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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (557 AVIS)

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Score HT  
97 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (557 AVIS)

Classé 2 (sur 62) dans Gestion de la réputation

Finaliste 2026 HotelTechAwards

Les hôteliers ont voté TrustYou comme le fournisseur #2 Gestion de la réputation en 2026 HotelTechAwards

Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde

Dans le cadre de la TrustYou Guest Feedback Platform, la solution de gestion de la réputation aide les hôtels à avoir un impact positif sur les avis et notes en ligne de leur hôtel. En comprenant mieux les besoins de leurs clients, les hôtels peuvent apporter des améliorations qui génèrent des revenus et conduisent à l'excellence opérationnelle.

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92% recommandé par 518 hôtels

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 515 autres

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de TrustYou pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient le fait que TrustYou contribue à améliorer la satisfaction des clients et à rationaliser la gestion de la qualité grâce à des données pertinentes. Il centralise les avis des clients, améliorant ainsi leur expérience et permettant des réponses rapides. TrustYou excelle dans l'analyse des sentiments, l'agrégation globale des avis et la définition d'objectifs pour la satisfaction des clients. Cependant, les inquiétudes concernant les mises à jour tardives, la mauvaise classification des sentiments et l'accessibilité à la formation sont notables. L'outil peut considérablement améliorer l'efficacité opérationnelle, mais les acheteurs potentiels doivent être conscients de ses limites pour s'assurer qu'il répond aux besoins de leur établissement.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 515 autres

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Les types d'hôtels pour lesquels TrustYou est populaire

Taille

10 | Très petit (1-9 chambre)

52 | Petit (10-49 chambre)

110 | Taille moyenne (50-99 chambre)

297 | Grand (100-499 chambre)

90 | Très grand (500+ chambre)

Pays

80 | France

46 | United States

31 | Indonesia

27 | Thailand

20 | Vietnam

20 | Poland

19 | Spain

18 | Germany

17 | Switzerland

17 | Croatia

16 | India

16 | Egypt

16 | China

14 | Singapore

13 | United Kingdom

11 | Italy

10 | Canada

9 | United Arab Emirates

9 | Austria

8 | Malaysia

6 | Portugal

6 | Turkey

6 | Netherlands

6 | Greece

6 | Morocco

5 | Brazil

5 | Qatar

5 | Maldives

4 | New Zealand

4 | Kenya

4 | Australia

3 | Oman

3 | Saudi Arabia

3 | Malta

3 | Namibia

3 | Japan

3 | Czech Republic

2 | Mexico

2 | Pakistan

2 | Israel

2 | Colombia

2 | Cyprus

2 | Tanzania

2 | Philippines

2 | Ireland

1 | Tunisia

1 | South Africa

1 | Togo

1 | Mali

1 | Guinea

1 | Jordan

1 | Fiji

1 | Slovenia

1 | Belgium

1 | Sri Lanka

1 | Ukraine

1 | Serbia

1 | Seychelles

1 | Georgia

1 | Myanmar

1 | Peru

1 | Bulgaria

1 | Taiwan

1 | Russian Federation

1 | Chile

1 | Bangladesh

1 | Laos

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Montenegro

1 | Cameroon

1 | Kazakhstan

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Slovakia

Type

206 | De marque

188 | Luxe

183 | Boutique

171 | Aéroport/Conférence

170 | Centre-ville

165 | Complexe hôtelier

157 | Chambres d'Hôtes & Auberge

140 | Service et budget limités

41 | Séjours prolongés et appartements avec services

30 | Auberges de jeunesse

12 | Casino

12 | Locations de vacances et villas

11 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

7 | Motel

Région

242 | Europe

148 | Asie Pacifique

58 | Amérique du Nord

48 | Moyen-Orient

22 | Afrique

10 | Amérique du Sud

9 | Océanie

Catégorie

556 | Gestion de la réputation

58 | CRM hôtelier et marketing par e-mail

23 | Chatbots d'hôtel

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Classements TrustYou

Les classements de Hotel Tech Report reposent sur une analyse rigoureuse des données et des avis. En savoir plus sur la façon dont nous calculons nos classements

Meilleurs choix pour les hôtels Large — Reputation Management
#1 sur 9
Meilleurs choix pour les hôtels Enterprise — Reputation Management
#1 sur 8
Meilleurs choix pour Service et budget limités — Reputation Management
#1 sur 12

