Bevor wir weiter eintauchen, gehen wir einen Schritt zurück und erläutern die Unterschiede zwischen Cloud-basierter und On-Premise-Software. Kurz gesagt, On-Premise-Technologie verwendet Dateien, die auf Ihrem Computer gespeichert sind. On-Premise-Software muss auf jedem Computer installiert werden, auf dem Sie sie verwenden möchten. Auf der anderen Seite speichert Cloud Computing Dateien online (in der ?Cloud?), und auf Cloud-basierte Software kann über jeden Internetbrowser zugegriffen werden, ohne dass eine Softwareinstallation erforderlich ist. Beispiele für Cloud-basierte Technologien sind Google Drive und Dropbox, mit denen Sie Dateien auf einem Remote-Server speichern und von jedem Gerät darauf zugreifen können, anstatt Dateien lokal auf Ihrem Laptop zu speichern.

Cloud Computing bietet eine Reihe von Vorteilen für jede Art von Unternehmen oder Benutzer. Cloud-basierte Technologie ist oft billiger, sicherer und flexibler als On-Premise-Technologie. In der Cloud gespeicherte Dateien können einfacher wiederhergestellt werden als auf einem Gerät gespeicherte Dateien, und Cloud-basierte Software erhält automatische Software-Updates, die viel effizienter sind als Updates für On-Premise-Software, die Sie manuell herunterladen und installieren müssen. Laut einer Studie aus dem Jahr 2020 gaben 58 % der Führungskräfte im Reise- und Gastgewerbe an, dass Cloud-basierte Systeme es ihren Unternehmen ermöglichten, agiler zu sein, was sinnvoll ist, da auf Cloud-basierte Software überall und jederzeit über einen Internetbrowser zugegriffen werden kann. Während der Pandemie wurden die Vorteile von Cloud Computing noch deutlicher , da Hotelfachleute Lösungen finden mussten, um den Hotelbetrieb aus der Ferne zu verwalten und Gästen und Mitarbeitern kontaktlose Optionen zu bieten .

Obwohl die Umstellung auf Cloud Computing viele Vorteile bietet, machen sich einige Unternehmensleiter Sorgen über die Folgen einer solchen Umstellung. Veränderungen an sich können beängstigend sein, aber Cloud-basierte Software bindet Sie nicht fürs Leben; APIs erleichtern den Wechselprozess, sodass Sie Ihre Daten ohne allzu großen Aufwand auf einen anderen übertragen können, wenn ein Anbieter am Ende nicht passt. Sie könnten sich auch Sorgen um die Datensicherheit machen, wenn Ihre Finanz- und Gästedaten nicht auf einem Server gespeichert sind, der sich physisch vor Ort befindet; Sie können jedoch sicher sein, dass Cloud-basierte Software aufgrund komplexer Verschlüsselungsprotokolle noch sicherer ist. Es besteht immer das Risiko, dass eine Cloud-basierte Software aus irgendeinem Grund offline geht, aber diese Fälle sind äußerst selten.

Softwarekosten sind ein weiteres potenzielles Hindernis für den Wechsel in die Cloud, aber viele Cloud-basierte Softwareanbieter bieten mehrere Vertragsoptionen oder sogar Pay-as-you-go-Modelle an, bei denen Sie nur für die Dienste oder den Speicherplatz bezahlen, den Sie benötigen. Dies wird oft als Software-as-a-Service oder SaaS bezeichnet.

Schließlich könnten Sie sich Sorgen machen, die Kontrolle über Ihre Daten zu verlieren, und obwohl es stimmt, dass die Daten nicht auf Ihren lokalen Geräten gespeichert werden, erweisen sich der Komfort und die Kosteneinsparungen eines Cloud-basierten Systems als vorteilhafter als jeder vermeintliche ?Eigentum?. von Daten in einem On-Premise-System.

Cloud Computing kann Hotelunternehmen, die bereit sind, sich von On-Premise-Systemen zu verabschieden, erhebliche Vorteile bieten. Viele der weltweit führenden Hotelunternehmen beginnen bereits mit der Umstellung:

