Classificato 18 (su 255) in Sistemi di gestione della proprietà
Sistemi di gestione della proprietà
Esperti locali, il miglior supporto
Classificato #18 su 255 in Sistemi di gestione della proprietà
RoomKey PMS i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Ulteriori informazioniFondata nel 2000, RoomKeyPMS fornisce un sistema di gestione della proprietà (PMS) che offre agli hotel indipendenti un vantaggio rendendo più semplice e conveniente fornire le migliori esperienze agli ospiti, aumentare le entrate e ridurre i costi. Con oltre 70.000 camere gestite negli Stati Uniti e in Canada, RoomKeyPMS si è dimostrato un partner affidabile del settore alberghiero da quasi 20...
94% consiglia
Sales Manager
Adam è sempre pronto a rispondere e ad aiutarmi con tutte le domande che ho. Rende tutto super semplice da capire.
Inn Manager
Ho avuto bisogno dell'assistenza clienti quattro volte nelle ultime settimane. Ho parlato con Adam Chen ogni volta. È molto professionale, umano e ben informato. Ha sempre risolto il mio problema in modo tempestivo ...
Operations Manager
Sono stato in attesa per un po', il che non è stato un problema. Ho lasciato un messaggio vocale e Adam mi ha richiamato subito. Molto rapido!
Marketing
Some help buttons directly placed in the system in different areas would be helpful. Instead of having to go to the help section, just a 'helpful hints' or something placed throughout would be nice.
Director of Lodging in
Absolutley nothing could be improved. They are always quick to respond, friendly, and very knowledgeable. I seem to get the same tech everytime and he is wonderful.
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Roomkey ha risposto rapidamente alle esigenze degli albergatori quando il Covid ha colpito lanciando un prodotto per il check-in mobile per mantenere gli ospiti al sicuro. Fornire agli ospiti un modo per avere un'esperienza di check-in senza contatto consente agli albergatori di prosperare ancor...
by Philip Kilpatrick (Heartland Payment Systems) on December 04, 2020
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
I prodotti di Roomkey sono fenomenali e l'intero team, dalle vendite all'assistenza, è sempre super reattivo e disponibile rispetto allo scenario tipico in cui non è possibile parlare con un essere umano e si ha a che fare con il supporto solo tramite e-mail.
by Philip Kilpatrick (Heartland Payment Systems) on December 04, 2020
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Consiglierei a qualsiasi albergatore di collaborare con Roomkey per avere successo durante questa pandemia con il loro prodotto Mobile Check In. La qualità del prodotto e del servizio di Roomkey e il prezzo economico non hanno rivali.
by Philip Kilpatrick (Heartland Payment Systems) on December 04, 2020
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Introduzione
Questo venditore è 83% al di sotto della media della categoria..
February 23, 2023
Reservationist da Resorts in Ste. Genevieve (United States of America)
Ogni volta che ho bisogno di assistenza, Adam è pronto ad aiutarmi! Mi piace parlare con lui ogni volta. Molto facile da usare!
A volte il sistema può subire ritardi, ma per la maggior parte è ottimo e non ho problemi. Consiglierei
February 17, 2023
General MANAGER da Boutiques in New Westminster (Canada)
Il servizio clienti è il migliore, specialmente Adam e Guian, sanno tutto e non ho alcun problema a porre loro anche domande facilmente stupide. Sono molto professionali e ben informati.
Ho qualche problema con la mappatura ma non sono sicuro se rientri nel motore di prenotazione di terze parti Extranet o nel sistema PMS.
February 02, 2023
Front Desk Manager da Boutiques in Norwalk (United States of America)
Adam, il team di gestione e lo staff sono molto grati per la tua pazienza e il servizio clienti che ci fornisci da quando il sistema è cambiato. Sei stato così utile e comprensivo che vai ben oltre, e l...
nessuno Il personale di Roomkey è fantastico! ogni problema riscontrato dal servizio clienti RK ci ha aiutato passo dopo passo. Grazie, chiave della stanza
January 23, 2023
Manager da Bed & Breakfast & Inns in Moses Lake (United States of America)
Il team del servizio clienti è fantastico, ma devo dire che Adam va ben oltre. Ogni volta che ho chiamato, ha sempre avuto l'atteggiamento più piacevole. È così apprezzato perché so che Adam si p...
Non molte lamentele qui. Ci sono solo alcune cose che cambierei nella programmazione. Uno è che la chiave della stanza non è visivamente molto amichevole. Dovrebbero esserci forse altri colori integrati...
January 17, 2023
Sales Manager da Resorts in Daytona Beach (United States of America)
Adam è sempre pronto a rispondere e ad aiutarmi con tutte le domande che ho. Rende tutto super semplice da capire.
Roomkey nel suo insieme potrebbe utilizzare alcuni aggiornamenti. Tuttavia, non è necessario migliorare nulla per quanto riguarda il supporto tecnico.
January 11, 2023
Reservations Manager da Luxury Hotels in Vancouver (Canada)
Adam va sempre oltre per fornire soluzioni. Sempre molto solidale e molto paziente nel rispondere alle domande delle formiche che avevo
Tutto bene finora. Potrei avere una risposta la maggior parte delle volte. Spero solo che la linea del servizio clienti possa essere gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Hotel Technology Digitalization: Take the Next Steps
Global Hospitality Resilience Report 2022
The Triangle for Sustainable Success PMS – CDM – CRS
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