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2026年十大最佳酒店非接触式入住软件
经过 Jordan Hollander
最后更新于 2026年3月5日
Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of HotelTechReport, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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该列表基于我们自 2017 年以来进行的研究，通过对数十种非接触式入住解决方案的分析，利用经过验证的酒店经营者评论、产品深度分析以及我们专有的 HTScore，得出。
超过 200 万领先的酒店专业人士信赖我们的建议
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貢獻專家
我们如何评估非接触式入住解决方案
酒店非接触式入住软件允许客人通过智能手机或自助服务终端办理入住，从而减少前台等候时间并简化运营流程。通过自动化身份验证、支付处理和房间访问权限（例如，手机钥匙），该软件在最大限度地减少员工工作量的同时，也提高了安全性和合规性。对于酒店业主而言，这项技术不仅能提升客人满意度，还能创造追加销售机会——例如提前入住、房间升级或礼遇套餐——从而增加收入。
我们对来自 78 个国家的 2451 家酒店经营者进行了调查，制作了这份深度指南，旨在帮助您找到最适合您酒店的入住解决方案。指南内容涵盖您需要了解的一切信息，包括产品排名、功能对比、价格基准、集成互操作性等等。
在《酒店科技报告》中，我们评估非接触式入住平台时，不仅关注其功能列表，更着重考察其在实际运营中的影响。最佳解决方案并非仅仅是将纸质流程数字化，而是能够消除入住过程中的摩擦，减少对人工的依赖，并与您的技术架构无缝集成。
并非所有非接触式入住解决方案都相同。虽然每个平台都旨在减少前台拥堵并简化抵达流程，但它们实现这一目标的方式却大相径庭。
有些酒店依赖实体大堂硬件，有些则完全以移动端为先。许多现代平台将多个渠道整合到一个统一的运营系统中。合适的模式取决于您的员工结构、酒店规模、宾客群体以及监管要求。
下表概述了非接触式入住解决方案的主要类型，以及它们在结构、优势和理想用例方面的差异。
解决方案类型 | 工作原理 | 最适合 | 主要优势 | 关键考虑因素 |
|---|---|---|---|---|
自助服务终端 | 大堂内的实体终端可供客人扫描身份证、验证付款、签署登记卡和领取房卡。 | 有限服务酒店、机场酒店、高客流量城市酒店、经济型品牌酒店。 | 减少前台排队；全天候服务；提供熟悉的机场式体验。 | 硬件投资；所需大厅空间；持续维护。 |
面向客人的酒店应用程序 | 客人下载品牌移动应用程序以完成入住手续、验证付款并接收移动钥匙。 | 大型酒店集团、品牌连锁酒店、以会员忠诚度为导向的酒店、度假村。 | 强大的品牌控制力；深度整合忠诚度；支持移动钥匙和酒店内服务。 | 应用下载不便；一次性访客接受度较低；开发成本较高。 |
基于消息的（Web 应用/无需下载） | 客人将通过短信或电子邮件收到安全的入住链接，并在移动浏览器中完成入住流程。 | 独立酒店、精品酒店、中小型酒店，优先考虑便捷性和易用性。 | 用户接受度高；实施速度快；追加销售整合效果好；无需安装应用程序。 | 与原生应用相比，品牌沉浸感较弱；依赖于信息传递的有效性。 |
混合模式（移动端+自助服务终端+员工仪表盘） | 结合了移动办理入住、可选自助服务终端和集中式员工仪表盘，用于异常处理。 | 大型度假村、多物业集团、全方位服务酒店。 | 最大限度的灵活性；涵盖所有类型的客人；减少高峰时段的拥堵。 | 实施过程更复杂；总体拥有成本更高。 |
