Guesty tiene como objetivo brindar a los propietarios, gerentes y operadores de alquileres vacacionales todas las herramientas que necesitan para administrar su negocio. Además de las funciones de gestión de reservas, Guesty también incluye soporte para pagos, informes, gestión de canales y más.

Gestión de reservas

Una de las características más importantes de Guesty es la gestión de reservas. Una vez que conecta Guesty a sus diversos canales de reserva (o a su administrador de canales), el sistema compila todas sus reservas en un calendario múltiple central. Este calendario le permite ver todas sus reservas, organizadas por fecha, listado, canal de reserva y estado, en un solo lugar. Puede mover y modificar reservas, y puede crear reservas manualmente y agregar bloques. Además, puede ver la disponibilidad actual, las tarifas por noche y las restricciones en la página de varios calendarios.

Si hace clic en una reserva, puede ver y editar información sobre la reserva y el huésped. Por ejemplo, si un huésped desea agregar una noche a su estadía, es bastante fácil modificar la fecha de salida. Del mismo modo, puede actualizar la información de contacto de un huésped, la hora de llegada e incluso configurar campos personalizados para reflejar si un huésped necesita estacionamiento, trae una mascota o tiene otras solicitudes especiales.

Comunicación de invitados

Además de administrar las reservas, Guesty facilita la comunicación con los huéspedes al sincronizar todas las comunicaciones de sus canales de reserva en una bandeja de entrada central. Por ejemplo, puede dirigir sus mensajes de Airbnb y Vrbo para que fluyan a Guesty, de modo que no necesite trabajar con dos bandejas de entrada independientes. Además, Guesty tiene una gran cantidad de opciones de automatización que le permiten eliminar el alcance manual de su lista de tareas pendientes. Puede crear plantillas de correo electrónico y SMS que contengan su mensaje de confirmación, instrucciones de check-in, una solicitud posterior a la estadía para una revisión del huésped y más. Puede programar estos mensajes para que se envíen automáticamente. Cuando los invitados responden, incluso puede crear una automatización que envíe respuestas basadas en palabras clave o frases específicas. Algunas otras opciones de automatización incluyen la revisión de huéspedes en Airbnb y la recopilación de depósitos o pagos.

Facturación

Hablando de cobrar pagos , Guesty tiene un procesador de pagos integrado que hace que la contabilidad sea muy sencilla. Puede crear cronogramas de pago que carguen automáticamente las tarjetas de crédito de los huéspedes de acuerdo con sus políticas, y el sistema también le permite cobrar manualmente. Guesty desglosa las tarifas en líneas separadas para generar informes claros, y puede enviar recibos a los huéspedes con solo unos pocos clics. El sistema también puede almacenar de forma segura la información de pago de los huéspedes, lo cual es una función valiosa para los operadores que reciben muchos huéspedes habituales. Guesty se integra con Stripe para un procesamiento de pagos sin esfuerzo.

Listado y gestión de canales

Para utilizar todas las funciones de Guesty, debe configurar sus listados dentro del sistema. Guesty fue diseñado para operadores de alquileres vacacionales, por lo que, a diferencia de otros sistemas orientados a hoteles que hicieron ajustes para adaptarse a los alquileres vacacionales, Guesty fue diseñado específicamente. Ya sea que administre una casa de vacaciones, un grupo de apartamentos, una yurta o cualquier otra cosa, el sistema tiene la configuración correcta para asegurarse de que sus listados sean precisos. En particular, Guesty admite el inventario de unidades múltiples, por lo que si administra 10 apartamentos idénticos, puede configurar una lista representativa, lo que ahorra tiempo y puede generar mejores resultados.

Sus listados pueden conectarse a su propio sitio web o a una variedad de canales de terceros . Guesty admite integraciones directas con Airbnb , Vrbo, Booking.com y Expedia, además de una conexión de administrador de canales con RentalsUnited , que puede conectarlo con docenas de sitios de reserva más.

Además de estas características clave, ¿qué más hace que Guesty se destaque del resto? ¿Dónde tiene Guesty alguna oportunidad de mejorar? Echemos un vistazo a los pros y los contras.

