Die Hotelbranche ist in die Ära der Soft Brands eingetreten, die Hilton inoffiziell mit der Marke DoubleTree eingeleitet hat. Die ursprüngliche Idee bestand darin, einen Weg für das Hilton-Entwicklungsteam zu finden, Eigentümern unterdurchschnittlicher Hotels (die nicht den Markenstandards entsprachen) dabei zu helfen, sich an das Vertriebsnetz von Hilton anzuschließen und (und folglich für Hilton, Franchisegebühren aus einem größeren Pool zu verdienen). Markt). Diese Entwicklung schritt voran, als Marriott die Autograph Collection auf den Markt brachte, und entwickelte sich schließlich zu einem Wettrüsten mit der Luxury Collection von Starwood und der Übernahme europäischer Design Hotels. Dieser Trend hat dazu geführt, dass Hotelmarken in einer Welt, in der sie nur geringe Vermögenswerte besitzen (keine eigenen Immobilien mehr besitzen), schneller wachsen können.
Weiche Marken sind für Entwicklungsteams großer Marken sehr sinnvoll, denn wenn Eigentümer sich entweder nicht an Markenstandards halten oder lokal und einzigartig bleiben wollen, haben große Marken jetzt ein attraktives Angebot, das ihre Entwicklungsteams anbieten können. Für Eigentümer liegt der Wert des Beitritts zu einer „Soft Brand“ letztendlich in der Anbindung an ein globales Vertriebs-, Marketing- und Vertriebsnetzwerk. Eine der Schlüsselkomponenten dabei ist die Nutzung der Treueprogramme dieser Marken.
Für Unabhängige, die wirklich so bleiben wollen, gibt es einige tolle Optionen; Es ist jedoch wichtig, die richtige Lösung für Ihr Hotel zu finden, da es keine Einheitslösung gibt, die allen Marken gleicht.
„Nur weil die Teilnahme an einem Treueprogramm „kostenlos“ ist, heißt das NICHT, dass es kostenlos ist. Jede Buchung, die über Ihr glänzendes neues Treueprogramm erfolgt, ist mit Kosten verbunden, und diese Kosten können sich schnell summieren, wenn das Programm Direktbuchungen kannibalisiert, anstatt sie zu fördern inkrementelle Buchungen für Ihre Immobilie.“
Welchen Anbieter Sie auch wählen, stellen Sie sicher, dass Sie die Kosten im Auge behalten und diese mit OTAs vergleichen. Vergleichen Sie dann die Gesamtbuchungen mit OTAs. Wenn Sie 7 % auf Direktbuchungen an ein Programm zahlen, das keine zusätzlichen Gäste in Ihre Unterkunft lockt, sind Sie mit einer OTA-Provision von 12 % möglicherweise besser dran. Daher ist es wichtig, Ihre Entscheidung strategisch und analytisch zu überdenken.
„Fragen Sie sich: Wird dieses Treueprogramm tatsächlich die Loyalität steigern oder ist es nur ein Mechanismus, um Anreize für Direktbuchungen auf meiner Website zu schaffen?“
Wie bei jeder Technologieentscheidung sollten Unabhängige über ihren Geschäftsmix und ihre Ziele nachdenken, bevor sie sich für ein unabhängiges Treueprogramm anmelden. Sich mit dem falschen Treueprogramm anzumelden, kann am Ende eine große Zeitverschwendung ohne wesentliche Gewinne sein und manchmal sogar Ihrem Unternehmen schaden, wenn Ihre Direktbuchungen aufgebraucht, aber keine neuen Buchungen bereitgestellt werden.
Hier sind die Top-Treueprogramme für unabhängige Hotels...
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie ein unabhängiges Treueprogramm den Wert Ihrer Immobilie steigern kann:
1. Erhöhen Sie die Konversionsrate auf Ihrer Website
2. Führen Sie neue Buchungen über ihr Online-Portal durch
Berücksichtigen Sie bei der Entscheidung, welchem unabhängigen Hoteltreueprogramm Sie beitreten möchten, Folgendes:
1. Einheitsökonomie und Breakeven-Analyse: Angenommen, das Treueprogramm verschiebt verschiedene Ebenen Ihrer Direktbuchungen in das Programm ? wie viel Gewinn würde Ihr Hotel pro Monat verlieren? Um wie viel müsste das Programm Ihre Website-Conversion-Rate auf jeder Ebene steigern, damit Sie diese Rentabilität wiedererlangen?
