Durante la valutazione dei potenziali fornitori di tecnologia alberghiera per il tuo hotel, probabilmente ti sei trovato a confrontare soluzioni a punti più piccoli con quelle di un attore aziendale più grande, come Amadeus for Hospitality.
Non è un confronto facile da fare: le grandi aziende hanno ampi team tecnologici che supportano i loro clienti, ma puoi sentirti come un piccolo pesce in un grande stagno quando sei solo un cliente di migliaia. D'altra parte, le startup più piccole possono muoversi più velocemente e spesso dedicare più attenzione al tuo hotel. La speranza è quella di trovare una soluzione che sia nel budget, disponibile sulla tua cronologia e elimina i silos di dati.
Per gli hotel che valutano software per gestione delle operazioni, ottimizzazione del servizio o vendite di gruppo, Amadeus dispone di una solida suite software che può essere personalizzata in base a budget, tempistiche ed esigenze differenti. Puoi prendere una soluzione o tutte, a seconda del problema che devi risolvere con Amadeus.
Il portfolio è ampio e completo e Amadeus’ le dimensioni e la portata globale ne fanno un partner tecnologico formidabile. Ma è giusto per il tuo hotel? Ecco cosa devi sapere sul portafoglio Amadeus completo in modo da poter decidere quali prodotti soddisfano le esigenze del tuo hotel.
Cosa fa Amadeus: strumenti per la gestione di tutti gli aspetti delle operazioni dell'hotel
Amadeus offre una suite software completa per gestire tutti gli aspetti delle operazioni di un hotel. Dalla gestione delle prenotazioni, alla distribuzione delle tariffe, al supporto delle vendite e del catering, al miglioramento della comunicazione del personale e alla gestione della struttura, il software funziona su quasi tutti i punti di contatto tra ospiti, personale e direzione dell'hotel.
On per quanto riguarda il marketing, Amadeus possiede anche TravelClick, una soluzione di marketing completa per gli hotel. Per uno sguardo più approfondito su come questo si inserisce nel portafoglio di prodotti Amadeus per gli hotel, vai al nostro recente approfondimento sulla suite di strumenti di marketing TravelClick.
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A chi è rivolto Amadeus: proprietà per lo più più grandi con budget più grandi ed esigenze più complesse
In generale, Amadeus crea tecnologia per proprietà e portafogli più grandi con budget ed esigenze più complesse. Tuttavia, ciò non significa che alcuni prodotti non siano orientati a negozi indipendenti e boutique più piccoli.
Molti prodotti Amadeus possono essere acquistati à la carte, il che significa che puoi scegliere i prodotti che si adattano alle loro esigenze senza dover impegnarsi per l'intero portafoglio. Alcuni prodotti, come HotSOS Mild, sono stati creati appositamente con funzionalità limitate per supportare hotel con servizi selezionati.
Oltre agli hotel, Amadeus supporta anche gli sforzi di casinò, stadi e ristoranti per migliorare le comunicazioni con i gruppi e ottimizzare gli spazi per eventi con gruppi e riunioni redditizi.
Gestisci i gruppi in modo più redditizio con le soluzioni di vendita e catering Amadeus
Con i viaggi d'affari destinati a crescere 4% ogni anno fino al 2026, le attività di gruppo derivanti da riunioni, eventi e conferenze continueranno a essere un enorme fattore di guadagno per molti hotel.
Per garantire che il tuo hotel acquisisca il maggior numero possibile di affari , e quindi distribuisce tali eventi in modo redditizio, Amadeus ha sev erali soluzioni di vendita e catering che collegano le vendite, le operazioni e la gestione degli eventi per massimizzare l'utilizzo e ottimizzare i prezzi per gli spazi per eventi.
Questi strumenti funzionano bene anche insieme, condividendo perfettamente i dati in modo che una proposta passi in modo fluido dalla fase di proposta all'accordo accettato fino al processo di esecuzione dell'evento.
CRM di vendita. Il successo delle vendite di gruppo del tuo hotel richiede un team organizzato che tenga traccia della pipeline, coinvolga i potenziali clienti nel tempo e mantenga le relazioni con i pianificatori di eventi passati che potrebbero portare affari ripetuti. Ecco i prodotti Amadeus per migliorare la produttività del tuo personale di vendita:
Amadeus Sales & Event Management mette a disposizione dei tuoi team di vendita e catering potenti report e dashboard ricchi di dati in modo che possano prendere decisioni basate sui dati su dove concentrarsi successivamente. Il software è ottimizzato per dispositivi mobili, può funzionare su più proprietà e supporta flussi di lavoro automatizzati
Vendite centrali risolve il problema di visibilità in modo che tu possa vedere immediatamente la pipeline attuale del tuo team di vendita. È un modulo che tiene traccia dei lead e delle opportunità, quindi li traduce in una previsione accurata per valutare i progressi verso gli obiettivi di vendita.
