Silos di dati sono uno dei maggiori problemi che tengono svegli la notte i manager degli hotel e il software di business intelligence è la chiave per affrontare questa barriera alla crescita e alla redditività. Molte proprietà hanno difficoltà a condividere le informazioni tra i team delle entrate, del marketing e delle vendite.  Inoltre, i gruppi di hotel hanno accesso a dati estremamente preziosi che non possono sbloccare quando analizzano in modo indipendente ogni attività a livello di struttura. Di conseguenza, hotel e gruppi stanno perdendo enormi opportunità per un migliore processo decisionale strategico e una crescita dei ricavi.

La business intelligence consiste nel sintetizzare dati provenienti da diverse fonti per scoprire nuove opportunità di crescita attraverso miglioramento costante. Alcuni albergatori utilizzano strumenti di business intelligence per misurare il vero ROI delle loro campagne di marketing; altri si immergono nell'analisi dei tempi di consegna per trovare la migliore finestra di prenotazione per un aumento delle vendite con acquisto anticipato. Gli strumenti di business intelligence come Demand360 di TravelClick sono progettati per fornire informazioni rapide, approfondite e accurate attraverso dashboard, report e analisi di facile utilizzo.

I migliori strumenti di business intelligence tagliano, tagliano a pezzi e filtrare i dati, in modo che le vendite possano monitorare le prestazioni, la distribuzione possa tenere traccia delle prestazioni del canale e il marketing possa individuare rapidamente le opportunità per le campagne basate sui dati. Sapere qual è il momento migliore per applicare uno sconto sulle camere, quando ordinare più inventario per un prossimo periodo di grande affluenza e quando un calo delle prenotazioni è a livello di settore – o qualcosa di più preoccupante. Ecco cosa può dirti il ??software di Business Intelligence sul tuo hotel e in che modo i tuoi team possono utilizzare i dati BI per sfruttare opportunità altrimenti nascoste dal rumore.

Come il software di business intelligence ti rende un albergatore migliore

Gli hotel hanno a disposizione una grande quantità di dati. Questi dati provengono da un'ampia varietà di fonti come analisi di siti Web, sistemi di gestione delle proprietà, sistemi di prenotazione centrali, dati compset e strumenti di feedback degli ospiti. È impossibile sintetizzare e agire su quei dati in tempo reale quando si trovano in una dozzina di sistemi diversi, quindi come può il tuo hotel rendere utilizzabili quei dati?

Business intelligence gli strumenti analizzano i dati raccolti durante il viaggio degli ospiti dal marketing, dai team di esperienza degli ospiti e dalla business intelligence per far emergere idee per nuove campagne di marketing, prezzi e opportunità di e-commerce. Il giusto strumento di business intelligence offre alla tua struttura la capacità di prevedere efficienza operativa, marketing più mirato e campagne di vendita più intelligenti.

Troppi gestori di entrate alberghiere si affidano ancora a fogli di calcolo per eseguire calcoli e gestire i rapporti. La creazione di report basati su fogli di calcolo è goffa, dispendiosa in termini di tempo e soggetta a errori. Inoltre, non è un ottimo modo per estrarre informazioni più approfondite dalla ricchezza di dati disponibili tramite il tuo PMS. Uno strumento come Demand360 può sfruttare i dati PMS del tuo hotel per migliorare i prezzi e la redditività – il tutto con maggiore efficienza rispetto a una formula di un foglio di calcolo. “È così facile da usare e ottenere le informazioni in tempo che mi aiuta a prendere decisioni migliori in termini di entrate, parità e strategia. Non ho personale addetto alle entrate, quindi ho bisogno di informazioni semplici e complete a colpo d'occhio,” afferma un revisore. Con l'analisi PMS dinamica, il tuo manager può macinare i numeri e presentare intelligence e viste analitiche uniche in pochi secondi.

Durante le riunioni, gli strumenti di business intelligence ti consentono di ottenere informazioni granulari e fornire ai tuoi team hanno bisogno di avere successo. Ad esempio, un manager confronta i codici tariffa con la segmentazione dei clienti per vedere come i diversi cambiamenti di strategia influiscono sui tassi di prenotazione. Le funzionalità di reporting all'interno di uno strumento BI dedicato per hotel come Revenue Insight semplificano la condivisione di report e analisi da parte di Sales, Marketing, E-Commerce e Revenue Management utilizzando una "versione unica della verità". Lavora all'interno di una proprietà, in un portafoglio o tra il divario a livello aziendale/proprietà. I moduli intuitivi mostrano al tuo team di vendita punti dati utili sulle prestazioni aziendali e per la negoziazione di nuovi contratti. Il tuo team di marketing può monitorare le prestazioni del canale e creare nuove campagne ancorate alla conoscenza dei dati. I team di gestione sono in grado di accedere a rapporti che combinano indicatori di prestazioni chiave come codici tariffari, canali, tipi di camere e altro per fornire un quadro chiaro dei modi in cui i tuoi team possono generare entrate.

Nel complesso, Il software di business intelligence offre dati più completi per ottimizzare le prestazioni. Visualizza analisi per una o più proprietà, per date storiche e previsionali, dal livello di attività più elevato a quello più granulare. Elabora, organizza e presenta rapidamente grandi quantità di dati. Gli strumenti di BI utilizzano l'analisi predittiva per fare previsioni più accurate prive di errori che derivano dal reporting manuale. I manager possono pianificare la gestione dell'inventario delle camere in modo più strategico con dati di previsione e vendite granulari ma utilizzabili. Questa capacità porta a meno risorse sprecate e margini di profitto più elevati.