2. Ist ihr Netzwerk wirklich wertvoll? Wie viel Umsatz bringt das Programm in Hotels wie Ihrem? Fragen Sie nach einem Referenzhotel in Ihrem Marktsegment und sehen Sie, ob das Programm tatsächlich das Geschäft liefert, von dem es sagt, dass es es kann. Wie viel Web-Traffic hat ihr Buchungsportal? Ein riesiges Netzwerk nützt Ihnen als Hotelier nichts, wenn nicht viele Reisende auf seinem Portal buchen. Letztendlich wird ein großartiges Treueprogramm eine erhebliche Menge an Neugeschäft ankurbeln. Wenn sie also keinen Verkehr auf ihrer gebrandeten Website im OTA-Stil haben ? fragen Sie sie, warum das so ist. Fragen Sie auch nach ihrem geografischen Schwerpunkt. Wenn Sie beispielsweise eine große Mischung aus asiatischen Geschäftsreisenden haben und diese keine Immobilien auf diesem Markt haben, sollten Sie darüber nachdenken, ob der Beitritt für Ihr Unternehmen von Vorteil ist.
Letztendlich fordern wir Hoteliers auf zu erkennen, dass Sie hier nicht nur Treueprogramme vergleichen. Die meisten Programme bringen keine nennenswerte Menge an inkrementellen Reisenden zu Ihrem Unternehmen, da sich die Netzwerke noch in der Anfangsphase befinden. Das bedeutet, dass der Großteil des Wertes darin besteht, Direktbuchungen zu generieren.
Wenn Ihnen ein Treueprogramm 10 % für jede Buchung berechnet, die das Programm nutzt, und Sie Buchungen im Wert von 3.000 $ in einem Monat durch Einlösen erhalten, haben Sie gerade 300 $ für die Teilnahme an diesem Programm "bezahlt". Wenn Sie bei den Gebühren im Bereich von 10 % liegen und Buchungen in Höhe von 3.000 $ oder mehr erhalten, sollten Sie in Betracht ziehen, diese ~300 $/Monat auf einer Direktbuchungsplattform wie The Hotels Network oder Hotelchamp auszugeben , die keine Provisionen erheben. Unsere Liste beginnt mit The Guestbook , dem branchenweit führenden Treueprogramm für unabhängige Hotels . Zusätzlich zu einem erstklassigen Treuenetzwerk bietet The Guestbook auch Direktbuchungstools mit kontextbezogenen Messaging-Funktionen für Direktbuchungen.
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GuestBook Rewards ist das am schnellsten wachsende Programm im Bereich, bietet das einfachste und hat das einfachste Angebot um die 5 % Cashback. Gäste können dann Punkte in einem teilnehmenden Hotel gegen 10 % ?Trip Cash? einlösen. Das Gästebuch ist innerhalb weniger Jahre schnell auf 700 Hotels angewachsen, nachdem es später als Stash Rewards eingeführt wurde, und wahrscheinlich aufgrund der Tatsache, dass Gäste oft Geld zurück wollen, insbesondere bis zu dem Punkt, an dem das Netzwerk einen echten Mehrwert bietet. Wir vermuten, dass das Netzwerk von GuestBook nicht groß genug ist, um viele neue Gäste in Ihre Unterkunft zu locken, aber es kommt näher und hat aufgrund des sofortigen Mehrwerts, den es den Buchern bietet, die besten Chancen, dorthin zu gelangen. Das Unternehmen startete auch eine Partnerschaft zur direkten Integration mit der iHotelier-Buchungsmaschine von TravelClick, die wahrscheinlich dazu beitragen wird, sein Netzwerk in den nächsten Jahren auszubauen. Das Gästebuch hat auch das Online-Portal Nr. 2 nach unseren Web-Traffic-Schätzungen (Nr. 1 ist iPrefer), was bedeutet, dass es wahrscheinlich einige zusätzliche Buchungen zu den beliebtesten Hotels im Ökosystem führen wird.
