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Volo
4.8 (101 COMMENTAIRES)
Score HT
90 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Dang, Chris, Tom + 16 more experts recommend Volo
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Classé 3 (sur 25) dans Tablettes d'hôtel en chambre
Engagez et ravissez vos invités avec un accès à écran tactile à toutes vos commodités.
97% recommandé par 57 hôtels
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Volo pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Volo pour ses capacités d'interaction fluides avec les clients et sa grande adaptabilité aux besoins spécifiques des établissements. Les utilisateurs apprécient Volo pour l'automatisation des services clients tels que les demandes de room service et les mises à jour d'informations, ce qui améliore l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Son adaptabilité minimise les charges opérationnelles et réduit les coûts en automatisant les tâches subalternes et l'impression de documents. Cependant, il existe des demandes pour des fonctionnalités de messagerie améliorées et de stabilité hors ligne. Le support robuste de Volo garantit une résolution rapide des problèmes, contribuant ainsi à la satisfaction des clients et à l'efficacité opérationnelle.
Popularité par Segment
Taille
9 | Très Petit (1-9 chambre)
37 | Petit (10-49 chambre)
26 | Taille moyenne (50-99 chambre)
26 | Grand (100-499 chambre)
Pays
89 | United States
7 | Canada
1 | Poland
1 | Thailand
Taper
66 | Boutique
47 | Luxe
43 | Chambres d'Hôtes & Auberge
34 | Complexe
21 | De marque
20 | Centre-ville
20 | Séjours prolongés et appartements avec services
16 | Aéroport/ conférence
8 | Service et budget limités
5 | Casino
5 | Auberge
5 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
4 | Motel
4 | Locations de vacances et villas
Région
96 | Amérique du Nord
1 | Europe
1 | Asie Pacifique
Catégorie
101 | Tablettes d'hôtel en chambre
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Qu'est-ce que Volo?
Fondée en 2016 | Siège social à Austin, TX | 15 employés
Volo est une solution de tablette en chambre conçue pour les hôtels. Cette plateforme améliore l'interaction avec les clients en offrant un accès interactif par écran tactile à toutes les commodités de l'hôtel. Les hôtels bénéficient de la capacité de Volo à automatiser les services aux clients, tels que les demandes de service en chambre et les mises à jour d'informations, ce qui améliore considérablement l'efficacité opérationnelle et réduit les coûts. L'adaptabilité de Volo lui permet de s'adapter parfaitement aux besoins spécifiques des établissements, minimisant ainsi les charges opérationnelles. Volo augmente également les revenus grâce aux ventes incitatives et croisées de nourriture, de boissons et d'autres commodités. Sa récupération de service en temps réel améliore la satisfaction des clients, tandis que les notifications push peuvent promouvoir des offres spéciales ou des réservations directes, augmentant ainsi encore la rentabilité. En substance, Volo transforme l'engagement des clients en valeur tangible, rendant les opérations plus fluides et les expériences des clients plus riches.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Volo. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Volo Avis analysés : 88
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Volo Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Volo
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Volo:
"Volo est une solution de tablette dans la chambre qui donne à vos invités un accès interactif et tactile à toutes les commodités de votre hôtel. Volo s'avère être un centre de profit, pas un coût, en générant des revenus grâce à des ventes incitatives et croisées de nourriture, de boissons et de commodités ; récupération de service en temps réel et gestion améliorée de la réputation ; économies de coûts grâce à l'efficacité du personnel et à la réduction de l'impression ; notifications push pour les promotions ou les réservations directes. En fin de compte, plus d'engagement et une meilleure expérience client se traduisent par une valeur réelle et mesurable pour l'hôtel."
FAQ
Caractéristiques
Contenu et informations
4/5 features
Messagerie et communication
4/5 features
Gestion des demandes
4/5 features
Vente incitative et offres
4/5 features
Profils des invités
4/5 features
Publicité
4/5 features
Résumé des avis sur Volo
Facilité d’utilisation
4.9/5
Service client
4.9/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Volo est le produit #4 le plus tendance dans la catégorie Tablettes d'hôtel en chambre (sur 25) et le #134 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusVolo les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Volo
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Études de cas de Volo
Volo n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"Pour nous, les principaux avantages de Volo ont été une expérience client meilleure et plus accessible, la récupération du service, un service client individualisé et la fourniture d'une nouvelle technologie de manière transparente et conviviale. Nous avons constaté une augmentation des critiques positives pour la technologie en particulier avec notre wifi, notre réseau et nos systèmes globaux depuis sa mise en œuvre. Et pour nous, alors que nous développons notre marque et notre entreprise, nous pensons que Volo a été et continuera d'être un excellent partenaire pour la technologie dans la chambre. Ils ont une équipe de technologie et de compte super réactive et ont été présents à chaque étape de la mise en œuvre de la nouvelle technologie. Nous sommes très satisfaits des produits de Volo et prévoyons de continuer à les utiliser dans toutes nos propriétés."
