2019 war ein großes Jahr für Hotelnachrichten und die Gastgewerbebranche insgesamt. Von der aggressiven globalen Expansion von OYO bis hin zum vollwertigen Hotelsuchprodukt von Google gab es weltweit einige bedeutende Geschichten.
Angesichts der jüngsten Angst vor dem Coronavirus aus China kann es schwierig sein daran zu erinnern, dass Zeiten wie diese für unsere Branche zwar äußerst schmerzhaft sind, aber dennoch vorübergehend sind. Die Auswirkungen von Covid-19 auf Hotelgruppen, Fluggesellschaften und Kreuzfahrten auf der ganzen Welt waren verheerend, wie der Hotelaktienindex zeigt Rückgang um mehr als 30 % in den letzten 30 Tagen, wie vom Hoteldatenanalyseunternehmen STR berichtet.
Während des Medienrummels um das Virus Wir wollten einen Schritt zurücktreten und über die größten Nachrichten des letzten Jahres nachdenken, von denen wir glauben, dass sie einen langfristigen Einfluss auf unsere Branche haben werden.
Um diese Entwicklungen ins rechte Licht zu rücken, haben wir die Archive und haben die unserer Meinung nach einflussreichsten Hotelnachrichten des letzten Jahres herausgesucht. Um den Schnitt zu machen, suchten wir nach Geschichten, die weit über die Nachrichten hinaus anklangen. Auf den Top-Websites für Hotelnachrichten werden Geschichten erzählt, die Trends widerspiegelten, Wahrheiten enthüllten und die sich entwickelnde Dynamik und die Entwicklung der Branche in den kommenden Jahren hervorhoben.
Was bedeuten diese Top-Stories für Sie? Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was jede Geschichte wichtig macht, warum Sie sich darum kümmern sollten und um die langfristigen Auswirkungen auf die Hotelbranche zu verstehen. Hier sind die Top 10 der größten Hotelnachrichten des Jahres 2019. Wir werden uns das ganze Jahr über ansehen, wie diese Geschichten die Kulisse für die diesjährige Welle der großen Hotelnachrichten bilden.
#1: Google übt (mehr) Druck auf TripAdvisor und die OTAs aus
2019 rückten Googles vollständige Ambitionen in den Fokus: Das Unternehmen veröffentlichte seine vollständigen empfohlenes Hotelsuchprodukt, Google Hotelsuche. Dies waren große Neuigkeiten, da es sich um einen völlig neuen Metasuchkanal handelte, den Hotels nutzen konnten. Es setzte auch Wettbewerbsdruck auf die großen OTAs aus. Später im Jahr stellte Google dann alle seine Reiseprodukte in einer einzigen Benutzeroberfläche zusammen, was die OTAs weiter herausforderte’ Kernangebot der Marke als “One-Stop-Shop” für alles rund ums Reisen. Und es funktioniert: Google Hotels and Flights verzeichnete 2019 674 Millionen Besuche im Vergleich zu 360 Millionen von Expedia, 333 Millionen von Booking und 207 Millionen von Tripadvisor.
Was macht diese Geschichte so groß? Google ist die dominierende globale Suchmaschine. Als Monopol übt es einen immensen Einfluss auf die Aufmerksamkeit von Millionen von Verbrauchern aus. Die Tatsache, dass es mit seinen großen Werbetreibenden in der Reisebranche konkurriert, führt nicht nur zu einem direkten Konflikt mit diesen Werbetreibenden, sondern auch mit Regulierungsbehörden, die das Suchmonopol von Google untersuchen.
Was ist der übergreifende Trend hinter der Geschichte? Disintermediation kann von überall kommen ? und es gibt keinen statischen digitalen Marketingkanal. Feinde sind eine Standardfacette in der Reisebranche, aber was passiert, wenn ein Feind einfach zum Feind wird?
Warum sollte sich jeder Hotelier darum kümmern? Existenzielle Bedrohungen der OTAs sind für Hoteliers eine gute Sache. Dies übt Wettbewerbsdruck auf das Duopol aus, bessere Konditionen anzubieten, seine Produkte zu verbessern und im Allgemeinen besser auf Hoteliers zu reagieren’ Bedürfnisse.