GuestBook Rewards ist das am schnellsten wachsende Programm im Bereich, bietet das einfachste und hat das einfachste Angebot um die 5 % Cashback. Gäste können dann Punkte in einem teilnehmenden Hotel gegen 10 % ?Trip Cash? einlösen. Das Gästebuch ist innerhalb weniger Jahre schnell auf 700 Hotels angewachsen, nachdem es später als Stash Rewards eingeführt wurde, und wahrscheinlich aufgrund der Tatsache, dass Gäste oft Geld zurück wollen, insbesondere bis zu dem Punkt, an dem das Netzwerk einen echten Mehrwert bietet. Wir vermuten, dass das Netzwerk von GuestBook nicht groß genug ist, um viele neue Gäste in Ihre Unterkunft zu locken, aber es kommt näher und hat aufgrund des sofortigen Mehrwerts, den es den Buchern bietet, die besten Chancen, dorthin zu gelangen. Das Unternehmen startete auch eine Partnerschaft zur direkten Integration mit der iHotelier-Buchungsmaschine von TravelClick, die wahrscheinlich dazu beitragen wird, sein Netzwerk in den nächsten Jahren auszubauen. Das Gästebuch hat auch das Online-Portal Nr. 2 nach unseren Web-Traffic-Schätzungen (Nr. 1 ist iPrefer), was bedeutet, dass es wahrscheinlich einige zusätzliche Buchungen zu den beliebtesten Hotels im Ökosystem führen wird.
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iPrefer greift auf ein Netzwerk von mehr als 650 unabhängigen Immobilien auf der ganzen Welt zurück, die in verschiedene Sammlungen unterteilt sind. Sie betrachten sich selbst als die ?größte unabhängige Hotelmarke? der Welt und angesichts der Bewegung, obwohl wir bei Hotel Tech Report Preferred nicht wirklich als Marke betrachten. Punkte können ab 1.250 $ gegen einen Geschenkgutschein im Wert von 25 $ für ein teilnehmendes Hotel im Netzwerk eingelöst werden. Das Webportal von iPrefer hat etwa dreimal so viel Traffic wie der Anbieter Nr. 2 auf dieser Liste, sodass sie am wahrscheinlichsten zu zusätzlichen Buchungen für Ihre Unterkunft führen. Ein weiterer einzigartiger Aspekt von iPrefer ist das Netzwerk und die Tatsache, dass Sie innerhalb des Programms den Elite-Status erreichen können, genau wie bei großen Programmen wie SPG. Elite-Mitglieder erhalten Vorteile wie 10 % Bonuspunkte, kostenloses WLAN, frühen Check-in und Willkommenspakete. Das Umtauschverhältnis liegt bei etwa 2 %, was bedeutet, dass Gäste für jeweils 100 US-Dollar 2 US-Dollar zurückbekommen. Preferred hat auch offizielle Partnerschaften im Airline-Bereich, die anständige Boni (2x) mit teilnehmenden Fluggesellschaften wie American, Alaska, British Airways, United und Air France/KLM bieten.
iPrefer greift auf ein Netzwerk von mehr als 650 unabhängigen Immobilien auf der ganzen Welt zurück, die in verschiedene Sammlungen unterteilt sind. Sie betrachten sich selbst als die ?größte unabhängige Hotelmarke? der Welt und angesichts der Bewegung, obwohl wir bei Hotel Tech Report Preferred nicht wirklich als Marke betrachten. Punkte können ab 1.250 $ gegen einen Geschenkgutschein im Wert von 25 $ für ein teilnehmendes Hotel im Netzwerk eingelöst werden. Das Webportal von iPrefer hat etwa dreimal so viel Traffic wie der Anbieter Nr. 2 auf dieser Liste, sodass sie am wahrscheinlichsten zu zusätzlichen Buchungen für Ihre Unterkunft führen. Ein weiterer einzigartiger Aspekt von iPrefer ist das Netzwerk und die Tatsache, dass Sie innerhalb des Programms den Elite-Status erreichen können, genau wie bei großen Programmen wie SPG. Elite-Mitglieder erhalten Vorteile wie 10 % Bonuspunkte, kostenloses WLAN, frühen Check-in und Willkommenspakete. Das Umtauschverhältnis liegt bei etwa 2 %, was bedeutet, dass Gäste für jeweils 100 US-Dollar 2 US-Dollar zurückbekommen. Preferred hat auch offizielle Partnerschaften im Airline-Bereich, die anständige Boni (2x) mit teilnehmenden Fluggesellschaften wie American, Alaska, British Airways, United und Air France/KLM bieten.