Classements TrustYou Reputation Management

Par taille
Meilleurs choix pour les hôtels Petit — Reputation Management 87% recommandé par 43 hôtels Petit
#3 sur 11
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les petits hôtels sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à centraliser tous les avis et à fournir une vue claire des performances en ligne, ce qui aide les exploitants hôteliers à suivre efficacement leur réputation. Les hôteliers apprécient les analyses détaillées du tableau de bord, permettant des réponses rapides aux commentaires des clients et des améliorations du service.
Meilleurs choix pour les hôtels Mid-sized — Reputation Management 93% recommandé par 227 hôtels Mid-sized
#2 sur 15
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à consolider les avis provenant de plusieurs plateformes en un seul tableau de bord. Les hôteliers le trouvent indispensable pour identifier rapidement les axes d’amélioration et renforcer la relation client grâce à un engagement réactif.
Meilleurs choix pour les hôtels Large — Reputation Management 89% recommandé par 104 hôtels Large
#1 sur 9
TrustYou est un choix majeur en gestion de la réputation parmi les grands hôtels sur HotelTechReport, reconnu pour sa capacité à consolider les avis clients dans un tableau de bord unique, permettant aux équipes de suivre la perception de la marque et d'améliorer la qualité du service de manière fluide. Les hôteliers apprécient les analyses exploitables, qui aident à identifier les domaines clés à améliorer dans l'expérience client.
Meilleurs choix pour les hôtels Enterprise — Reputation Management 91% recommandé par 77 hôtels Enterprise
#1 sur 8
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les grands hôtels sur HotelTechReport, offrant un tableau de bord centralisé qui consolide les avis clients provenant de plusieurs plateformes, permettant aux équipes de suivre efficacement les tendances de performance. Les hôteliers apprécient la « superbe vue d’ensemble » qu’il propose, simplifiant leurs efforts pour améliorer la qualité du service.
Par type
Meilleurs choix pour Motel — Reputation Management 96% recommandé par 7 hôtels Motel
#1 sur 2
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation parmi les motels sur HotelTechReport, reconnu pour son interface centralisée qui agrège les avis clients sur plusieurs plateformes, ce qui aide les exploitants hôteliers à répondre rapidement aux retours et à comprendre leur réputation en ligne.
Meilleurs choix pour Casino — Reputation Management 96% recommandé par 12 hôtels Casino
#1 sur 3
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les casinos sur HotelTechReport, apprécié pour son analyse sémantique qui aide les hôtels à identifier les axes d’amélioration à partir des retours clients, permettant des ajustements opérationnels immédiats. Cette capacité soutient une prise de décision éclairée qui améliore l’expérience client globale.
Meilleurs choix pour Service et budget limités — Reputation Management 91% recommandé par 120 hôtels Service et budget limités
#1 sur 12
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels à budget limité et services restreints sur HotelTechReport, apprécié pour sa plateforme centralisée qui collecte les avis clients de différents canaux et permet aux exploitants hôteliers de répondre directement depuis une interface unique. Les hôteliers apprécient qu’il aide à générer des insights exploitables et à améliorer la qualité du service, déclarant qu’« il fait gagner du temps et permet de regrouper tous les commentaires de tous les sites ».
Meilleurs choix pour Complexe hôtelier — Reputation Management 89% recommandé par 141 hôtels Complexe hôtelier
#2 sur 13
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les resorts sur HotelTechReport grâce à sa capacité à consolider les retours clients provenant de plusieurs sources dans un tableau de bord unique, permettant aux hôteliers de suivre facilement la performance et de répondre rapidement aux préoccupations des clients. Un responsable note : « Nous pouvons recueillir, analyser et optimiser la réputation en ligne en temps réel », illustrant comment TrustYou aide à la prise de décisions opérationnelles.
Meilleurs choix pour Auberges de jeunesse — Reputation Management 93% recommandé par 26 hôtels Auberges de jeunesse
#2 sur 6
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation parmi les auberges sur HotelTechReport, apprécié pour sa fonction d’agrégation des avis qui consolide les retours de plusieurs sources dans un seul tableau de bord, permettant aux hôteliers de "mesurer l’impact des changements" et de rationaliser leurs stratégies de réponse.
Meilleurs choix pour Centre-ville — Reputation Management 92% recommandé par 146 hôtels Centre-ville
#2 sur 14
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels du centre-ville sur HotelTechReport, les utilisateurs appréciant son tableau de bord centralisé qui consolide les avis de plusieurs plateformes en une seule vue, permettant aux hôtels d’apporter des améliorations éclairées en temps réel. Cette fonctionnalité simplifie le processus de réponse et améliore la communication avec le client, essentielle pour maintenir un service compétitif sur les marchés urbains.
Meilleurs choix pour De marque — Reputation Management 92% recommandé par 179 hôtels De marque
#2 sur 12
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels de marque sur HotelTechReport, avec des capacités de retour client en temps réel et une analyse détaillée qui aident les hôtels à améliorer la qualité du service. Les hôteliers apprécient les alertes quotidiennes de TrustYou, qui fournissent des informations essentielles et permettent des réponses rapides, démontrant ainsi leur valeur pour améliorer la satisfaction globale des clients.
Meilleurs choix pour Chambres d'Hôtes & Auberge — Reputation Management 91% recommandé par 139 hôtels Chambres d'Hôtes & Auberge
#2 sur 13
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation parmi les établissements Bed-N-Breakfast sur HotelTechReport, car sa fonction d’agrégation des avis simplifie la surveillance des retours sur différentes plateformes, permettant des réponses rapides aux préoccupations des clients. Cette approche centralisée aide les hôteliers à gérer efficacement leur réputation en ligne.
Meilleurs choix pour Aéroport/Conférence — Reputation Management 93% recommandé par 151 hôtels Aéroport/Conférence