Nathan Leitner
Managing Director @
Sonder The Beverley
"Les demandes en temps réel des clients permettent à notre personnel de réception de réagir rapidement et efficacement. Le système de vote négatif et positif nous permet de voir comment nous nous débrouillons et la capacité de corriger les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. Les recommandations locales et les informations sur l'hôtel chargées directement sur des tablettes dans un ensemble attrayant et élégant permettent à notre établissement d'améliorer le séjour de ses clients 24h/24 et 7j/7. Les rapports analytiques mensuels de Volo basés sur l'utilisation de la tablette sont un outil de collecte de données très utile."
Brennan Sweeney
Manager @
Sonder The Beverley
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Directeur de l'hôtellerie
General Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Versailles (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
L'ergonomie et le support client sont irréprochables. C'est formidable de disposer d'un système qui ne nécessite pas de personnel supplémentaire.
United States
United States
General Manager
Petit hôtel
10
Logiciel de haut niveau
IT Director de 50-74 chambre dans Miami (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
La facilité d'utilisation des iPads Apple dans chaque pièce. La simplicité d'achat et de déploiement de nouveaux appareils.
United States
United States
IT Director
Hôtel de taille moyenne
10
Expérience formidable
Hotel Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Coppell (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Ben répond très rapidement à toutes les demandes. Les clients apprécient généralement l'utilisation des tablettes, que ce soit pour commander un service ou pour solliciter une prestation.
United States
United States
Hotel Manager
Grand hôtel
10
Nous adorons utiliser Volo comme source de communication avec les clients en chambre à l'hôtel Covington !
Beverage Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Covington (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Volo a véritablement transformé l'expérience en chambre pour nos clients. La plateforme a simplifié la commande de repas en chambre et a instauré une communication fluide et efficace. La précision, la rapidité des mises à jour et la grande facilité d'utilisation sont les atouts majeurs de Volo dans notre hôtel.
United States
United States
Beverage Manager
Grand hôtel
10
Services de conciergerie en chambre et plus encore !
General Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Covington (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Interface conviviale pour les équipements et services de l'hôtel. Intégrations avec PMS et POS largement utilisés. #Personnalisation adaptée aux besoins du bien
United States
United States
General Manager
Grand hôtel
10
Service iPad fiable et réactif pour notre hôtel
Supervisor at the Front Desk de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Palm Beach (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
VOLO s'est révélé un excellent partenaire pour la gestion des systèmes iPad dans nos chambres d'hôtel. Leur plateforme est intuitive et leur équipe d'assistance est toujours très réactive pour les mises à jour et les dépannages. Leur réactivité est remarquable, les mises à jour sont fluides et la personnalisation du contenu est aisée. Le se...
United States
United States
Supervisor at the Front Desk
Hôtel de taille moyenne
8
VOLO constitue un atout unique pour le complexe hôtelier et ses clients.
Marketing Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Seattle (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Le système est facile d'utilisation et constitue une ressource précieuse pour nos clients. Il offre des avantages supplémentaires que nous ne proposons pas actuellement (commandes en chambre, promotions croisées, publicité additionnelle, communication simplifiée), favorisant l'engagement client, améliorant l'expérience utilisateur et multip...
United States
United States
Marketing Manager
Grand hôtel
10
Un service exceptionnel qui va bien au-delà des attentes.
Restaurant General Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Covington (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Volo offre un service client exceptionnel : rapide, efficace et d'une réactivité incroyable. Leur accueil est d'une gentillesse insoupçonnée, et leur équipe est toujours aimable, serviable et véritablement dévouée à ce que chaque interaction soit sans accroc. Ben, en particulier, s'est toujours investi à fond pour mon équipe. Il a même été...
United States
United States
Restaurant General Manager
Grand hôtel
10
Un outil formidable pour les invités
Facilities Manager de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Los Olivos (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Ces appareils personnalisés permettent à nos clients d'accéder facilement à toutes les informations concernant l'établissement et d'envoyer des messages à la réception depuis leur chambre ; leur équipe d'assistance technique est extrêmement serviable et réactive. Je recommande vivement.
United States
United States
Facilities Manager
Petit hôtel
10
Volo s'est avéré très facile à utiliser et à configurer.
Managing Director de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Lexington (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Le système offre une fonctionnalité complète. J'apprécie la rapidité avec laquelle nous pouvons apporter des modifications. Le service client s'est montré très réactif et d'un grand soutien.
United States
United States
Managing Director
Hôtel de taille moyenne
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Le concierge sur tablette de Volo facilite grandement le séjour dans un hôtel. J'ai toujours été fan des produits IoT, et ce produit fait l'affaire. Le concierge sur tablette de Volo optimisera l'expérience client en leur montrant et en leur donnant accès à tout ce que l'hôtel propose.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Le concierge sur tablette de Volo facilite grandement le séjour dans un hôtel. J'ai toujours été fan des produits IoT, et ce produit fait l'affaire. Le concierge sur tablette de Volo optimisera l'expérience client en leur montrant et en leur donnant accès à tout ce que l'hôtel propose.