合规与身份识别解决方案 | 强调在办理入住手续过程中进行身份扫描、防范欺诈和监管报告。 | 实行严格身份识别法律的市场；城市高密度住宅项目；国际目的地。 | 强大的安全性；自动化的合规报告；降低欺诈风险。 | 可能优先考虑合规性而非追加销售功能；区域适用性有所不同。 |
酒店非接触式入住需求因酒店规模、人员结构、品牌复杂性和运营风险状况而异。
以下各节将运用《酒店科技报告》的核心酒店细分框架，概述不同类型酒店的评估重点有何不同。这种结构有助于您避免过度购买企业级功能或在自动化方面投资不足，从而避免对劳动力成本和宾客满意度产生重大影响。
对比快照
部分 | 主要目标 | 复杂程度 | 营收重点 | 劳动力减少 | 理想解决方案模型 |
|---|---|---|---|---|---|
大型酒店及度假村 | 大规模管理高流量到达 | 高的 | 高级追加销售和动态定价 | 中等至高 | 混合型（移动端+自助终端+深度PMS集成） |
精品酒店和独立酒店 | 以简洁的方式提升宾客体验 | 缓和 | 有针对性的到店前追加销售 | 缓和 | 基于消息的（无需下载应用程序） |
小型酒店和民宿 | 以经济实惠的方式最大限度地减少人工工作量。 | 低的 | 基本插件 | 高（精益团队） | 轻量级消息传递 |
经济型酒店、汽车旅馆和青年旅舍 | 降低劳动力成本并控制人员流动 | 缓和 | 有限的 | 非常高 | 自助服务终端或流线型混合型 |
1. 大型酒店及度假村：面向高客流量入住优化的企业级非接触式入住软件
主要目标：在保持品牌控制和合规性的前提下，大规模减少大堂拥堵。
最重要的是：
深度PMS集成（实时同步）
与门锁供应商的移动钥匙集成
自动房间分配逻辑
高级追加销售工作流程（提前入住、升级、附加组件）
身份验证和欺诈控制
用于多部门可视化的集中式仪表板
能够应对高流量峰值
注意：
缺乏移动密钥兼容性的解决方案
批量同步 PMS 集成会产生对账错误
不支持企业报告的平台
对于大型酒店而言，非接触式入住不是一项便利功能，而是一项人力基础设施。
2. 精品酒店和独立酒店：数字化入住解决方案，在不增加运营复杂性的前提下提升宾客体验
主要目标：在不增加复杂性的前提下，提高宾客体验并减少前台工作量。
最重要的是：
基于消息的签到（无需下载应用程序）
简易身份识别和支付采集
个性化的追加销售整合
易于实施，只需极少的IT投入
透明的定价模式
强大的入职支持
注意：
硬件密集型自助服务终端投资无法带来投资回报。
企业工具存在不必要的复杂性
需要定制开发的平台
对于独立开发者而言，用户采纳率和易用性比功能深度更能推动投资回报率。
3. 小型酒店和民宿：经济实惠的非接触式酒店入住系统，可减少人工工作量
主要目标：在保持操作简便的同时，最大限度地减少对人员的依赖。
最重要的是：
自动到达前通信
抵达前安全收取款项
基本身份验证
低成本、订阅式定价
无需专门的IT资源即可快速设置
注意：
实施周期长
需要完整移动密钥生态系统的解决方案
每把钥匙或每扇门的五金成本超过物业规模
对于小型住宅而言，简便性和可靠性比先进的自动化技术更为重要。
4. 经济型酒店、汽车旅馆和青年旅舍：自助入住软件可降低人工成本并提高吞吐量
主要目标：降低人工成本，有效管理高客户流动率。
最重要的是：
自助服务终端选项（如果大厅人流量大）
自动支付和存款采集
欺诈预防和拒付保护
最少人工干预的工作流程
根据房间数量灵活调整价格
注意：
严重依赖访客应用下载的系统
身份验证流程薄弱
需要持续人员监督的平台
对于预算有限的酒店而言，非接触式入住应该能够大幅减少工时，而不仅仅是将任务转移到线上。
合适的非接触式入住解决方案与其说是取决于平台的“先进程度”，不如说是取决于它是否符合您的运营模式。
通过按细分市场评估供应商，您可以优先考虑真正影响您物业的功能，并避免投资于无法转化为可衡量的效率、宾客满意度或收入提升的功能。