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Catalonia Rewards mit Sitz in Europa ist eines der neuesten auf dem Markt, wächst aber auch schnell und hat seit seiner Einführung im September 2016 mehr als 400 Hotels unter Vertrag genommen. Ähnlich wie The GuestBook bietet Wanup je nach Stufe zwischen 3 und 6 % Cashback des Mitglieds. Das Programm bietet auch F&B-Rabatte, die in der Regel ein kleineres/profitableres Angebot sind als direktes Cashback und in der Meinung des Gastes als höherwertig empfunden werden. Wenn Sie häufig von europäischen Reisenden besucht werden, ist Catalonia Rewards vielleicht The GuestBook vorzuziehen, aber wenn Sie einen globalen Reisendenstamm haben, sind Sie wahrscheinlich besser dran, wenn Sie The GuestBook oder iPrefer verwenden, da sie eine größere Reichweite im Netzwerk bieten.
Catalonia Rewards mit Sitz in Europa ist eines der neuesten auf dem Markt, wächst aber auch schnell und hat seit seiner Einführung im September 2016 mehr als 400 Hotels unter Vertrag genommen. Ähnlich wie The GuestBook bietet Wanup je nach Stufe zwischen 3 und 6 % Cashback des Mitglieds. Das Programm bietet auch F&B-Rabatte, die in der Regel ein kleineres/profitableres Angebot sind als direktes Cashback und in der Meinung des Gastes als höherwertig empfunden werden. Wenn Sie häufig von europäischen Reisenden besucht werden, ist Catalonia Rewards vielleicht The GuestBook vorzuziehen, aber wenn Sie einen globalen Reisendenstamm haben, sind Sie wahrscheinlich besser dran, wenn Sie The GuestBook oder iPrefer verwenden, da sie eine größere Reichweite im Netzwerk bieten.
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Stash Rewards hat über 200 Hotels in seinem Portfolio und ist stark auf die USA ausgerichtet. Gäste erhalten 5 Punkte pro Dollar und ein Punkt ist laut unseren Quellen ~0,01 $ pro Dollar wert, was nicht schlecht ist. Die Installationsbasis ist in den letzten Jahren nicht stark gewachsen, daher lohnt es sich zu fragen, warum das so ist, bevor Sie sich dem Programm anschließen. Stellen Sie unbedingt die Fragen im obigen Artikel, bevor Sie sich anmelden, und lesen Sie verifizierte Stash-Bewertungen von Hoteliers wie Ihnen, die das Programm verwenden. Stash Rewards sponserte 2014 eine Forschungsstudie an der Cornell's Hospitality School, die zeigte, dass Treueprogramme dazu beitragen können, die Anzahl der Übernachtungen bei Vielreisenden zu erhöhen, und dass sich die Dynamik von Direktbuchungen, aber die Präferenzen der Verbraucher in den letzten 7-8 Jahren ziemlich verändert haben, so die Studie definitiv muss aktualisiert werden, um den massiven Veränderungen im Reise- und Kaufverhalten Rechnung zu tragen.
Stash Rewards hat über 200 Hotels in seinem Portfolio und ist stark auf die USA ausgerichtet. Gäste erhalten 5 Punkte pro Dollar und ein Punkt ist laut unseren Quellen ~0,01 $ pro Dollar wert, was nicht schlecht ist. Die Installationsbasis ist in den letzten Jahren nicht stark gewachsen, daher lohnt es sich zu fragen, warum das so ist, bevor Sie sich dem Programm anschließen. Stellen Sie unbedingt die Fragen im obigen Artikel, bevor Sie sich anmelden, und lesen Sie verifizierte Stash-Bewertungen von Hoteliers wie Ihnen, die das Programm verwenden. Stash Rewards sponserte 2014 eine Forschungsstudie an der Cornell's Hospitality School, die zeigte, dass Treueprogramme dazu beitragen können, die Anzahl der Übernachtungen bei Vielreisenden zu erhöhen, und dass sich die Dynamik von Direktbuchungen, aber die Präferenzen der Verbraucher in den letzten 7-8 Jahren ziemlich verändert haben, so die Studie definitiv muss aktualisiert werden, um den massiven Veränderungen im Reise- und Kaufverhalten Rechnung zu tragen.