Gestione approvvigionamento e RFP di gruppo. Amadeus ha diversi strumenti per migliorare le tue proposte rendendole interattive, con rich media e contenuti personalizzati.
MeetingBroker è uno strumento che genera più contatti per il tuo hotel consentendo ai pianificatori di inviare la loro richiesta per proposta direttamente alle vostre sedi. Gli organizzatori di eventi preferiscono il self-service e questo strumento offre loro ciò che vogliono!
eProposal migliora le tue proposte allineandole meglio con le esigenze specifiche di ogni potenziale cliente. Le proposte possono essere personalizzate facilmente e rapidamente, in modo che il tuo team possa fare proposte migliori e metterle nelle mani degli organizzatori di eventi più rapidamente. La risposta più veloce spesso vince il business!
Vendite centrali è la visione dell'efficacia del team di vendita al di sopra della gestione della proprietà. È anche il principale canale di collaborazione tra i team sopra e all'interno della proprietà, migliorando la distribuzione delle richieste di offerta a un portafoglio di proprietà.
Software per la pianificazione di eventi. Questi strumenti aiutano tutti a rimanere aggiornati sui dettagli pur rimanendo reattivi agli organizzatori di eventi, sia prima che durante gli eventi. Fornendo al personale strumenti per migliorare la propria produttività, garantisci che gli eventi possano essere consegnati in tempo, nel rispetto del budget e con la massima soddisfazione possibile.
PlannerPortal è un componente aggiuntivo allo strumento Delphi CRM. È un'estensione di Salesforce che consente ai pianificatori di visualizzare le stesse informazioni del personale. Questo diventa uno strumento di collaborazione fondamentale, in cui è possibile archiviare documenti e tenere traccia delle richieste di modifica, mantenendo tutti sulla stessa pagina e in pista per un evento di successo e un'esperienza di pianificazione soddisfatta.
Amadeus PlannerPortal diventa un hub centralizzato per le interazioni tra pianificatore e personale.
Hospitality Diagramming è uno strumento interattivo che funziona su qualsiasi dispositivo e consente agli organizzatori di eventi crea diagrammi e immagina il loro evento nel tuo spazio. Mentre i pianificatori trasformano la loro visione in realtà, l'immagine aiuta il tuo hotel a guadagnare più affari. Il software diventa anche un archivio centrale per il personale per progettare e organizzare planimetrie per qualsiasi evento.
I pianificatori possono creare un diagramma degli eventi e visualizzare i loro eventi, avvicinandoli al contratto.
Semplifica le tue operazioni con Amadeus PMS e CRS
La scelta di un nuovo sistema di gestione della proprietà è una decisione importante, così come la selezione di un sistema di prenotazione centrale per gestire le prenotazioni del tuo hotel. Una volta implementate, queste tecnologie vengono fuse in una proprietà, raramente per essere annullate. Quella relativa permanenza rende questa una delle decisioni più difficili da prendere. Hai bisogno della certezza che tariffe, disponibilità, prenotazioni, informazioni sugli ospiti e altre date fluiscano senza problemi attraverso i sistemi, tramite Integrazione API universale o tramite connessione diretta.
Il sistema centrale di prenotazione è un hub centrale per la gestione della distribuzione e dei prezzi tra i canali e consente al tuo hotel di personalizzare le offerte per specifici segmenti di clientela. Con un'unica visione in tempo reale dell'intera attività, puoi gestire l'esperienza degli ospiti generando al contempo entrate aggiuntive reagendo rapidamente alle mutevoli dinamiche di mercato.
The Amadeus sistema di gestione della proprietà è una tecnologia in sede o in hosting per proprietà singole/multipli che combinano la gestione dei canali e delle tariffe in un'unica soluzione di distribuzione con analisi affidabili e segnalazione. Integra inoltre attività di vendita e ristorazione e sistemi di punti vendita al dettaglio/ristorante.