非接触式入住软件是酒店运营技术体系中的数字化入住层。它允许客人使用移动设备、网页界面或大堂自助服务终端在抵达前或抵达后完成入住流程，从而减少前台排队并简化运营流程。
这些平台无需依赖人工纸质文件和桌面核查，即可自动完成入住流程中的关键步骤，包括身份验证、支付授权、电子登记、房间分配和移动钥匙访问。当与酒店管理系统 (PMS)、支付网关和门锁供应商等核心系统集成时，非接触式入住软件可以将入住流程从一项繁琐的人工管理任务转变为一个自动化、高效的盈利工作流程。
以下是定义现代非接触式值机平台的核心功能和操作用例。
能力 | 描述 | 运营价值 |
|---|---|---|
手机预先办理入住手续 | 允许客人在抵达前通过安全的移动链接或应用程序完成登记、上传身份证件和验证付款。 | 减少大堂排队，加快到达流程，同时减轻前台工作量。 |
数字注册和身份验证 | 在线办理入住手续过程中，采集客人信息、电子签名和政府颁发的身份证件信息。 | 消除人工文书工作，同时支持合规性和防欺诈。 |
支付授权和存款采集 | 安全地处理入住期间的信用卡授权、押金和杂项冻结。 | 确保支付安全，减少前台人工处理银行卡的次数。 |
房间分配和到达自动化 | 与酒店管理系统同步，自动分配房间并实时更新客人到达状态。 | 防止房间分配冲突，实现顺畅的运营协调。 |
移动钥匙和门锁集成 | 允许客人通过客人应用程序或基于网络的入住系统，使用手机钥匙解锁房间。 | 无需在前台停留，即可实现完全非接触式抵达。 |
追加销售和升级优惠 | 在抵达前的流程中，会提供可选的付费服务，例如提前入住、房间升级、交通或礼遇套餐。 | 产生增量收入并增加每间可用客房的总收入（TRevPAR）。 |
自动访客留言 | 通过短信或电子邮件发送自动办理入住链接、提醒和到达说明。 | 推动数字化入住的普及，并改善客人抵达前的沟通。 |
自助服务终端支持 | 提供大堂自助服务终端，供客人使用触摸屏设备完成入住手续，并可进行身份证扫描和支付。 | 能够应对大量到店客人，同时减少前台人员需求。 |
员工仪表盘和异常处理 | 使酒店员工能够了解入住状态、付款问题或需要干预的身份不匹配情况。 | 在保持自动化的同时，确保运营监管。 |
分析与绩效报告 | 跟踪入住完成率、追加销售转化率和运营绩效指标。 | 提供关于顾客行为和收入机会的洞察。 |
与严重依赖员工互动的传统前台工作流程不同，非接触式入住平台可自动完成抵达任务，同时保持运营控制。
当与 PMS、支付处理商、移动钥匙提供商和宾客消息平台等系统集成时，这些解决方案可创造无缝的抵达体验——让宾客能够以最小的摩擦从预订过渡到进入房间，同时使酒店能够更高效地运营并释放新的收入机会。
按酒店类型划分的最佳非接触式入住解决方案
这些排名基于真实的酒店运营数据，而非编辑意见。通过分析已验证的评论、细分市场层面的绩效指标以及不同类型酒店的整合深度，我们甄选出能够持续带来可衡量运营效益的非接触式入住解决方案。
由于不同规模和人员配置的酒店，入住流程差异巨大，因此我们的排名会根据实际情况进行细分，以反映哪些方法真正适用于像您这样的酒店。最终，我们会根据实际运营环境中的验证结果，提供更清晰的建议，而不是泛泛的功能比较。
Q1 2026 Contactless Check-in 调查排名
基于HTR的Q1 2026季度Contactless Check-in调查洞察，这些是目前各规模酒店最推荐的产品。
| 最适合 | 酒店经营者 | 推荐 | |
|---|---|---|---|
最佳 Contactless Check-in（小型（最多 49 间客房） 酒店，最多 49 间客房）
小型（最多 49 间客房）
最多 49 间客房
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422 酒店经营者 |