Was sind die Auswirkungen auf den Hotelmarkt? Dies ist eine grundlegende Neuordnung des Wettbewerbskerns der Hotellerie. Hotels haben jetzt einen weiteren Marketingkanal, den sie nutzen können, und das bedeutet, dass es eine neue Möglichkeit gibt, Verbraucher zu binden und die Abhängigkeit von provisionsbasierten Vermittlern möglicherweise zu reduzieren. Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, dass die dominante Position von Google der Gleichung einfach eine weitere gewaltige Kraft hinzufügt. Da sich dies in Buchungen niederschlägt, wird Google (noch) mehr Macht über die Branche ausüben und die Preise für Hotelanzeigen erhöhen.
#2: SiteMinder wurde ein Hotel-Tech-Unicorn
Ende des Jahres 2019 begannen Gerüchte, dass SiteMinder in der neuesten Runde 1,1 Milliarden AUD schätzen würde. Die 100-Millionen-AUD-Runde, die Anfang Januar dieses Jahres abgeschlossen wurde, hat das Unternehmen tatsächlich in Einhorn-Territorium getrieben ? eine seltene Leistung in der Reisetechnologie, wo es rund 34 von insgesamt 400 Einhörnern weltweit gibt, pro CB Insights. Dieser Meilenstein wurde vor dem Hintergrund rekordverdächtiger Investitionen sowie Reise- und Gastgewerbe-Startups erreicht: USD 5,7 Milliarden im Jahr 2018 und über USD 6 Milliarden im Jahr 2019.
Was macht diese Geschichte so groß? Der Unicorn-Status verleiht einem Startup Dynamik, Legitimität und ein Gefühl der Unvermeidlichkeit. Aber es gibt wirklich nicht viele Einhörner der Reisetechnik (geschweige denn Hoteltechnik); Es ist eine schwierige Branche, in diese Branche einzudringen und eine ausreichende Größe zu erreichen, daher ist die Tatsache, dass SiteMinder dort angekommen ist, eine Geschichte für sich. Hotels liegen etwa 10 Jahre zurück, aber wir treten in die Ära von SaaS und APIs ein - wir erwarten, dass eine Reihe neuer Hoteltech-Einhörner folgen werden.
Was istWhat der übergreifende Trend hinter der Geschichte? Die Hotellerie wird von Investoren, die die Margen und die Widerstandsfähigkeit eines B2B-Spiels schätzen, zunehmend als vielversprechender Sektor angesehen. Im Jahr 2019 planten die Hotels außerdem, ihre eigenen Technologiebudgets um 54 % zu erhöhen, wobei nur 8 % zurückgingen. In einem wachsenden Markt sind gut finanzierte Start-ups wie SiteMinder, die sowohl an Zugkraft als auch weltweit tätig sind, ideal positioniert, um erfolgreich zu sein.
Warum sollte sich jeder Hotelier darum kümmern, was passiert? Hier? Da mehr Gelder in den Sektor fließen, können Hotels mehr Innovation, bessere Preise und mehr Auswahl von ihren Anbietern erwarten. Wenn Unternehmen den Unicorn-Status erreichen, müssen Hotels auch lernen, ihr Denken zu ändern und mit der neuesten Technologie auf dem Laufenden zu bleiben.
Was sind die Auswirkungen auf den Hotelmarkt? Höhere Bewertungen locken neue Marktteilnehmer. Und mehr Wettbewerb ist immer gut für eine Branche, die ihre Wettbewerbsfähigkeit oft bedroht sieht, da die Macht in immer weniger Hände konsolidiert wird. Eine andere Sache: Je mehr technologische Innovationen verfügbar werden, desto stärker werden Hotels jeder Größe den Druck verspüren, Technologien einzusetzen, um effektiv zu konkurrieren.
# 3: CoStar akquiriert STR
STR genießt seit langem seinen zentralen Stellenwert unter Hoteliers weltweit. Seine STR-Berichte (bekannt als Star-Berichte) messen seit Jahrzehnten Branchentrends. Seine begleitende Nachrichtenseite, Hotel News Now, ist ebenfalls eine bedeutende Branchenressource. Dieser gepflegte Ruf führte dazu, dass es von der CoStar Group, einem Unternehmen für Immobiliendaten und -analysen, für satte 450 Millionen USD in bar erworben wurde.
