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Automate guest support and direct bookings on messaging channels without adding staff
100% raccomandato da 24 hotel
Che cos'è Visito?
Fondata nel 2023 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 7 dipendenti
Visito è una piattaforma di comunicazione con gli ospiti e di prenotazione diretta che semplifica le interazioni sui principali canali di messaggistica come WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS e live chat sul tuo sito web. Integrandosi perfettamente con i principali sistemi di gestione immobiliare (PMS) e motori di prenotazione, Visito utilizza agenti di intelligenza artificiale per rispondere alle domande più comuni degli ospiti, verificare la disponibilità in tempo reale e gestire le prenotazioni end-to-end in oltre 100 lingue, 24 ore su 24. Questo garantisce agli ospiti un supporto immediato, liberando il personale per migliorare i servizi di persona. Con Visito, le aziende possono automatizzare oltre il 90% delle richieste di supporto e triplicare le prenotazioni dirette tramite i canali di messaggistica, il tutto senza aumentare le dimensioni del team.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Visito prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Visito Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Visito:
"<p>
Visito automates guest communications and direct bookings across major messaging channels, including WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, and live chat on your website. Integrated with leading PMS and booking engines, Visito's AI agents handle common guest questions, real-time availability checks, and end-to-end bookings in 100+ languages, 24/7. Guests get instant support while your team focuses on in-person service.
Visito turns your messaging channels into a direct booking machine, while helping you automate 90%+ of support questions. Hotels using Visito see 3x direct booking conversion on messaging channels and can handle far more guest interactions without scaling headcount.
Visit www.visitoai.com for more details.
</p>"
Bed & Breakfast e Locanda
100%
consigliato da
4
Bed & Breakfast e Locanda
Aeroporto/Conferenza
100%
consigliato da
4
Aeroporto/Conferenza
Resort
100%
consigliato da
4
Resort
Case vacanze e ville
100%
consigliato da
3
Case vacanze e ville
Servizio e budget limitati
97%
consigliato da
3
Servizio e budget limitati
Ostello
100%
consigliato da
2
Ostello
Brand
100%
consigliato da
1
Brand
Riconoscimenti
Prodotto di tendenza
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Visito è il #7 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 77) e il #218 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Visito ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
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Aumenta le prenotazioni dirette e abbraccia la comunicazione automatizzata con HiJiffy, chatbot e piattaforma di comunicazione per hotel basati sull'intelligenza artificiale
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Facile da usare, è in realtà un agente È intuitivo, molto facile da usare e funziona davvero come un agente intelligente che semplifica le attività e fa risparmiare tempo prezioso.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'aggiunta di ulteriori opzioni di personalizzazione per l'integrazione specifica con una gamma più ampia di piattaforme di terze parti lo renderebbe ancora più potente.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Facile da usare, è in realtà un agente È intuitivo, molto facile da usare e funziona davvero come un agente intelligente che semplifica le attività e fa risparmiare tempo prezioso.
Specializzati nel settore alberghiero, comprendono le esigenze dei clienti, si concentrano sui risultati e utilizzano strumenti tecnologici innovativi nel settore.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Interagire nelle chat con immagini o video migliora il coinvolgimento dei potenziali clienti. I link esterni rappresentano un ostacolo per molti clienti.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5
Specializzati nel settore alberghiero, comprendono le esigenze dei clienti, si concentrano sui risultati e utilizzano strumenti tecnologici innovativi nel settore.
