HelloGeorge

Il sistema attiva automaticamente offerte di upselling nei momenti chiave del percorso del cliente, dalla prenotazione al post-soggiorno, in base a tempistiche e regole aziendali, garantendo che gli hotel monetizzino costantemente i punti di contatto ad alto potenziale di acquisto senza bisogno di interventi manuali.

Surfaces offre servizi durante il check-in digitale, alla reception o all'interno della struttura, intercettando opportunità di guadagno last-minute e durante il soggiorno ad alto potenziale di interesse.

Promuove visite successive, upgrade o offerte post-checkout, estendendo la generazione di entrate oltre il ciclo di vita del soggiorno attivo.

Fornisce modelli di offerte di upsell predefiniti e personalizzabili, adattati alla tipologia di struttura e al caso d'uso, riducendo i tempi di configurazione e aiutando gli hotel a lanciare rapidamente offerte collaudate e ad alte prestazioni.

Regola i prezzi degli upgrade in base al tasso di occupazione, alla disponibilità o alla strategia di ricavo, massimizzando le entrate e proteggendo al contempo le camere premium da prezzi inferiori a quelli reali.

Consente agli ospiti di acquistare voucher o servizi prepagati da utilizzare in futuro, sbloccando flussi di entrate aggiuntivi al di fuori della prenotazione corrente.

Garantisce che la piattaforma soddisfi gli standard SOC 2 Type II per la sicurezza dei dati, i controlli di accesso e il monitoraggio del sistema, proteggendo le informazioni sensibili degli ospiti e i dati di pagamento. Ciò riduce i rischi per la struttura e supporta la conformità ai requisiti IT del marchio, della proprietà e dell'azienda.

Crea e instrada automaticamente le attività ai sistemi operativi (ad esempio, pulizie, ristorazione, spa) quando vengono venduti servizi aggiuntivi, garantendo l'erogazione dei servizi senza necessità di coordinamento manuale.

Consente agli ospiti di acquistare voucher o servizi prepagati da utilizzare in futuro, sbloccando flussi di entrate aggiuntivi al di fuori della prenotazione corrente.

Garantisce che le offerte vengano visualizzate solo quando la disponibilità, le regole tariffarie e le condizioni commerciali lo consentono, prevenendo la vendita di prodotti in eccesso e riducendo i conflitti operativi al momento del check-in.

Aggiorna le prenotazioni e registra gli addebiti direttamente nel sistema di gestione alberghiera (PMS) quando le offerte vengono accettate, mantenendo allineati i dati della reception, della contabilità e degli ospiti.

Fornisce al personale della reception e a quello operativo visibilità su ciò che è stato venduto e su ciò che deve essere consegnato, prevenendo la mancata erogazione dei servizi e migliorando il coordinamento.

Consente al personale di risolvere problemi quali upgrade non disponibili, contestazioni da parte degli ospiti o pagamenti non andati a buon fine, mantenendo il controllo operativo anche in caso di malfunzionamento dei flussi di lavoro automatizzati.

Garantisce che la piattaforma soddisfi gli standard SOC 2 Type II per la sicurezza dei dati, i controlli di accesso e il monitoraggio del sistema, proteggendo le informazioni sensibili degli ospiti e i dati di pagamento. Ciò riduce i rischi per la struttura e supporta la conformità ai requisiti IT del marchio, della proprietà e dell'azienda.

Consente ai team di sospendere o limitare le offerte durante i periodi di esaurimento delle scorte, i soggiorni VIP o le interruzioni operative, prevenendo errori di fatturazione e tutelando l'esperienza degli ospiti.

Tiene traccia dei tassi di conversione, dei ricavi per tipologia di offerta, delle prestazioni dei canali e dell'efficacia dei tempi, fornendo visibilità immediata su cosa funziona e dove è possibile ottimizzare.

Centralizza la configurazione, la reportistica e la supervisione su più strutture, garantendo uniformità e controllo per gruppi alberghieri e società di gestione.

Accesso diretto ai dati di proprietà/gruppo sulle performance delle offerte, inclusi i ricavi per esposizione degli ospiti (prenotazione, pre-arrivo, all'arrivo), per tipologia di offerta e per membro del personale. Le proprietà non devono mai attendere le riunioni di fine mese o di trimestre; i dati sono immediatamente disponibili per la visualizzazione o l'esportazione in strumenti di BI locali.