Was macht dies so eine große Geschichte? Es kommt nicht oft vor, dass eine wichtige Ressource der Branche, die weltweit von fast jedem Hotel verwendet wird, den Besitzer wechselt.
Was ist der übergreifende Trend hinter der Geschichte? Das Multiple war ein großer Teil der Geschichte: STR erzielte einen Gewinn von 16 Millionen US-Dollar aus 64 Millionen US-Dollar Umsatz im Jahr 2019. Bei einem Kaufpreis von 450 Millionen US-Dollar ist dies ein deutlicher Gewinnmultiplikator. Hospitality-Daten und -Analysen haben eindeutig einen außergewöhnlichen Wert ? insbesondere in einem Umfeld, in dem der nächstgrößte Wettbewerber einen einstelligen Marktanteil hat.
Warum sollte sich jeder Hotelier darum kümmern, was hier passiert? Diese Verbindung könnte besonders für Hoteliers hilfreich sein, die die Dynamik von Hotelimmobilien im Kontext anderer Einzelhandels- und Bürogebäude auf einem Markt verstehen möchten. Diese Erkenntnisse könnten die Nutzung von STR-Produkten in Hotels verändern. STR wird auch in Asien besser positioniert sein, wo die Sättigung nur ein Fünftel der in den USA beträgt
Was sind die Auswirkungen auf den Hotelmarkt? stark> Es gab das typische Händeringen und Ärgern über die Auswirkungen der Übernahme. Es ist noch zu früh, um zu sagen, was dies für den Hotelmarkt bedeutet, aber es ist schwer vorstellbar, dass die neuen Eigentümer etwas so Wesentliches der Branche zunichte machen würden. Und es scheint gut zu passen, da die beiden Marken eindeutig darauf ausgerichtet sind, verwertbare Daten für bestimmte Branchensegmente bereitzustellen.
#4: Aimbridge und Interstate Hospitality fusionieren
Aimbridge, Nordamerikas größtes unabhängiges Hotelmanagementunternehmen, fusioniert mit und Interstate Hotels & Resorts, ein unabhängiger multinationaler Hotelbetreiber. Zusammen wurde das neue Unternehmen zu einer globalen Größe im Bereich externer Hotelmanagementdienste mit einem kombinierten Portfolio von über 1.400 Marken- und unabhängigen Hotels in 49 US-Bundesstaaten und 20 Ländern weltweit.
Was macht dies zu einer so großen Geschichte? Fusionen wie diese kommen nicht alle Tage vor: Der Deal war ein wichtiger globaler Konkurrent im Hotelmanagement, das weltweit 60.000 Mitarbeiter beschäftigt.
Was ist der übergreifende Trend hinter der Geschichte? Die Verbindung zwischen Aimbridge und Interstate Hospitality war die erste von zwei großen Fusionen des Jahres, die beide both neue große Player in ihren jeweiligen Segmenten geschaffen. Dies ist ein weiteres Beispiel für den zunehmenden Druck auf Unternehmen, ihre Wettbewerbsfähigkeit durch Konsolidierung aufrechtzuerhalten.
Warum sollte sich jeder Hotelier darum kümmern, was hier passiert? Wenn sich zwei mittelgroße Spieler zu einem viel größeren Konkurrenten zusammenschließen, ändert sich die Dynamik. Andere Hotelbetreiber müssen darauf achten, wie es dem zusammengeschlossenen Unternehmen gelingt, die Vorteile seiner neu skalierten und globalen Plattform zu nutzen und wie das größere Team effektiver um Geschäfte in bestehenden und neuen Märkten konkurrieren kann.
Was sind die Auswirkungen auf den Hotelmarkt? Der größere Hotelbetreiber kann seine Größe nutzen, um noch bessere Talente anzuziehen, mehr Dienstleistungen anzubieten und einen höheren Mehrwert zu bieten Hotelbesitzer. Zumindest ist dies eine weitere Option für Asset-Inhaber, die nach einem Operator mit globaler Reichweite suchen.