Ottimizza servizio e personale Produttività con Amadeus HotSOS
L'ottimizzazione del servizio è un caso d'uso perfetto per la tecnologia. Elimina un sistema manuale e poco flessibile che raramente è ottimizzato per la velocità, l'efficienza e l'esperienza del personale. Con tutte le richieste, comunicazioni e altri problemi indirizzati immediatamente al dipartimento competente, il personale e gli ospiti sono più felici. E, con l'ottimizzazione automatizzata, le richieste di manutenzione e i programmi di pulizia si adattano automaticamente alle mutevoli esigenze della nostra proprietà in tempo reale.
Amadeus’ i prodotti per l'ottimizzazione del servizio sono piuttosto popolari, utilizzati da oltre il 70% dei marchi alberghieri globali, che secondo la società hanno consentito agli hotel di risparmiare oltre 150 milioni di dollari nel 2016. Tali risparmi derivano dalla riduzione dei problemi che incidono sulla soddisfazione degli ospiti, dalla risposta più rapida alle richieste e dal miglioramento generale allocazione delle risorse.
La gestione delle pulizie è ideale per l'automazione: utilizzando il routing intelligente basato su check-in, stayover e check-out, è possibile dare la priorità ai programmi delle pulizie per l'efficienza. Ciò significa che puoi ridurre i tempi di attesa per gli ospiti in arrivo e aumentare la pulizia generale. Inoltre, rende il tuo personale più felice in quanto è meno frettoloso con le richieste dell'ultimo minuto e si sente più in controllo durante il giorno.
strumenti di collaborazione del personale riuniscono il personale in un unico canale di comunicazione per gestire le attività quotidiane. Amadeus dispone di due strumenti di gestione delle attività del personale: HotSOS Mild, progettato specificamente per soddisfare le esigenze limitate degli hotel con servizi selezionati, e HotSOS, un prodotto aziendale completo per automatizzare le operazioni quotidiane, pianificare la manutenzione preventiva, migliorare la comunicazione all'interno dell'hotel e migliorare il qualità del coinvolgimento degli ospiti.
Grazie ai suoi flussi di lavoro automatizzati, HotSOS riduce al minimo il tempo necessario per completare le attività. Ciò non solo riduce i costi di manodopera, ma accelera le risposte e riduce le recensioni negative in caso di servizio lento. In particolare, puoi creare profili ed esperienze personalizzate in base alla cronologia delle richieste e delle preferenze di un ospite.
Amadeus Pros e contro secondo i suoi clienti
Amadeus ha dozzine di recensioni sui suoi numerosi prodotti. Abbiamo tirato fuori alcuni dei punti salienti; consigliamo di controllare le recensioni di prodotti specifici come parte del processo di ricerca.
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Un ingegnere di un resort ad Anaheim afferma che HotSOS Mild sta “Rendere la vita molto più semplice” per il monitoraggio dei lavori di manutenzione e riparazione.
Il direttore delle vendite e del marketing di Washington ha apprezzato il “di Amadeus Delphi. condivisione immediata dei dati” con il PMS” oltre al fatto che “si interfaccia con Outlook in modo che le comunicazioni siano facilmente visibili.”
A il responsabile delle vendite del gruppo a Chicago ha apprezzato la "facilità d'uso" di Delphi. rispetto ad altri prodotti che erano "difficili da apprendere/aggiornare/adattarsi alle esigenze di una singola proprietà".
Svantaggi :
Un albergatore del centro città nei Paesi Bassi che utilizza il PMS ha segnalato “6 anni di problemi ora e nessuna soluzione reale” con “sovraccarico giornaliero di camere a causa di problemi software.”
Un utente Delphi in un hotel di marca in Cambridge ha segnalato una scarsa conoscenza del team di supporto, dicendo “ Quasi ogni volta che chiamo l'assistenza, il tecnico dice di farmi controllare Google.”
Guida introduttiva ad Amadeus
Amadeus non è sicuramente un player self-service, dove puoi semplicemente inserire i dati della tua carta di credito e iniziare con la configurazione.
Anche il prezzo varia. Alla fine dipende dal paniere di prodotti che scegli di implementare. Per alcuni prodotti, come il CRS, esiste un prezzo di utilità che offre costi iniziali bassi e commissioni di transazione minime. Ancora una volta, il prezzo effettivo dipende dalla proprietà/portafoglio e richiederà l'impegno con le vendite.
Tutto inizia con una demo: seleziona il tuo prodotto Amadeus e fai clic su “Ottieni demo” per vedere dal vivo come il prodotto può aiutare il tuo hotel a risolvere le sfide attuali.