• Melia Hotels International begann mit der Nutzung von Amazon WorkSpaces, das auf dem Pay-per-Use-Modell von Amazon Web Services aufbaut, als das Callcenter des Unternehmens auf eine Work-from-Home-Einrichtung umstellte. Das Cloud-basierte System von Amazon war flexibel genug, um in nur 10 Tagen 500 Heimarbeitsplätze für Supportmitarbeiter zu konfigurieren. Da das Modell von Amazon Meliá nur die vom Unternehmen genutzte Rechenleistung in Rechnung stellt, sank ihre Technologierechnung parallel zum starken Rückgang der Reservierungen während der Pandemie, sodass Meliá nicht für Dienste bezahlte, die sie nicht nutzten.
• Hyatt nutzt Amazon Web Services, um personalisiertere Erlebnisse für Hyatt-Gäste zu schaffen und durch gezielte Upselling-Angebote und Hotelempfehlungen auf der Hyatt-Website zusätzliches Umsatzpotenzial zu erschließen.
• Wyndham wechselte von traditionellen Rechenzentren vor Ort zur Amazon Web Services Cloud, was bedeutete, dass das Unternehmen Mitarbeitern, Franchisenehmern und Gästen ein integriertes und konsistentes Erlebnis bieten konnte.
• Choice Hotels war das erste Hotelunternehmen, das alle seine Datenplattformen in die Cloud migrierte. Choice entschied sich für den Wechsel zu Amazon Web Services, weil sie sahen, dass sich die Zukunft der Hotelbranche veränderte, als neue Technologien wie KI, maschinelles Lernen und virtuelle Realität alltäglich wurden. Mit seinen veralteten On-Premise-Systemen konnte Choice diese neue Technologie nicht voll ausschöpfen, also entschied sich das Unternehmen für den Wechsel in die Cloud, um sich für den zukünftigen Erfolg aufzustellen.

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Herkömmliche Revenue-Management-Systeme, die nicht Cloud-basiert waren, konzentrierten sich auf BAR-basierte Preise und Rabatte. Um die Empfehlungen des RMS zu nutzen, mussten Revenue Manager Bestands- oder Preisstrategien auf verschiedenen Vertriebskanälen manuell implementieren ? eine Automatisierung war keine Option. Darüber hinaus waren ältere RMSs stark auf historische Daten angewiesen und zogen nicht viele zukunftsgerichtete oder Marktdaten ein. Spulen wir bis heute vor, und viele ältere RMSs verlagern sich in die Cloud, um besser mit nativen Cloud-basierten RMSs wie Duetto konkurrieren zu können.

Cloudbasierte Software ermöglicht bidirektionale Integrationen und ist sicherer, einfacher zu implementieren und skalierbarer als ihre On-Premise-Vorgänger. Cloud-basierte Systeme ermöglichen auch eine bessere Konnektivität zwischen komplementärer Software, und Software-Updates werden nahtlos bereitgestellt , ohne Downloads oder Ausfallzeiten. Dank seiner offenen Preismethode gibt Duetto Vertriebsprofis die Möglichkeit, jedes Segment, jeden Kanal und jeden Zimmertyp unabhängig und in Echtzeit zu verkaufen. Und vielleicht am spannendsten für Revenue Manager automatisiert Duetto viele Prozesse, die in einem Legacy-System manuell waren, wie die Implementierung und Verteilung seiner Preisempfehlungen über verschiedene Kanäle.

Wie genau nutzt Duetto also die Cloud, um seinen Hotelkunden einen Mehrwert zu bieten? Wie viele Top-Unternehmen hat Duetto seine Software auf Amazon Web Services aufgebaut, was ihnen die Flexibilität und Sicherheit gibt, sich mehr auf den Aufbau ihres Geschäfts und weniger auf die Computeranforderungen zu konzentrieren. Duetto konnte seiner Software neue Datenverarbeitungstools hinzufügen, die ohne die Cloud nicht möglich wären. Wenn das Geschäft wächst, kann Duetto seine Datenverarbeitungskapazitäten in der Cloud problemlos skalieren; Ohne die Cloud wäre dieses schnelle Wachstum viel komplizierter. Darüber hinaus ermöglicht AWS Duetto, seinen Algorithmus, der Preisempfehlungen für seine Hotels liefert, kontinuierlich zu testen und zu verbessern. Zusammenfassend sagt Craig Weissman, ehemaliger CTO und Mitbegründer von Duetto: ?Mit modernen Cloud-Techniken können Sie nicht nur eine bessere Geschäftslogik aufbauen, sondern sie machen auch den Prozess der Erstellung und Verwaltung von Daten viel besser.?

Mit greifbaren Vorteilen wie Kosteneinsparungen, Fernzugriff und besseren Sicherheitsfunktionen ist es klar, warum so viele Unternehmen auf Cloud Computing umsteigen ? in der Hotellerie und darüber hinaus. Cloudbasierte Technologie stellt sicher, dass Ihr Unternehmen anpassungsfähig und skalierbar ist, sodass Sie für das Unvorhersehbare gerüstet sind. Wir fordern Sie heraus, Ihr Hotelgeschäft in die Zukunft und in die Cloud zu bringen, so wie es Meliá und Choice getan haben. Auch Big Player wie Airbnb und Expedia haben ihre Infrastruktur in die Cloud verlagert. Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Unternehmen in die Zukunft zu führen, und Cloud Computing ist da, um zu bleiben.

Dieser Artikel wurde gemeinsam von Duetto und HotelTechReport.com erstellt