#5: Eldorado Merged mit Caesars
Bei einem der größten Hospitality-Deals der letzten Zeit fusionierte Eldorado mit Caesars. Tatsächlich war es Eldorado Resorts, das Caesars Entertainment kaufte, das mit einem Schuldenberg zu kämpfen hatte. Ein weiteres bemerkenswertes Element dieser Transaktion war, dass sie von dem aktivistischen Investor Carl Icahn unterstützt wurde, der dafür bekannt ist, leistungsschwache Unternehmen aufzurütteln.
Was macht diese Geschichte so groß? Der Preis von 8,6 Milliarden US-Dollar (plus fast 9 Milliarden US-Dollar Schulden) hat sicherlich die Aufmerksamkeit der Welt auf sich gezogen! Und durch die Fusion entstand auch der größte Eigentümer und Betreiber von Glücksspielanlagen in den Vereinigten Staaten, was eine bedeutende Neuzentrierung der Branchendynamik darstellt. Icahn nannte diesen Deal “transformational.
Was ist der übergreifende Trend hinter der Geschichte? Ein wichtiger Trend im Spiel ist Private Equity, was kaufte Caesars 2008 in einem Leveraged Buyout und hinterließ den Schuldenberg, der es als strategischen Schritt zur Konsolidierung zur Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit zwang. Da die neu erweiterte Einheit größere strategische, finanzielle und operative Vorteile nutzen kann, begünstigen die Skaleneffekte größere Betreiber und fördern eine weitere Konsolidierung. Der Kreislauf geht weiter!
Warum sollte sich jeder Hotelier darum kümmern, was hier passiert? Jedes Hotel, das in Märkten tätig ist, in denen Caesars und Eldorado-Wettbewerb wird einer härteren Konkurrenz durch das größere Unternehmen ausgesetzt sein. Und da das zusammengeschlossene Unternehmen 60 Casino-Resorts in 16 Bundesstaaten hat, werden die Auswirkungen weit und breit zu spüren sein.
Was sind die Auswirkungen auf den Hotelmarkt? Da Gaming-Unternehmen zu Gaming-, Hospitality- und Entertainment-Konglomeraten werden, verändert dies die Erwartungen verschiedener Interessengruppen: Hotelgäste, loyale Spieler, Investoren und Mitarbeiter haben alle eine unterschiedliche Wahrnehmung dieser größeren Unternehmen.
#6: IHG übernimmt Six Senses
Anfang 2019 hat IHG seine Präsenz im Luxussegment durch die Übernahme von Six Senses weiter ausgebaut für 300 Millionen Dollar in bar. Der Wechsel erfolgte nach einer 51 %igen Mehrheitsbeteiligung an Regent International und folgte der großen Übernahme von Kimpton im Jahr 2015. Dies festigt die Wahrnehmung von IHG als Luxusmarke mit Fokus auf Wellness, Gesundheit und Nachhaltigkeit weiter.
Was macht diese Geschichte zu einer so großen Geschichte? Seit der Übernahme von Kimpton hat sich IHG einem kompletten Luxus-Makeover unterzogen. Es hat sich erfolgreich seinen Weg zu einem der Top-Luxus-Portfolios erarbeitet, mit Immobilien, die sich auf verschiedene Untergruppen von High-End-Reisenden konzentrieren.
Was ist der übergreifende Trend dahinter? die Geschichte? Hier spielen drei Trends eine Rolle: kontinuierliche Konsolidierung der Marken unter IHG, Marriott und Hilton; die weitreichenden Auswirkungen von Private Equity beim Kauf und Umdrehen von Unternehmen; und der zunehmende Fokus auf Luxusreisende.