4 个产品推荐
Duve
,
Canary Technologies
,
Akia
及其他 1 个
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最佳 Contactless Check-in（中大型（50-199 间客房） 酒店，50-99 间客房）
中大型（50-199 间客房）
50-99 间客房
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622 酒店经营者 |
4 个产品推荐
Canary Technologies
,
Duve
,
Akia
及其他 1 个
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最佳 Contactless Check-in（大型（200-499 间客房） 酒店，100-499 间客房）
大型（200-499 间客房）
100-499 间客房
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1.2k 酒店经营者 |
2 个产品推荐
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最佳 Contactless Check-in（超大型（500+ 间客房） 酒店，500+ 间客房）
超大型（500+ 间客房）
500+ 间客房
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195 酒店经营者 |
2 个产品推荐
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Q1 2026 Contactless Check-in 调查排名
基于HTR的Q1 2026季度Contactless Check-in调查洞察，这些是目前各规模酒店最推荐的产品。
最佳 Contactless Check-in（小型（最多 49 间客房） 酒店，最多 49 间客房）
最佳 Contactless Check-in（中大型（50-199 间客房） 酒店，50-99 间客房）
最佳 Contactless Check-in（大型（200-499 间客房） 酒店，100-499 间客房）
最佳 Contactless Check-in（超大型（500+ 间客房） 酒店，500+ 间客房）
如何选择合适的在线办理入住服务提供商
此排名已根据您酒店的规模、类型和位置进行个性化定制。由于不同细分市场对非接触式入住的需求差异显著，此处显示的解决方案反映的是与您酒店最相似的酒店的最佳解决方案。
想进一步缩小候选名单？使用筛选器按国家/地区、区域、集成兼容性（包括您当前的 PMS）以及移动钥匙或自助服务终端支持等特定功能缩小结果范围，以便您可以确定与您的运营模式最契合的平台。
Contactless Check-in Solution Features & Comparison
91 高分
100 高分
23 高分
73 高分
72 高分
最佳 非接触式办理入住 酒店评论
关于酒店非接触式入住软件，你需要知道的一切
不知道如何开始使用非接触式入住解决方案？本节将为您提供快速入门指导。
我们将带您了解酒店非接触式入住软件的运作原理、它与传统前台工作流程的区别，以及现有的解决方案类型（自助服务终端、移动端、即时通讯、混合模式）。您将了解到其核心功能——从身份验证和支付采集到移动房卡和追加销售——以及典型的定价模式。
我们还将详细介绍最重要的集成（特别是您的 PMS、支付网关和门锁系统），实施过程中需要考虑的事项，以及如何从节省劳动力、宾客满意度和辅助收入方面评估投资回报率。