#2 sur 12
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels de conférence sur HotelTechReport, avec des capacités remarquables pour agréger et analyser les retours clients. Les hôteliers apprécient sa capacité à consolider les avis dans un tableau de bord unique, facilitant ainsi la "surveillance de la performance globale" et l’identification des axes d’amélioration.
Meilleurs choix pour Parcs et terrains de camping pour camping-cars — Reputation Management 96% recommandé par 11 hôtels Parcs et terrains de camping pour camping-cars
#2 sur 3
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation parmi les Rv-Parks-Campgrounds sur HotelTechReport, avec sa fonctionnalité de "commentaire pendant le séjour" qui aide les exploitants hôteliers à répondre rapidement aux retours des clients, améliorant ainsi l'expérience client globale.
Meilleurs choix pour Luxe — Reputation Management 90% recommandé par 155 hôtels Luxe
#2 sur 14
TrustYou est une solution de gestion de la réputation très prisée parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, reconnue pour sa capacité à agréger les avis clients provenant de multiples sources dans un tableau de bord unique, simplifiant ainsi le suivi des performances et permettant des réponses efficaces. Les hôteliers apprécient qu’elle les aide à identifier les axes d’amélioration clés et à suivre efficacement le sentiment des clients.
Meilleurs choix pour Autre — Reputation Management 90% recommandé par 69 hôtels Autre
#3 sur 10
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi d’autres hôtels sur HotelTechReport, car sa plateforme offre une vue claire des performances hôtelières sur différentes agences de voyages en ligne et aide à identifier les domaines spécifiques nécessitant une attention particulière. Les hôteliers apprécient les analyses exploitables qui favorisent l’amélioration du service.
Meilleurs choix pour Boutique — Reputation Management 92% recommandé par 163 hôtels Boutique
#3 sur 14
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels boutique sur HotelTechReport, salué pour sa plateforme centralisée qui agrège les avis clients provenant de plusieurs canaux, permettant aux hôteliers de « tout voir sur une seule page ». Cette vue simplifiée aide les exploitants hôteliers à identifier les points forts et les faiblesses, guidant les améliorations pour renforcer leur réputation.
Meilleurs choix pour Séjours prolongés et appartements avec services — Reputation Management 95% recommandé par 35 hôtels Séjours prolongés et appartements avec services
#3 sur 9
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation parmi les appartements avec services pour séjours prolongés sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à agréger les retours de plusieurs sources dans un tableau de bord unique, permettant aux gestionnaires de « prendre le pouls » de leurs établissements efficacement. Cette vue centralisée facilite la prise de décision et améliore la réactivité opérationnelle.
Meilleurs choix pour Locations de vacances et villas — Reputation Management 91% recommandé par 10 hôtels Locations de vacances et villas
#2 sur 5
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation parmi les locations de vacances et villas sur HotelTechReport, car il agrège les avis de plusieurs sources, permettant aux équipes d’identifier les points forts et les faiblesses et de prendre des décisions éclairées. Les hôteliers apprécient qu’il fournisse « des informations précieuses sur les expériences de nos clients ».
Par région
Meilleurs choix pour les hôtels en Moyen-Orient — Reputation Management 87% recommandé par 36 hôtels en Moyen-Orient
#1 sur 3
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels de taille moyenne au Moyen-Orient selon HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à fournir des retours clients en temps réel et un suivi complet des performances. Les utilisateurs apprécient le tableau de bord centralisé qui consolide les données, permettant aux équipes de "maintenir des standards de service constamment élevés."
Meilleurs choix pour les hôtels en Océanie — Reputation Management 90% recommandé par 8 hôtels en Océanie
#1 sur 1
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation en Océanie selon HotelTechReport car il consolide les avis et les scores, permettant aux hôteliers d’identifier les axes clés d’amélioration. Un exploitant hôtelier a souligné sa valeur : "Nous pouvons facilement créer des statistiques sur les points à améliorer."
Meilleurs choix pour les hôtels en Asie Pacifique — Reputation Management 93% recommandé par 109 hôtels en Asie Pacifique
#1 sur 6
TrustYou est un choix majeur en gestion de la réputation dans la région Asie-Pacifique selon HotelTechReport, reconnu pour son tableau de bord centralisé des avis qui consolide les commentaires de plusieurs plateformes, permettant aux hôtels de surveiller facilement la perception de leur marque. Cette fonctionnalité aide les exploitants hôteliers à identifier les tendances et à agir rapidement, améliorant la satisfaction des clients grâce à des réponses rapides.
Meilleurs choix pour les hôtels en Afrique — Reputation Management 89% recommandé par 17 hôtels en Afrique
#2 sur 3
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels en Afrique sur HotelTechReport, reconnu pour simplifier la gestion de la réputation en consolidant les avis clients dans un tableau de bord unique offrant des informations claires et exploitables. Il permet aux hôteliers de « savoir ce qui se passe bien ou mal dans mon hôtel », facilitant ainsi des réponses rapides pour améliorer la satisfaction client.
Meilleurs choix pour les hôtels en Amérique du Sud — Reputation Management 96% recommandé par 10 hôtels en Amérique du Sud
#2 sur 2
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation en Amérique du Sud selon HotelTechReport, où les hôteliers soulignent sa capacité à compiler les retours clients dans des tableaux de bord interactifs qui facilitent la prise de décision en temps réel. Cette fonctionnalité aide les établissements à identifier les axes d’amélioration clés et à adapter leur service en conséquence.
Meilleurs choix pour les hôtels en Europe — Reputation Management 93% recommandé par 204 hôtels en Europe
#2 sur 14