Warum sollte sich jeder Hotelier darum kümmern, was hier passiert? Von diesen drei oben genannten Trends der wachsende Fokus auf den High-End-Markt. Seit Jahren erlebt die Weltwirtschaft das, was wir eine “Banddehnung” wo Ultra-Luxus wie Six Senses und Ultra-Economy wie OYO (mehr dazu weiter unten) beide ein massives Wachstum erlebt haben, aber undifferenzierte und generische Produkte, die einen fragwürdigen Wert in der Mitte liefern, aus der Existenz gedrängt werden. Dies wird sowohl unabhängige als auch Marken-Economy-/Midscale-Hotels weiterhin unter Druck setzen (insbesondere aufgrund ihrer schnelle Expansion in den letzten zwei Jahrzehnten und was wir bei Hotel Tech Report für ein massives Überangebot halten).
Was sind die Auswirkungen auf die Hotelmarkt? Der 60-Milliarden-Dollar-Luxusmarkt ist lebendig und gesund! Hospitality-Marken, die dieses Segment bedienten, haben sich bei Entwicklern, Investoren und Asset Ownern als sehr beliebt erwiesen. Landverwaltungsverträge erfordern daher Marken, die diese Investoren ansprechen und die meisten Luxusmarken als großartige Investitionen ansehen.
#7: The Rise and Der Fall von OYO Rooms
OYOs kühne globale Ambitionen, gepaart mit einem Gründer in den Zwanzigern, waren eine unwiderstehliche Geschichte für Mainstream-Medien, Gastgewerbe und Konferenzorganisatoren. Doch inmitten dieser massiven globalen Expansion berichtete OYO ein Verlust von 355 Millionen US-Dollar im Jahr 2019 ? mehr als das Sechsfache des Verlusts von 52 Millionen US-Dollar im Jahr 2018. Die Medien begannen, die explodierenden Verluste des vom Vision Fund unterstützten Unternehmens mit der Implosion von WeWork, einer weiteren Investition des Vision Fund, in Verbindung zu bringen.
Was macht diese Geschichte zu einer so großen Geschichte? Mit einer Bewertung von 10 Milliarden US-Dollar liegt OYO in der Spitzenklasse, bewertet mit der doppelten Marktkapitalisierung von Wyndham Hotelham . Allein der Umfang, Umfang und die Höhe der Investitionen machen dies zu einer branchenweit wichtigen Storyline und mit Mainstream-Medien.
Was ist der übergreifende Trend hinter der Geschichte? stark> OYO scheint ein weiteres Beispiel für eine “disruptive” Startup, das in ein “Legacy” Industrie und steht vor einer Wand voller existenzbedrohender Herausforderungen. Zu diesen Herausforderungen gehören selbst zugefügte Wunden, die aus einem oberflächlichen Verständnis der Branchendynamik und Hyperwachstum über die richtigen Grundlagen resultieren.
Warum sollte sich jeder Hotelier darum kümmern, was passiert? hier? Es ist eine saftige Geschichte! Abgesehen von diesem Drama verwaltet OYO jetzt 43.000 Hotelzimmer weltweit. Sie sind ein globaler Konkurrent, der lokale Märkte umgestalten kann, wo immer sie eintreten. Indem unabhängige Hotels beispielsweise mit modernem Design und moderner Technologie ausgestattet werden, werden sie wettbewerbsfähiger gegenüber anderen lokalen Hotels. Aber Vorsicht: nicht alle Eigentümer sind glücklich mit den Geschäftspraktiken von OYO.
Was sind die Auswirkungen auf den Hotelmarkt? Das Geschäftsmodell von OYO ist bemerkenswert durchworthy seine Einzigartigkeit: für einen prozentualen Anteil des Umsatzes, der unter den typischen Franchisegebühren liegt, bietet es preisgünstige Immobilien mit standardisiertem Design, moderner Technologie und anderen Dienstleistungen. Bis zu diesem Zeitpunkt hatten unabhängige Eigentümer von Hotels und Motels keine Optionen außerhalb des Franchising, das eine teure Investition darstellt. Wenn OYO implodiert, könnte den Unabhängigen, die ohne zugesagte Unterstützung übrig bleiben, ernsthafter Schaden zugefügt werden.
#8: Plastics Got Banned and Flights Got Shamed
Sensibilisierung für die immensen Auswirkungen von Kunststoffen auf unsere Umwelt (90 % landen im Müll) hat viele Hotels dazu veranlasst, ihre Bemühungen um Nachhaltigkeit zu beschleunigen. Lokale Regierungen haben diese Bemühungen weiter beschleunigt, indem sie Kunststoffe insgesamt verboten haben, darunter mehrere in den USA, die auch Einweg-Toilettenartikel in Hotels verboten haben.
