Viqal Virtual Concierge

3.5 (3 RESEñAS)

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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Viqal Virtual Concierge

Sin clasificar en Software de mensajería para invitados

Automate guest messaging on WhatsApp

Viqal tiene 0 reseñas de United States, por lo que no podemos verificar que operen en su mercado local.

¿Qué es Viqal?

Fundado en 2020 | Con sede en Amsterdam (Netherlands) | 5 empleados
Viqal Virtual Concierge es un sistema de gestión de la comunicación con los huéspedes diseñado específicamente para hoteles. Gracias a sus funciones automatizadas, Viqal optimiza la interacción con los huéspedes gestionando las comunicaciones a través de WhatsApp desde el momento de la reserva hasta el seguimiento posterior a la estancia. Esta plataforma responde eficazmente a las consultas de los huéspedes, gestiona las peticiones especiales y facilita las ventas adicionales sin necesidad de intervención manual del personal del hotel. Al automatizar estos procesos, Viqal reduce la carga operativa, aumenta la capacidad de interacción y mantiene una comunicación constante y de alta calidad, integrándose a la perfección en las operaciones existentes del hotel para mejorar la satisfacción de los huéspedes.

Impulsado por IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Viqal. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteleros

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por Viqal

Preguntas frecuentes

Alternativas a Viqal Virtual Concierge

¿No está seguro de si Viqal es adecuado para su hotel? Aquí tiene proveedores similares de Guest Messaging Software que podrían ser una buena opción para su hotel:

Capacidades

Reducir las consultas de cambio de reservas por teléfono y correo electrónico

Check in y check out digitales

Recuperación rápida del servicio

Aumentar las ventas adicionales

Recopilar comentarios de los huéspedes

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

multicanal

4/5 features

Automatización

4/5 features

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Check in y check out digitales

Registro sin contacto
Ofrezca a los huéspedes un procedimiento de registro rápido y sin contacto directamente desde sus dispositivos, eliminando la necesidad de interacciones con la recepción. Esto no sólo mejora la comodidad y seguridad de los huéspedes, sino que también agiliza las operaciones del hotel y reduce la carga de trabajo del personal.

INCLUIDO

Venta adicional

Venta adicional de software
Durante la estadía de un huésped, el Concierge del hotel de Viqal identifica hábilmente oportunidades de ventas adicionales durante la estadía, ofreciendo recomendaciones personalizadas que mejoran la experiencia del huésped y al mismo tiempo generan ingresos adicionales para el hotel.

INCLUIDO

Comentarios de los invitados

Software de encuestas para invitados
Después de la estadía, el conserje del hotel de Viqal recopila comentarios y también se puede alentar a los huéspedes a dejar comentarios, lo que ayuda a mejorar el servicio y las experiencias de los huéspedes para estadías futuras.

INCLUIDO

Conserje virtual

Software de conserjería
Hotel Concierge brindará respuestas inteligentes y humanas, pero permite la personalización para configurar el sistema para consultas específicas mientras dirige las necesidades más complejas al personal humano, garantizando así una experiencia personalizada y eficiente para los huéspedes.

INCLUIDO

chatbot

Chatbots de hotel
Hotel Concierge brindará respuestas inteligentes y humanas, pero permite la personalización para configurar el sistema para consultas específicas mientras dirige las necesidades más complejas al personal humano, garantizando así una experiencia personalizada y eficiente para los huéspedes.

INCLUIDO

Perspectivas de la encuesta de Guest Messaging Software Q2 '26

¿Es Viqal una buena opción para su hotel?

Mid-sized
96% (1,056)
#1 de 22

Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre hoteles de tamaño mediano en HotelTechReport porque los hoteleros señalan que las respuestas de IA responden preguntas rutinarias rápidamente, liberando la recepción para huéspedes en persona y reduciendo las llamadas repetidas.

Pequeño
93% (162)
#1 de 17

Duve es una de las mejores opciones de software de mensajería para huéspedes entre pequeñas propiedades en HotelTechReport para huéspedes que eligen su propio canal, con WhatsApp o SMS y un lugar para respuestas, preguntas frecuentes e información local.

Large
96% (225)
#1 de 15

Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los grandes hoteles en HotelTechReport para mensajes de difusión y notas programadas antes de la llegada que mantienen a los huéspedes informados y reducen las llamadas a la recepción. A los hoteleros también les gusta enviar fotos y ventas adicionales en el mismo mensaje.

Boutique
96% (671)
#1 de 24

Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre propiedades boutique en HotelTechReport, con reseñas que destacan el envío de mensajes de texto previo a la llegada que permite a pequeños equipos responder solicitudes antes de que los huéspedes lleguen a la recepción. Eso reduce las llamadas telefónicas y mantiene el seguimiento interno en un solo lugar.

Lujo
96% (490)
#1 de 24

Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles de lujo en HotelTechReport, con hoteleros señalando la mensajería previa a la llegada que reduce el volumen de llamadas y permite al personal responder solicitudes antes de que los huéspedes lleguen a la recepción. El mismo flujo de trabajo mantiene las actualizaciones en movimiento durante la estancia, especialmente para las recepciones ocupadas.