最后，我们将介绍该领域常见的陷阱和新兴趋势——以便您可以根据数千名酒店经营者的真实经验，做出自信的、数据驱动的决策。
2026 Contactless Checkin Buyer's Guide
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什么是非接触式入住？
酒店非接触式入住软件的核心功能和关键特性
酒店非接触式入住软件的主要任务是简化客人抵达流程，减少前台工作量，并提升酒店收入。但现代平台的功能远不止于将登记卡数字化。
如今领先的解决方案能够实现完全非接触式的宾客体验，将追加销售融入到宾客抵达前的流程中，并与酒店管理系统 (PMS)、支付系统和门锁系统深度集成，实现客房访问权限的自动化。随着酒店向更精简的劳动力模式和更高的宾客期望发展，非接触式入住正在演变为核心运营基础设施。
以下是对构成现代非接触式值机平台的关键模块和功能的详细介绍。
模块/功能 | 它的功能 | 为什么这很重要 |
|---|---|---|
移动优先的非接触式宾客体验 | 允许客人通过网页应用或品牌应用在自己的智能手机上完成入住手续。功能包括线上登记、上传身份证件、支付和房间分配。 | 减少大堂拥堵，提高宾客满意度，并最大限度地减少员工工作量。 |
追加销售和升级引擎 | 将升级优惠、提前入住费、便利设施套餐和附加服务直接嵌入到在线入住流程中。 | 在不增加劳动力成本的情况下，提高收入并优化每间可供出租客房总收入 (TRevPAR)。 |
PMS集成（实时同步） | 与物业管理系统连接，可即时更新房间状态、预订和客人资料。 | 防止对账错误，确保操作准确性。 |
移动钥匙和门锁集成 | 允许客人通过客人应用程序或网络入住系统使用手机钥匙解锁房间。 | 支持完全非接触式入住，无需前台停留。 |
支付处理与安全 | 安全地采集和预授权信用卡信息；包含 PCI 合规性和欺诈控制功能。 | 防止拒付，确保安全的财务工作流程。 |
自助服务终端支持 | 提供触摸屏大厅终端，用于身份证扫描、支付信息采集和门禁卡编码。 | 非常适合客流量大或预算有限的物业，可实现自动化，并可选择配备工作人员进行监督。 |
身份验证和合规工具 | 扫描并验证护照或政府颁发的身份证件，并支持监管报告。 | 降低欺诈风险，并确保遵守当地法律。 |
员工仪表盘和异常管理 | 集中式界面，用于监控入住状态、处理付款失败以及管理手动更改。 | 在保持运营控制的同时，实现日常任务的自动化。 |
CRM与消息传递集成 | 将客户数据与客户关系管理系统和自动消息系统同步。 | 支持个性化行前沟通和有针对性的追加销售活动。 |
基于云的架构 | 提供远程访问、自动更新和可扩展的基础架构。 | 确保灵活性、降低 IT 开销和多物业可扩展性。 |
- 酒店网站入住门户
- 大堂售货亭
- 自助结账
- 自助值机
- 设备无关
- 轻松选择房间
- 酒店网站入住门户
- 大堂售货亭
- 自助结账
- 自助值机
- 设备无关
- 轻松选择房间
- 自定义问题
- 条款和条件签署
- 营销传播选择加入
- 预注册信息收集
- 文件和护照扫描
- 身份验证
- 自定义问题
- 条款和条件签署
- 营销传播选择加入
- 预注册信息收集
- 文件和护照扫描
- 身份验证
- 自动翻译
- 多种语言
- 自动翻译
- 多种语言
- 登记卡电子签名
- 收取押金
- 付款和授权
- 身份验证
- 符合 PCI 标准
- 登记卡电子签名
- 收取押金
- 付款和授权
- 身份验证
- 符合 PCI 标准
- 门锁集成
- 门锁集成
- 到货前追加销售和升级
- 轻松选择房间
- 到货前追加销售和升级
- 轻松选择房间
酒店采用非接触式入住软件有哪些优势？
1. 减少劳动任务
自动化耗时的前台工作流程，例如：
身份验证
登记卡填写完毕
付款授权
房间分配通知
影响：
以精简的团队高效运作
平均而言，管理每位客人所需时间可减少约 17%。
