Menschen sind Gewohnheitstiere, aber als Revenue Manager kann es so aussehen, als würde jeder Tag darin bestehen, Ihren Berg an Arbeit nachzuholen, sodass Sie nie wirklich in Schwung kommen. Vielleicht ist Ihre To-Do-Liste endlos oder Sie finden keine Zeit am Tag, um alles zu erledigen. Schließlich ist Revenue Management sowohl eine Wissenschaft als auch eine Kunst, die von Revenue Managern ein breites Spektrum an Fähigkeiten erfordert, sodass es nur natürlich ist, dass Sie sich an Ihre Grenzen stoßen.
?Was macht einen erfolgreichen Revenue Manager aus? Nun, ein paar versierte mathematische Fähigkeiten sind gut, aber das Auge eines Pokerspielers für die Gewinnchancen und das Flair eines Börsenmaklers, um auf dem Markt zu reiten, ist immer hilfreich. Oft geht es darum, die Nerven zu behalten und den nächsten Trend am Markt vorhersagen zu können.? - Internationale Hotelinvestitionen
Obwohl viele Revenue Manager einen betriebswirtschaftlichen Hintergrund haben, ist die analytische Seite des Revenue Managements keine reine Wissenschaft. Zahlenverarbeitung und Marktforschung sind die Grundlagen eines guten Revenue Managements, aber das ist noch nicht alles, was Revenue Management beinhaltet. Die abstraktere, kreative Seite erfordert das Verständnis der Nuancen Ihres Marktes, während Sie sich sowohl fließend als auch dynamisch an die neuesten Entwicklungen anpassen.
Erfolgreiches Revenue Management ist zu gleichen Teilen Kunst und Wissenschaft , eine herausfordernde Aufgabe, die zwei sehr unterschiedliche Fähigkeiten erfordert. Die Einführung von Ritualen in Ihren Tag kann Ihnen dabei helfen, Disziplin zu entwickeln, sich nicht von Emotionen beeinflussen zu lassen und sich in diese ?Deep Work?-Mentalität zu versetzen, die alle unerlässlich sind, um Ihr inneres Revenue-Manager-Genie zu entfesseln.
Die Kluft zwischen Kunst und Wissenschaft zu überbrücken, erfordert viel Intelligenz, und es ist leicht, sich in dem Durcheinander gefangen zu fühlen. Um einen klaren Kopf zu behalten und Disziplin zu entwickeln, nehmen Sie einen Tipp von den vielen großartigen Köpfen, die ihren Erfolg auf ihre geschätzten täglichen Rituale zurückführen. Beethoven zum Beispiel soll genau 60 Kaffeebohnen für seine morgendliche Tasse Kaffee gezählt haben. Oprah Winfrey soll jeden Morgen als erstes 20 Minuten meditieren. Und der Autor Steven King schreibt jeden Tag mindestens 2.000 Wörter ohne Unterbrechung. Im Folgenden diskutieren wir überraschende Gewohnheiten, die Ihr Potenzial freisetzen können, wenn es um Yield Management , RevPAR- Optimierung und das Schlagen des Compsets geht .
Revenue Manager, die nicht automatisieren, haben keine Zeit, strategisch vorzugehen
Stellen Sie sich die täglichen Routinen zweier Revenue Manager vor, die beide lange Listen mit Aufgaben zu erledigen, Berichte zu überprüfen und an Meetings teilzunehmen haben. Ein Revenue Manager ruft Berichte manuell ab, aktualisiert Tarife in mehreren verschiedenen Systemen und hat Mühe, sich auf Besprechungen vorzubereiten, weil der Tag einfach nicht genug Zeit hat. Der andere Revenue Manager hat die Automatisierung angenommen und geht ins Büro, um benutzerdefinierte Berichte zu überprüfen, die automatisch zusammengestellt werden, aktualisiert die Tarife mühelos in der mobilen App seines RMS und findet genug Zeit, um zwischen den Besprechungen mit anderen Abteilungen zu chatten. Was ist hier der entscheidende Unterschied? Automatisierung.
