IDeaS remporte le très convoité prix mondial du choix du public aux HotelTechAwards 2019

Chaque année, avec des récompenses individuelles pour le produit le mieux noté dans chaque catégorie, Hotel Tech Report récompense les 10 entreprises mondiales les plus centrées sur le client lors des People's Choice Awards annuels. Les People's Choice Awards servent à honorer et à reconnaître les entreprises qui ont équilibré une forte croissance avec un accent constant sur l'orientation client. Hotel Tech Report a nommé IDeaS lauréat du People's Choice Award 2019 sur la base des données de milliers d'hôteliers dans plus de 120 pays à travers le monde. Plus de 100 des entreprises de technologie hôtelière d'élite du monde se sont affrontées pour tenter de remporter ce titre prestigieux.

Les autres finalistes incluent : TrustYou (2e place) , Clock (3e place) , TravelClick (4e place) , GuestRevu (5e place) , Mews (6e place) , Guestline (7e place) , Travel Tripper (8e place) , Cloudbeds (9e place) et ALICE (10e place) .

La plate-forme HotelTechAwards (par Hotel Tech Report) exploite les données réelles des clients pour déterminer les meilleurs produits et entreprises qui aident les hôteliers à augmenter leurs résultats.

« Le People's Choice Award est décerné à la seule entreprise dans toutes les catégories qui a démontré les relations clients les plus solides lors des HotelTechAwards. Les clients sont venus en masse pour soutenir IDeaS - c'était incroyable à voir », a déclaré Jordan Hollander de Hotel Tech Report.

L'écueil le plus courant auquel sont confrontées les entreprises technologiques prospères est que l'échelle a souvent une corrélation inverse avec la satisfaction des clients. À chaque nouvelle embauche, les clients s'éloignent de plus en plus de l'équipe de direction et à chaque nouveau client, leur entreprise devient moins critique pour l'entreprise.

IDeaS brise le moule et n'est pas seulement la plus grande société de logiciels de gestion des revenus au monde, mais aussi la société de technologie hôtelière la plus appréciée du secteur, selon les données vérifiées des clients. Les principaux facteurs utilisés pour déterminer le prix People's Choice annuel comprennent le nombre total d'avis de clients vérifiés, la portée géographique des avis et le sentiment et les notes globales des avis. Plus de 200 clients IDeaS vérifiés ont consacré plus de 25 heures à soutenir l'entreprise en écrivant des critiques sur leurs expériences authentiques avec l'entreprise.

Les critiques impartiales et vérifiées renforcent la confiance d'une manière que les études de cas et les livres blancs biaisés ne peuvent pas. Les meilleures entreprises savent que le moyen le plus efficace de communiquer leur proposition de valeur est de responsabiliser et d'amplifier la voix de leurs clients.

« Nous avons vu des critiques 5 étoiles arriver de la Zambie à Moscou et partout entre les deux. Des clients satisfaits se sont portés garants d'IDEaS dans des villes dont nous n'avions jamais entendu parler. C'est l'une des organisations les plus impressionnantes que nous ayons vues dans l'histoire de la technologie hôtelière. Il est difficile d'imaginer comment IDeaS satisfait ses clients à une échelle mondiale aussi énorme, mais s'il existe une entreprise dont tout le monde peut certainement apprendre sur la mise à l'échelle d'une organisation mondiale en mettant l'accent sur l'orientation client, son IDeaS », déclare Hollander.

Les clients IDeaS des États-Unis, d'Afrique, d'Asie, d'Europe et d'Amérique latine ont félicité la société pour son service client et ses logiciels de classe mondiale.

Félicitations aux finalistes de cette année: IDeaS , TrustYou , Horloge , TravelCLICK , GuestRevu , Mews , Guestline , Voyage Tripper , Cloudbeds et ALICE !

À propos du Prix du public