Visito

4.9 (35 COMMENTAIRES)

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Score HT  
78 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Turn messaging channels into your hotel's #1 booking engine.

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Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Visito pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Hoteliers like Visito AI for its seamless integration with existing systems and its ability to automate guest communication, significantly reducing the workload of front desk teams and enhancing guest satisfaction. The platform's intelligent design helps increase revenue through personalized upsell opportunities and maintains guest engagement, ensuring immediate responses and boosting conversion rates. However, users have noted areas for improvement, such as more advanced AI-driven personalization, better user control over customizations, and enhanced language support. Overall, Visito AI is regarded as a powerful tool for boosting efficiency and driving revenue while decreasing overhead costs.

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La Valise Hotels, The Anam Group, The Dreamer & 31 autres

Lisez leurs avis

Popularité par Segment

Taille

10 | Très Petit (1-9 chambre)

13 | Petit (10-49 chambre)

5 | Taille moyenne (50-99 chambre)

6 | Grand (100-499 chambre)

Pays

15 | Mexico

4 | Colombia

4 | United States

3 | El Salvador

3 | Argentina

2 | Vietnam

1 | Venezuela

1 | Ecuador

1 | Poland

Taper

14 | Boutique

13 | Luxe

9 | Chambres d'Hôtes & Auberge

9 | Service et budget limités

6 | Aéroport/ conférence

6 | Complexe

5 | Auberge

4 | Locations de vacances et villas

3 | De marque

3 | Centre-ville

1 | Séjours prolongés et appartements avec services

Région

19 | Amérique du Nord

12 | Amérique du Sud

2 | Asie Pacifique

1 | Europe

Catégorie

35 | Logiciel de messagerie pour invités

Classements Visito

Les classements de Hotel Tech Report reposent sur une analyse rigoureuse des données et des avis. En savoir plus sur la façon dont nous calculons nos classements

Meilleur Guest Messaging Software pour les hôtels en Amérique du Sud
#1 sur 4
Meilleur Guest Messaging Software pour les hôtels en Mexico
#1 sur 6
Meilleur Guest Messaging Software pour Auberge
#8 sur 8

Classements Visito Guest Messaging Software

Par taille
Meilleur Guest Messaging Software pour les hôtels Petit 99% recommandé par 13 hôtels Petit
#9 sur 17
Visito est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les petits hôtels sur HotelTechReport, les critiques soulignant ses rappels WhatsApp et ses instructions d'enregistrement qui réduisent les erreurs et tiennent les invités informés avant leur arrivée.
Meilleur Guest Messaging Software pour les hôtels Mid-sized 99% recommandé par 7 hôtels Mid-sized
#22 sur 22
Visito est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant les réponses IA qui peuvent s'entraîner à partir de la page web de la propriété, ainsi que l'intégration de WhatsApp et Cloudbeds PMS, afin que le personnel puisse maintenir les réponses à jour sur 3 propriétés.
Par type
Meilleur Guest Messaging Software pour Auberge 98% recommandé par 5 hôtels Auberge
#8 sur 8
Visito est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les auberges sur HotelTechReport, les hôteliers louant la boîte de réception universelle pour gérer les messages de plusieurs propriétés au même endroit. Ils notent également que cela leur permet de garder les informations commerciales à jour afin que les invités obtiennent les bonnes réponses.
Meilleur Guest Messaging Software pour Boutique 100% recommandé par 14 hôtels Boutique
#13 sur 24
Visito est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les boutiques sur HotelTechReport, car les hôteliers affirment qu'il envoie des rappels WhatsApp et des instructions d'enregistrement, puis signale uniquement les messages nécessitant l'attention du personnel. Beaucoup notent également le suivi 24/7 après le départ.
Meilleur Guest Messaging Software pour Service et budget limités 99% recommandé par 9 hôtels Service et budget limités
#14 sur 19
Visito est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôtels économiques à service limité sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant des réponses 24/7 qui résolvent la plupart des demandes et font remonter le reste afin que le personnel puisse rester concentré sur le travail sur place.
Meilleur Guest Messaging Software pour Luxe 100% recommandé par 13 hôtels Luxe
#14 sur 24
Visito est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, avec un chat IA qui répond aux demandes de sites Web, de réseaux sociaux et de WhatsApp en temps réel et envoie des instructions d'enregistrement 2 jours avant.
Meilleur Guest Messaging Software pour Chambres d'Hôtes & Auberge 100% recommandé par 9 hôtels Chambres d'Hôtes & Auberge
#16 sur 23
Visito est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les Bed-N-Breakfast sur HotelTechReport, les critiques soulignant le chat IA qui s'entraîne à partir de votre page web et répond ensuite aux questions des invités d'une manière qu'ils disent souvent meilleure qu'un humain.
Meilleur Guest Messaging Software pour Aéroport/ conférence 98% recommandé par 6 hôtels Aéroport/ conférence
#17 sur 19
Visito est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités lors de la conférence sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant l'assistance aux invités 24/7 qui gère la plupart des demandes et les escalade si nécessaire, afin que les équipes de réception ne soient pas bloquées par des questions répétitives.
Meilleur Guest Messaging Software pour Complexe 100% recommandé par 6 hôtels Complexe
#17 sur 21
Visito est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les stations balnéaires sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant son chat IA qui répond aux questions de routine sur WhatsApp et dans plusieurs langues, permettant ainsi aux réceptions de passer moins de temps sur des échanges basiques.
Par région
Meilleur Guest Messaging Software pour les hôtels en Amérique du Sud 99% recommandé par 12 hôtels en Amérique du Sud
#1 sur 4
Visito est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités en Amérique du Sud sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant son IA multilingue qui répond rapidement aux questions de base sur WhatsApp et libère le personnel de la réception pour les invités en personne.
Meilleur Guest Messaging Software pour les hôtels en Amérique du Nord 99% recommandé par 19 hôtels en Amérique du Nord
#10 sur 18
Visito est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités en Amérique du Nord selon HotelTechReport pour envoyer des instructions d'enregistrement et d'arrivée par WhatsApp et envoyer un résumé au personnel lorsqu'un invité a besoin d'aide. Les hôteliers notent également qu'il gère 10 000 messages par mois.
Par pays
Meilleur Guest Messaging Software pour les hôtels en Mexico 100% recommandé par 15 hôtels en Mexico
#1 sur 6
Visito est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie pour les invités parmi les hôtels au Mexique sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant des réponses 24/7 ainsi qu'un suivi après le départ, afin que moins de demandes restent en attente jusqu'au matin.

