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Mews

Mews est le système d'exploitation de référence pour l'hôtellerie, unifiant les flux de travail liés aux revenus, aux opérations et au parcours client. Les équipes peuvent ainsi automatiser les tâches répétitives et se concentrer sur la création d'expériences client mémorables. La plateforme Mews couvre la gestion hôtelière (PMS), la gestion des points de vente (POS), la gestion des ressources hôtelières (RMS), le service d'entretien ménager et les paiements, aidant les hôteliers à optimiser leur rentabilité. Avec 15 000 clients dans 85 pays, l'entreprise a été nommée Meilleur PMS (2024, 2025, 2026) et Meilleur POS (2026). Elle figure également parmi les meilleures entreprises où travailler dans le secteur des technologies hôtelières depuis six années consécutives, selon Hotel Tech Report.

IDeaS

IDeaS, société SAS, accompagne la rentabilité du secteur de l'hôtellerie. Leader mondial de la gestion des revenus, IDeaS soutient un large éventail d'acteurs du secteur, des hôtels indépendants aux chaînes hôtelières internationales, en passant par les compagnies de croisière et les enseignes de parkings. Ses solutions d'intelligence artificielle vont au-delà des prévisions et de la tarification pour optimiser les revenus, accroître la rentabilité et améliorer l'efficacité, permettant ainsi aux entreprises hôtelières de bâtir des stratégies commerciales pleinement intégrées. Avec plus de 31 000 installations à travers le monde, IDeaS continue d'innover et de définir les standards de croissance, de performance et de valeur pour l'avenir de l'hôtellerie.

HOTELTIME

« Depuis 2002, date de la création d'HotelTime, notre vision a été de devenir un fournisseur leader de solutions logicielles en ligne de qualité, modernes et complexes, en mettant l'accent sur la fourniture d'un excellent service client au sein de l'industrie hôtelière. Notre mission est la création de relations de qualité à long terme avec nos clients. Nous sommes impatients de vous offrir une solution sur mesure pour répondre aux besoins de votre entreprise, soutenue par un niveau exceptionnel de support client personnalisé. »Jan Hejny, fondateur et PDG

TrustYou

TrustYou est la plateforme d'IA n° 1 pour l'hôtellerie. Depuis 2008, les marques hôtelières du monde entier utilisent TrustYou pour transformer les commentaires clients, les données clients et les interactions automatisées en opportunités génératrices de revenus. ##Plateforme Expérience Client (CXP)## : Des informations optimisées par l'IA pour des expériences clients exceptionnelles. Améliorez la qualité de service grâce aux enquêtes et aux avis clients en ligne, répondez à tous les commentaires grâce à l'IA et renforcez votre réputation. ##Plateforme Données Client (CDP)## : Gestion des données clients optimisée par l'IA pour davantage de réservations directes. Fusionnez et maîtrisez les données clients, gérez le consentement et transformez les informations en marketing efficace, parcours personnalisés et valeur vie client accrue. ##Agents IA## : Des agents intelligents et toujours disponibles qui optimisent la productivité et réduisent les coûts opérationnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7, ils fournissent des recommandations instantanées et personnalisées, répondent aux demandes de renseignements et optimisent les conversions de réservations directes. Reconnu par les leaders de l'hôtellerie dans plus de 165 pays, TrustYou redéfinit l'avenir de l'engagement client grâce à l'IA et au machine learning. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.trustyou.com.

dailypoint™

dailypoint™ - La CDP pour la gestion de la relation client et la fidélisation. dailypoint™ est la plateforme de gestion de données leader du secteur hôtelier. Elle offre une solution sophistiquée qui agrège les données provenant de diverses sources au sein d'un profil client centralisé. Grâce à l'intelligence artificielle, elle traite les données en 350 étapes pour créer le « Dossier Client », un référentiel central d'informations client permettant un service personnalisé. Cette solution SaaS cloud comprend 16 modules et s'appuie sur la marketplace dailypoint™ qui compte plus de 200 partenaires. Son objectif : optimiser le parcours client et améliorer l'efficacité opérationnelle des différents services hôteliers. Elle intègre un tableau de bord de confidentialité pour la conformité au RGPD, témoignant ainsi de son engagement en matière de protection des données. Basée à Munich, en Allemagne, et disposant de bureaux aux Émirats arabes unis et aux États-Unis, dailypoint bénéficie d'une présence mondiale grâce à un réseau de partenaires commerciaux et de distribution.

Sojern

Les solutions de marketing numérique de Sojern pour les voyages reposent sur plus d'une décennie d'expertise dans l'analyse du parcours d'achat complet du voyageur. La société conduit les voyageurs du rêve à la destination en activant des solutions de marque et de performance multicanaux sur la plateforme Sojern Traveler pour plus de 10 000 clients dans le monde. Reconnue comme une entreprise Deloitte Technology Fast 500 six années de suite, Sojern a son siège à San Francisco et compte 600 employés basés à Berlin, Dubaï, Dublin, Hong Kong, Istanbul, Londres, Mexico, New York, Omaha, Paris, São Paulo, Singapour et Sydney.

Oaky by Plusgrade

En parcourant les offres incitatives les plus vendues, les hôteliers peuvent ajouter des offres personnalisées destinées aux clients en quelques clics et les promouvoir grâce à une communication client parfaitement synchronisée. Cela donne aux clients le contrôle de la conception de leur séjour avec des surclassements, des offres spéciales et des services auxiliaires. En bref, Oaky aide les hôtels à générer des bénéfices supplémentaires auprès de leurs clients existants en offrant une expérience supérieure aux clients. Oaky bénéficie de la confiance d'hôtels, de groupes et de chaînes innovants à travers le monde, notamment Event Hotels, Onyx Hospitality Group et Radisson Hotel Group.

Bookassist

Chez Bookassist, nous pensons que le commerce direct doit être au cœur de la stratégie de votre hôtel.

Net Affinity

Net Affinity simplifie la vie des hôteliers en leur assurant un succès commercial grâce aux réservations directes pour les hôtels indépendants, les complexes hôteliers et les chaînes hôtelières. Notre plateforme utilise les technologies de réservation les plus récentes du marché, ainsi qu'une expertise pointue en marketing digital, design, gestion intelligente des canaux et paiements. L'ensemble de ces éléments contribue à une augmentation rapide du chiffre d'affaires direct et permet aux hôteliers de se concentrer sur l'expérience client.

SmartHOTEL

yieldPlanet S.A.