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation parmi les petits hôtels en Allemagne sur HotelTechReport, reconnu pour sa capacité à centraliser tous les avis clients provenant de différentes plateformes dans un tableau de bord unique. Cette fonctionnalité améliore l'efficacité opérationnelle en permettant aux hôteliers de surveiller la qualité et de répondre aux retours sans naviguer sur plusieurs sites.
Meilleurs choix pour les hôtels en Amérique du Nord — Reputation Management 85% recommandé par 57 hôtels en Amérique du Nord
#2 sur 9
TrustYou est un choix majeur en gestion de réputation en Amérique du Nord selon HotelTechReport, reconnu pour sa capacité à fournir une vue centralisée des avis sur plusieurs établissements, ce qui permet aux équipes de répondre rapidement et de manière cohérente aux retours des clients. Cette fonctionnalité aide les hôteliers à améliorer leurs performances globales et à gérer efficacement la voix de leur marque.
Par pays
Meilleurs choix pour les hôtels en Vietnam — Reputation Management 93% recommandé par 11 hôtels en Vietnam
#1 sur 1
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation au Vietnam sur HotelTechReport, avec son outil d’analyse de sentiment qui aide les hôtels à identifier les principaux axes d’amélioration du service. Les utilisateurs bénéficient d’« insights exploitables » qui améliorent l’expérience client et alignent les équipes sur les attentes des clients.
Meilleurs choix pour les hôtels en Turkey — Reputation Management 56% recommandé par 5 hôtels en Turkey
#1 sur 1
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation en Turquie selon HotelTechReport, car il transforme les retours clients dispersés en informations exploitables qui orientent la stratégie. Les hôteliers soulignent sa capacité à fournir « profondeur, données, analyse et vraie valeur », en faisant un outil essentiel pour gérer la réputation en ligne.
Meilleurs choix pour les hôtels en Thailand — Reputation Management 94% recommandé par 20 hôtels en Thailand
#1 sur 1
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation en Thaïlande selon HotelTechReport grâce à sa capacité à fournir un résumé quotidien des avis clients sur différents canaux, permettant aux hôteliers de détecter rapidement les tendances et les problèmes. Cette fonctionnalité aide les hôtels à traiter efficacement les retours et à améliorer la qualité de leur service.
Meilleurs choix pour les hôtels en Singapore — Reputation Management 88% recommandé par 12 hôtels en Singapore
#1 sur 1
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels de Singapour sur HotelTechReport, salué pour sa vue claire et consolidée des retours clients qui permet aux équipes d’identifier les tendances et de répondre rapidement, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle.
Meilleurs choix pour les hôtels en Poland — Reputation Management 88% recommandé par 12 hôtels en Poland
#1 sur 1
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation parmi les hôtels en Pologne selon HotelTechReport, car il propose un tableau de bord centralisé permettant une gestion facile des avis et une analyse du sentiment, aidant les hôteliers à obtenir des informations sur les retours clients et à répondre efficacement.
Meilleurs choix pour les hôtels en Malaysia — Reputation Management 86% recommandé par 7 hôtels en Malaysia
#1 sur 1
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels en Malaisie sur HotelTechReport, avec sa fonctionnalité automatisée d’enquête post-séjour qui augmente significativement le volume des avis en facilitant la collecte et la réponse aux retours des clients sur plusieurs sites d’avis.
Meilleurs choix pour les hôtels en Morocco — Reputation Management 98% recommandé par 6 hôtels en Morocco
#1 sur 1
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels au Maroc sur HotelTechReport, fournissant des informations claires qui simplifient la gestion des avis clients, aidant les exploitants hôteliers à « répondre rapidement aux avis » tout en améliorant la qualité du service.
Meilleurs choix pour les hôtels en India — Reputation Management 96% recommandé par 10 hôtels en India
#1 sur 2
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation en Inde selon HotelTechReport, grâce à son tableau de bord centralisé des retours qui consolide les avis de plusieurs plateformes, permettant aux hôtels de comprendre rapidement les tendances des clients et de prendre des décisions opérationnelles éclairées.
Meilleurs choix pour les hôtels en Indonesia — Reputation Management 96% recommandé par 23 hôtels en Indonesia
#1 sur 1
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôteliers en Indonésie selon HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à consolider les retours clients sur plusieurs plateformes en un seul tableau de bord, facilitant ainsi le suivi des performances globales et guidant les décisions opérationnelles.
Meilleurs choix pour les hôtels en Croatia — Reputation Management 96% recommandé par 16 hôtels en Croatia
#1 sur 1
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôteliers en Croatie sur HotelTechReport, grâce à sa capacité à fournir une vue claire des retours clients, permettant aux exploitants hôteliers de "réagir à temps" pour améliorer l'expérience client. Cette fonctionnalité aide les hôtels à traiter les problèmes de manière proactive pendant le séjour du client, augmentant ainsi la satisfaction.
Meilleurs choix pour les hôtels en Greece — Reputation Management 94% recommandé par 5 hôtels en Greece
#1 sur 1
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation parmi les hôtels en Grèce selon HotelTechReport, car il permet aux équipes de programmer des rapports personnalisés et de voir en un coup d'œil où se concentrer pour améliorer leur réputation en ligne. Cette fonctionnalité aide les hôteliers à utiliser efficacement les informations pour la planification opérationnelle.
Meilleurs choix pour les hôtels en France — Reputation Management 96% recommandé par 65 hôtels en France
#1 sur 4
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation parmi les hôtels en France sur HotelTechReport, notamment pour sa capacité à surveiller les avis clients sur plusieurs plateformes en un seul endroit, aidant les équipes à répondre rapidement et efficacement. Cette approche centralisée fait gagner un temps considérable aux hôteliers qui gèrent les retours provenant de différentes sources.