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Qu'est-ce que Visito?

Fondée en 2023 | Siège social à San Francisco (United States) | 7 employés
Visito est une plateforme d'automatisation des réservations et de la messagerie client basée sur l'IA pour les hôtels. Connectée à WhatsApp, Instagram, Messenger et au chat de votre site web, elle répond aux questions des clients en quelques secondes, dans plus de 100 langues, en utilisant les tarifs en temps réel de votre PMS ou moteur de réservation. Elle permet d'encaisser les paiements, de confirmer les réservations et de suggérer des ventes additionnelles au sein d'une même conversation. Visito aide les équipes de réception à réduire les tâches manuelles, à améliorer les temps de réponse, à augmenter les réservations directes et à capter les revenus qui seraient autrement reversés aux OTA.

Voir le site Web

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Visito. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Visito

FAQ

Fonctionnalités

Assistance automatisée 24h/24 et 7j/7

Engagement des invités

Boîte de réception unifiée

Tarifs et disponibilités en temps réel

Agent de réservation IA

Caractéristiques

Boîte de réception unifiée

4/5 features

À canaux multiples

4/5 features

Automatisation

4/5 features

Vente incitative et accessoires

4/5 features

Gestion des tâches et des demandes

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Réservations IA

Outils de réservation directe
Transformez les conversations avec vos clients en réservations confirmées. Le client choisit ses dates, Visito affiche les tarifs en temps réel de votre PMS ou moteur de réservation, envoie un lien de paiement sécurisé et confirme la réservation directement dans la conversation. Aucun transfert vers un moteur de réservation, aucun abandon de réservation. Les hôtels constatent un taux de conversion trois fois supérieur sur les canaux de messagerie et perçoivent un retour sur investissement direct des OTA.

INCLUS

Transfert humain

Outils de collaboration du personnel
Votre équipe, au moment crucial. Demandes VIP, réclamations et situations inhabituelles sont automatiquement transmises au personnel concerné, avec l'intégralité de la conversation. Observez l'IA à l'œuvre en temps réel, prenez le relais et reprenez-la une fois la tâche accomplie. Disponible sur le web, iOS et Android, avec un nombre d'utilisateurs illimité.

INCLUS

Boîte de réception unifiée

CRM hôtelier et marketing par e-mail
Tous les canaux réunis dans un seul espace de travail. WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat de votre site web sont centralisés dans une boîte de réception partagée par toute votre équipe. Observez l'IA gérer les conversations en temps réel, intervenez au moment opportun et reprenez la parole une fois la tâche accomplie. Les demandes et réclamations importantes sont acheminées vers les collaborateurs concernés avec le contexte complet. Disponible sur le Web, iOS et Android, avec un nombre illimité d'utilisateurs sans frais supplémentaires.

