Viqal Virtual Concierge

3.5 (3 BEWERTUNGEN)

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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Viqal Virtual Concierge

Nicht gerankt in Gastnachrichten-Software

Automate guest messaging on WhatsApp

Viqal hat 0 Bewertungen von United States, daher können wir nicht überprüfen, ob das Unternehmen in Ihrem lokalen Markt tätig ist.

Was ist Viqal?

Gegründet im Jahr 2020 | Hauptsitz in Amsterdam (Netherlands) | 5 Mitarbeiter
Viqal Virtual Concierge ist ein Gästekommunikationsmanagementsystem speziell für Hotels. Dank seiner Automatisierungsfunktionen optimiert Viqal die Gästeinteraktionen, indem es die Kommunikation über WhatsApp vom Zeitpunkt der Buchung bis zur Nachbereitung des Aufenthalts verwaltet. Die Plattform beantwortet Gästeanfragen effizient, bearbeitet Sonderwünsche und verwaltet Zusatzverkäufe, ohne dass ein manuelles Eingreifen des Hotelpersonals erforderlich ist. Durch die Automatisierung dieser Prozesse reduziert Viqal den betrieblichen Aufwand, erhöht die Interaktionskapazität und gewährleistet eine konsistente, qualitativ hochwertige Kommunikation. Die Lösung integriert sich nahtlos in den bestehenden Hotelbetrieb und trägt so zu einer höheren Gästezufriedenheit bei.

Unterstützt durch KI

Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Viqal zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.

Quellen

Verifizierte Hotelier-Bewertungen

Verifizierte Expertenempfehlungen

Beschreibung bereitgestellt von Viqal

FAQs

Viqal Virtual Concierge-Alternativen

Nicht sicher, ob Viqal das Richtige für Ihr Hotel ist? Hier sind ähnliche Guest Messaging Software-Anbieter, die gut zu Ihrem Hotel passen könnten:

Fähigkeiten

Reduzieren Sie Anfragen zu Reservierungsänderungen per Telefon und E-Mail

Digitaler Check-in und Check-out

Schnelle Wiederherstellung des Dienstes

Steigern Sie das Upselling

Sammeln Sie Gästefeedback

Funktionen

Einheitlicher Posteingang

4/5 features

Mehrkanal

4/5 features

Automatisierung

4/5 features

Upselling & Zusatzleistungen

4/5 features

Aufgaben- und Anfrageverwaltung

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

Digitaler Check-in und Check-out

Kontaktloser Check-in
Bieten Sie Gästen einen schnellen, kontaktlosen Check-in-Vorgang direkt über ihre Geräte, sodass keine Interaktionen an der Rezeption erforderlich sind. Dies erhöht nicht nur den Komfort und die Sicherheit der Gäste, sondern rationalisiert auch den Hotelbetrieb und reduziert die Arbeitsbelastung des Personals.

INKLUSIVE

Upselling

Upselling-Software
Während des Aufenthalts eines Gastes identifiziert der Hotel-Concierge von Viqal gekonnt Möglichkeiten für Upselling während des Aufenthalts und bietet personalisierte Empfehlungen an, die das Gästeerlebnis verbessern und gleichzeitig zusätzliche Einnahmen für das Hotel generieren.

INKLUSIVE

Gäste-Feedback

Gästebefragungssoftware
Nach dem Aufenthalt sammelt der Viqal's Hotel Concierge Feedback und Gäste können auch dazu ermutigt werden, Bewertungen abzugeben, was zur Verbesserung des Service und zur Verbesserung des Gästeerlebnisses bei zukünftigen Aufenthalten beiträgt.

INKLUSIVE

Virtueller Concierge

Concierge-Software
Der Hotel-Concierge gibt intelligente und menschenähnliche Antworten, ermöglicht jedoch eine individuelle Konfiguration des Systems für spezifische Anfragen und leitet gleichzeitig komplexere Anforderungen an das menschliche Personal weiter, um so ein personalisiertes und effizientes Gästeerlebnis zu gewährleisten.

INKLUSIVE

Chatbot

Hotel-Chatbots
Der Hotel-Concierge gibt intelligente und menschenähnliche Antworten, ermöglicht jedoch eine individuelle Konfiguration des Systems für spezifische Anfragen und leitet gleichzeitig komplexere Anforderungen an das menschliche Personal weiter, um so ein personalisiertes und effizientes Gästeerlebnis zu gewährleisten.

INKLUSIVE

Umfrage-Erkenntnisse zu Guest Messaging Software Q2 '26

Ist Viqal die richtige Wahl für Ihr Hotel?

Mid-sized
96% (1,056)
#1 von 22

Canary Technologies ist eine der besten Optionen für Gästekommunikationssoftware unter mittelgroßen Hotels auf HotelTechReport, da Hoteliers auf KI-Antworten hinweisen, die Routinefragen schnell beantworten, die Rezeption für persönliche Gäste freigeben und wiederholte Anrufe reduzieren.

Klein
93% (162)
#1 von 17

Duve ist eine der besten Softwarelösungen für Gästekommunikation unter kleinen Betrieben auf HotelTechReport für Gäste, die ihren eigenen Kanal wählen, mit WhatsApp oder SMS und einem Ort für Antworten, FAQs und lokale Informationen.

