Com altos custos fixos e estoques perecíveis, hotéis de todos os tamanhos podem desfrutar de uma vantagem lucrativa após a implantação de técnicas de gerenciamento de receita. No entanto, de acordo com a maioria dos dados, menos de 1 em cada 10 hotéis em 2018 estão aproveitando um sistema de gestão de receita para precificar suas propriedades. Isso deixa uma enorme oportunidade de aumentar as receitas com tecnologia de classe mundial.
Entra Dueto. A promessa direta de sua marca de “receita simplificada” ressalta como a empresa se esforça para reduzir o fator de intimidação quando se trata de navegar no gerenciamento de receita hoje. A tecnologia Total Revenue Management da Duetto adota uma abordagem holística em todo o seu conjunto de produtos para ajudar os hotéis a atingir suas metas de lucratividade com preços dinâmicos, segmentação inteligente e direcionamento.
Veja como aumentar seus resultados com os três produtos da Duetto:GameChanger para decisões de preços orientadas por dados, BlockBuster para otimização de vendas de grupos e ScoreBoard para tomar melhores decisões de negócios.
O GameChanger economiza tempo para que você possa se concentrar na estratégia de gerenciamento de receita
Falamos muito sobre dados aqui no blog HTR. A promessa dos dados é fornecer todos os tipos de indicadores sobre a melhor forma de combinar o preço com a disposição de pagar do consumidor. Na verdade, os hotéis estão vendendo para milhares, e até milhões, de diferentes necessidades. Os viajantes de negócios podem ser menos sensíveis ao preço e mais atentos à localização; os turistas em família podem escolher o preço mais baixo, mas podem gastar muito em hotelauxiliares durante toda a viagem.
Os hotéis estão vendendo para milhares e até milhões de diferentes "necessidades" com diferentes sensibilidades de preço, janelas de reserva, desejos e problemas.
Para pintar a imagem de receita mais brilhante, os hotéis precisam levar em conta as necessidades exclusivas de cada pesquisa. No entanto, quando se trata de entender esses indicadores, é um problema complicado resolver sem a pilha de tecnologia de gerenciamento de receita certa.
O preço das salas em uma planilha é limitante . É preciso uma máquina de processamento de dados para ingerir os dados e produzir os preços recomendados, fornecendo recomendações de preços constantes (e consistentemente precisas). A Duetto chama isso de Total Revenue Management, que está no centro de sua Plataforma de Estratégia de Receita.
Depois de analisar os dados em padrões, o painel do Duetto GameChanger revela oportunidades de receita para datas futuras.
O principal produto da Duetto aqui é o GameChanger ; ele é construído em uma filosofia de preço aberto, que negocia preços de Melhor Taxa Disponível (BAR) em camadas para rendimento instantâneo por segmento. Em outras palavras, em vez de basear as decisões de preços em descontos da BAR, os preços do GameChanger independentemente com base em datas, segmento, canal, tipo de quarto e outros fatores, tudo em tempo real. Isso maximiza o rendimento sem interromper as expectativas do consumidor. Para isso, o software conta com:
Dados de negócios perdidos. Ao rastrear os visitantes que deixaram seu site sem fazer reserva, o software tem uma maior compreensão da verdadeira demanda irrestrita de seus hotéis.
Experimentação de preços. Para capturar as reservas mais rentáveis, o software testa continuamente novas tarifas e monitora as taxas de conversão em tempo real.
Previsão de demanda total. A previsão de demanda adequada leva a melhores decisões de preços. Graças ao aprendizado de máquina, o algoritmo de preços aprende com o tempo e ajusta as recomendações futuras com base na sua atividade e na de seus clientes.
Arquitetura em nuvem. Com integrações perfeitas nos principais PMS e mecanismos de reserva , o GameChanger reage em tempo real para otimizar cada transação.
Os hoteleiros relatam uma grande satisfação, com a taxa de recomendação de 87% do GameChanger, ficando em segundo lugar no Índice de popularidade do HotelTechReport. Além das menções à precisão e velocidade do GameChanger, a economia de tempo é um refrão comum. Um gerente de receita de um hotel boutique diz que o tempo gasto “gerenciando as taxas ao longo do ano foi drasticamente reduzido”.
Leia mais análises de Duetto GameChanger.
BlockBuster alinha receita com vendas e marketing para impulsionar os negócios do grupo
A mais recente adição ao conjunto de produtos é chamada BlockBuster e se concentra na otimização de negócios contratados de grupos, eventos e reuniões.
As vendas do grupo têm sido um ponto de atrito entre vendas/marketing e gerenciamento de receita. Tradicionalmente, essas equipes eram isoladas, o que significa que as decisões de vendas em grupo eram tomadas sem muita consideração pelo impacto real na receita. Muitas vezes, isso significava reservar grupos menos lucrativos do que outros hóspedes, reduzindo os rendimentos e impedindo que os hotéis aproveitassem preços mais favoráveis no futuro.
"Corrigir a lacuna de comunicação entre os departamentos de vendas e receita é crucial não apenas para aumentar a lucratividade dos negócios do grupo, mas também para adotar uma cultura de estratégia de receita que a Duetto defendeu desde o início."