INCLUS

Booster de révision

Gestion de la réputation
Plus d'avis là où vous le souhaitez. Après le départ du client, Visito lui envoie un message avec un lien direct vers Google Maps, TripAdvisor ou la plateforme de votre choix. Envoyé au bon moment et sur le canal que les clients consultent, le nombre d'avis augmente automatiquement.

INCLUS

Chat du site Web

Chatbots d'hôtel
Le même agent IA sur votre site web répond aux visiteurs en quelques secondes avant qu'ils ne soient redirigés vers une agence de voyages en ligne. Il affiche les tarifs et les disponibilités en temps réel, gère les questions dans plus de 100 langues et finalise la réservation avec paiement directement dans le widget de chat. Installation en quelques minutes, sans développeur.

INCLUS

CRM client

CRM hôtelier et marketing par e-mail
Les profils des clients sont créés automatiquement à partir des conversations. Chaque interaction via WhatsApp, Instagram, Messenger et messagerie instantanée alimente une fiche client, vous permettant ainsi de savoir qui a posé une question, qui a réservé et qui il est pertinent de recontacter. Segmentez vos clients et déclenchez des relances sans saisie manuelle de données.

INCLUS

Concierge IA

Logiciel de conciergerie
Réponses instantanées à toutes vos questions, avant et pendant votre séjour. Parking, horaires du petit-déjeuner, départ tardif, itinéraire, recommandations : Visito répond en quelques secondes sur WhatsApp, Instagram, Messenger et chat web, dans plus de 100 langues, 24 h/24 et 7 j/7, et résout plus de 90 % des questions sans intervention de son personnel.

INCLUS

Résumé des avis sur Visito

4.9
Excellent
Facilité d’utilisation
4.9/5
Service client
4.9/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.9/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Visito est le produit #16 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 86) et le #607 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Visito les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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78 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Visito

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

Visito Moyenne Visito

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Réussites

1

Références

0

Clients en vedette

Études de cas de Visito

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Visito n’a pas d’études de cas disponibles

Avis sur Visito

Notation Des Hôteliers

Excellent
35
Très bien
0
Moyenne
0
Pauvre
0
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Très Petit (10)
  • Petit (13)
  • Taille moyenne (5)
  • Grand (6)

De campagne

  • Mexico
    Mexico
    (15)
  • Colombia
    Colombia
    (4)
  • United States
    United States
    (4)
  • El Salvador
    El Salvador
    (3)
  • Argentina
    Argentina
    (3)
  • Vietnam
    Vietnam
    (2)
  • Venezuela
    Venezuela
    (1)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (19)
  • Europe
    Europe
    (1)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (2)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (12)
10

Application géniale

CEO de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mexico City (Mexico)

Vérifié
il y a 12 jours
Visito est mon meilleur atout commercial et un excellent outil de service client. Son intégration à mon entreprise est tout simplement parfaite : elle résout de nombreux problèmes et son utilisation est d'une simplicité enfantine. Toute l'équipe Visito est toujours serviable et aimable.
Country Mexico
CEO
Petit hôtel
10

Visito est un allié précieux pour les hôtels de charme

Ecommerce de 25-49 chambre Service limité & Hôtel économique dans Mexico City (Mexico)

Vérifié
il y a 23 jours
Grâce à l'application Visito et à sa nouvelle intelligence artificielle, les agences immobilières sont devenues un atout majeur pour dynamiser les ventes directes. L'application gère les demandes en temps réel provenant du site web et des réseaux sociaux, en affichant systématiquement les tarifs et la disponibilité de chaque bien. Ses fonct...
Country Mexico
Ecommerce
Petit hôtel
10

Service exceptionnel et améliorations continues des paramètres du chat IA

Owner de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Santa Maria Colotepec (Mexico)

Vérifié
il y a 30 jours
Nous apprécions beaucoup ce service de chat client par IA et le trouvons très utile. Nous le recommandons et l'avons déjà recommandé à d'autres hôtels de la région avec lesquels nous collaborons.
Country Mexico
Owner
Hôtel très petit
10

Un chatbot pratique et rapide, doté d'un excellent service client.

Operations manager de 25-49 chambre Service limité & Hôtel économique dans Mexico City (Mexico)

Vérifié
il y a 1 mois
Mon expérience avec Visito a été très positive. Ils ont compris nos besoins rapidement et avec précision, en nous fournissant des informations claires et utiles à chaque étape. Le service était immédiat et l'échange simple et direct. C'est sans aucun doute un outil très efficace que je recommande vivement.
Country Mexico
Operations manager
Petit hôtel
10

Solution de messagerie invité rapide, flexible et bénéficiant d'un excellent support

Group Commercial Director de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Cam Hai Dong (Vietnam)

Vérifié
il y a 2 mois
Nous avons déployé Visito dans nos deux hôtels cinq étoiles et avons constaté que le processus de déploiement, de contractualisation et de configuration s'est déroulé de manière très fluide et efficace. L'interface d'administration est intuitive, l'outil est fiable et les rapports sont utiles pour les opérations quotidiennes et les analyses...
Country Vietnam
Group Commercial Director
Grand hôtel
10

Elle est très serviable, réduit la charge de travail, fournit des réponses claires et est très gentille avec nos clients.