Ventajas de Guesty:

• Integraciones: Guesty puede integrarse con muchas otras aplicaciones. Por ejemplo, puede obtener recomendaciones de tarifas de herramientas de precios de realidad virtual como PriceLabs, Wheelhouse y Buoy, y puede sincronizar los datos de entrada y salida con herramientas de gestión de limpieza como Breezeway y RoomChecking. Otras integraciones notables incluyen RemoteLock, Zapier, UpsellGuru y LuggageHero.

• Asistencia al propietario: Guesty ofrece una funcionalidad única para propietarios de alquileres vacacionales y empresas de gestión. Los gerentes que usan Guesty para las tareas diarias pueden configurar permisos especiales para los propietarios y darles acceso a un portal de propietarios que muestra estadísticas como las noches reservadas, la ocupación y la tarifa promedio por noche. Sin un sistema como Guesty, los gerentes tendrían que extraer este informe manualmente y enviárselo a los propietarios.

• Actualizaciones: debido a que Guesty está basado en la nube, siempre tendrá acceso a la última versión del software. Guesty constantemente realiza mejoras y lanza nuevas funciones, a menudo basadas en sugerencias de su base de usuarios, y estas funciones se presentan durante todo el año.

Desventajas de los invitados:

• Costo: Guesty está repleto de funciones, lo que significa que tiene un costo más alto que otros sistemas menos sofisticados. Guesty cobra una tarifa plana mensual (o anual), y los administradores de propiedades también deben pagar tarifas de procesamiento de pagos. En comparación con otros sistemas que cobran un porcentaje de los ingresos reservados o una tarifa por reserva, Guesty puede ser más costoso.

• Sobrecarga de funciones: para algunos anfitriones de alquileres vacacionales, Guesty puede ofrecer demasiadas funciones, y puede llevar un tiempo aprender a usar el sistema. Los anfitriones con una o dos propiedades podrían estar mejor atendidos por un sistema más simple y menos costoso que no incluya campanas y silbatos innecesarios.

• Ayuda práctica : si se queda atascado, el equipo de Guesty está disponible para ayudarlo, por correo electrónico. Según el tamaño de su empresa, es posible que se le asigne un administrador de cuenta dedicado; de lo contrario, abrirá un ticket con el equipo de soporte general y le responderán por correo electrónico. Guesty no ofrece soporte por teléfono, lo que puede ser un problema para algunos anfitriones y administradores de propiedades.

Si está interesado en utilizar Guesty para su negocio, le recomendamos que haga una demostración del software antes de comprometerse. Durante la demostración, puede ver cómo funciona el sistema por sí mismo y tendrá acceso a un representante de ventas que puede responder cualquier pregunta. Una vez que esté seguro de su decisión de utilizar Guesty, puede elegir entre un contrato mensual o anual. Las tarifas de Guesty se basan en el tamaño de la cartera; una unidad cuesta $44 por mes en un plan anual y las unidades adicionales cuestan un poco menos. Guesty está disponible para administradores de propiedades en todo el mundo, aunque la mayoría de sus características y documentación están solo en inglés. La incorporación es bastante simple si solo tiene unas pocas unidades y aún no está utilizando un sistema de administración de propiedades, pero puede ser más complicado para las empresas más grandes que están haciendo la transición de un sistema a otro.

Ahora que tiene una comprensión más profunda de Guesty, puede decidir si podría ser una buena solución tecnológica para su negocio de alquiler de vacaciones. Guesty es ideal para grandes empresas de alquiler de vacaciones que administran muchas unidades y hacen malabarismos con las relaciones con varios propietarios. Guesty probablemente no sea la mejor opción para hoteles, anfitriones de una sola unidad o anfitriones que buscan el sistema más rentable. Sin embargo, las empresas de alquiler de vacaciones más pequeñas aún pueden encontrar que Guesty vale el precio, particularmente al aprovechar sus herramientas de automatización. En general, Guesty es uno de los sistemas de administración de propiedades de alquiler vacacional más apreciados y un verdadero pionero en este sector de la industria.