1.- Ottime risposte alle domande dei nostri ospiti (spesso sono molto meglio di quanto risponderebbe un vero essere umano). 2.- L'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è ora una realtà per una piccola catena alberghiera. 3.- Puoi scrivere all'agente Visito AI nella tua lingua. 4.- È così facile da addestrare, ha iniziato ad addestrarsi da solo dalla nostra pagina web e abbiamo semplicemente modificato le risposte per adattarle alla nostra politica. 5.- Integrazione con Cloudbeds PMS. 6.- Integrazione con WhatsApp. 6.- Il loro team di supporto è stato superbo, qualsiasi problema o dubbio da parte nostra è stato prontamente risolto.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
1.- Avrei voluto che l'app Visito offrisse funzionalità di amministrazione complete su iPad OS. 2.- Migliorare la gestione dei privilegi degli utenti in modo da poter assegnare ruoli ai nostri supervisori.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
1.- Ottime risposte alle domande dei nostri ospiti (spesso sono molto meglio di quanto risponderebbe un vero essere umano). 2.- L'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è ora una realtà per una piccola catena alberghiera. 3.- Puoi scrivere all'agente Visito AI nella tua lingua. 4.- È così facile da addestrare, ha iniziato ad addestr...
La facilità di programmazione della chat e la possibilità di fornire risposte precise su servizi e prodotti, nonché l'integrazione con Siteminder sono eccezionali.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Aumenta il potenziale di vendita diretta dei tuoi immobili ed è di grande aiuto, è un vero e proprio assistente.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
La facilità di programmazione della chat e la possibilità di fornire risposte precise su servizi e prodotti, nonché l'integrazione con Siteminder sono eccezionali.
La velocità e la qualità della risposta sono incredibili; la maggior parte delle persone non si rende nemmeno conto di parlare con un'intelligenza artificiale. Sempre disponibile.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sì, sarebbe bello se fosse in grado di prendere la prenotazione e caricarla nel sistema, così sarebbe molto più autonomo.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
La velocità e la qualità della risposta sono incredibili; la maggior parte delle persone non si rende nemmeno conto di parlare con un'intelligenza artificiale. Sempre disponibile.
Se le informazioni pubblicate sono appropriate, la risposta sarà efficace, a patto che siano pubblicate in modo chiaro e conciso.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Mi piacerebbe che i visitatori inviassero immagini proporzionate. Vorrei poter iniziare una conversazione con loro anche se sono trascorse 24 ore senza creare una nuova conversazione. I visitatori non prendono informazioni da altre chat per rispondere, ma le inseriscono solo nel testo dell'IA. Ciò a cui si risponde manualmente è spesso esclusivo del cliente a cui si risponde e non è valido per tutti. I visitatori le considerano informazioni generali e le replicano ad altri clienti.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Se le informazioni pubblicate sono appropriate, la risposta sarà efficace, a patto che siano pubblicate in modo chiaro e conciso.
Utilizziamo Cloudbeds come sistema di gestione alberghiera da diverso tempo e si è rivelato uno strumento eccellente per il nostro team. È un sistema molto intuitivo, facile da usare e ha un'interfaccia intuitiva che consente ai nostri dipendenti chiave di accedere facilmente alle informazioni in tempo reale. Il modo in cui tutto è progettato e organizzato ci permette di mantenere un'operatività efficiente e organizzata. Uno degli aspetti che apprezziamo di più è la velocità con cui possiamo accedere alle informazioni necessarie, dalla disponibilità ai report e alle prenotazioni, il che semplifica notevolmente i nostri processi.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Come suggerimento per i futuri aggiornamenti, riteniamo che sarebbe molto utile avere una scheda modificabile nel calendario (sotto la data e il tasso di occupazione) in cui registrare eventi rilevanti nella nostra zona, come festività, vacanze scolastiche, consulenza tecnica e altro ancora. Questo aiuterebbe notevolmente i nostri receptionist e il personale di vendita a offrire soggiorni con maggiore contesto e sicurezza, sapendo cosa si festeggia o cosa accade in quelle date.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Utilizziamo Cloudbeds come sistema di gestione alberghiera da diverso tempo e si è rivelato uno strumento eccellente per il nostro team. È un sistema molto intuitivo, facile da usare e ha un'interfaccia intuitiva che consente ai nostri dipendenti chiave di accedere facilmente alle informazioni in tempo reale. Il modo in cui tutto è progetta...