Bed & Breakfast y posadas
96% (696)
#1 de 23

Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre Bed-N-Breakfast en HotelTechReport, a los hoteleros les gusta que los huéspedes puedan enviar mensajes desde SMS o WhatsApp sin necesidad de descargar una aplicación, lo que reduce la congestión en la recepción.

Norteamérica
96% (1,330)
#1 de 18

Canary Technologies es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteles de América del Norte en HotelTechReport, porque los revisores destacan sus mensajes de difusión para eventos locales y alertas de cortes que llegan rápidamente a los huéspedes en casa y a los que llegan.

Europa
93% (260)
#1 de 11

Duve es una de las mejores opciones de Software de Mensajería para Huéspedes entre los hoteleros europeos en HotelTechReport porque los revisores siguen señalando su centro de comunicación multilingüe y la función de traducción automática, que permite al personal responder a los huéspedes en su propio idioma sin tener que manejar múltiples canales.

Medio Oriente
99% (274)
#1 de 6

Duve es una de las mejores opciones de software de mensajería para huéspedes en Oriente Medio según HotelTechReport, con hoteleros que señalan WhatsApp, SMS y correo electrónico en un único centro de comunicación que mantiene las preguntas previas a la llegada, las solicitudes durante la estancia y las actualizaciones de servicio en un solo lugar.

Resultados completos de la encuesta de Guest Messaging Software 2026

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Resumen de reseñas de Viqal

3.5
Promedio
Facilidad de uso
3.7/5
Atención al cliente
3.7/5
ROI
3.7/5
Implementación
3.7/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Viqal Virtual Concierge es el producto con mayor tendencia #27 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 89) y el #835 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Viqal los procesos de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficial
Certificado de Excelencia

Este proveedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReport

Precios de Viqal

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones, casos de uso y hoteles típicos.

Viqal Media Viqal

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Reseñas de Viqal

Calificación De Hoteleros

Excelente
2
Muy bueno
0
Promedio
0
Deficiente
0
Terrible
1

Tamaño de la propiedad

  • Pequeño (1)
  • Grande (2)

País

  • United Kingdom
    United Kingdom
    (2)
  • Morocco
    Morocco
    (1)

Región

  • Europa
    Europa
    (2)
  • África
    África
    (1)
10

Soporte virtual para huéspedes rápido y conveniente — si las notificaciones fueran más claras

Receptionist de 100 to 199 habitación Hotel boutique en London (United Kingdom)

Verificado
hace 21 días
Lo que más me gusta de Viqal es que nos brinda la oportunidad de asistir a <em>huéspedes</em> de manera virtual, proporcionándoles soporte rápido y conveniente siempre que lo necesiten. También nos ayuda a mejorar la experiencia del <em>huésped</em> haciendo que la comunicación sea más eficiente y accesible.
Country United Kingdom
Receptionist
Hotel Grande
1

Mensajes automatizados falsos y una interfaz de usuario mal desarrollada.

Front dek de 100 to 199 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en London (United Kingdom)

Verificado
hace 27 días
No es una plataforma muy recomendable, ya que tiene múltiples problemas y además carece por completo de una interfaz de usuario adecuada.
Country United Kingdom
Front dek
Hotel Grande
10

Excelente retorno de la inversión: ¡Menos carga de trabajo, mejor atención al cliente y mayores ingresos!

Revenue Manager de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en Asilah (Morocco)

Verificado
hace 4 meses
La implementación de Viqal ha sido un gran acierto para nuestro hotel boutique. Ahora gestionamos muchos menos mensajes manuales, pero nuestros huéspedes reciben una atención mejor que nunca gracias a la rapidez de respuesta. Lo más importante es que no solo responde preguntas, sino que impulsa las conversiones. Hemos observado un notable a...
Country Morocco
Revenue Manager
Hotel Pequeño
  • 1

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Parece que ningún hotel recomienda Viqal

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Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios

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Integraciones de Viqal

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filtering integrations
Compañía Funcionalidad
Cloudbeds

Esta integración no ha sido verificada por Cloudbeds aún.

Cloudbeds

91% recomendada por 1921 hoteles

Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
Mews
Mews

92% recomendada por 1044 hoteles

Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
dailypoint™

Esta integración no ha sido verificada por Viqal aún.

dailypoint™

89% recomendada por 156 hoteles


SabeeApp
SabeeApp

95% recomendada por 105 hoteles

Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
Mews
Mews

92% recomendada por 1044 hoteles

Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% recomendada por 613 hoteles

Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
webhotelier | primalres group

Esta integración no ha sido verificada por webhotelier | primalres group aún.

webhotelier | primalres group

100% recomendada por 1 hoteles

Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
PYLON
PYLON

0% recomendada por 0 hoteles

Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)

Soporte

No verificado

Viqal aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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