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Alveni AI
0.0 (0 AVIS)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Alveni AI
Non classé dans Logiciel de messagerie pour invités
Answers the phone, not just the chat — every guest call and message in 32 languages, 24/7.
Pas encore recommandé par aucun hôtel
alveni ai a 0 avis de United States, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Qu'est-ce que alveni ai?
Fondée en 2024 | Siège social à Wallisellen (Zürich) | 20 employés
Alveni AI est un assistant de communication et de réservation IA pour l'hôtellerie. Il gère les appels téléphoniques, les e-mails, le chat du site web, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger à partir d'une base de connaissances unique. Disponible 24h/24 et 7j/7, il répond vocalement dans 32 langues et par écrit dans plus de 50. Il peut prendre des appels simultanément tout en consultant en temps réel les disponibilités et les tarifs du PMS pour finaliser les réservations. Alveni AI aide les hôtels à automatiser les demandes des clients, à simplifier les réservations et à garantir la cohérence de leurs communications sur tous les canaux.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de alveni ai. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
alveni ai Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
alveni ai Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par alveni ai
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Alveni ai:
"Alveni AI answers your hotel's phone calls, emails, website chat, WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger from a single knowledge base you maintain once — by voice in 32 languages and in text in over 50, around the clock.Unlike messaging-only platforms, it picks up the phone: up to 100 calls at the same time, answering in under two seconds, and with a live PMS connection it quotes real availability and rates and takes the booking on the call instead of promising to ring back.Built in Switzerland by Alveni Ltd. and hosted in the EU, it is GDPR-compliant with a data processing agreement as standard, and our team configures it for your property in 3 days rather than handing you a tool to set up yourself.Available add-ons and modules: Website AI Chatbot, WhatsApp AI, Instagram AI, Facebook Messenger AI, Email AI, Outbound Messaging, Guest Journey Messaging, Personalization, and Claude AI Workshops for Automation. Every one of them draws on the same knowledge base as the phone assistant, so your team maintains one set of answers rather than nine."
FAQ
Alternatives à Alveni AI
Vous n'êtes pas sûr que alveni ai soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Messaging Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Augmentez vos revenus grâce à chaque conversation avec un invité.
Augmentez vos revenus grâce à chaque conversation avec un invité.
L'assistant ne se contente pas de répondre, il conclut des ventes. Il suggère la catégorie de chambre la plus adaptée, mentionne la disponibilité du spa ou le départ tardif pendant que le client écoute encore, et grâce à une connexion en direct avec le système de gestion hôtelière, il effectue la réservation directement depuis l'appel. Les demandes de renseignements qui se soldaient auparavant par une promesse de rappel aboutissent désormais à une réservation sur votre propre canal.
Des voix qui sonnent naturelles et vraiment amicales
Des voix qui sonnent naturelles et vraiment amicales
Les invités se font une idée de la voix de l'IA bien avant de juger de ses compétences. La nôtre décroche en deux secondes, parle avec un rythme naturel et chaleureux plutôt qu'avec une intonation robotique, et se présente honnêtement comme une assistante. Vous choisissez la voix qui convient à votre maison, et chaque appelant reçoit le même accueil à trois heures du matin qu'à midi.
Communication multilingue avec les clients dans 32 langues
Communication multilingue avec les clients dans 32 langues
Les clients sont automatiquement pris en charge dans leur propre langue : 32 langues vocales, y compris les accents régionaux, et plus de 50 par écrit. Vous gérez les informations de votre établissement une seule fois, dans une seule langue, et chaque client les entend dans la sienne. Aucun menu de langues pour l’appelant, aucune base de connaissances distincte par marché, et aucune demande que votre équipe de nuit ne puisse traiter.
Configuré exactement comme votre maison fonctionne
Configuré exactement comme votre maison fonctionne
Ici, rien n'est standardisé. Vous décidez des réponses de l'assistant, des transferts d'appels (quand et à qui), de l'accueil et du ton employé. Horaires d'ouverture, règles de gestion des incidents, formulation, canaux actifs : tout est paramétrable, et toute modification ultérieure se fait en concertation avec votre équipe, sans nécessiter la création d'un projet.
Le soutien que nous apportons à nos clients est considéré comme le meilleur aspect de notre service.
Le soutien que nous apportons à nos clients est considéré comme le meilleur aspect de notre service.
Vous bénéficiez d'une équipe dédiée plutôt que d'un système de tickets. Nous construisons votre base de connaissances avec vous, connectons vos systèmes, effectuons des tests complets avant la mise en production et restons disponibles par la suite. Lorsque les hôteliers nous disent apprécier le plus le support chez Alveni, c'est ce dernier que nous valorisons le plus ; nous l'intégrons donc pleinement à notre produit, et non comme une simple option.