Funziona in base alle informazioni che carichiamo. Ogni volta che le informazioni sulla nostra attività cambiano, apportiamo rapidamente gli aggiornamenti corrispondenti su Visito, a vantaggio dei nostri clienti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sarebbero interessanti le opzioni di messaggistica in uscita. Opzioni post-checkout, messaggi promozionali automatici, ecc. Questo completerebbe le opzioni del ciclo di vita del cliente, includendo non solo i periodi di prenotazione pre/durante la prenotazione, ma anche quelli successivi.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
Funziona in base alle informazioni che carichiamo. Ogni volta che le informazioni sulla nostra attività cambiano, apportiamo rapidamente gli aggiornamenti corrispondenti su Visito, a vantaggio dei nostri clienti.
Apprezziamo la facilità d'uso e il fatto che tutto sia molto semplice e intuitivo. È facile configurare le informazioni rilevanti per le domande più comuni che riceviamo. Ci ha permesso di rispondere a ogni messaggio ricevuto in modo tempestivo. Ha migliorato il nostro tasso di conversione.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
In generale, riteniamo che il software sia migliorato notevolmente nell'ultimo anno, con un'interfaccia meglio organizzata, un facile accesso alle informazioni chiave come la sezione Lead e un maggiore controllo sulle informazioni fornite.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.0/5
Apprezziamo la facilità d'uso e il fatto che tutto sia molto semplice e intuitivo. È facile configurare le informazioni rilevanti per le domande più comuni che riceviamo. Ci ha permesso di rispondere a ogni messaggio ricevuto in modo tempestivo. Ha migliorato il nostro tasso di conversione.
Visito eccelle nel semplificare la comunicazione con gli ospiti in tempo reale su più canali, offrendo messaggi personalizzati e automatizzati e un'integrazione fluida con altri sistemi. Migliora la soddisfazione degli ospiti e riduce il carico di lavoro del personale, rendendolo uno strumento prezioso per l'ospitalità.
Visito eccelle nel semplificare la comunicazione con gli ospiti in tempo reale su più canali, offrendo messaggi personalizzati e automatizzati e un'integrazione fluida con altri sistemi. Migliora la soddisfazione degli ospiti e riduce il carico di lavoro del personale, rendendolo uno strumento prezioso per l'ospitalità.
December 10, 2024,
Tania Sidokpohou
sentito parlare dai clienti
Visito
Visito non è solo uno strumento, è un partner nella fornitura di un servizio eccezionale. La sua capacità di semplificare le operazioni migliorando al contempo la soddisfazione degli ospiti lo rende una scelta eccezionale per le aziende che desiderano modernizzare e perfezionare i propri processi di gestione degli ospiti. Le strutture che utilizzano Visito spesso evidenziano come migliori l'esperienza di check-in e comunicazione degli ospiti, rendendo le interazioni più rapide, più efficienti e altamente personalizzate. L'interfaccia intuitiva della piattaforma garantisce che il personale possa concentrarsi sulla fornitura di un'ospitalità eccezionale mentre il sistema gestisce in modo efficiente i dettagli, dalla registrazione digitale automatizzata alla messaggistica e alle notifiche in tempo reale.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Visito si distingue per l'integrazione perfetta con Cloudbeds, offrendo una soluzione di messaggistica unificata per gli ospiti direttamente collegata al tuo sistema di gestione della proprietà. La sua comunicazione multicanale in tempo reale, insieme alla messaggistica automatizzata e personalizzabile, migliora l'efficienza riducendo al contempo il carico di lavoro del personale. Inoltre, la sua attenzione alla personalizzazione e alla facile collaborazione tra i membri del team lo differenzia da altre soluzioni di messaggistica, offrendo un'esperienza più personalizzata e semplificata sia per gli ospiti che per il personale.
