Salesforce Service Cloud

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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Salesforce Service Cloud

Não classificado em Ferramentas de Colaboração da Equipe

Solução de gerenciamento de tarefas e suporte ao cliente da Salesforce.

Salesforce tem 0 comentários de United States, por isso não podemos verificar se eles operam em seu mercado local.

O que é Salesforce?

Fundado em 1999 | Sede em San Francisco, CA | 69887 funcionários
O Salesforce Service Cloud é uma plataforma de atendimento e suporte ao cliente projetada para melhorar a eficiência e a eficácia das suas operações de atendimento ao cliente. Ele aproveita recursos como gerenciamento de casos, base de conhecimento e suporte omnicanal para ajudar sua empresa a oferecer experiências personalizadas ao cliente. Os benefícios específicos incluem: 1. Gerenciamento de casos aprimorado: rastreie e resolva automaticamente os problemas do cliente por meio de uma interface simplificada. 2. Fluxos de trabalho inteligentes: use automação e IA para atribuir os casos certos aos agentes certos, acelerando os tempos de resolução do serviço. 3. Suporte omnicanal: conecte-se com os clientes por meio de vários canais, como e-mail, chat e mídia social. 4. Serviço de campo mobile-first: capacite os técnicos de campo com acesso móvel às ferramentas e peças necessárias, aprimorado pelo Einstein AI para entrega precisa do serviço. Com o Salesforce Service Cloud, as empresas podem aumentar a satisfação do cliente, melhorar a produtividade da equipe e garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficiente, adaptando-se perfeitamente às operações existentes.

Desenvolvido por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Salesforce. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por Salesforce

Perguntas frequentes

Alternativas ao Salesforce Service Cloud

Não tem certeza se Salesforce é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Staff Collaboration Tools que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:

Característicos

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Mensagens e colaboração

4/5 features

Encaminhamentos e alertas

4/5 features

Comunicando

4/5 features

Automação

4/5 features

Q1 '26 Staff Collaboration Tools Survey Insights

Is Salesforce a good fit for your hotel?

Médio-grande
95% (372)
#1 of 17

Hotéis de médio porte afirmam que as Ferramentas de Colaboração para Equipes do hotelkit otimizam a comunicação entre departamentos, simplificam a gestão de tarefas e aumentam a transparência, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport. As operações de hotéis de médio porte se beneficiam da facilidade de uso, dos recursos de colaboração em tempo real e das ferramentas de manutenção integradas do hotelkit.

Grande
92% (105)
#1 of 8

Grandes hotéis afirmam que a ferramenta de colaboração de equipe da Actabl tem uma classificação alta, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport, citando pontos fortes importantes, como a melhoria da comunicação interdepartamental, o aumento da eficiência no gerenciamento de tarefas e a oferta de uma experiência de usuário intuitiva que facilita a coordenação departamental, fatores essenciais para grandes operações.

Pequeno
94% (87)
#1 of 8

Hotéis de pequeno porte afirmam que a ferramenta de colaboração para funcionários da Hotelkit tem ótimas avaliações no HotelTechReport devido à sua comunicação interna eficaz, alocação centralizada de tarefas e coordenação eficiente entre departamentos. Esses recursos otimizam as operações diárias, essenciais para o ambiente de pequenos hotéis.

Boutiques
93% (194)
#1 of 16

Hotéis boutique afirmam que a ferramenta de colaboração para equipes da Actabl é altamente avaliada devido à sua interface amigável, recursos de comunicação integrados e acompanhamento de tarefas em tempo real. Avaliações verificadas do HotelTechReport destacam sua eficácia na otimização de operações, no aumento da responsabilidade da equipe e na melhoria da comunicação entre departamentos, fatores cruciais para o ambiente de hotéis boutique.

Hotéis de luxo
93% (249)
#1 of 15

Hotéis de luxo afirmam que a ferramenta de colaboração para equipes da Actabl aprimora a coordenação operacional e aumenta a produtividade, conforme destacado em avaliações verificadas do HotelTechReport. O design intuitivo da ferramenta, os recursos robustos de geração de relatórios e o acompanhamento de tarefas em tempo real são especialmente valorizados por propriedades de luxo que buscam comunicação integrada e gestão eficiente.

Resorts
91% (157)
#1 of 14

Hotéis de resort afirmam que a ferramenta de colaboração para funcionários da Actabl, com base em avaliações verificadas do HotelTechReport, se destaca na comunicação interdepartamental fluida e na gestão eficiente de tarefas. A interface intuitiva da plataforma facilita atualizações em tempo real e comunicação centralizada, melhorando significativamente a produtividade das operações do resort.