Meilleurs choix pour les hôtels en Egypt — Reputation Management 98% recommandé par 11 hôtels en Egypt
#1 sur 2
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation en Égypte selon HotelTechReport, avec sa fonctionnalité d’enquêtes permettant aux établissements de recueillir des retours clients détaillés et d’analyser les sentiments pour identifier les axes d’amélioration, améliorant ainsi significativement la qualité du service dans l’établissement.
Meilleurs choix pour les hôtels en China — Reputation Management 91% recommandé par 15 hôtels en China
#1 sur 1
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels en Chine sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à agréger les retours multi-canaux dans un tableau de bord unique, permettant aux hôteliers de suivre efficacement la performance du service.
Meilleurs choix pour les hôtels en Canada — Reputation Management 86% recommandé par 10 hôtels en Canada
#1 sur 3
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation au Canada selon HotelTechReport, car il permet aux hôteliers de prioriser la réponse aux avis clients facilement, en simplifiant les interactions et en affichant efficacement les commentaires au personnel.
Meilleurs choix pour les hôtels en United States — Reputation Management 85% recommandé par 45 hôtels en United States
#2 sur 7
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les petits hôtels aux États-Unis selon HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à recueillir rapidement des informations à partir des retours clients, facilitant ainsi l’identification des points à améliorer. Les utilisateurs soulignent que la plateforme permet de répondre rapidement aux avis clients, favorisant un engagement en temps utile et améliorant la réputation globale.
Meilleurs choix pour les hôtels en Spain — Reputation Management 93% recommandé par 18 hôtels en Spain
#2 sur 4
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les établissements en Espagne sur HotelTechReport grâce à son analyse en temps réel de la réputation en ligne, qui permet aux établissements de "prendre des mesures immédiates pour améliorer l'expérience client." Cette fonctionnalité facilite la gestion des réponses sur plusieurs plateformes, ce qui la rend essentielle pour les exploitants hôteliers soucieux d'améliorer les relations avec les clients.
Meilleurs choix pour les hôtels en Switzerland — Reputation Management 96% recommandé par 14 hôtels en Switzerland
#2 sur 3
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation en Suisse sur HotelTechReport, car il fournit un aperçu détaillé de tous les avis clients quotidiens, permettant aux hôteliers d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes. Un utilisateur souligne ses "analyses et rapports utiles" pour suivre efficacement la performance.
Meilleurs choix pour les hôtels en Brazil — Reputation Management 96% recommandé par 5 hôtels en Brazil
#2 sur 2
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation au Brésil selon HotelTechReport, grâce à sa capacité à centraliser tous les avis, ce qui facilite l'élaboration de plans d'action et la communication efficace avec les clients après leur séjour. Les hôteliers apprécient cette intégration pour améliorer leur compréhension des améliorations de service.
Meilleurs choix pour les hôtels en United Arab Emirates — Reputation Management 82% recommandé par 8 hôtels en United Arab Emirates
#2 sur 2
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôteliers des Émirats arabes unis sur HotelTechReport, salué pour sa capacité à agréger les avis de différentes plateformes, offrant une vue d'ensemble complète des sentiments des clients. Les utilisateurs apprécient qu'il mette en évidence les domaines les plus impactants pour l'amélioration du service.
Meilleurs choix pour les hôtels en Portugal — Reputation Management 98% recommandé par 5 hôtels en Portugal
#3 sur 3
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels portugais sur HotelTechReport grâce à son tableau d’analyse clair, qui offre une vue d’ensemble complète des performances de l’hôtel, permettant aux hôteliers de prendre des décisions éclairées concernant la satisfaction des clients et l’amélioration des services.
Meilleurs choix pour les hôtels en Netherlands — Reputation Management 92% recommandé par 5 hôtels en Netherlands
#3 sur 3
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels aux Pays-Bas sur HotelTechReport car il offre une vue consolidée des avis clients, permettant aux exploitants hôteliers de surveiller la qualité du service et de répondre directement sans être redirigés vers les OTA.
Meilleurs choix pour les hôtels en Italy — Reputation Management 92% recommandé par 11 hôtels en Italy
#3 sur 4
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation en Italie selon HotelTechReport car il permet aux hôtels de gérer leur réputation en ligne en regroupant les avis de tous les canaux dans un tableau de bord unique, facilitant ainsi l’identification et la résolution des problèmes de service.
Meilleurs choix pour les hôtels en United Kingdom — Reputation Management 90% recommandé par 11 hôtels en United Kingdom
#3 sur 6
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels du Royaume-Uni sur HotelTechReport, grâce à ses outils d’enquête personnalisables qui vous permettent de collecter et d’analyser efficacement les retours clients. Cette capacité aide les hôteliers à renforcer leur stratégie de gestion de la réputation et à améliorer la qualité du service.
Meilleurs choix pour les hôtels en Austria — Reputation Management 80% recommandé par 9 hôtels en Austria
#3 sur 3
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de réputation en Autriche selon HotelTechReport, les hôteliers appréciant sa capacité à créer des enquêtes clients personnalisées fournissant des informations précieuses. Un utilisateur a noté que les rapports sont un « outil très utile », permettant des améliorations ciblées de la qualité dans des domaines spécifiques.
Meilleurs choix pour les hôtels en Germany — Reputation Management 91% recommandé par 17 hôtels en Germany
#4 sur 7
TrustYou est un choix de premier plan en gestion de la réputation parmi les hôtels de taille moyenne en Allemagne sur HotelTechReport, car il offre « un aperçu rapide et configurable des points essentiels », permettant aux exploitants hôteliers de suivre le sentiment des clients et de répondre efficacement aux avis.