“Flugscham” ist dieses Jahr auch ein Ding geworden. da sich immer mehr Reisende mit der Tatsache abgefunden haben, dass der Flugverkehr ein wesentlicher Verursacher von CO2-Emissionen ist. Um diese Auswirkungen zu mildern, haben sich viele Reisende verpflichtet, Flugreisen zu streichen oder zu reduzieren, was dazu geführt hat, dass Einbruch der Luftfahrtnachfrage in bestimmten Ländern.
Was macht diese Geschichte so groß? Bilder der  ;Great Pacific Garbage Patch haben eine neue Bewusstseinswelle über die Auswirkungen von Kunststoffen ausgelöst Auf der Welt. Und Klimaaktivisten haben mit globalen Streiks und großen Forderungen zur Reduzierung der globalen Emissionen weltweit die Fantasie erregt.
Was ist der übergreifende Trend hinter der Geschichte? Das Klima Krise hat Nachhaltigkeit in den Vordergrund des globalen Bewusstseins gerückt. Es ist nicht mehr möglich, die wahrscheinlichen branchenweiten Störungen durch den Klimawandel zu ignorieren.
Warum sollte sich jeder Hotelier darum kümmern, was hier passiert? Da Bewegungen wie Flugscham über Kulturen hinweg reichen, suchen immer mehr Verbraucher nach nachhaltigen Optionen beim Reisen. Es ist zwar schwieriger, mit dem Fliegen aufzuhören, aber es ist einfacher, bei Hotelmarken zu bleiben, die dieses Nachhaltigkeitsethos in den Mittelpunkt stellen. Hotels werden möglicherweise ungleichmäßig unter Druck gesetzt, Reisenden dabei zu helfen, die CO2-Emissionen am Zielort zu reduzieren/kompensieren, da sie Flüge nicht einfach streichen können.
Was sind die Auswirkungen für den Hotelmarkt? Plastikverbote und Flugscham beeinflussen zwei Hauptbereiche des Hotelgeschäfts: Betrieb und Nachfrage. Da Reisende von ihren Unterkünften mehr Nachhaltigkeit erwarten, müssen Hotels in die Modernisierung von Immobilien und die Bereitstellung nachhaltiger Annehmlichkeiten und Betriebe investieren. Und alle Ermäßigungen und Flüge bedeuten weniger potenzielle Gäste.
#9: AirBnB erworbenes Hotel heute Abend
Airbnb geschlossen die Übernahme von Hotel Tonight im April 2019. Vor HotelTonight hatte Airbnb bereits in Destinationen, Restaurantreservierungen und Luxusferienhäuser expandiert. Der Kauf war der erste große Schritt, um seine Position in Hotels auszudehnen und sein Angebot vielfältiger zu gestalten.
Was macht diese Geschichte zu einer so großen Geschichte? Mit geschätzten 400 Millionen US-Dollar war dies die bisher größte Akquisition von Airbnb, die für sich genommen schon berichtenswert ist. Aber im Zusammenhang mit Airbnbs immer gemunkeltem „bevorstehender“ Börsengang, dies wurde noch berichtenswerter, da es Airbnbs Ambitionen signalisierte, über Hosted Homes und Ferienwohnungen hinaus zu expandieren, um die „Professionalisierung” sein Angebot, bevor er an die Börse geht.
Was ist der übergreifende Trend hinter der Geschichte? Expedia und Booking treten gegen Airbnb und Google an, um die Titanen zu kämpfen Vormachtstellung in einem umfassenden Kampf um eine “End-to-End” Reise-Plattform. HotelTonight war auch Mobile-First und meist Last-Minute, was Airbnb einen großen Vorsprung verschaffte, um seine eigenen mobilen und Last-Minute-Buchungen zu steigern, die ein wachsender globaler Trend sind.
