Qu'est-ce que aleno?

Fondée en 2014 | Siège social à Zürich (Switzerland) | 23 employés

Aleno est un assistant numérique pour les hôtels conçu pour connecter de manière transparente la gestion des chambres et les opérations de restauration (F&B). Cette plateforme exploite l'échange de données en temps réel entre les systèmes de gestion immobilière (PMS) et les points de vente des restaurants pour améliorer l'expérience des clients et augmenter les revenus. **Avis récapitulatifs de l'IA :** Aleno permet aux hôtels de gérer de manière proactive les activités des clients, en utilisant des données en temps réel pour optimiser le service en cuisine et en salle. S'intégrant aux principaux systèmes PMS et POS, il automatise diverses tâches administratives, minimise les non-présentations et facilite les précommandes et les prépaiements pour les événements de restauration. **Recommandations récapitulatives de l'IA :** En fournissant des données complètes sur les clients en temps réel, aleno permet aux hôtels de fournir un service plus personnalisé et plus efficace, garantissant des ventes plus élevées et des expériences clients enrichies. Sa solution basée sur le cloud rationalise les opérations, permettant au personnel de se concentrer sur l'amélioration du parcours client, de l'enregistrement au repas.

La gestion des commandes

4/5 features

Commande en libre-service à table

Utilisez des menus numériques et des paiements sans contact pour permettre à vos invités de prendre le contrôle de leur expérience de commande.
Vente incitative

Laissez les clients contrôler leur expérience et augmentez le montant de leur facture grâce à des modificateurs de produits et des ventes incitatives.
Menus numériques

Gérez rapidement et facilement les menus en ligne sur tous les sites et envoyez toutes vos commandes en ligne directement sur votre point de vente.
Commande avancée

Donnez à vos clients la possibilité de commander des heures, voire des jours à l’avance.
Réductions et promotions

Créez des remises et des promotions pour générer plus de revenus.
Commande mobile

Permettre aux clients de passer des commandes en ligne.
Présentoir de cuisine intégré

Simplifiez la gestion des commandes en recevant directement en cuisine les commandes en personne et en ligne. Privilégiez les commandes en personne aux commandes en ligne, suivez les délais de traitement des tickets et bien plus encore pour maîtriser votre efficacité et offrir une expérience client exceptionnelle.

Gestion de l'inventaire

4/5 features

Gestion de l'inventaire

L'une des fonctions les plus importantes d'un système de point de vente, la gestion des stocks, par essence, assure le suivi de tous les produits afin que vous sachiez quand il est temps de commander / ou de ne pas commander des produits spécifiques.
Gestion des ingrédients

Éliminez le comptage manuel des stocks et les feuilles de calcul, visualisez le stock actuel disponible et la valeur actuelle du stock.
Rapports sur les stocks

Suivez la quantité de stock achetée, produite, gaspillée ou vendue grâce aux rapports de stock.
Alertes boursières

Consultez l'inventaire en temps réel, recevez des alertes de stock faible et automatisez vos commandes récurrentes auprès de vos fournisseurs.
Calcul des coûts des recettes

Calculez les coûts et les marges des recettes en suivant chaque ingrédient et toutes les fluctuations de prix.
Rapport sur les coûts des aliments

Gérez votre stock, analysez vos rapports de coûts alimentaires et obtenez toujours les performances réelles de vos marges bénéficiaires.
Exportation de rapports

Exportez les rapports d'inventaire, de coût des aliments et de ventes pour les exploiter lors de réunions ou pour les importer dans d'autres outils.

CRM & Fidélisation

4/5 features

Gestion de la clientèle

Construire des relations solides avec vos clients conduira à des affaires répétées. Un point de vente doit avoir une gestion de la relation client (CRM) pour suivre toutes les données client.
Réductions et promotions

Créez des remises et des promotions pour générer plus de revenus.
Profils des invités

Suivez le comportement, les dépenses et les préférences des clients au fil du temps.
Programme de récompenses
Campagnes marketing

Créez des campagnes marketing par e-mail ou SMS.
Rapports d'analyse des clients

Suivez les habitudes de dépenses des clients et les résultats de vos efforts promotionnels à partir d'un seul tableau de bord.
Segmentation

Capacité à créer des segments de clientèle en fonction du comportement d’achat et des préférences.
Cartes de fidélité physiques

Comptabilité

4/5 features

Réductions et promotions

Créez des remises et des promotions pour générer plus de revenus.
Rapports d'analyse des clients

Suivez les habitudes de dépenses des clients et les résultats de vos efforts promotionnels à partir d'un seul tableau de bord.
Rapports de journal de paiement
Intégrations de logiciels de comptabilité

Intégrez directement des logiciels de comptabilité comme Quickbooks, Xero et Sage pour réduire la saisie manuelle et les erreurs.
Cartographie

Cartographiez et enregistrez différentes catégories de produits et types de paiement comme vous le souhaitez
Alertes d'erreur de synchronisation

Recevez des notifications par e-mail lorsque des erreurs de synchronisation se produisent

Paiements

4/5 features

Cartes-cadeaux

Créez, vendez et gérez des cartes-cadeaux numériques et physiques pour générer des revenus.
Vente incitative

Laissez les clients contrôler leur expérience et augmentez le montant de leur facture grâce à des modificateurs de produits et des ventes incitatives.
Réductions et promotions