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Qu'est-ce que TrustYou?

Fondée en 2008 | Siège social à Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 employés
TrustYou Customer Experience Platform (CXP) est une solution de gestion des avis clients et de la réputation, optimisée par l'IA et conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Elle centralise les avis et les enquêtes clients, offrant aux hôteliers un aperçu complet de leur satisfaction et de la qualité opérationnelle. Grâce à l'analyse avancée des sentiments grâce à ses fonctionnalités SentimentAI et ResponseAI, la plateforme permet aux hôteliers d'améliorer la qualité de leurs produits et de répondre rapidement aux avis clients. L'expérience client s'en trouve améliorée et la gestion de la qualité optimisée. De plus, CXP facilite la mise en avant de la réputation sur tous les canaux et prend en charge l'analyse comparative pour stimuler les réservations directes, optimisant ainsi l'efficacité opérationnelle et la croissance du chiffre d'affaires.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de TrustYou. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par TrustYou

FAQ

Fonctionnalités

ResponseAI - Automatisez et personnalisez les réponses aux avis

SummaryAI - Résumez votre expérience. Obtenez des suggestions.

One Inbox - Centralisez tous les sondages et avis

SentimentAI - Comprendre les sentiments grâce à l'intelligence sémantique

Benchmark des concurrents - Gardez une longueur d'avance sur la concurrence

Caractéristiques

Enquêtes et commentaires

4/5 features

Génération d'avis

4/5 features

Suivi & Résolution

4/5 features

Rapports, analyses et informations

4/5 features

Canaux

4/5 features

Compléments et modules disponibles

ResponseAI - Générateur de réponses IA

Gestion de la réputation
ResponseAI génère des réponses intelligentes et personnalisées aux avis clients en quelques secondes, vous faisant gagner du temps et protégeant votre réputation. Il reconnaît les informations, le ton et le langage des clients pour créer des réponses réalistes avec un minimum d'effort. En augmentant les taux de réponse, il contribue à améliorer les notes des avis, la satisfaction client et les revenus à long terme.

ADD-ON PREMIUM

Enquêtes clients illimitées

Logiciel d'enquête auprès des clients
Les enquêtes illimitées exploitent pleinement le potentiel des commentaires clients en vous permettant de réaliser autant d'enquêtes que nécessaire avant, sur place et après votre séjour. Personnalisez chaque point de contact tout au long du parcours client pour recueillir des informations, améliorer l'expérience et fidéliser vos clients, sans limite de volume ni frais supplémentaires.

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Affichez vos meilleurs commentaires, TrustScore et MetaReviews directement sur votre site Web ou votre moteur de réservation pour renforcer la confiance et augmenter les conversions : mis à jour automatiquement, entièrement personnalisables et faciles à configurer.

INCLUS

SummaryAI - Des avis à l'action

Gestion de la réputation
Transformez les commentaires de vos clients en plan d'action hebdomadaire. Des synthèses basées sur l'IA mettent en lumière les points essentiels, permettant à vos équipes d'agir rapidement et de rester alignées. Gagnez du temps, exploitez les retours et améliorez l'expérience client !

ADD-ON PREMIUM

Résumé des avis sur TrustYou

4.6
Excellent
557 avis
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.6/5
ROI
4.4/5
Mise en œuvre
4.5/5

Recommandé par

De marque 92% recommandé par 201 De marque
Luxe 91% recommandé par 185 Luxe
Boutique 92% recommandé par 179 Boutique
Centre-ville 92% recommandé par 170 Centre-ville
Aéroport/Conférence 93% recommandé par 168 Aéroport/Conférence
Complexe hôtelier 90% recommandé par 161 Complexe hôtelier
Chambres d'Hôtes & Auberge 91% recommandé par 154 Chambres d'Hôtes & Auberge
Service et budget limités 91% recommandé par 138 Service et budget limités
Séjours prolongés et appartements avec services 94% recommandé par 40 Séjours prolongés et appartements avec services
Auberges de jeunesse 93% recommandé par 31 Auberges de jeunesse
Casino 96% recommandé par 12 Casino
Locations de vacances et villas 93% recommandé par 12 Locations de vacances et villas
Parcs et terrains de camping pour camping-cars 96% recommandé par 11 Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Motel 96% recommandé par 7 Motel

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 62) et le #38 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

TrustYou a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officiel
User's Choice Award

Les hôteliers ont voté TrustYou comme le fournisseur #2 Gestion de la réputation en 2026 HotelTechAwards

Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Certificat d’excellence

Ce fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Ht score logo
97 HT Score

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde

Tarification de TrustYou

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.

TrustYou Moyenne TrustYou

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No matching results

7

Réussites

10

Références

6

Clients en vedette

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TrustYou (Réputation) Gestion de la réputation

Les commentaires des clients influencent 95% des décisions de réservation. Avec la solution de gestion de la réputation de TrustYou, les hôteliers peuvent avoir un impact positif sur les avis et notes en ligne de leur hôtel en comprenant mieux leurs clients et en apportant des améliorations qui génèrent des clients plus fidèles et plus de revenus. Augmentez l'efficacité et analysez et répondez rapidement aux commentaires agrégés de centaines de sources en ligne à partir d'une seule boîte de réception, y compris les avis recueillis à partir de votre propre sondage auprès des clients. Obtenez des informations précieuses sur les analyses sémantiques et concurrentielles. Voyez comment vous vous situez par rapport à vos concurrents et accédez à la technologie sémantique de la plus haute qualité qui offre à votre hôtel une visibilité claire et immédiate sur ce que vos clients disent de votre hôtel. Mesurez vos indicateurs de performance clés (KPI) en choisissant parmi une variété de rapports analytiques ou configurez un rapport personnalisé. Téléchargez les rapports directement depuis votre compte ou programmez-les pour qu'ils soient automatiquement envoyés dans votre boîte de réception. Améliorez votre note globale avec l'Impact Score de TrustYou qui vous aide à identifier les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer sur votre hôtel. Vous pouvez rechercher et répondre aux avis en fonction des sujets qui influencent vos scores le plus positivement ou négativement. L'outil d'opération du personnel de TrustYou vous aide, vous et votre personnel, à rester au courant de tous les problèmes et tâches qui nécessitent votre attention. Attribuez simplement les billets aux bons membres du personnel ou fixez des objectifs pour augmenter l'efficacité de votre personnel et améliorer le fonctionnement de votre hôtel. Gérez la réputation de votre hôtel lors de vos déplacements, avec l'application mobile TrustYou. Créez des alertes pour vous assurer que vous êtes toujours au courant des nouvelles publications, critiques ou commentaires.

4.6 (557 AVIS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/6e7ad761-71de-4afe-bd14-0e74d4433d0b
TrustYou Customer Data Platform CRM hôtelier et marketing par e-mail

TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale.