让员工专注于高价值的、面向顾客的互动
自动化并不会取代服务——它能让你的团队更好地提供服务。
2. 创造增量收入
入住前办理入住手续是向客人推介优惠活动的理想时机，因为客人正在期待他们的旅程。
常见的追加销售包括：
付费提前入住
房间升级
交通运输服务
配套设施
酒店内体验
因为优惠信息是以数字形式呈现的（而不是在柜台口头介绍），所以感觉交易性较弱，转化率也更高。
影响：
平均每位客人收入增加约 12 美元。
提高追加销售转化率
推动 TRevPAR 实现可衡量的提升
3. 提升宾客体验
在客人抵达前收集客人信息可以消除大堂排队现象，减少办理入住手续时的不便。
福利包括：
更短或零等待时间
减少人群聚集和身体接触
更快的房间访问
更个性化的前台互动
即使对于注重个性化服务的酒店而言，数字化入住也能改善体验，让员工有更多时间与客人进行有意义的互动，而不是处理文书工作。
影响：
更高的宾客满意度评分
评论数量和评分增加
随着时间的推移，直接预订留存率有所提高
可衡量的结果
酒店采用现代非接触式入住解决方案后通常会发现：
每次到达的劳动力压力降低
更高的每位客人收入
提升了顾客满意度和评价表现
非接触式入住不仅仅是运营自动化，它还是提高效率、增加收入和培养长期客户忠诚度的有效手段。
非接触式入住解决方案的关键集成
根据用户体验来评估非接触式入住平台很容易。但真正的区别不在于界面，而在于集成深度。
非接触式入住并非独立系统，而是一个运营层，必须与您的酒店管理系统 (PMS)、支付系统、门锁系统和消息传递工具无缝同步。如果这些连接不够完善或存在延迟，自动化流程就会失效，最终需要员工进行手动核对。
这些核心集成必须是双向的、可靠的——不能是基于批处理的，也不能依赖于手动更新。
一旦这些基础稳固，下一层集成将决定您的入住系统在多大程度上支持您更广泛的收入、营销和运营生态系统。
非接触式入住的定价因酒店规模、部署模式（移动设备或自助服务终端）、集成深度和收益功能而异。一些供应商将他们的平台定位为酒店管理系统 (PMS) 的轻量级插件，而另一些供应商则将其作为更全面的宾客体验层，提供追加销售、移动钥匙和合规工具等功能。
了解定价结构至关重要——尤其因为投资回报率通常取决于劳动力节省和追加销售转化率。
以下是该类别中最常见的定价模式。
常用定价模式
定价模式 | 工作原理 | 典型范围 | 最适合 | 考虑因素 |
|---|---|---|---|---|
每间房/每月 | 根据房间数量收取固定月费。 | 每间房每月约 3 至 8 美元 | 寻求成本可预测的中小型酒店 | 费用与库存呈线性关系；可能不包含移动钥匙费用 |
分级订阅 | 根据功能等级（基本版、专业版、企业版）实行固定月费制。 | 每月约 150 美元至 1000 美元以上 | 独立商店和精品店 | 更高级别的套餐通常包含追加销售引擎和集成功能。 |
每笔入住费用 | 按完成的线上办理入住收费。 | 每次入住费用约为 0.50 至 2.00 美元 | 季节性或入住率低的房产 | 成本随销量波动 |
收入分成（追加销售） | 供应商从通过平台产生的追加销售收入中抽取一定比例的佣金。 | 追加销售收入的约 5%–20% | 专注于辅助收入的酒店 | 调整激励机制，但降低升级利润率。 |
混合模式（订阅+收入分成） | 每月平台费加上追加销售佣金。 | 因情况而异 | 全方位服务酒店和度假村 | 如果追加销售转化率高，则可产生可观的投资回报率。 |
自助服务终端硬件 + 软件 | 预付硬件费用加上每月软件费用。 | 每个自助服务终端的成本为 2,000 至 6,000 美元，另加订阅费。 | 高客流量酒店或经济型酒店 | 包括安装、维护和空间方面的考虑 |
哪些因素会影响总成本？
影响您总投资额的因素有很多：
移动钥匙集成费用（有时按门或锁收取）
支付处理加价
身份验证费用（部分地区按扫描次数计费）
