Oracle nommé leader dans l'évaluation des fournisseurs 2022 IDC MarketScape Worldwide Hospitality Property Management Systems

Oracle a été positionné comme « Leader » dans la première évaluation des fournisseurs IDC MarketScape Worldwide Hospitality Property Management Systems (PMS) 20221. Le rapport note qu'Oracle Hospitality OPERA Cloud PMS "établit la barre comme un exemple avec tous les modules de la plate-forme partageant un ensemble de données et une expérience d'utilisateur final communs et sont sécurisés, évolutifs et disponibles dans le monde entier".

Là où les hôteliers étaient auparavant gênés par des systèmes cloisonnés, OPERA Cloud offre une expérience utilisateur simple et intuitive et des solutions unifiées sur une seule plate-forme cloud native avec des composants modulaires et connectés qui « prennent en charge tous les domaines divers et vitaux des opérations hôtelières, des ventes et marketing, distribution et finances, avec une vue unique sur le client. » Le rapport ajoute que "la stratégie d'Oracle autour du système de gestion immobilière de l'entreprise place l'entreprise dans une position de force pour la prochaine phase des systèmes d'accueil connectés".

"Alors que les besoins de l'établissement deviennent plus complexes, le bon PMS est essentiel pour s'assurer que les directeurs d'hôtel et le personnel de première ligne disposent des outils nécessaires pour fonctionner plus efficacement sans nuire au service client", a déclaré Dorothy Creamer, responsable de la recherche, stratégies de transformation numérique de l'hôtellerie et des voyages pour IDC. . "Le PMS OPERA Cloud d'Oracle Hospitality est conçu pour répondre aux problèmes urgents auxquels les hôteliers sont confrontés au quotidien tout en aidant à relever de nouveaux défis et à introduire de nouveaux modèles commerciaux sans friction technologique pour offrir en permanence une expérience client élevée."

Mettre la barre

L'évaluation d'IDC MarketScape a évalué les capacités et les stratégies actuelles des fournisseurs de technologies de systèmes de gestion immobilière, leur capacité à répondre aux besoins des clients et la mesure dans laquelle leur stratégie future, en mettant l'accent sur l'innovation, s'aligne sur les besoins des clients dans trois à cinq ans.

Le rapport note qu'OPERA Cloud est utilisé pour les hôtels de toutes tailles, des entreprises à emplacement unique aux entreprises multi-propriétés, et propose une "UX/UI qui peut être personnalisée en fonction des besoins de tout employé de l'hôtel". Cela inclut de donner aux propriétés une flexibilité avec plusieurs niveaux de personnalisation au niveau de la chaîne, de la marque, de la propriété, du rôle et même de l'utilisateur pour permettre au processus de piloter la technologie plutôt que la technologie qui pilote le processus.

"Être reconnu comme un leader dans le rapport IDC MarketScape Hospitality PMS et positionné au-dessus de tous les autres fournisseurs sur nos capacités et notre stratégie dimensionnelles, réaffirme notre investissement et notre dévouement continu au marché mondial de l'hôtellerie", a déclaré Alex Alt, vice-président senior et directeur général. responsable, Oracle Hospitality. "Le PMS a toujours joué un rôle clé en tant que cœur des opérations d'un hôtel et n'a fait que gagner en importance à mesure que les clients reviennent en voyage avec des attentes différentes. Oracle Hospitality s'engage à fournir une technologie qui aide les hôteliers à s'adapter aux besoins changeants de l'industrie et à offrir des expériences exceptionnelles aux clients et au personnel.

Les capacités d'intégration d'OPERA Cloud et le réseau mondial de partenaires technologiques ont été spécifiquement reconnus par les clients comme une force de la plateforme. Le rapport ajoute que « la stratégie d'API d'Oracle permet la personnalisation et les extensions de produits pour permettre aux clients, même ceux qui ont des stratégies multi-PMS, d'adapter les flux de travail, d'innover rapidement et de se différencier sur le marché ».

Téléchargez un extrait de IDC MarketScape : Worldwide Hospitality PMS Vendor Assessment pour plus d'informations. Et découvrez comment des clients tels que BWH Hotel Group et Wyndham Hotels & Resorts utilisent OPERA Cloud pour unifier les opérations et ravir les clients sur Oracle.com/hospitality.

1 IDC, IDC MarketScape Worldwide Hospitality Property Management Systems (PMS) 2022 Vendor Assessment, Doc #US48098122, Dorothy Creamer, novembre 2022