Des modules complémentaires innovants sur lesquels vous pouvez compter
Des modules complémentaires innovants sur lesquels vous pouvez compter
Chatbot IA pour site web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail, messagerie sortante, messagerie d'accompagnement client, personnalisation et ateliers Claude AI pour l'automatisation. Chaque module complémentaire utilise la même base de connaissances que l'assistant téléphonique ; ainsi, activer un module ne signifie jamais gérer une deuxième base de connaissances ni surveiller une deuxième boîte de réception.
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Concierge IA disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone et chat
Logiciel de conciergerie
Les clients posent des questions au concierge à toute heure : recommandations de restaurants, itinéraires, horaires du spa, activités en cas de pluie. L’assistant répond par téléphone, par chat sur le site web et sur WhatsApp, en s’appuyant sur sa connaissance du terrain et dans la langue du client, pendant son séjour et pas seulement avant la réservation. Le client n’a rien à télécharger et cela n’entraîne aucun surcroît de travail.
Chatbot IA et messagerie sociale pour sites web
Chatbots d'hôtel
Modules complémentaires : Chatbot IA pour site web, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger. Un seul assistant répond aux conversations de votre site web et à vos messages sur les réseaux sociaux grâce à la même base de connaissances que l’assistant téléphonique, dans plus de 50 langues, avec des liens de réservation et un transfert vers votre équipe. Plus besoin de gérer une boîte de réception ni un contenu distincts.
Réponse, routage et transcription des appels par IA
Alveni répond à tous les appels entrants en 32 langues, 24h/24 et 7j/7, y compris les dialectes DACH comme le suisse allemand, l'autrichien et le bavarois. La solution gère jusqu'à 100 appels simultanément, garantissant ainsi une ligne toujours occupée. Vos clients trouvent des réponses dans votre base de connaissances, les réservations sont automatiquement intégrées à votre PMS et les demandes complexes sont transmises à la personne compétente avec un résumé écrit.
Analyses de l'enquête Guest Messaging Software Q4 '26
alveni ai est-il adapté à votre hôtel ?
Rang
Taille d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 22
Mid-sized
96%
(1,059)
Canary Technologies est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, salué pour sa fonction sécurisée d’autorisation numérique de carte de crédit qui simplifie le check-in, aidant le personnel à gérer les transactions en toute confiance. Cette capacité améliore significativement l’efficacité opérationnelle des hôtels en réduisant la paperasse et en accélérant le processus d’arrivée.
#1
sur 18
Petit
93%
(168)
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les petits hôtels sur HotelTechReport car il simplifie la communication avec le client grâce à des fonctionnalités telles que les messages automatisés avant l’enregistrement et un hub de messagerie centralisé pour SMS et WhatsApp, permettant aux hôtels de fournir des mises à jour en temps utile tout en réduisant la charge de travail à la réception.
#1
sur 17
Large
96%
(276)
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les grands hôtels sur HotelTechReport, salué pour sa capacité à améliorer la communication avec les clients et à simplifier les enregistrements grâce à des fonctionnalités telles que l’enregistrement sans contact et les messages automatisés. Les hôteliers apprécient la facilité de gestion des interactions clients en temps réel, affirmant que cela "réduit le temps d’enregistrement" et améliore le service global.
Mid-sized
96%
(1,059)
#1
sur 22
Canary Technologies est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, salué pour sa fonction sécurisée d’autorisation numérique de carte de crédit qui simplifie le check-in, aidant le personnel à gérer les transactions en toute confiance. Cette capacité améliore significativement l’efficacité opérationnelle des hôtels en réduisant la paperasse et en accélérant le processus d’arrivée.
Petit
93%
(168)
#1
sur 18
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les petits hôtels sur HotelTechReport car il simplifie la communication avec le client grâce à des fonctionnalités telles que les messages automatisés avant l’enregistrement et un hub de messagerie centralisé pour SMS et WhatsApp, permettant aux hôtels de fournir des mises à jour en temps utile tout en réduisant la charge de travail à la réception.
Large
96%
(276)
#1
sur 17
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les grands hôtels sur HotelTechReport, salué pour sa capacité à améliorer la communication avec les clients et à simplifier les enregistrements grâce à des fonctionnalités telles que l’enregistrement sans contact et les messages automatisés. Les hôteliers apprécient la facilité de gestion des interactions clients en temps réel, affirmant que cela "réduit le temps d’enregistrement" et améliore le service global.
Rang
Type d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 24
De marque
96%
(822)
Canary Technologies est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de marque sur HotelTechReport, grâce à sa capacité à simplifier le check-in et à améliorer la communication. La fonction de check-in numérique de la plateforme permet aux clients de compléter leur enregistrement depuis leurs propres appareils, réduisant ainsi les temps d’attente et améliorant l’expérience d’arrivée, selon les hôteliers.