定制集成或 API 设置费用
多物业管理功能
基于网络的即时通讯解决方案往往比完全品牌化的原生应用或硬件密集型的自助服务终端部署更具成本效益。
投资回报率考量
评估定价时，不要孤立地看待订阅费用。而应综合考虑以下因素：
每次入住节省的人工成本
提升每位客人的追加销售收入
减少拒付和欺诈损失
提升顾客满意度和评价表现
对于许多酒店而言，仅追加销售带来的额外收入就足以抵消每月订阅费——这使得非接触式入住成为一项带来正收入的投资，而不是一项运营支出。
结论
大多数酒店预计每月需投入 150 美元到 1000 美元以上，具体取决于酒店规模和设施深度——如果包含硬件或移动钥匙生态系统，则需额外付费。
合适的定价模式取决于您的运营目标：可预测的预算、收入匹配或大规模的最大自动化。
该过程应迅速而快捷，与 PMS（例如 Oracle Opea）的集成过程不应超过 72 小时（也可能只需几分钟，具体取决于相关系统），之后酒店即可开始设置过程，激活他们想要收集的详细信息，添加他们的品牌等等。
在当今的酒店业，移动端办理入住至关重要。这种创新的入住方式为酒店经营者和客人带来诸多益处。
首先，移动办理入住通过提供非接触式且便捷的解决方案，提升了宾客体验。宾客可以通过酒店的移动应用程序使用移动设备办理入住，无需在前台进行面对面交流。这不仅简化了入住流程，还减少了等待时间，而等待时间对于提升宾客满意度至关重要。
将移动钥匙功能集成到移动入住服务中，进一步提升了宾客体验。宾客可以通过移动设备接收电子钥匙，取代传统的房卡。这不仅增强了安全性，也让宾客能够更便捷地进入酒店房间。此外，酒店还可以通过移动应用程序提供客房升级和其他服务，从而创造追加销售机会。
疫情期间，非接触式入住成为保障宾客安全的关键，移动入住系统在最大限度减少人与人之间的接触方面发挥了至关重要的作用。酒店管理人员还可以通过这些平台以短信形式向宾客发送重要通知和预订详情。
从酒店经营者的角度来看，实施移动入住可以显著提升酒店运营效率。它能减轻前台员工的工作负担，使他们能够专注于满足客人的其他需求。此外，它还提供多种支付方式，包括信用卡支付，从而提高入住和退房流程的效率。
万豪、希尔顿等大型连锁酒店纷纷采用移动入住系统，以保持市场竞争力。这些系统不仅提升了宾客满意度，还有助于酒店行业的有效管理。通过提供自助服务和数字化入住选项，酒店可以确保宾客拥有流畅的入住体验，并鼓励他们再次光临。
移动入住是现代酒店业的关键环节。它的应用不仅顺应了非接触式服务的趋势，也使酒店客人和酒店经营者都受益匪浅。通过整合电子钥匙功能、简化入住流程并提供增值服务，酒店可以提升客人满意度并改善整体运营。
哪些酒店已经开通了手机办理入住服务？
客人预订时的主要便利之一是移动入住系统，该系统允许他们远程预订住宿并在旅行前完成整个预订流程。
万豪、希尔顿、雅高、凯悦或洲际酒店集团等知名连锁酒店已经广泛实施远程入住，并通过其专用应用程序显著改善了客户体验。
除此之外，真正的乐趣在于抵达时的非接触式入住，完全无需工作人员和接待处，即可使用电子钥匙无缝办理入住和进入房间。
这种自助入住解决方案正在成为酒店业的一种发展趋势，它不仅方便了员工的工作，也提高了客人的满意度，节省了他们的时间，也让他们更有耐心。
酒店非接触式入住软件的最大发展趋势是什么？
客人可以使用自己的手机（而非自助服务终端或平板电脑）办理入住手续。由于新冠疫情在全球持续波动，且疫苗不太可能在2021年底前广泛普及，这将成为酒店的主要入住方式。
利用在线办理入住来提供追加销售并增加收入（包括目的地追加销售和酒店内追加销售）。这将成为大多数酒店的标准做法，并被证明是一种高效的收入来源。在入住率面临挑战的情况下，优化每间可供出租客房收入（tRevPAR）比以往任何时候都更加重要。
许多酒店正寻求实现完全非接触式服务，并允许客人通过酒店应用程序或自助入住系统自动打开房门。随着网络应用程序解决方案日益普及且成本效益越来越高，未来将有更多酒店采用这项技术。
