Todos os anos, juntamente com prêmios individuais para o software hoteleiro mais bem avaliado em cada categoria, o Hotel Tech Report reconhece as 10 principais empresas globais mais centradas no cliente no People's Choice Awards anual. O People's Choice Awards serve para homenagear e reconhecer empresas que equilibraram um forte crescimento com um foco incansável no foco no cliente.
A plataforma HotelTechAwards (por Hotel Tech Report) aproveita dados reais de clientes para determinar os melhores produtos e empresas da categoria que ajudam os hoteleiros a aumentar seus resultados.
“O People's Choice Award vai para uma única empresa em todas as categorias que demonstra o relacionamento mais forte com o cliente durante o HotelTechAwards. A Cloudbeds teve mais de 550 clientes hoteleiros para compartilhar um feedback extremamente positivo sobre os produtos Cloudbeds em meio a uma pandemia global. Ter esse tipo de suporte dos clientes durante o mercado mais desafiador da história hoteleira diz tudo o que você precisa saber sobre o compromisso da Cloudbeds com suas propriedades parceiras”, diz Jordan Hollander, CEO da Hotel Tech Report.
Aqui está a lista oficial da People's Choice de 2021:
Ideias
Os principais fatores usados para determinar o People's Choice Award anual incluem o total de avaliações de clientes verificadas, o alcance geográfico das avaliações e o sentimento e as classificações gerais das avaliações.
As melhores empresas sabem que a maneira mais eficaz de comunicar sua proposta de valor é capacitar e amplificar as vozes de seus clientes satisfeitos. O People's Choice Award reconhece empresas cujos clientes realmente valorizam o relacionamento e a parceria.
“Vinte anos atrás, vivíamos em um mundo onde os hoteleiros usavam apenas um dos três ou quatro sistemas de tecnologia existentes e normalmente acabavam usando qualquer sistema de que tivessem ouvido falar antes. Hoje, existem milhares de opções de SaaS no mercado e dezenas de ótimas opções disponíveis para a maioria dos casos de uso, mas o mercado está se movendo tão rapidamente que é difícil para os hoteleiros identificar e acompanhar os melhores produtos e empresas. Este prêmio homenageia as empresas cujos clientes hoteleiros são os defensores mais expressivos de seus produtos para facilitar esse processo”, diz Hollander.
Sobre o People's Choice Award 2021
O People's Choice Awards serve para homenagear e reconhecer empresas que equilibraram um forte crescimento com um foco incansável no foco no cliente. No início, como uma startup, é mais fácil para as empresas manter relacionamentos fortes com os clientes com uma base de clientes limitada. Mas, à medida que uma empresa aumenta sua base instalada e escala globalmente, manter a alta satisfação do cliente se torna cada vez mais desafiador. A cada ano, juntamente com prêmios individuais para o produto mais bem avaliado em cada categoria, o Hotel Tech Report reconhece as 10 empresas globais mais centradas no cliente no People's Choice Awards anual, reconhecendo as conquistas dos principais inovadores em todas as categorias que incorporam os valores, a transparência , e o foco no cliente que estão no centro das empresas verdadeiramente grandes.
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