Seleccionar los sistemas de gestión de ingresos (RMS) adecuados para sus propiedades es una de las decisiones más importantes que tomará como líder en gestión de ingresos. Y los tiempos turbulentos de hoy han llevado a los equipos de ingresos al límite y los han obligado a enfrentar aspectos de sus sistemas actuales (desde la previsión hasta la gestión de múltiples propiedades, costos y más) que deben satisfacer mejor sus nuevas necesidades.
A raíz de la pandemia, la dinámica empresarial de 2021/2022 es muy diferente de la del negocio hotelero que conocimos en 2019. La escasez de personal ha obligado a los hoteleros a desempeñar muchas funciones y a estar más conectados entre funciones. Los datos históricos no son tan indicativos del futuro como solían serlo, lo que genera desafíos en la previsión. Incluso su competencia puede haber cambiado.
Revenue Analytics, la empresa que diseñó sistemas de precios para las principales marcas globales, incluidas Marriott, Hyatt e IHG, creó N2Pricing™ , un RMS disponible para hoteles de todo el mundo a un precio asequible. Desarrollar y perfeccionar la herramienta durante el corazón de la pandemia permitió al equipo comenzar desde los primeros principios y construir un RMS diseñado para enfrentar y superar los desafíos de ingresos modernos.
Revenue Analytics le brindó a Hotel Tech Report una mirada exclusiva detrás de escena de su nuevo software N2Pricing, donde profundizamos en los elementos que impulsan el éxito comercial de los equipos de gestión de ingresos actuales.
En este artículo, explicaremos cómo N2Pricing está empoderando a los líderes de ingresos con visión de futuro para ayudar a sus equipos de RM con limitaciones de tiempo y presupuesto a aumentar su eficiencia, ingresos y ganancias actuales.
Flujo de trabajo intuitivo optimizado para administradores de ingresos de múltiples propiedades
Los equipos de gestión de ingresos han asumido más responsabilidades a raíz de la pandemia y los administradores de ingresos de múltiples propiedades están reemplazando a los administradores de propiedades individuales a un ritmo rápido.
Los equipos de varias propiedades enfrentan problemas diferentes a los administradores de ingresos de una sola propiedad. Quienes gestionan una cartera tienen menos tiempo y conocimiento del mercado local para tomar decisiones inteligentes. N2Pricing ha creado un verdadero RMS multipropiedad con una interfaz de usuario intuitiva y un flujo de trabajo diseñado específicamente para admitir administradores de múltiples propiedades.
Al iniciar sesión, el software muestra a los usuarios las oportunidades más valiosas y prácticas en las que centrarse en toda la cartera, ya sea en un hotel grande o en una propiedad más pequeña, para que nunca se pierdan grandes fuentes de ingresos. Todas las recomendaciones se muestran en una interfaz de usuario sencilla y fácil de entender. Las oportunidades y recomendaciones se clasifican en el sistema por el tamaño de la rentabilidad esperada para ayudar a los administradores de ingresos con poco tiempo a priorizar y ejecutar fácilmente.
N2Pricing respalda la necesidad de un RM de automatizar todas las decisiones excepto las más críticas.
Principales técnicas de modelado estadístico para ofrecer pronósticos muy precisos
Muchos equipos de gestión de ingresos le dirán que su previsión de demanda no ha cumplido. Un culpable obvio es la pandemia y los estragos que ha causado en los datos históricos. Pero incluso antes de la COVID, muchos estaban preocupados por la exactitud de los pronósticos. Desafortunadamente, este no es un problema menor.
La previsión de la demanda es la capacidad central de un RMS e incluso pequeños cambios en la precisión pueden provocar grandes variaciones en los resultados.
N2Pricing utiliza un pronóstico dinámico con ponderación ajustable que es a la vez sólido y preciso, para que los RM puedan abordar el impacto de COVID en sus datos. También utiliza una biblioteca en constante crecimiento de más de 1500 modelos de pronóstico y un proceso de "elegir el mejor" para seleccionar el algoritmo más preciso para cada hotel y segmento de mercado, garantizando la máxima precisión en todo momento.
N2Pricing incorpora señales de demanda futura para ayudar a los RM a aumentar la información proporcionada por los datos históricos. El momento y la cantidad de actualizaciones intradía son totalmente personalizables con respuestas rápidas al ritmo. N2Pricing también identifica automáticamente eventos especiales y ajusta adecuadamente el pronóstico para tenerlos en cuenta: automatización que ahorra tiempo a los RM del grupo.
Recomendaciones transparentes con altas tasas de aceptación
Uno de los mayores problemas en cualquier producto tecnológico hotelero es la adopción por parte del usuario (es decir, lograr que su equipo realmente use el software y lo use correctamente). Muchos equipos de ingresos se ven obligados a anular una gran proporción de recomendaciones de tarifas en sus sistemas de gestión de ingresos .