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Das Treueprogramm von IBC für unabhängige Hotels hilft Eigentümern, Direktbuchungen für ihre Hotels zu steigern, indem es Gästen ermöglicht, zwischen Hotelguthaben, Flugmeilen, eGift-Karten, Merchandising-Artikeln, Wohltätigkeitsorganisationen und mehr zu wählen. Durch das Angebot alternativer Einlösungen ist dieses Netzwerk wertvoll, obwohl es eine kleinere Benutzerbasis hat als einige der anderen auf dieser Liste. Wir denken, dass die Optionen für Gäste attraktiv sind; Es bietet jedoch möglicherweise nicht den besten Wert für Rücknahmen, da sie von Drittanbietern gekauft werden. Das Unternehmen bietet auch kein separates Buchungsportal wie einige der anderen auf dieser Liste, was bedeutet, dass es nicht die Reichweite bietet, die einige der anderen Programme haben.
Das Treueprogramm von IBC für unabhängige Hotels hilft Eigentümern, Direktbuchungen für ihre Hotels zu steigern, indem es Gästen ermöglicht, zwischen Hotelguthaben, Flugmeilen, eGift-Karten, Merchandising-Artikeln, Wohltätigkeitsorganisationen und mehr zu wählen. Durch das Angebot alternativer Einlösungen ist dieses Netzwerk wertvoll, obwohl es eine kleinere Benutzerbasis hat als einige der anderen auf dieser Liste. Wir denken, dass die Optionen für Gäste attraktiv sind; Es bietet jedoch möglicherweise nicht den besten Wert für Rücknahmen, da sie von Drittanbietern gekauft werden. Das Unternehmen bietet auch kein separates Buchungsportal wie einige der anderen auf dieser Liste, was bedeutet, dass es nicht die Reichweite bietet, die einige der anderen Programme haben.
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Punktebasierte Systeme vs. Instant Cash Back
Bevor sie sich bei einem unabhängigen Treueprogramm anmelden, ist es für Hotels wichtig, darüber nachzudenken, warum Marken-Treueprogramme wie Marriott Bonvoy und Hilton HHonors einen Mehrwert bieten. Diese Arten von Treueprogrammen bieten Gästen einen Anreiz, bei einer Marke zu buchen, indem sie erlebnisbezogene und monetäre Anreize bieten.
Zu den erlebnisorientierten Anreizen gehören Dinge wie Zimmer-Upgrades, WLAN und später Check-out, die Vielreisende dazu bewegen, über ein Treueprogramm zu buchen, weil sie tatsächlich besser behandelt werden als der durchschnittliche Gast. Monetäre Anreize ermöglichen es den Mitgliedern des Treueprogramms, höhere Eigentumsstufen zu erleben, was auch die Loyalität fördern kann. Beispielsweise kann ein häufiger Marriott Courtyard-Geschäftsreisender Punkte sammeln und diese für einen Aufenthalt in W Hotels verwenden, wo er normalerweise nicht übernachtet hätte. Durch den Aufenthalt in einem höherrangigen Hotel innerhalb des Netzwerks hat dieser Gast nun eine gesegnete Wahrnehmung der Marke Marriott als Ganzes.
Um 2010 bemerkten unabhängige Hotels das massive Wachstum von Marken-Treueprogrammen und schlossen sich über Programme wie iPrefer (von Preferred Hotels & Resorts) und Stash Hotel Rewards zusammen.
Eine Studie von Oracle Hospitality vom April 2018 (Studie hier ) hebt die Dynamik hervor, die solchen Programmen zum Wachstum verholfen hat. Es besteht nämlich eine Diskrepanz zwischen der Wahrnehmung von Treueprogrammen in Hotels und der Realität solcher Programme. Laut der Studie glauben Hotelmanager, dass sich 61 % der Gäste für Treueprogramme anmelden, während es in Wirklichkeit nur 24 % tatsächlich tun. In ähnlicher Weise nehmen Hotels wahr, dass 54 % der Gäste Angebote für relevant halten, während in Wirklichkeit nur 22 % der Gäste glauben, dass Angebote von Treueprogrammen relevant sind.