Tendenze del software di Business Intelligence

Business gli strumenti di intelligence sono diventati più avanzati nelle loro previsioni, self-service e interfaccia utente. Il software di BI di oggi include analisi predittive ancora migliori e la capacità di confrontare le tue prestazioni con quelle della concorrenza.

Gli strumenti di BI utilizzano dati storici e apprendimento automatico per prevedere le prestazioni future attraverso una serie di metriche&nbsp ;– ad esempio, i manager possono confrontare i dati reali e le vendite registrate con la volta precedente periodi, finestre di prenotazione, trend storici per analizzare e prevedere i KPI dei tuoi ricavi. Oppure risparmia su uno dei costi maggiori: la manodopera.

Oltre all'analisi predittiva, il software di BI aggiunge la possibilità per gli utenti di sviluppare e creare dashboard e report personalizzati, a seconda del loro ruolo all'interno dell'organizzazione. La business intelligence self-service rende i tuoi dati preziosi accessibili a più team. I dashboard di BI stanno rendendo intuitivo per l'utente aziendale medio creare i propri report al volo. Nel complesso, questi strumenti per lo spazio di lavoro consentono una maggiore collaborazione, spostando i sistemi in silos in spazi di lavoro digitali unificati. Ci aspettiamo di vedere l'analisi predittiva diventare ancora più accessibile andando avanti; piuttosto che limitarsi a fare previsioni a livello di segmento di mercato, i team degli hotel saranno in grado di pianificare su più dimensioni come canali di distribuzione, mercati di alimentazione e tipi di camere.

Il 2020 porterà grandi innovazioni da Microsoft , le cui soluzioni di BI stanno superando la concorrenza in termini di capacità e visione. Sebbene non sia specificamente progettato per il settore dell'ospitalità, lo strumento Power BI di Microsoft è la tecnologia su cui si basano molte soluzioni di BI incentrate sull'ospitalità. Ci sono molte offerte di BI nel mercato dell'ospitalità; è importante sceglierne uno che sfrutti la migliore tecnologia per la tua proprietà e Power BI è la crema del raccolto.

STR's Forward STAR cambieranno il panorama competitivo fornendo una visione a 360 gradi del business effettivo sui libri. Questo rapporto confronta la tua performance giornaliera imminente con quella del mercato generale e dei tuoi concorrenti. Gli albergatori non hanno più bisogno di analizzare il loro ritmo e il ritiro nel vuoto. Confronta con i tuoi concorrenti con informazioni di mercato lungimiranti.

Come selezionare il miglior software di BI

Per trarre il massimo valore da uno strumento di business intelligence, è necessario considerare una serie di caratteristiche importanti.

• Infrastruttura cloud: offre un accesso economico, facile e flessibile ai dati di business intelligence su più dispositivi.

• Rapporti a livello aziendale: visualizza le prestazioni di più hotel utilizzando standard unificati per un reporting più semplice a livello di area o portafoglio.

• Profondità delle informazioni: visualizza statistiche e cifre; approfondire i dati per capire cosa sta influenzando tali risultati. 

• Gestione dei dati : gestisci & pulire i dati per mantenere la qualità e l'accuratezza dei dati e dei rapporti.

• Supporto per previsioni e budget: strong> utilizza i dati di budget per mantenere la qualità e l'accuratezza dei dati e dei rapporti.

• Dashboard interattivi: elabora enormi quantità di dati, contestualizza, confronta e formatta in modo condizionale le tue intuizioni.

• Avvisi condizionali: imposta lo strumento per avvisarti \quando vengono raggiunte le soglie critiche; rispondi prima per sfruttare le opportunità mentre esistono ancora

• Analisi predittiva: utilizza i dati attuali e storici per informare le proiezioni su dove si sta dirigendo la tua attività.

Il giusto software di BI deve integrarsi con altri il miglior software per hotel come il tuo PMS, lo strumento di feedback degli ospiti e la piattaforma di market intelligence. Un sistema di gestione delle proprietà alimenta la tua BI con i dati giusti per creare report e analisi predittive. Lo strumento di feedback degli ospiti fornisce revisioni critiche degli ospiti

e dati dei sondaggi alle fonti di BI esistenti, consentendo ai tuoi team di attingere a potenziali vantaggi. E, cosa altrettanto importante, un'integrazione di Market Intelligence ti consente di visualizzare le tue prestazioni in dettaglio rispetto al tuo set competitivo, nonché di individuare eventuali opportunità di mercato o minacce per la tua attività.

Assicurati che durante il processo di verifica poni ai potenziali partner le seguenti domande: 

1. Quale PMS e sistemi sorgente con cui ti connetti? Assicurati che il tuo strumento di business intelligence possa sincronizzarsi con il tuo stack tecnologico esistente. 

2. Il tuo strumento può essere utilizzato su più dispositivi? Un buon strumento di BI dovrebbe fornire

3. accesso diffuso su più dispositivi, con il minor numero di limitazioni possibile. 

4. In che modo gli utenti possono personalizzare e interagire con i dati? Assicurati che lo strumento BI consenta agli utenti di manipolare i dati per ottimizzare le capacità di reporting. 

5. Hai diversi impostazioni di sicurezza per diversi livelli utente? Lo strumento di BI giusto può limitare determinate abilità e aree a utenti specifici, quindi solo le persone giuste hanno accesso ai tuoi dati proprietari. 

6. Il tuo strumento ha categorie di visualizzazione dei dati? Un buon strumento di BI dovrebbe farti lavorare di meno, non di più; trova una piattaforma in grado di aggregare grandi quantità di dati da più fonti in un formato facile da digerire.

Per ulteriori informazioni e consigli sull'acquisto di software di business intelligence, scaricare 2020 BI Software Buyer di Hotel Tech Report Guida.