Ein Revenue-Management-System mit Automatisierungsfunktionen wie Duetto kann im Alltag eines jeden Revenue-Managers Zeit sparen. Lassen Sie das System die geschäftige Arbeit erledigen, während Sie sich das Feedback anderer Abteilungen anhören oder sich auf Branchenveranstaltungen über Ihren Markt informieren. Wenn Sie weniger Stunden mit Routineaufgaben verbringen, können Sie mehr Zeit darauf verwenden, ein strategischerer Hotelfachmann zu werden, genau wie diese beiden Duetto-Benutzer:
?Hilft bei der Rationalisierung unseres Tagesgeschäfts, wir können unsere Preisstrategie schnell und effizient überwachen, ändern und vergleichen. Es bietet wertvolle Einblicke in Metriken, die sonst zeitaufwändig zu finden wären.? - GM vom Resort in San Marcos, CA
?Mein Lieblingsfeature von Duetto ist Scoreboard . Ich liebe die Fähigkeit, Daten in Sekundenschnelle nach meinen Bedürfnissen zusammenzustellen und zu filtern! Ich muss nicht mehr Stunden damit verbringen, Statistiken aus dem PMS zu sammeln, sondern verbringe mehr Zeit mit Strategie. Game Changer ist auch ERSTAUNLICH. Ich lege buchstäblich nur meine Preisregeln fest und Duetto erledigt den Rest.? - Direktor für Revenue Management aus Austin, TX
Ohne die Automatisierung dieser Kernfunktionen haben Sie keine Zeit für diese 3 Gewohnheiten, mit denen Sie Ihre Produktivität steigern können. Wenn Sie ein Revenue-Management-System eingerichtet haben, sollten Sie unbedingt diese 3 täglichen Rituale implementieren, die Ihnen dabei helfen, Ihr inneres Revenue-Management-Genie zu erschließen:
Gewohnheit Nr. 1: Gehen Sie wandern! Nein im Ernst.
Das Knacken von Zahlen und das Analysieren von Berichten sind mental anstrengende Aufgaben, und nach einer Weile denken Sie vielleicht an Excel-Formeln und Verknüpfungen. Gönnen Sie sich einen mentalen Reset, indem Sie eine Bildschirmpause einlegen und spazieren gehen. Spazierengehen fühlt sich nicht nur gut an, sondern kann Ihnen sogar helfen, Ideen zu generieren, kreativer zu sein und strategisch zu denken. Neben seinem morgendlichen Kaffee war Beethoven auch dafür bekannt, nach dem Mittagessen ausgedehnte Spaziergänge zu unternehmen. Nehmen Sie einen Tipp vom Musikgenie an und bringen Sie ein Notizbuch und einen Stift mit, damit Sie sich Notizen machen können, wenn die Inspiration zuschlägt.
Gehen verbessert nicht nur Ihren emotionalen Zustand, sondern verbessert auch die Durchblutung und die allgemeine Gehirnfunktion. Es hat sich gezeigt, dass moderate Bewegung wie Gehen Ihr Gehirn buchstäblich wachsen lässt und somit Ihre Fähigkeit zum kritischen Denken erhöht. Wie Shelley Carson in ihrem Buch Your Creative Brain: Seven Steps to Maximize Imagination, Productivity, and Innovation in Your Life erwähnt,
?Jeder hat ein eingebautes Zensursystem in seinem Gehirn, das Gedanken, Bilder und Erinnerungen sowie Reize aus der Außenwelt filtert, bevor sie das Bewusstsein erreichen. Zu lernen, dieses mentale Filtersystem zu lockern, um mehr neuartige Ideen und Reize in die bewusste Wahrnehmung zu lassen, ist eine der größten Herausforderungen für Menschen, die sich nicht für kreativ halten.?
Walking ist eine fantastische Möglichkeit, Ihre mentalen Filter zu lockern, sodass Sie neue Ideen erfassen und Herausforderungen mit einer positiven Einstellung angehen können.
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Gewohnheit Nr. 2: Nehmen Sie sich Zeit, über Hotelmarkttrends nachzudenken und diese zu verinnerlichen
Die Automatisierung kann Ihnen dabei helfen, den ?wissenschaftlichen? Teil des Revenue Managements anzugehen, wodurch Sie mehr Zeit haben, sich in die ?Kunst? zu vertiefen. Wenn wir uns mit den Kleinigkeiten der täglichen Aufgaben verzetteln, verlieren wir leicht das große Ganze aus den Augen. Für einen strategischen Revenue Manager ist es entscheidend, das ?Gesamtbild? des Marktes zu verstehen, daher kann es sich auf Ihre Ergebnisse auswirken, wenn Sie Zeit für Recherchen und Schulungen über den Markt aufwenden.