- Warum sollte sich jeder Hotelier darum kümmern, was hier passiert? Der Vorstoß von Airbnb, eine OTA-ähnliche Plattform zu werden, eröffnet Hotels einen neuen Vertriebskanal. Da das Unternehmen mit seinem Werbegeschäft immer anspruchsvoller wird, ergeben sich auch neue Umsatz-/Marketingmöglichkeiten. Hoteliers müssen die Entwicklungen hier genau im Auge behalten, um Airbnb als zuverlässige und erschwingliche Nachfragequelle zu behaupten.
Was sind die Auswirkungen auf den Hotelmarkt? Airbnb war offensichtlich eine große Herausforderung für die traditionelle Hotellerie. Es erfasst einen erheblichen Teil der Reisenachfrage und diese wird nur zunehmen, wenn Reisende erfahren haben, dass sie ihre Suchanfragen auf Airbnb starten können anstatt bei Google oder einem OTA. Dennoch ist ein stärkerer Wettbewerb unter den Vermittlern gut für alle. Da diese großen Player um das Angebot kämpfen, werden Hotels mehr Einfluss haben, um bessere Konditionen auszuhandeln.
#10: Thomas Cook kollabierte h2>
Zuletzt war der außergewöhnliche Zusammenbruch des britischen Thomas Cook. Als eine der ältesten Reisemarken der Welt war es fast unfassbar, dass eine Marke mit einem solchen Erbe so schnell fallen konnte. Und es geschah in einer Umgebung, die tatsächlich expandierte: 2018 60 % der britischen Bevölkerung haben im Ausland Urlaub gemacht, 3 % mehr als im Vorjahr. Auch wenn die Marke in den letzten Jahren Schwierigkeiten hatte, wieder Fuß zu fassen, überraschte der Zusammenbruch viele und wurde zu einer wichtigen Geschichte, die Reisende auf der ganzen Welt berührte.
Was macht . aus? Ist das eine so große Geschichte? Die Bilder waren krass: Passagiere auf der ganzen Welt gestrandet, Mitarbeiter ohne Informationen, lokale Niederlassungen im Dunkeln gelassen. Es war eines dieser katastrophalen Zugunglücke, von denen niemand wegschauen konnte.
Was ist der übergreifende Trend hinter der Geschichte? Durch eine schlecht gemanagte Fusion und übermäßige Verschuldung gelang es Thomas Cook nicht, sich in einer sich verändernden Branche zurechtzufinden. Es passte sich nämlich nicht gut an das Internet an und war weiterhin auf zu wenig Investitionen in teuren Schaufenstern und seine digitale Präsenz angewiesen. Thomas Cook wurde zu einer klassischen Fallstudie eines einst beeindruckenden Unternehmens, das sich nicht an die sich verändernde Welt angepasst hat.
Warum sollte sich jeder Hotelier darum kümmern, was&rsquo ;passiert hier etwas? Zuerst die Lektion zur Krisenplanung: Sie müssen darauf vorbereitet sein, für jeden Notfall einen Plan zu haben. Zweitens gibt es die Lektion, sich zu sehr auf einen einzigen Nachfragekanal zu verlassen. In einigen bei Sommerurlaubern beliebten Ländern wie Griechenland, Spanien und der Türkei machte Thomas Cook über 25 % ihres Geschäfts aus. Viele andere Destinationen verließen sich bei zweistelligen Prozentsätzen der Nachfrage auf die Marke. Immer wenn Sie feststellen, dass ein einzelner nicht direkter Kanal Ihren Kanalmix dominiert, ist es an der Zeit, Ihren Mix zu optimieren. Erstellen Sie zumindest einen Notfallplan für den Fall eines unerwarteten Rückgangs dieser Nachfrage.
Was sind die Auswirkungen auf den Hotelmarkt? Die globale Industrie verlor eine wichtige Buchungsquelle. Es wird sorgfältig daran arbeiten müssen, diese Nachfrage wiederzuerlangen und die bestehenden Beziehungen zwischen einzelnen Reisezielen und ihren treuen Reisenden aufrechtzuerhalten. Der Zusammenbruch machte auch deutlich, dass richtige Technologie für die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit auf einem globalen Markt unerlässlich ist.