4.8 (59 AVIS)

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TrustYou AI Agents Chatbots d'hôtel

TrustYou AI Agents are always-on, AI-powered assistants that support guests and staff across the entire hospitality journey. The Guest Agent acts as a digital concierge, the Booking Agent drives direct revenue with personalized recommendations, and the Staff Agent empowers your team with instant answers and SOP guidance. Available 24/7 on web, chat, and WhatsApp, each Agent is fully customizable, trained on your hotel’s data, and designed to engage, upsell, and respond instantly.

4.9 (24 AVIS)

Avis sur TrustYou

Notation Des Hôteliers

Excellent
444
Très bien
60
Moyenne
27
Médiocre
14
Terrible
12

Taille de la propriété

  • Très petit (10)
  • Petit (49)
  • Taille moyenne (107)
  • Grand (290)
  • Très grand (90)

Pays

  • France
    France
    (78)
  • United States
    United States
    (46)
  • Indonesia
    Indonesia
    (31)
  • Thailand
    Thailand
    (28)
  • Poland
    Poland
    (20)
  • Spain
    Spain
    (19)
  • Vietnam
    Vietnam
    (18)
  • Germany
    Germany
    (18)
  • Switzerland
    Switzerland
    (17)
  • China
    China
    (16)
  • Croatia
    Croatia
    (16)
  • India
    India
    (15)
  • Egypt
    Egypt
    (15)
  • Singapore
    Singapore
    (13)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (13)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (9)
  • Malaysia
    Malaysia
    (8)
  • Morocco
    Morocco
    (6)
  • Portugal
    Portugal
    (6)
  • Brazil
    Brazil
    (5)
  • Netherlands
    Netherlands
    (5)
  • Qatar
    Qatar
    (5)
  • Greece
    Greece
    (5)
  • Turkey
    Turkey
    (5)
  • Maldives
    Maldives
    (5)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Kenya
    Kenya
    (4)
  • Australia
    Australia
    (4)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • Malta
    Malta
    (3)
  • Namibia
    Namibia
    (3)
  • Oman
    Oman
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Tanzania
    Tanzania
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Colombia
    Colombia
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
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    Israel
    (2)
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    Pakistan
    (2)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Tunisia
    Tunisia
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Ukraine
    Ukraine
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Serbia
    Serbia
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
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    Guinea
    (1)
  • Mali
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  • Togo
    Togo
    (1)
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    South Africa
    (1)
  • Myanmar
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    (1)
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    Peru
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    Belgium
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    Russian Federation
    (1)
  • Laos
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    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
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    Bangladesh
    (1)
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    Andorra
    (1)
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    Paraguay
    (1)
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    Montenegro
    (1)
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    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (58)
  • Europe
    Europe
    (237)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
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    Océanie
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9

Tous les avis clients au même endroit — les réponses pourraient être plus simples

Front desk supervisor de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Paris (France)

Vérifié
il y a 3 jours
Le principal avantage de TrustYou est qu'il nous permet de voir tous nos avis clients en un seul endroit et de suivre notre score global de satisfaction. Il nous fournit également une répartition des retours clients par département, ce qui nous aide à identifier ce qui fonctionne bien et, plus important encore, ce que nous devons améliorer....
Country France
Front desk supervisor
Petit hôtel
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10

Retour convivial qui nous aide à nous améliorer — difficile de trouver des défauts

Hotel Sales Manager de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Wroclaw (Poland)

Vérifié
il y a 3 jours
L'interface conviviale et la variété des retours clients collectés nous aident à identifier les domaines où nous pouvons améliorer la qualité de nos services. Excellente coopération avec Wojciech Kawulka.
Country Poland
Hotel Sales Manager
Grand hôtel
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10

Application conviviale avec support rapide par e-mail

IS&S Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Depok (Indonesia)

Vérifié
il y a 3 jours
Cette application est très utile, conviviale et la réponse rapide au support par e-mail de Bu Windiya et Deon est appréciée. Merci beaucoup.
Country Indonesia
IS&S Manager
Grand hôtel
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10

Accès facile aux retours clients — mais l’exportation des avis est lente

Director of Front Office de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans San Francisco (United States)

Vérifié
il y a 4 jours
TrustYou est très convivial et facile à utiliser. La plateforme permet de localiser rapidement les informations client, et l’interface est intuitive et simple d’utilisation. Elle aide à rationaliser la gestion des retours clients et offre un accès efficace aux informations importantes sur les clients.
Country United States
Director of Front Office
Grand hôtel
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10

Tableaux de bord clairs et navigation facile — mais le scoring et les filtres doivent être améliorés

General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Warsaw (Poland)

Vérifié
il y a 4 jours
Accès facile à la plateforme et navigation entre trois marques. Tableau de bord clair et navigation aisée entre les onglets. Aperçu rapide des objectifs et des réalisations. J'apprécie également personnellement les analyses des concurrents. Je suis très reconnaissant du soutien de Wojciech concernant un problème que l'équipe support n'a pas...
Country Poland
General Manager
Grand hôtel
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9

Avis centralisés avec réponses IA — mais l’export reste un obstacle

Head of Guest Relations and Satisfaction de 500+ chambre Hôtel boutique dans Paris (France)

Vérifié
il y a 4 jours
Envoyer notre enquête et collecter tous les avis en un seul endroit, tout en pouvant répondre directement aux avis grâce à l’IA.
Country France
Head of Guest Relations and Satisfaction
Très grand hôtel
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10

Gestion intuitive de la réputation avec une marge d'amélioration des réponses IA

Front Office Manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Warsaw (Poland)