Google erlaubt seinen Mitarbeitern bekanntlich, 20 % ihrer Zeit mit Dingen zu verbringen, von denen sie glauben, dass sie sich auf das Unternehmen auswirken werden. Diese Richtlinie mag radikal klingen, insbesondere in einer Hotelumgebung, aber wenn Sie sich jeden Tag eine bestimmte Zeit darauf konzentrieren, Marktinformationen zu verarbeiten, können Sie fundiertere Entscheidungen treffen. Sogar in nur wenigen Minuten jeden Tag können Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen, indem Sie den Marktzyklus und makroökonomische Trends untersuchen. Vielleicht können Sie sich in Gewinngespräche für börsennotierte Unternehmen mit Immobilien in Ihrem Markt einwählen oder sich mit Hotelmaklern von Firmen wie CBRE und JLL in Verbindung setzen, um abzuschätzen, wohin sich Metriken wie RevPAR und ADR entwickeln. Networking-Veranstaltungen und Präsentationen von Gruppen wie HSMAI und sogar gelegentliche Treffen sind ebenfalls großartige Gelegenheiten, Informationen von anderen Revenue Managern und Kollegen zu sammeln.
Gewohnheit Nr. 3: Setzen Sie eine klare Trennlinie zwischen wichtiger Arbeit und vielbeschäftigter Arbeit
Vielleicht haben Sie von Autoren gehört, die sich in eine abgelegene Hütte begeben, um Bücher zu schreiben, und obwohl diese Strategie ein bisschen extrem klingen mag, haben sie durchaus Recht. Der Autor und Philosoph Henry David Thoreau zog für zwei Jahre in den Wald, um einen klaren Kopf zu bekommen, und er produzierte nach dieser Erfahrung den Klassiker Walden. Das Eliminieren von Ablenkungen ist entscheidend, um Ihren ?Groove? der Produktivität zu finden. Heute, mit ständigen Benachrichtigungen aus E-Mails, sozialen Medien, den Nachrichten und mehr, ist es schwieriger denn je, diese Zeiten ununterbrochener Konzentration zu finden. Mit ein wenig Aufwand kann jedoch auch ein vielbeschäftigter Revenue Manager einige Momente der dringend benötigten Ruhe und Stille finden.
?Die Routine erfordert aufgrund der täglichen Ablenkungen viel Disziplin. Wir müssen ständig Strategien für die Zukunft planen und anpassen, was der wichtigste Teil des Jobs ist, während wir die Ereignisse erklären, die die jüngsten Ereignisse verursacht haben Ergebnisse. Um also erfolgreich zu sein, müssen wir im Einklang mit Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft stehen.?
~Rafik El Guizawi, Corporate Revenue Manager @ Dimension Development
Wenn Sie vor einer wichtigen analytischen Aufgabe stehen, können Ihnen einige Strategien helfen, sich zu konzentrieren. Beenden Sie Ihre E-Mail-Anwendung, um der Versuchung zu widerstehen, Nachrichten zu öffnen. Legen Sie Ihr Telefon weg. Vielleicht finden Sie sogar einen ruhigen Besprechungsraum, in dem Sie arbeiten können, damit Sie nicht von Besuchern abgelenkt werden, die in Ihr Büro kommen. Es ist wichtig, Ablenkungen so weit wie möglich zu vermeiden, denn laut einer Studie der University of California-Irvine kann es bis zu 20 Minuten dauern, bis Sie nach einer Unterbrechung wieder in Schwung kommen.
Beginnen Sie noch heute mit der Implementierung dieser produktivitätssteigernden Routinen
Im heutigen digitalen Zeitalter haben Revenue Manager das Glück, über Systeme wie Duetto zu verfügen, die Intelligenz und Automatisierung bieten und ihnen die Möglichkeit geben, sich auf Strategie und Kreativität zu konzentrieren. Mit einer klaren Unterscheidung zwischen wichtiger Arbeit und vielbeschäftigter Arbeit können Sie Ihre Revenue-Management-Strategie mit einem ganzheitlichen Verständnis Ihres Marktes und einem klaren Kopf verbessern ? dank des täglichen Spaziergangs, in dem Sie sich die Beine vertreten. Mit einem ausgewogenen Leben und der Disziplin, die aus der täglichen Routine entsteht, können auch Sie Ihr inneres Revenue-Management-Genie freisetzen. Mit all der Zeitersparnis, die Sie durch die Implementierung einer Revenue-Management-Software in Ihrem Hotel erzielen, können Sie den oben genannten kritischen Gewohnheiten mehr Zeit widmen und Ihr Revenue-Management-Lernen vertiefen , um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.