América do Norte
92% (320)
#1 of 13

Hotéis da região afirmam que a ferramenta de colaboração da equipe da Actabl tem uma ótima classificação, com base em avaliações verificadas do HotelTechReport. Os estabelecimentos apreciam sua facilidade de uso, a comunicação simplificada entre departamentos e a capacidade de gerenciar solicitações de hóspedes com eficiência. Esses recursos aprimoram a eficiência operacional e a coordenação da equipe.

Europa
95% (531)
#1 of 9

Hotéis europeus afirmam que a ferramenta de colaboração para funcionários da Hotelkit se destaca devido à comunicação simplificada entre departamentos, à gestão eficiente de tarefas e ao acesso centralizado às informações, garantindo operações perfeitas. Esses recursos são ressaltados em avaliações verificadas do HotelTechReport, que enfatizam sua importância para aprimorar as operações hoteleiras na Europa.

Oriente Médio
96% (15)
#1 of 3

Os hotéis da rede Me afirmam que as Ferramentas de Colaboração da Equipe do hotelkit, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport, são valorizadas por melhorarem a comunicação, aumentarem a eficiência nas operações de limpeza e facilitarem o acompanhamento de tarefas. Esses pontos fortes ajudam a otimizar as operações entre os departamentos, tornando-as particularmente benéficas para os hotéis da rede Me.

United States
92% (279)
#1 of 12

Hotéis nos EUA afirmam que as Ferramentas de Colaboração para Equipes da Actabl, com base em avaliações verificadas do HotelTechReport, se destacam por aprimorar a comunicação entre departamentos e otimizar as interações com os hóspedes. Muitos citam a facilidade de uso e o gerenciamento eficiente de tarefas como benefícios essenciais que aumentam a eficiência operacional em suas propriedades nos EUA.

United Kingdom
99% (15)
#1 of 3

Hotéis no Reino Unido afirmam que a ferramenta de colaboração para funcionários da Flexkeeping se destaca pela sua interface amigável e capacidade de otimizar as operações de limpeza e manutenção. Avaliações verificadas do HotelTechReport ressaltam a melhoria na comunicação e no gerenciamento de tarefas como pontos fortes essenciais para aumentar a eficiência operacional em hotéis no Reino Unido.

Norway
90% (8)
#1 of 2

Nenhum hotel afirma que a ferramenta de colaboração para funcionários da Hotelkit tenha uma classificação alta nas avaliações verificadas do HotelTechReport devido à sua comunicação interdepartamental perfeita, eficiência no gerenciamento de tarefas e acesso centralizado às informações, que são pontos fortes essenciais para operações eficazes no setor hoteleiro de nenhum país.

Full 2026 Staff Collaboration Tools Survey Findings

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Resumo das avaliações de Salesforce

Fácil de usar
N/A
Suporte ao cliente
N/A
ROI
N/A
Implementação
N/A

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Salesforce Service Cloud é o #40 produto mais popular na categoria Ferramentas de Colaboração da Equipe (de 61) e o #1360 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

Salesforce’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.

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Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Preços de Salesforce

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Salesforce optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.

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Integrações de Salesforce

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filtering integrations
Empresa Funcionalidade
Canary Technologies

Esta integração ainda não foi verificada pelo Salesforce.

Canary Technologies

96% recomendada por 2571 hotéis


Actabl

Esta integração ainda não foi verificada pelo Salesforce.

Actabl

92% recomendada por 1786 hotéis

Software de manutenção de hotéis
Duve

Esta integração ainda não foi verificada pelo Salesforce.

Duve

94% recomendada por 599 hotéis

Venda adicional de software
+3 more
eviivo

Esta integração ainda não foi verificada pelo Salesforce.

eviivo

96% recomendada por 463 hotéis


RMS

Esta integração ainda não foi verificada pelo Salesforce.

RMS

86% recomendada por 402 hotéis

Software de Gestão Hoteleira
Cendyn

Esta integração ainda não foi verificada pelo Salesforce.

Cendyn

90% recomendada por 350 hotéis

Programas de Fidelidade para Independentes
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Salesforce.

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94% recomendada por 247 hotéis

Sistemas de Gestão de Propriedades
The Guestbook

Esta integração ainda não foi verificada pelo Salesforce.

The Guestbook

97% recomendada por 243 hotéis


Sertifi by Flywire

Esta integração ainda não foi verificada pelo Salesforce.

Sertifi by Flywire

95% recomendada por 211 hotéis

Cibersegurança e Prevenção de Fraudes
dailypoint™

Esta integração ainda não foi verificada pelo Salesforce.

dailypoint™

89% recomendada por 155 hotéis

CRM para hotéis e marketing por e-mail

Suporte

Não verificado

A Salesforce ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

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