Partner manager de 5 to 9 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Cancun (Mexico)

Vérifié
il y a 10 mois
Travaille 24h/24 et 7j/7. Résout la plupart des demandes et facilite le service client. Transfère les conversations au niveau supérieur si nécessaire. Assure le suivi des demandes.
Country Mexico
Partner manager
Hôtel très petit
9

Visito Dreamer Operations

CEO de 25-49 chambre Auberge de jeunesse dans Palomino (Colombia)

Vérifié
il y a 10 mois
Aidez-nous à avoir un meilleur taux de réponse, il est facile à personnaliser, fonctionne 24 heures sur 24 et est très précis avec les réponses.
Country Colombia
CEO
Petit hôtel
10

Excellent chat IA, le meilleur du marché.

Tech Consultant de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Cam Hai Dong (Vietnam)

Vérifié
il y a 10 mois
Au lieu de boutons de chat peu pratiques et de réponses peu claires, Visito offre une expérience de chat fluide, comme avec une vraie personne. Les recommandations de chambres et l'intégration au moteur de réservation sont fluides.
Country Vietnam
Tech Consultant
Grand hôtel
10

Très bon logiciel

Chief of Reception de 50-74 chambre Hôtel de marque dans Cancun (Mexico)

Vérifié
il y a 10 mois
C'est très rapide, l'IA fonctionne vraiment bien, elle ne tombe jamais en panne, je peux y accéder depuis mon téléphone portable et la présentation est sympa.
Country Mexico
Chief of Reception
Hôtel de taille moyenne
10

Excellent partenaire

FD de 50-74 chambre Auberge de jeunesse dans BuenosAires (Argentina)

Vérifié
il y a 11 mois
Très facile à mettre en place, et très utile, nous sommes amoureux de Visitó, cela augmente beaucoup nos réservations.
Country Argentina
FD
Hôtel de taille moyenne
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Visito est un outil de communication client efficace et rapide, qui permet de communiquer en temps réel sur plusieurs canaux, en proposant des messages personnalisés et automatisés, ainsi qu'une intégration transparente avec d'autres systèmes. Il améliore la satisfaction des clients et réduit la charge de travail du personnel, ce qui en fait un outil précieux pour l'hôtellerie.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

Visito se distingue par son intégration transparente avec Cloudbeds, offrant une solution de messagerie client unifiée directement liée à votre système de gestion immobilière. Sa communication multicanal en temps réel, ainsi que sa messagerie automatisée et personnalisable, améliorent l'efficacité tout en réduisant la charge de travail du personnel. De plus, l'accent mis sur la personnalisation et la collaboration facile entre les membres de l'équipe la différencie des autres solutions de messagerie, offrant une expérience plus personnalisée et rationalisée aux clients et au personnel.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Mon conseil serait de laisser l’IA gérer autant que possible la communication. Plus vous fournissez d’informations (comme les préférences des clients, les détails de la réservation et les demandes spéciales), plus l’IA peut adapter ses réponses. Cela garantit des expériences clients de premier ordre et personnalisées tout en libérant votre équipe pour se concentrer sur d’autres tâches importantes.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 0 recommander
Recommandé par
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[email protected] Tofan Director of Customer @ Cloudbeds
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Tania Sidokpohou Sr.Manager, Strategic Partnerships @ Cloudbeds
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[email protected] Tofan Director of Customer @ Cloudbeds
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Tania Sidokpohou Sr.Manager, Strategic Partnerships @ Cloudbeds
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Intégrations de Visito

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Entreprise Fonctionnalité
SiteMinder
SiteMinder

93% recommandée par 2786 hôtels

Comparaison des tarifs
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Cloudbeds
Cloudbeds

91% recommandée par 1869 hôtels

Gestionnaires de canaux
+2 more
Little Hotelier
Little Hotelier

93% recommandée par 1506 hôtels

Logiciel de gestion hôtelière
Mews
Mews

93% recommandée par 774 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
Mirai

Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Mirai.

Mirai

100% recommandée par 1 hôtels

Agences de marketing numérique
Guesty

Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Guesty.

Guesty

0% recommandée par 0 hôtels

Logiciel de location de vacances
Beds24

Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Visito.

Beds24

0% recommandée par 0 hôtels

Logiciel de gestion hôtelière

Support

Non vérifié

Visito n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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