Les tablettes de chambre d'hôtes de Volo aident les hôtels à augmenter la productivité du personnel, elles permettent également aux clients de passer des commandes et de communiquer avec le personnel sans temps d'attente/attente. Les comprimés sont également meilleurs que le gaspillage/la réimpression de recueils papier standard.
Il n'y a pas de prérequis technologique pour Volo. Il s'agit d'une plate-forme autonome qui ne nécessite pas d'intégration avec les systèmes existants et peut être personnalisée en fonction de la marque unique de chaque hôtel. Les clients pourront commencer à interagir avec l'hôtel via leur tablette Volo dès qu'ils entreront dans leur chambre.
Volo est magnifiquement conçu et constitue un excellent moyen pour les propriétés d'améliorer l'expérience de leurs clients et de générer des revenus. Leur équipe d'assistance est également inégalée - proactive, toujours là pour aider et fournir des ajouts précieux à l'expérience.
Volo propose une solution élégante pour tablettes en chambre. Leur design épuré et leur produit élégant peuvent être déployés avec une configuration minimale sur place. Le produit offre un moyen fantastique de maintenir facilement à jour les services aux clients (pas de réimpression de documents, mise à jour facile via le cloud dans toutes les chambres), ainsi que de nombreuses opportunités de ventes croisées/incitatives, transformant leurs tablettes en puissants générateurs de revenus.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
La solution Volo propose une offre que chaque hôtel/établissement peut utiliser. C'est facile a utiliser. Pas d'intégration complexe ni de nouveaux processus de flux de travail. Le personnel et les clients trouveront en Volo une méthode de communication intuitive et efficace.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
La solution Volo propose une offre que chaque hôtel/établissement peut utiliser. C'est facile a utiliser. Pas d'intégration complexe ni de nouveaux processus de flux de travail. Le personnel et les clients trouveront en Volo une méthode de communication intuitive et efficace.
Personnalisation ! L'équipe de Volo construit le produit selon les spécifications de chaque client. Volo est également en mesure de fournir des mises à jour et des modifications instantanées si nécessaire, entièrement à distance. En tant qu'hôtelier, vous n'avez pas à vous soucier de mettre à jour quoi que ce soit vous-même.
Les tablettes de Volo dans la chambre offrent aux clients de l'hôtel un concierge numérique. Les hôtels sont en mesure de publier des services et des options auxiliaires, ainsi que des offres de vente incitative sur mesure. Les clients peuvent utiliser les tablettes pour passer des commandes et des demandes, le personnel de l'hôtel étant habilité à gérer et à agir via une simple interface de réception. Le contenu peut être organisé et mis à jour comme l'hôtel l'entend.
Volo a un meilleur design et est une plate-forme globale plus solide que les autres concurrents que j'ai vus. En utilisant les iPads, leur sécurité est renforcée et leur présentation est plus élégante et de meilleure qualité. Comme mentionné, leur service client est également le meilleur.
Toute l'équipe de Volo est incroyablement sympathique et agréable à travailler avec - de leur équipe d'intégration au support client, ce qui signifie que travailler avec eux est simple et agréable. L'expérience utilisateur sur leurs tablettes est claire et facile à parcourir pour les clients, offrant une expérience formidable lors de la visite d'une propriété.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Il est très facile de travailler avec l'équipe Volo. Ils sont extrêmement professionnels et très rapides à répondre. Ben, qui est le président et chef de la direction, travaille très bien avec l'utilisateur final pour s'assurer que tout est correctement configuré.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Il est très facile de travailler avec l'équipe Volo. Ils sont extrêmement professionnels et très rapides à répondre. Ben, qui est le président et chef de la direction, travaille très bien avec l'utilisateur final pour s'assurer que tout est correctement configuré.
Je recommanderais Volo à n'importe quel hôtelier en raison de la qualité du produit. Leur produit est excellent et la facilité d'intégration avec des services comme le nôtre rend l'expérience encore meilleure. De plus, ils ont une merveilleuse équipe de service à la clientèle.
Pensez à l'expérience client holistique. Il y a tellement de points de contact au sein de votre propriété, alors assurez-vous de les couvrir tous dans le contenu et les fonctionnalités de votre plate-forme Volo pour réaliser son plein potentiel. Volo est un investissement dans les flux de revenus futurs et les expériences client améliorées.
Je recommanderais Volo à tous les autres fournisseurs de tablettes dans la chambre sur le marché principalement en raison du produit qu'ils proposent - il est innovant, magnifiquement conçu, extrêmement bien fait et de haute qualité - mais aussi en raison de la passion et de la conviction évidentes de l'entreprise dans leur produit et comment ils traitent leurs clients. C'est une entreprise formidable avec laquelle travailler.
Si vous recherchez une solution qui non seulement offre une expérience élégante à vos clients, mais génère également des revenus pour vous sans effort supplémentaire, je vous recommande vivement Volo. Les clients se soucient de plus en plus de l'expérience technologique fluide pendant leurs séjours, et Volo s'intègre sans problème d'une manière qui reflète votre marque.
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Volo n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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