旅客使用移动设备在机场自助服务终端扫描登机牌，并且越来越期望在酒店也能获得这种无缝体验。触摸屏、电子客票和条形码的出现，提升了酒店入住柜台的体验。应用程序接口（API）将自助服务终端与酒店管理系统实时连接，从而为传统的入住流程带来自动化。
酒店经营者也询问
非接触式入住允许客人在不与工作人员或笔、纸或房间钥匙等物品进行任何身体接触的情况下入住酒店。许多提供非接触式登记入住的酒店使用移动房间钥匙或在线注册系统等数字工具来消除身体接触的需要。
- 物业管理系统：与 PMS 的连接允许酒店自动在线登记入住，并使用 PMS 中的动态字段（姓名、预订来源等）自定义登记入住，向每位客人发送正确的登记入住链接以开始他们的逗留。 - 移动钥匙：如果酒店有兴趣提供完全非接触式的客人体验 - 数字化房间钥匙至关重要。 Check-in 可以连接到数字密钥提供商以打开门（度假租赁已经使用访问代码，但更广泛的酒店业出于安全和物流原因通常不使用基于代码的系统）。 - 支付处理器：为了真正从在线入住中获得更多收入，甚至只是从客人那里收取付款或押金——系统必须能够连接到信用卡支付处理——否则加售的转化率会更低。 - 酒店客人移动应用程序：内容是给客人留下印记和提供良好客人体验的关键，因此通过内容连接在线入住和客人应用程序以及联系酒店的能力至关重要- 物业管理系统：与 PMS 的连接允许酒店自动在线登记入住，并使用 PMS 中的动态字段（姓名、预订来源等）自定义登记入住，向每位客人发送正确的登记入住链接以开始他们的逗留。 - 移动钥匙：如果酒店有兴趣提供完全非接触式的客人体验 - 数字化房间钥匙至关重要。 Check-in 可以连接到数字密钥提供商以打开门（度假租赁已经使用访问代码，但更广泛的酒店业出于安全和物流原因通常不使用基于代码的系统）。 - 支付处理器：为了真正从在线入住中获得更多收入，甚至只是从客人那里收取款项或押金——系统必须能够连接到信用卡支付处理——否则加售的转化率会更低。 - 酒店客人移动应用程序：内容是给客人留下印记和提供良好客人体验的关键，因此通过内容连接在线入住和客人应用程序以及联系酒店的能力至关重要
许多酒店已经取消了纸质登记表和塑料房间钥匙，转而采用不需要任何身体接触的数字入住解决方案。在采用非接触式登记入住的酒店，客人可以填写在线登记表，并使用安全的移动“钥匙”通过智能手机进入客房。
前台入住软件是一种软件解决方案，旨在简化和自动化酒店、汽车旅馆、旅馆、度假屋和酒店业其他物业的前台入住流程。它作为前台运营的中央管理系统，并提供各种功能来优化客人体验和整体酒店运营。该软件通常基于云，允许从任何地方实时访问信息，并且它可以与物业管理系统 (PMS)、渠道管理器和预订引擎集成。这些集成可确保无缝预订管理、定价和入住率更新，以及跨在线旅行社 (OTA)（如 Airbnb 和 Booking.com）的分销。前台入住软件使前台工作人员能够有效地管理客人预订、处理入住流程并生成客人资料以实现更好的个性化。它包括用于预订管理、访客管理、房间状态更新和收入管理的模块。该软件提供用户友好的界面和模板以简化工作流程，使前台工作人员更容易处理直接预订、处理付款（包括信用卡交易）以及通过销售点 (POS) 系统生成发票。此外，前台入住软件通常包括一个移动应用程序，用于移动访问和通知，确保与客人及时沟通。它还支持重复性任务的自动化，例如发送确认电子邮件或警报。通过简化运营，该软件可帮助酒店经营者和物业经理优化资源、提高客人满意度并增加收入。它提供了一个全面的软件解决方案，弥合了前台和后台功能之间的差距，实现了酒店运营的高效管理。前台入住软件是酒店业的重要工具，提供一系列功能来简化前台操作、提升客人体验并优化酒店管理。
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