- Marco Benvenuti , cofundador da Duetto
Esta “análise de deslocamento de grupo” tornou-se um pilar essencial da gestão eficaz de receitas para os hotéis. Quando os hotéis aceitam grupos nas condições certas, ao preço certo, no melhor conjunto de datas, com uma compreensão clara do deslocamento transitório relacionado, isso gera lucratividade.
Embora haja algum tempo de rampa para que dados suficientes sejam coletados (alguns hotéis relatam melhorias de precisão após um ano), a ferramenta pode melhorar drasticamente os resultados na identificação e captura dos negócios mais lucrativos. Com seu módulo de otimização de negócios contratado, a Duetto melhora os resultados ao:
Substituindo blocos de grupo. A BlockBuster usa uma estrutura de preços dinâmica para negócios em grupo, que leva em consideração a demanda em todos os segmentos para otimizar os preços por tipo de quarto em vez de blocos de quarto.
Aprimorando a colaboração. Em vez de comunicação infrequente, BlockBuster incentiva a colaboração regular entre vendas e receita com uma ferramenta de comunicação simplificada para vendas solicitar aprovações de taxa de receita.
Usando padrões históricos. A BlockBuster leva em consideração todos os padrões históricos, juntamente com as previsões de demanda mais amplas de um hotel, para recomendar tarifas de grupo que maximizem o rendimento em todo o grupo e negócios transitórios.
Este último resultado - recomendações baseadas em dados históricos - ganhou os principais elogios dos clientes da BlockBuster. Com uma taxa de recomendação de 89%, a ferramenta ganha o segundo lugar no Índice de popularidade para software de inteligência de reuniões e eventos .
Leia mais análises de Duetto BlockBuster.
O ScoreBoard oferece inteligência de negócios e insights acionáveis
Para maximizar o desempenho do seu hotel (e, portanto, suas métricas), é importante ter as ferramentas necessárias para avaliar o progresso e medir o desempenho ao longo do tempo. ScoreBoard é a ferramenta de inteligência de negócios da Duetto que promove uma mentalidade estratégica orientada por dados em toda a administração de um hotel.
Você também vai querer definir métricas para cada departamento apoiar. Dessa forma, há clareza e transparência, criando a responsabilidade compartilhada de objetivos comuns entre as equipes. Duas métricas ganhando força na hospitalidade
Para alcançar um maior nível de transparência, ScoreBoard oferece:
Visibilidade de dados em tempo real. No passado, muitos gerentes de receita ficavam envolvidos na extração manual de dados de sistemas diferentes. Com conexões em sistemas críticos de um hotel, o acesso a dados é muito mais simples do que era antes. Mais tempo analisando e menos tempo exportando.
Painéis interativos. Os painéis são os melhores amigos do gerente de receita, oferecendo visualizações ricas com um único clique. Os painéis personalizáveis podem orientar-se em torno das principais métricas e podem ser compartilhados para que outras pessoas tenham acesso a tendências de desempenho acionáveis.
Relatórios personalizados. Para situações em que um painel é demais, os relatórios podem ser personalizados e configurados para serem executados em intervalos regulares. Não há perda de tempo criando relatórios ou atualizando planilhas.
Previsões fáceis de ajustar. Os gerentes de receita podem ajustar rapidamente as previsões tanto no nível do mês de permanência quanto no nível da data de permanência. Isso também facilita o orçamento.
O ScoreBoard é o segundo em nosso Índice de popularidade para ferramentas de inteligência de negócios, com 86% dos hoteleiros recomendando-o. Nas avaliações dos clientes, os aspectos mais apreciados do Scoreboard são a facilidade de uso e os relatórios personalizáveis. Essa combinação leva a uma “imagem mais clara das tendências de negócios” e libera tempo para “focar mais no planejamento/pensamento estratégico”, disse um hoteleiro:
Leia mais análises de Duetto ScoreBoard.
Duetto: economia de tempo e gerenciamento de rendimento mais eficiente
A Duetto precifica seus serviços por produto, com a contagem total de quartos de um hotel incluída no preço geral. Para os hotéis que desejam implementar as três soluções, há uma economia considerável. Quanto aos resultados, os clientes de referência relatam uma série de sucessos, com a maioria vendo um aumento de pelo menos 4% no RevPAR. Lee Pillsbury, presidente da Thayer Lodging, diz que “Duetto adiciona de 5 a 10 pontos de RevPAR Index nos hotéis onde foi implementado” e não pode imaginar “qualquer outra coisa que a administração possa fazer para aumentar o índice assim. ”
Como uma suíte completa, o Duetto pode marcar um momento decisivo na jornada de gerenciamento de receita de qualquer hotel. A realidade do complexo cenário de distribuição de hoje é que a maioria dos hoteleiros não consegue trabalhar sem a ajuda da tecnologia que pega a enxurrada de dados e os transforma em um fluxo gerenciável de informações acionáveis,diz o diretor administrativo da Duetto na EMEA:
“A tecnologia pode tomar mais decisões mais rapidamente do que qualquer ser humano. Tentar competir com as máquinas será uma tarefa impossível. Ignorá-lo e enfiar a cabeça na areia seria prejudicial. Alinhe seu pensamento e organização em torno dessas linhas e você estará pronto para o futuro.”