il sistema non sa o sospetti un errore. Un RMS che ha un'app mobile dedicata o una versione web mobile è la soluzione migliore per apportare modifiche alla gestione del rendimento delle tariffe in movimento.

Infine, scopri di più sui dati che modellano la tariffazione dello strumento di revenue management. Tutti i sistemi di revenue management estrarranno dati storici, oltre a considerare ritmo e ripresa. I sistemi più avanzati sono in grado di reagire rapidamente ai cambiamenti nelle condizioni di mercato con dati sui prezzi in tempo reale: attività del sito web, tariffe competitive, punteggi di reputazione e traffico aereo possono tutti influenzare le variazioni delle tariffe RMS. Spetta al revenue manager comprendere le dinamiche di domanda e offerta di ogni segmento e tipo di camera in modo indipendente, in modo che lo strumento possa fornire previsioni per queste variabili.