Visito si distingue per l'integrazione perfetta con Cloudbeds, offrendo una soluzione di messaggistica unificata per gli ospiti direttamente collegata al tuo sistema di gestione della proprietà. La sua comunicazione multicanale in tempo reale, insieme alla messaggistica automatizzata e personalizzabile, migliora l'efficienza riducendo al contempo il carico di lavoro del personale. Inoltre, la sua attenzione alla personalizzazione e alla facile collaborazione tra i membri del team lo differenzia da altre soluzioni di messaggistica, offrendo un'esperienza più personalizzata e semplificata sia per gli ospiti che per il personale.
December 10, 2024,
Tania Sidokpohou
sentito parlare dai clienti
Visito
Visito si distingue nel panorama della gestione degli ospiti con la sua capacità unica di soddisfare sia le proprietà degli Stati Uniti che quelle dell'America Latina tramite una piattaforma disponibile in spagnolo e portoghese, rendendola una soluzione inestimabile per le aziende che operano in diverse regioni. La sua avanzata integrazione AI semplifica l'esperienza degli ospiti, dal check-in alla comunicazione continua, migliorando l'efficienza e offrendo un'interazione fluida e personalizzata sia per gli ospiti che per il personale. Le solide opzioni di personalizzazione e la scalabilità della piattaforma consentono di adattarsi alle esigenze specifiche delle aziende, siano esse piccole imprese o grandi organizzazioni. Inoltre, le sue complete capacità di integrazione con sistemi quali controllo degli accessi, CRM e strumenti di comunicazione garantiscono efficienza operativa, consentendo un'esperienza unificata e connessa. La capacità di Visito di unire tecnologia avanzata con un servizio clienti eccezionale la posiziona come leader nella modernizzazione e nel perfezionamento dei processi di gestione degli ospiti.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Il mio consiglio è di lasciare che l'IA gestisca la maggior parte possibile della comunicazione. Più informazioni fornisci, come preferenze degli ospiti, dettagli della prenotazione e richieste speciali, meglio l'IA può personalizzare le sue risposte. Ciò garantisce esperienze personalizzate di prima classe per gli ospiti, liberando al contempo il tuo team per concentrarsi su altre attività importanti.
Il mio consiglio è di lasciare che l'IA gestisca la maggior parte possibile della comunicazione. Più informazioni fornisci, come preferenze degli ospiti, dettagli della prenotazione e richieste speciali, meglio l'IA può personalizzare le sue risposte. Ciò garantisce esperienze personalizzate di prima classe per gli ospiti, liberando al contempo il tuo team per concentrarsi su altre attività importanti.
December 10, 2024,
Tania Sidokpohou
sentito parlare dai clienti
Visito
Se sei un albergatore che sta prendendo in considerazione Visito, il mio consiglio è di abbracciare appieno le sue capacità basate sull'intelligenza artificiale e la flessibilità per trasformare i tuoi processi di gestione degli ospiti. Sfrutta il suo supporto multilingue e le integrazioni avanzate per soddisfare le diverse esigenze degli ospiti, personalizzando al contempo la piattaforma per allinearla perfettamente al tuo marchio unico e ai flussi di lavoro operativi. La sua flessibilità ti consente di adattare il sistema man mano che la tua attività si evolve, assicurando che rimanga uno strumento prezioso sia per semplificare le operazioni sia per offrire un servizio personalizzato e di alta qualità. Questo approccio non solo migliorerà la soddisfazione degli ospiti, ma consentirà anche al tuo personale di concentrarsi sulla creazione di esperienze memorabili.
Visito non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
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Aggiornamenti del prodotto
Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
A questo fornitore mancano informazioni di supporto critiche
Questo fornitore non sembra disporre degli elementi essenziali di supporto di base. I fornitori che forniscono supporto di livello superiore mantengono un centro assistenza della knowledge base e un registro delle modifiche degli aggiornamenti dei prodotti per i clienti.
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