Revinate fasst Daten aus der Loyalitätsstudie von Oracle zusammen
Nur weil Hotels den Wert von Treueprogrammen überschätzen, heißt das nicht, dass sie keinen Mehrwert bieten. Letztendlich können auch kleine Mengen an inkrementellen Buchungen immer noch einen hohen ROI liefern, so dass unabhängige Hotels immer noch erwägen sollten, sich einem unabhängigen Treueprogramm anzuschließen, aber dies mit realistischen Erwartungen tun sollten.
Unabhängige Treueprogramme, die versuchen, Markenprogramme nachzuahmen, funktionieren selten. Clevere Hoteliers wissen, dass Punkte in der Welt der Independents meist irrelevant sind, da die Buchung bei einem anderen Haus im Netzwerk keinen Einfluss auf die Loyalität für das eigene Haus hat. Die Zielseite für das Destination Delivers -Programm von Destination Hotels & Resorts ist ein Beweis für den Punktetod für unabhängige Hotels:
"Dieser einzigartige Treueclub ist voller Vergünstigungen. Keine Punkte." ~ Zielhotels & Resorts
Eine Revinate-Studie aus dem Jahr 2019 zeigt, dass Gruppen mit mehr als 50 Hotels manchmal von der Durchführung punktebasierter Programme profitieren können, während kleinere Gruppen (unter 50 Hotels) selten von solchen Programmen profitieren.
Wenn Treuemitglieder Punkte für ein Programm wie Marriott Bonvoy erhalten, baut sich ihre Loyalität gegenüber dem Unternehmen von Marriott auf und nicht gegenüber einem einzelnen Hotel oder einer Untermarke. Das Problem mit dem, was wir ?unabhängige Loyalität 1.0? nennen (z. B. iPrefer und Stash Rewards), ist das Missverständnis, dass Loyalität tatsächlich gegenüber einer bestimmten Immobilie aufgebaut wird.
Während Programme wie iPrefer und Stash Rewards immer noch veraltete, auf Punkten basierende Systemmodelle betreiben, ist Guestbook Rewards eine neue Art von Treueprogramm, das mehr darauf abzielt, wie sich Reisende von heute verhalten und buchen.
Es ist erwähnenswert, dass Preferred Hotels & Resorts über eine Vertriebsinfrastruktur und Beziehungen zu Reiseberatern verfügt, die wesentliche Geschäfte für sein Portfolio bringen. Das Unternehmen bietet auch Kosteneinkaufsvorteile, so dass, während die iPrefer-Wertstütze unserer Meinung nach relativ schwach ist, es andere Facetten des Programms gibt, die für unabhängige Hotels definitiv attraktiv sind.
Guestbook Rewards ist sich darüber im Klaren, dass es nahezu unmöglich ist, durch die Vergabe von Punkten, die Sie in anderen Hotels einlösen können, echte Gästetreue zu unabhängigen Hotels zu schaffen. Infolgedessen hat sich das Unternehmen als Möglichkeit positioniert, die Konversion auf Hotelwebsites durch Angebote und Cashback zu steigern.
Gäste haben die Wahl zwischen drei Optionen: 5 % Cashback, 5 % Spende für wohltätige Zwecke oder 15 % Reisegeld, das im Netzwerk von The Guestbook mit rund 700 Hotels verwendet werden kann. Durch das Angebot von Cashback über einen Drittanbieter können Hotelkunden Ratenparitätsklauseln mit OTAs umgehen und ihre eigene Version eines privaten Angebotsprogramms erstellen, wie es viele der Marken heute haben, und exklusive Preise des Treuenetzwerks nutzen, um mehr Direktbuchungen zu erzielen.
Unabhängige Hotels sollten das Gästebuch erkunden, weil sie Anreize für direkte Buchungen schaffen möchten, ohne die Parität zu brechen, und nicht, weil sie wesentliche Buchungen von der Mitgliederbasis des Treueprogramms von The Guestbook erwarten. Obwohl die Erwartungen bescheiden sein sollten, bietet das Unternehmen jetzt eine ?Gästebuch-Garantie? zur vollständigen Verrechnung seiner Gebühren mit neuen Inbound-Geschäften.
Unabhängige Hotels, die mehr Direktbuchungen anstreben, können von der Teilnahme an einem Programm wie The Guestbook profitieren, aber die Vorteile können von Haus zu Haus unterschiedlich sein, daher ist es für Hoteliers wichtig, authentische Peer-Bewertungen zu lesen und unmoderierte Empfehlungen anzufordern, um das Programm richtig zu bewerten.
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