#1
sur 24
Boutique
96%
(698)
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels boutique sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à simplifier le processus d’enregistrement des clients avec des fonctionnalités telles que l’enregistrement sans contact et les autorisations sécurisées de carte de crédit. Les hôteliers apprécient que les clients puissent télécharger leur pièce d’identité et leurs informations de paiement avant leur arrivée, ce qui permet un service plus rapide à la réception.
#1
sur 24
Luxe
96%
(496)
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, particulièrement apprécié pour sa fonction d’enregistrement sans contact qui simplifie le processus d’arrivée et améliore la satisfaction des clients en leur permettant d’éviter la réception.
De marque
96%
(822)
#1
sur 24
Canary Technologies est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de marque sur HotelTechReport, grâce à sa capacité à simplifier le check-in et à améliorer la communication. La fonction de check-in numérique de la plateforme permet aux clients de compléter leur enregistrement depuis leurs propres appareils, réduisant ainsi les temps d’attente et améliorant l’expérience d’arrivée, selon les hôteliers.
Boutique
96%
(698)
#1
sur 24
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels boutique sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à simplifier le processus d’enregistrement des clients avec des fonctionnalités telles que l’enregistrement sans contact et les autorisations sécurisées de carte de crédit. Les hôteliers apprécient que les clients puissent télécharger leur pièce d’identité et leurs informations de paiement avant leur arrivée, ce qui permet un service plus rapide à la réception.
Luxe
96%
(496)
#1
sur 24
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, particulièrement apprécié pour sa fonction d’enregistrement sans contact qui simplifie le processus d’arrivée et améliore la satisfaction des clients en leur permettant d’éviter la réception.
Rang
Région
Alternatives populaires
#1
sur 19
Amérique du Nord
96%
(1,391)
Canary Technologies est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne en Amérique du Nord sur HotelTechReport, reconnu pour faciliter les pré-enregistrements et améliorer la communication avec les clients. Les hôteliers apprécient que les clients puissent télécharger leurs informations de carte de crédit et pièce d’identité avant l’arrivée, réduisant ainsi les temps d’attente et assurant des enregistrements plus fluides.
#1
sur 12
Europe
93%
(308)
Duve est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client pour les petits établissements en Allemagne sur HotelTechReport, notamment pour ses capacités efficaces d’upselling qui permettent aux établissements de promouvoir facilement des surclassements et services personnalisés. Cette fonctionnalité aide à générer des revenus supplémentaires tout en améliorant la satisfaction des clients grâce à des communications personnalisées.
#1
sur 6
Asie Pacifique
97%
(25)
SiteMinder est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client en Asie-Pacifique selon HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à gérer les opérations hôtelières et les réservations depuis une plateforme unique, offrant un « hub centralisé » qui simplifie le flux de travail et améliore la visibilité des données pour la prise de décision.
Amérique du Nord
96%
(1,391)
#1
sur 19
Canary Technologies est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne en Amérique du Nord sur HotelTechReport, reconnu pour faciliter les pré-enregistrements et améliorer la communication avec les clients. Les hôteliers apprécient que les clients puissent télécharger leurs informations de carte de crédit et pièce d’identité avant l’arrivée, réduisant ainsi les temps d’attente et assurant des enregistrements plus fluides.
Europe
93%
(308)
#1
sur 12
Duve est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client pour les petits établissements en Allemagne sur HotelTechReport, notamment pour ses capacités efficaces d’upselling qui permettent aux établissements de promouvoir facilement des surclassements et services personnalisés. Cette fonctionnalité aide à générer des revenus supplémentaires tout en améliorant la satisfaction des clients grâce à des communications personnalisées.
Asie Pacifique
97%
(25)
#1
sur 6
SiteMinder est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client en Asie-Pacifique selon HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à gérer les opérations hôtelières et les réservations depuis une plateforme unique, offrant un « hub centralisé » qui simplifie le flux de travail et améliore la visibilité des données pour la prise de décision.
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Résumé des avis sur alveni ai
Pas encore recommandé
Facilité d’utilisation
N/A
Service client
N/A
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Alveni AI est le produit #86 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 89) et le #3070 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusalveni ai les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
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Tarification de alveni ai
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
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|---|---|---|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Mews.
Mews
92% recommandée par 1062 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
+2 more |
|
hotelkit
94% recommandée par 634 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
+3 more |
|
dailypoint™
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CRM hôtelier et marketing par e-mail
+2 more |
|
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Shiji Group
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Gestion de la réputation
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apaleo GmbH
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Mews
92% recommandée par 1062 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
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SIHOT
94% recommandée par 47 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Simple Booking.
Simple Booking
97% recommandée par 33 hôtels |
Gestionnaires de canaux
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par aleno.
aleno
100% recommandée par 7 hôtels |
Logiciel de réservation de restaurant
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par HotelPartner Revenue Management.
HotelPartner Revenue Management
100% recommandée par 1 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
|
Support
Non vérifié
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36 avis
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