Vérifié
il y a 4 jours
J'ai utilisé TrustYou dans mes hôtels précédents, et je continue à l'utiliser. C'est toujours un excellent outil pour gérer les retours clients, surveiller notre réputation en ligne et identifier les axes d'amélioration. La plateforme est intuitive, fiable et facilite grandement notre travail quotidien. Ce que j'apprécie particulièrement, c...
Country Poland
Front Office Manager
Hôtel de taille moyenne
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10

Retour rapide des clients en un seul endroit — avec un léger écart de traduction

Front Office Shift Leader de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Wroclaw (Poland)

Vérifié
il y a 4 jours
TrustYou est l’un des outils les plus précieux pour soutenir mes opérations quotidiennes. Il me donne un accès rapide aux retours clients provenant de plusieurs canaux en un seul endroit, ce qui me permet d’identifier les problèmes de service, de reconnaître les points forts et de réagir rapidement lorsque des améliorations sont nécessaires...
Country Poland
Front Office Shift Leader
Grand hôtel
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10

Suivi clair du CompSet et surveillance des retours clients — avec une marge d'amélioration pour une meilleure intégration tierce

Front Office Manager de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Warsaw (Poland)

Vérifié
il y a 4 jours
La plateforme est excellente, intuitive et facile à utiliser. L’un de ses principaux atouts est la présentation claire des indicateurs de performance du CompSet, ce qui facilite la comparaison des résultats et le suivi de la position de l’hôtel par rapport à ses concurrents. C’est un outil convivial et précieux pour l’analyse quotidienne de...
Country Poland
Front Office Manager
Grand hôtel
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10

Gestion efficace des retours clients avec possibilité d'automatisation approfondie

Quality & Sustainability Manager de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Sopot (Poland)

Vérifié
il y a 4 jours
TrustYou est une plateforme excellente qui rend la gestion des retours clients efficace, intuitive et riche en enseignements. Elle nous aide à suivre la satisfaction client, à identifier les axes d’amélioration et à améliorer continuellement l’expérience client. J’apprécie particulièrement l’interface conviviale, les analyses précieuses et...
Country Poland
Quality & Sustainability Manager
Hôtel de taille moyenne
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Réponse:

TrustYou offre une plateforme professionnelle et utile pour la gestion des retours clients et la configuration des enquêtes hôtel. Mon expérience avec TrustYou CXP Survey a été positive, notamment dans la création de questionnaires, l’ajout de sections d’enquête, la gestion du contenu et la mise en place de codes QR pour les établissements. Je tiens également à exprimer ma sincère gratitude à M. Vlad Bucur de TrustYou pour son précieux soutien, sa formation et ses conseils. Il a été très utile pour expliquer le processus de configuration des enquêtes et améliorer ma compréhension de la plateforme. Son approche professionnelle, sa patience et sa volonté d’aider ont rendu l’apprentissage et la mise en œuvre beaucoup plus faciles. Je lui suis vraiment reconnaissant pour son soutien et j’espère continuer à collaborer avec TrustYou sur de futurs projets d’enquêtes pour établissements.

par Mukesh Kumar (TravelMax Technology Inc.) le October 8, 2026

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Réponse:

D’après mon expérience, l’un des points forts de TrustYou est la flexibilité offerte par sa plateforme CXP Survey. Elle permet aux équipes d’établissements et aux fournisseurs de technologie de personnaliser les questionnaires, d’organiser différentes sections et de configurer le contenu des enquêtes selon les besoins de chaque établissement. La possibilité de préparer des enquêtes et de les partager via des codes QR est particulièrement appréciée. J’apprécie l’approche structurée de la gestion des enquêtes, même si des supports de formation supplémentaires et des instructions de configuration plus claires rendraient l’expérience encore meilleure.

par Mukesh Kumar (TravelMax Technology Inc.) le October 8, 2026

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Réponse:

Je recommande aux hôteliers de commencer par définir leurs objectifs de retours clients et de comprendre comment TrustYou peut soutenir leurs besoins en gestion d’enquêtes. La plateforme offre des options utiles pour créer des questionnaires personnalisés, organiser les sections d’enquête et recueillir les retours clients via des codes QR. Je suggère également d’organiser une session de formation initiale avec l’équipe support de TrustYou pour découvrir les fonctionnalités disponibles et les paramètres de configuration. Une bonne configuration et une formation du personnel peuvent aider les établissements à utiliser la plateforme de manière plus efficace.

par Mukesh Kumar (TravelMax Technology Inc.) le October 8, 2026

Mukesh Kumar Olga Tolle-Rodrigues Christopher Antoni + 20 recommander
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Mukesh Kumar Hotel & OTA Connectivity Manager @ TravelMax Technology Inc.
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Christopher Antoni Marketing Executive @ SiteMinder
Noelia Gómez
Noelia Gómez Marketing Executive @ SiteMinder
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Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
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Mukesh Kumar Hotel & OTA Connectivity Manager @ TravelMax Technology Inc.
Olga Tolle-Rodrigues
Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
Christopher Antoni
Christopher Antoni Marketing Executive @ SiteMinder
Noelia Gómez
Noelia Gómez Marketing Executive @ SiteMinder
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
Krystal De Anda
Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
Maria Santoro
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
Robert Helfrich
Robert Helfrich Head of Key Account Management @ Head of Customer Success Management
Tatiana Salla-Taylor
Tatiana Salla-Taylor Market Development Associate EMEA @ IDeaS
Pia Doris Weber
Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
Yumiko Pagnoux
Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
Yumiko Pagnoux
Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
Lina Gorga
Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
Feray Özcan
Feray Özcan Sales Director @ Mews
Feray Özcan
Feray Özcan Sales Director @ Mews
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
Pedro Ramos
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
Daniela Stoehr
Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
Tom Kirkham
Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
Marius Donhauser
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
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Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
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