Guesty möchte Eigentümern, Verwaltern und Betreibern von Ferienunterkünften alle Tools an die Hand geben, die sie für die Verwaltung ihres Geschäfts benötigen. Zusätzlich zu den Reservierungsverwaltungsfunktionen bietet Guesty auch Unterstützung für Zahlungen, Berichterstattung, Kanalverwaltung und mehr.

Reservierungsverwaltung

Eine der wichtigsten Funktionen von Guesty ist die Reservierungsverwaltung. Sobald Sie Guesty mit Ihren verschiedenen Buchungskanälen (oder mit Ihrem Channel Manager) verbinden, stellt das System alle Ihre Reservierungen in einem zentralen Multi-Kalender zusammen. Mit diesem Kalender können Sie alle Ihre Reservierungen, organisiert nach Datum, Inserat, Buchungskanal und Status, an einem Ort sehen. Sie können Reservierungen verschieben und ändern, Reservierungen manuell erstellen und Blöcke hinzufügen. Darüber hinaus können Sie die aktuelle Verfügbarkeit, Übernachtungspreise und Einschränkungen auf der Seite mit mehreren Kalendern einsehen.

Wenn Sie in eine Reservierung klicken, können Sie Informationen über die Reservierung und den Gast anzeigen und bearbeiten. Wenn ein Gast beispielsweise seinen Aufenthalt um eine Nacht verlängern möchte, ist es ganz einfach, das Abreisedatum zu ändern. Ebenso können Sie die Kontaktinformationen und die Ankunftszeit eines Gastes aktualisieren und sogar benutzerdefinierte Felder konfigurieren, um anzugeben, ob ein Gast einen Parkplatz benötigt, ein Haustier mitbringt oder andere Sonderwünsche hat.

Gästekommunikation

Neben der Verwaltung von Reservierungen erleichtert Guesty die Kommunikation mit Gästen , indem die gesamte Kommunikation von Ihren Buchungskanälen in einem zentralen Posteingang synchronisiert wird. Beispielsweise können Sie Ihre Airbnb-Nachrichten und Vrbo-Nachrichten so leiten, dass sie in Guesty fließen, sodass Sie nicht mit zwei unabhängigen Posteingängen arbeiten müssen. Darüber hinaus verfügt Guesty über eine Reihe von Automatisierungsoptionen, mit denen Sie die manuelle Kontaktaufnahme von Ihrer To-do-Liste streichen können. Sie können E-Mail- und SMS-Vorlagen erstellen, die Ihre Bestätigungsnachricht, Check-in-Anweisungen, eine Gästebewertung nach dem Aufenthalt und mehr enthalten. Sie können den automatischen Versand dieser Nachrichten planen. Wenn Gäste antworten, können Sie sogar eine Automatisierung erstellen, die Antworten basierend auf bestimmten Schlüsselwörtern oder Ausdrücken sendet. Einige andere Automatisierungsoptionen umfassen die Bewertung von Gästen auf Airbnb und das Einziehen von Anzahlungen oder Zahlungen.

Abrechnung

Apropos Einzug von Zahlungen : Guesty verfügt über einen integrierten Zahlungsprozessor, der die Buchhaltung zum Kinderspiel macht. Sie können Zahlungspläne erstellen, die die Kreditkarten von Gästen automatisch gemäß Ihren Richtlinien belasten, und das System lässt Sie auch manuell belasten. Guesty schlüsselt die Gebühren für eine übersichtliche Berichterstattung in separate Posten auf, und Sie können mit nur wenigen Klicks Quittungen an Gäste senden. Das System kann auch die Zahlungsinformationen der Gäste sicher speichern, was eine wertvolle Funktion für Betreiber ist, die viele Stammgäste haben. Guesty lässt sich für eine mühelose Zahlungsabwicklung in Stripe integrieren.

Auflistungs- und Kanalverwaltung

Um alle Funktionen von Guesty nutzen zu können, müssen Sie Ihre Einträge im System einrichten. Guesty wurde für Betreiber von Ferienunterkünften entwickelt, also wurde Guesty im Gegensatz zu einigen anderen hotelorientierten Systemen, die Anpassungen an Ferienunterkünfte vornahmen, speziell entwickelt. Egal, ob Sie ein Ferienhaus, eine Gruppe von Wohnungen, eine Jurte oder etwas anderes betreiben, das System verfügt über die richtigen Einstellungen, um sicherzustellen, dass Ihre Einträge korrekt sind. Insbesondere unterstützt Guesty den Bestand mehrerer Einheiten. Wenn Sie also 10 identische Wohnungen verwalten, können Sie eine repräsentative Auflistung erstellen, was Zeit spart und bessere Ergebnisse erzielen kann.

Ihre Einträge können mit Ihrer eigenen Website oder mit einer Vielzahl von Drittanbieterkanälen verknüpft werden . Guesty unterstützt direkte Integrationen mit Airbnb , Vrbo, Booking.com und Expedia sowie eine Channel-Manager-Verbindung zu RentalsUnited , die Sie mit Dutzenden weiterer Buchungsseiten verbinden kann.