Créez des remises et des promotions pour générer plus de revenus.
Rapports d'analyse des clients

Suivez les habitudes de dépenses des clients et les résultats de vos efforts promotionnels à partir d'un seul tableau de bord.
Conforme PCI
Fractionnement des chèques
Gestion des rétrofacturations et prévention de la fraude
Rapports de journal de paiement

Analyses et informations

4/5 features

Rapports et gestion des employés

La performance de vos employés peut faire ou défaire le succès de votre magasin. Avoir la capacité de fixer des objectifs de vente ainsi que de savoir qui sont vos plus performants et qui a besoin d'un encadrement supplémentaire aidera à augmenter les ventes.
Rapports de ventes

En apparence, la plupart des systèmes de point de vente vous permettent de regarder vos ventes. La différence réside dans la façon dont ces chiffres sont présentés, la facilité d'accès aux données et la quantité de détails que vous obtenez.
Rapports sur les performances des menus

Obtenez une analyse détaillée des performances de votre menu et mettez en valeur vos meilleurs plats pour optimiser votre menu.
Recommandations de serveur

Obtenez des informations exploitables et faciles à comprendre, contribuez à améliorer les performances du personnel et formez les serveurs à vendre des articles qui nécessitent davantage de promotion.
Rapports au niveau du serveur

Suivez les performances du personnel pour identifier les plus performants afin d'augmenter leurs revenus et de découvrir des opportunités de coaching.
Profils des invités

Suivez le comportement, les dépenses et les préférences des clients au fil du temps.
Analyse mobile

Application mobile ou Web qui vous permet de vérifier facilement les performances de votre restaurant tout au long de la journée à partir de votre appareil mobile sans avoir besoin de feuilles de calcul ou de calculatrices.
Rapport sur les coûts des aliments

Gérez votre stock, analysez vos rapports de coûts alimentaires et obtenez toujours les performances réelles de vos marges bénéficiaires.
Exportation de rapports

Exportez les rapports d'inventaire, de coût des aliments et de ventes pour les exploiter lors de réunions ou pour les importer dans d'autres outils.
Rapports d'analyse des clients

Suivez les habitudes de dépenses des clients et les résultats de vos efforts promotionnels à partir d'un seul tableau de bord.

Livraison

4/5 features

Consolidation multiplateforme

Consolidez les commandes en ligne sur un seul écran
Uber Eats
Tableau de bord de porte
Personnalisation du menu de livraison

Créez des menus de livraison personnalisés pour optimiser les articles à marge plus élevée qui voyagent bien.
Réductions et promotions

Créez des remises et des promotions pour générer plus de revenus.
Collection d'avis

Capturez et promouvez les avis des commandes de livraison pour attirer plus de clients.
Synchronisation des menus

Synchronisez votre menu avec les plateformes de livraison pour minimiser les mises à jour répétitives et chronophages du menu.

Autre

1/2 features

Sur site
Basé sur le cloud

Résumé des avis sur aleno

5.0

Excellent

7 commentaires

Facilité d’utilisation

4.7/5

Service client

4.7/5

ROI

4.6/5

Mise en œuvre

4.9/5

Recommandé pour

Systèmes de point de vente hôteliers Classé n°7 sur 140

Support

Non vérifié

aleno n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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En savoir plus sur la certification GCSC

Entreprise	Fonctionnalité
Mews 93% recommandée par 777 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Oracle Hospitality 92% recommandée par 615 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
dailypoint™ 89% recommandée par 154 hôtels	CRM hôtelier et marketing par e-mail
Planet 79% recommandée par 106 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
straiv 95% recommandée par 76 hôtels	Enregistrement sans contact
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par aleno. alveni ai 0% recommandée par 0 hôtels
Lightspeed 0% recommandée par 0 hôtels	Systèmes de point de vente hôteliers

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aleno

Qu'est-ce que aleno?

Commande en libre-service à table

Vente incitative

Menus numériques

Commande avancée

Réductions et promotions

Commande mobile

Présentoir de cuisine intégré

Gestion de l'inventaire

Gestion des ingrédients

Rapports sur les stocks

Alertes boursières

Calcul des coûts des recettes

Rapport sur les coûts des aliments

Exportation de rapports

Gestion de la clientèle

Réductions et promotions

Profils des invités

Programme de récompenses

Campagnes marketing

Rapports d'analyse des clients

Segmentation

Cartes de fidélité physiques

Réductions et promotions

Rapports d'analyse des clients

Rapports de journal de paiement

Intégrations de logiciels de comptabilité

Cartographie

Alertes d'erreur de synchronisation

Cartes-cadeaux

Vente incitative

Réductions et promotions

Rapports d'analyse des clients

Conforme PCI

Fractionnement des chèques

Gestion des rétrofacturations et prévention de la fraude

Rapports de journal de paiement

Rapports et gestion des employés

Rapports de ventes

Rapports sur les performances des menus

Recommandations de serveur

Rapports au niveau du serveur

Profils des invités

Analyse mobile

Rapport sur les coûts des aliments

Exportation de rapports

Rapports d'analyse des clients

Consolidation multiplateforme

Uber Eats

Tableau de bord de porte

Personnalisation du menu de livraison

Réductions et promotions

Collection d'avis

Synchronisation des menus

Sur site

Basé sur le cloud

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Avis sur aleno

Intégrations de aleno

Support

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