Large
96% (225)
#1 von 15

Canary Technologies ist eine der besten Auswahlmöglichkeiten für Gästemessaging-Software unter großen Hotels auf HotelTechReport für Broadcast-Nachrichten und geplante Vorankunftshinweise, die die Gäste auf dem Laufenden halten und die Anrufe an der Rezeption reduzieren. Hoteliers senden auch gerne Fotos und Upsells in derselben Nachricht.

Boutique
96% (671)
#1 von 24

Canary Technologies ist eine der besten Auswahlmöglichkeiten für Gästekommunikationssoftware unter Boutique-Hotels auf HotelTechReport, wobei Rezensenten das Vorab-SMS hervorheben, das es kleinen Teams ermöglicht, Anfragen zu beantworten, bevor die Gäste an der Rezeption ankommen. Das reduziert Telefonanrufe und hält die interne Nachverfolgung an einem Ort.

Luxus
96% (490)
#1 von 24

Canary Technologies ist eine der besten Softwarelösungen für Gästekommunikation unter den Luxushotels auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf die Nachrichten vor der Ankunft hinweisen, die das Anrufvolumen reduzieren und es dem Personal ermöglichen, Anfragen zu beantworten, bevor die Gäste an der Rezeption ankommen. Der gleiche Arbeitsablauf hält die Updates während des Aufenthalts in Bewegung, insbesondere für beschäftigte Empfangsbereiche.

Bed & Breakfast & Gasthäuser
96% (696)
#1 von 23

Canary Technologies ist eine der besten Optionen für Gästemessaging-Software unter Bed-N-Breakfast auf HotelTechReport, da Hoteliers es mögen, dass Gäste über SMS oder WhatsApp ohne Download einer App texten können, was die Überlastung an der Rezeption verringert.

Nordamerika
96% (1,330)
#1 von 18

Canary Technologies ist eine der besten Optionen für Gästekommunikationssoftware unter nordamerikanischen Hotels auf HotelTechReport, da Rezensenten die Broadcast-Nachrichten für Stadtveranstaltungen und Ausfallwarnungen hervorheben, die schnell an anwesende und ankommende Gäste gelangen.

Europa
93% (260)
#1 von 11

Duve ist eine der besten Softwarelösungen für Gästekommunikation unter europäischen Hoteliers auf HotelTechReport, da die Rezensenten immer wieder auf das mehrsprachige Kommunikationszentrum und die automatische Übersetzung hinweisen, die es dem Personal ermöglicht, Gäste in ihrer eigenen Sprache zu antworten, ohne die Kanäle jonglieren zu müssen.

Mittlerer Osten
99% (274)
#1 von 6

Duve ist eine der besten Softwarelösungen für Gästekommunikation im Nahen Osten laut HotelTechReport, wobei Hoteliers auf WhatsApp, SMS und E-Mail in einem Kommunikationshub hinweisen, der Fragen vor der Ankunft, Anfragen während des Aufenthalts und Service-Updates an einem Ort bündelt.

Vollständige Umfrageergebnisse zu Guest Messaging Software 2026

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Viqal-Bewertungsübersicht

3.5
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
3.7/5
Kundensupport
3.7/5
ROI
3.7/5
Implementierung
3.7/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Viqal Virtual Concierge ist das #27 trendigste Produkt in der Kategorie Gastnachrichten-Software (von 89) und das #835 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

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Zertifizierter Support

Viqal’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

Erfahren Sie mehr über die Kriterien für das Certificate of Excellence von HotelTechReport

Viqal-Preise

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Hotels entwickelt wurde.

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Viqal-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
2
Sehr gut
0
Durchschnitt
0
Mangelhaft
0
Schrecklich
1

Objektgröße

  • Klein (1)
  • Groß (2)

Land

  • United Kingdom
    United Kingdom
    (2)
  • Morocco
    Morocco
    (1)

Region

  • Europa
    Europa
    (2)
  • Afrika
    Afrika
    (1)
10

Schneller, bequemer virtueller Gästesupport — wenn Benachrichtigungen klarer wären

Receptionist von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in London (United Kingdom)

Verifiziert
vor 21 Tagen
Was ich an Viqal am meisten schätze, ist, dass es uns die Möglichkeit gibt, Gäste virtuell zu unterstützen und ihnen schnelle und bequeme Hilfe zu bieten, wann immer sie sie benötigen. Es hilft uns auch, das Gästeerlebnis zu verbessern, indem die Kommunikation effizienter und zugänglicher gestaltet wird.
Country United Kingdom
Receptionist
Großes Hotel
1

Falsche automatisierte Meldungen und eine schlecht entwickelte Benutzeroberfläche

Front dek von 100 to 199 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in London (United Kingdom)

Verifiziert
vor 27 Tagen
Keinesfalls eine empfehlenswerte Plattform, da sie zahlreiche Probleme aufweist und zudem über keine ordentliche Benutzeroberfläche verfügt.
Country United Kingdom
Front dek
Großes Hotel
10

Hervorragender ROI: Weniger Arbeitsaufwand, bessere Gästebetreuung und höhere Umsätze!

Revenue Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Asilah (Morocco)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Die Implementierung von Viqal war ein echter Gewinn für unser Boutique-Hotelkonzept. Wir bearbeiten nun deutlich weniger manuelle Nachrichten, und unsere Gäste profitieren von einer besseren Betreuung als je zuvor dank sofortiger Reaktionszeiten. Entscheidend ist, dass Viqal nicht nur Fragen beantwortet, sondern auch die Konversionsrate ste...
Country Morocco
Revenue Manager
Kleines Hotel
  • 1

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Support

Nicht verifiziert

Viqal hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

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