Abgesehen von diesen Hauptmerkmalen, was hebt Guesty noch von der Masse ab? Wo hat Guesty Verbesserungsmöglichkeiten? Werfen wir einen Blick auf die Vor- und Nachteile.

Guesty Vorteile:

• Integrationen: Guesty kann mit vielen anderen Apps integriert werden. Beispielsweise kann es Ratenempfehlungen von VR-Preisgestaltungstools wie PriceLabs, Wheelhouse und Buoy erhalten und Check-in- und Check-out-Daten mit Housekeeping-Management-Tools wie Breezeway und RoomChecking synchronisieren. Andere bemerkenswerte Integrationen sind RemoteLock, Zapier, UpsellGuru und LuggageHero.

• Eigentümerunterstützung: Guesty bietet einzigartige Funktionen für Eigentümer von Ferienunterkünften und Verwaltungsgesellschaften. Manager, die Guesty für alltägliche Aufgaben verwenden, können spezielle Berechtigungen für Eigentümer konfigurieren und ihnen Zugriff auf ein Eigentümerportal geben, das Statistiken wie gebuchte Nächte, Belegung und durchschnittlichen Übernachtungspreis anzeigt. Ohne ein System wie Guesty müssten Manager diese Berichte manuell abrufen und an die Eigentümer senden.

• Updates: Da Guesty Cloud-basiert ist, haben Sie immer Zugriff auf die neueste Version der Software. Guesty nimmt ständig Verbesserungen vor und führt neue Funktionen ein, oft basierend auf Vorschlägen seiner Benutzerbasis, und diese Funktionen werden das ganze Jahr über eingeführt.

Guesty Nachteile:

• Kosten: Guesty ist vollgepackt mit Funktionen, was bedeutet, dass es teurer ist als andere weniger ausgeklügelte Systeme. Guesty erhebt eine monatliche (oder jährliche) Pauschalgebühr, und Hausverwalter müssen auch Gebühren für die Zahlungsabwicklung zahlen. Im Vergleich zu einigen anderen Systemen, die einen Prozentsatz des gebuchten Umsatzes oder eine Gebühr pro Reservierung berechnen, kann Guesty teurer sein.

• Funktionsüberlastung: Für einige Vermieter von Ferienunterkünften bietet Guesty möglicherweise etwas zu viele Funktionen, und es kann eine Weile dauern, das System zu erlernen. Gastgeber mit ein oder zwei Unterkünften könnten besser mit einem einfacheren, kostengünstigeren System bedient werden, das keinen unnötigen Schnickschnack enthält.

• Praktische Hilfe: Wenn Sie nicht weiterkommen, steht Guestys Team zur Verfügung ? per E-Mail. Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens wird Ihnen möglicherweise ein dedizierter Account Manager zugewiesen, andernfalls öffnen Sie ein Ticket beim allgemeinen Support-Team, das eine E-Mail zurücksendet. Guesty bietet keinen telefonischen Support, was für einige Gastgeber und Hausverwalter ein Schmerzpunkt sein kann.

Wenn Sie daran interessiert sind, Guesty für Ihr Unternehmen zu verwenden, empfehlen wir Ihnen, eine Demo der Software zu machen, bevor Sie irgendwelche Verpflichtungen eingehen. Während der Demo können Sie selbst sehen, wie das System funktioniert, und Sie haben Zugang zu einem Vertriebsmitarbeiter, der alle Fragen beantworten kann. Sobald Sie sich sicher für Guesty entschieden haben, können Sie zwischen einem Monats- oder Jahresvertrag wählen. Die Gebühren von Guesty basieren auf der Portfoliogröße; Eine Einheit kostet bei einem Jahresplan 44 $ pro Monat, und zusätzliche Einheiten kosten etwas weniger. Guesty steht Immobilienverwaltern weltweit zur Verfügung, obwohl die meisten Funktionen und Dokumentationen nur auf Englisch verfügbar sind. Das Onboarding ist recht einfach, wenn Sie nur wenige Einheiten haben und noch kein Property-Management-System verwenden, aber es kann für größere Unternehmen, die von einem System zu einem anderen wechseln, komplizierter sein.

Jetzt, da Sie ein tieferes Verständnis von Guesty haben, können Sie entscheiden, ob es eine gute Technologielösung für Ihr Ferienvermietungsgeschäft sein könnte. Guesty ist ideal für größere Ferienvermietungsunternehmen, die viele Einheiten verwalten und Beziehungen zu mehreren Eigentümern jonglieren. Guesty ist wahrscheinlich nicht die beste Option für Hotels, Single-Unit-Hosts oder Hosts, die nach dem kostengünstigsten System suchen. Kleinere Ferienvermietungsunternehmen können jedoch immer noch feststellen, dass Guesty seinen Preis wert ist, insbesondere durch die Nutzung seiner Automatisierungstools. Insgesamt ist Guesty eines der beliebtesten Verwaltungssysteme für Ferienunterkünfte und ein echter Pionier in diesem Sektor der Branche.