En algunos casos, las recomendaciones de tarifas no tienen sentido y en otros son demasiado opacas o recuadradas para dar a sus usuarios confianza en las matemáticas detrás de cada decisión programática.
N2Pricing cuenta con una tasa de aceptación extremadamente alta de más del 80 % que la empresa atribuye a la precisión y la transparencia de las decisiones.
Para cada recomendación de tarifa se exponen métricas simples como la sensibilidad al precio, de modo que los gerentes de ingresos e incluso los gerentes generales puedan comprender rápidamente el "por qué" detrás de la recomendación de precio y aceptarla.
Datos de señales de demanda futura (por ejemplo, búsquedas de hoteles y vuelos) integrados directamente en las previsiones de precios de N2
Con los datos históricos en mal estado, cada vez más líderes de ingresos miran más allá del historial y las reservas hacia señales futuras para obtener una imagen más clara de la demanda y adelantarse a la curva de reservas. Es fundamental en el mundo actual que los RMS puedan ingerir datos de demanda prospectivos para maximizar la utilidad.
N2Pricing incorpora estos datos a sus pronósticos para que los administradores de ingresos puedan tomar decisiones fácilmente basándose en ellos. Estos datos incluyen todo, desde datos de búsqueda de hoteles y vuelos hasta disponibilidad de alojamiento alternativo (cantidad de listados de alojamiento alternativo con los que puede enfrentarse para diferentes LOS y sus precios) y competencia dinámica (cómo se comparan sus tarifas y disponibilidad con una selección más amplia de competidores). que cambian a medida que cambian los mercados).
Aplicación móvil RMS sencilla para GM en movimiento
La gestión de ingresos es compleja y requiere mucho tiempo, lo que dificulta la participación de directores generales con poco tiempo en las decisiones clave. Pero estos gerentes generales son tomadores de decisiones clave en la gestión de ingresos. Esta complejidad significa que los gerentes generales deben asistir a una capacitación de 80 horas para comprender las recomendaciones de tarifas o (más a menudo) posponer la capacitación porque simplemente no tienen tiempo.
¿El resultado? Los GM no usan el sistema correctamente o lo combaten con anulaciones, lo que hace que la inversión en RMS sea un desperdicio del presupuesto.
N2Pricing está diseñado con una variedad de características y beneficios diseñados específicamente para ayudar a los administradores de ingresos a brindar un mejor servicio a los gerentes generales con los que colaboran a diario. Los gerentes generales estarán interesados principalmente en revisar la pantalla de recomendaciones, donde pueden ver rápidamente las recomendaciones de cambio de tasas más importantes ordenadas por defecto por potencial de ganancias. De esta manera, los gerentes generales que están al límite pueden revisar las tres a cinco decisiones principales en solo unos minutos cada día.
La interfaz es sencilla de entender para los no expertos: incluye sólo las características que los GM necesitan y ninguna tontería (y datos) que no necesitan. N2Pricing también es totalmente móvil para la gestión sobre la marcha y proporciona fundamentos intuitivos para cada recomendación de precio para aumentar la aceptación.
¿N2Pricing es adecuado para su hotel?
¿Sabía que hoy en día el 33 % de las habitaciones de hotel en América del Norte se fijan utilizando algoritmos creados por Revenue Analytics para clientes como IHG, Marriott y Hyatt? La tecnología de gestión de ingresos detrás de N2Pricing se ha utilizado durante más de 15 años en las marcas hoteleras Marriott, Hyatt, IHG y Starwood. Revenue Analytics tiene décadas de experiencia en la creación e integración de RMS de clientes en grandes marcas, lo que significa que sus procesos internos facilitan la implementación.
La interfaz de usuario de N2Pricing se creó para simplificar y optimizar sin sacrificar potencia e inteligencia. Muestra todas las características y datos que los administradores de múltiples propiedades necesitan para hacer un uso eficiente de su tiempo, al tiempo que les proporciona vías para profundizar y profundizar cuando necesitan abordar un problema empresarial. El software intuitivo hace que los gerentes de ingresos sean más productivos en el día a día y también hace que la capacitación sea rápida y fácil, al tiempo que permite a otros tomadores de decisiones clave, como los gerentes generales, incorporarse rápidamente y aprovechar la herramienta en su proceso de toma de decisiones.
N2Pricing es una versión nueva y moderna de la tecnología crítica de gestión de ingresos. N2Pricing es un RMS de alta calidad en el que confían los mejores a un precio razonable. Si su equipo quiere aumentar la eficiencia, los ingresos y las ganancias, todo a un costo razonable, debe consultar N2Pricing .
Este contenido fue creado en colaboración por Revenue Analytics y Hotel Tech Report.