Prima di approfondire ulteriormente, facciamo un passo indietro e spieghiamo le differenze tra software basato su cloud e on-premise. In breve, la tecnologia on-premise utilizza i file che risiedono sul tuo computer. Il software locale deve essere installato su ogni computer in cui si desidera utilizzarlo. D'altra parte, il cloud computing archivia i file online (nel "cloud") e il software basato su cloud è accessibile tramite qualsiasi browser Internet senza che sia necessaria l'installazione di software. Esempi di tecnologia basata su cloud includono Google Drive e Dropbox, che ti consentono di archiviare i file su un server remoto e accedervi da qualsiasi dispositivo, invece di archiviare i file localmente sul tuo laptop.

Il cloud computing offre una serie di vantaggi per qualsiasi tipo di azienda o utente. La tecnologia basata su cloud è spesso più economica, più sicura e più flessibile rispetto alla tecnologia on-premise. I file archiviati nel cloud possono essere recuperati più facilmente rispetto ai file archiviati su un dispositivo e il software basato su cloud riceve aggiornamenti software automatici che sono molto più efficienti degli aggiornamenti del software locale, che è necessario scaricare e installare manualmente. Secondo uno studio del 2020, il 58% dei dirigenti dei viaggi e dell'ospitalità ha affermato che i sistemi basati su cloud hanno consentito alle loro aziende di essere più agili, il che ha senso, perché è possibile accedere al software basato su cloud ovunque e in qualsiasi momento utilizzando un browser Internet. Durante la pandemia, i vantaggi del cloud computing sono stati resi ancora più evidenti , poiché i professionisti dell'ospitalità hanno dovuto trovare soluzioni per la gestione delle operazioni alberghiere da remoto e per offrire agli ospiti e ai dipendenti opzioni contactless .

Sebbene il passaggio al cloud computing abbia molti vantaggi, alcuni leader aziendali si preoccupano delle conseguenze di un tale cambiamento. Il cambiamento stesso può essere spaventoso, ma il software basato su cloud non ti blocca per tutta la vita; Le API facilitano il processo di passaggio, quindi se un fornitore finisce per non essere adatto, puoi trasferire i tuoi dati a un altro senza troppi problemi. Potresti anche essere preoccupato per la sicurezza dei dati se i tuoi dati finanziari e degli ospiti non risiedono in un server fisicamente situato in loco; tuttavia, puoi essere certo che il software basato su cloud è ancora più sicuro grazie ai complessi protocolli di crittografia. C'è sempre il rischio che un software basato su cloud possa andare offline per qualche motivo, ma questi casi sono estremamente rari.

Le spese per il software sono un altro potenziale ostacolo al passaggio al cloud, ma molti fornitori di software basati sul cloud offrono molteplici opzioni di contratto o persino modelli con pagamento in base al consumo, che ti consentono di pagare solo i servizi o lo spazio di archiviazione di cui hai bisogno. Questo è spesso indicato come Software-as-a-Service o SaaS.

Infine, potresti preoccuparti di perdere il controllo sui tuoi dati e, sebbene sia vero che i dati non vivranno sui tuoi dispositivi locali, la comodità e il risparmio sui costi di un sistema basato su cloud si rivelano più vantaggiosi di qualsiasi "proprietà" percepita di dati in un sistema locale.

Il cloud computing può offrire seri vantaggi alle aziende alberghiere che sono pronte a passare dai sistemi on-premise. Molte delle migliori società alberghiere del mondo stanno già iniziando a fare il passaggio:

• Melia Hotels International ha iniziato a utilizzare Amazon WorkSpaces, che si basa sul modello pay-per-use di Amazon Web Services, quando il call center dell'azienda è passato a una configurazione di lavoro da casa. Il sistema basato su cloud di Amazon è stato abbastanza agile da configurare 500 aree di lavoro da casa per gli agenti di supporto in soli 10 giorni. Dal momento che il modello di Amazon fattura a Meliá solo la potenza di calcolo utilizzata dall'azienda, la bolletta della loro tecnologia è diminuita di pari passo con la forte diminuzione delle prenotazioni durante la pandemia, quindi Meliá non stava pagando per i servizi che non stavano utilizzando.
• Hyatt sfrutta Amazon Web Services per creare esperienze più personalizzate per gli ospiti Hyatt, aprendo un potenziale di guadagno incrementale attraverso offerte di upsell mirate e consigli sulle proprietà sul sito web di Hyatt.
• Wyndham è passata dai tradizionali data center in loco ad Amazon Web Services Cloud, il che significava che l'azienda poteva offrire un'esperienza integrata e coerente per dipendenti, franchisee e ospiti.
• Choice Hotels è diventata la prima azienda alberghiera a migrare tutte le sue piattaforme dati nel cloud. Choice ha deciso di passare ad Amazon Web Services perché ha visto il futuro del settore alberghiero cambiare quando le nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e la realtà virtuale sono diventate all'ordine del giorno. Con i loro sistemi legacy in loco, Choice non sarebbe in grado di sfruttare appieno questa nuova tecnologia, quindi l'azienda ha scelto di passare al cloud per prepararsi al successo futuro.

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I sistemi di gestione delle entrate legacy, che non erano basati su cloud, erano incentrati su prezzi e sconti basati su BAR. Per sfruttare le raccomandazioni dell'RMS, i gestori delle entrate hanno dovuto implementare manualmente strategie di inventario o di prezzo su vari canali di distribuzione: l'automazione non era un'opzione. Inoltre, gli RMS legacy erano fortemente dipendenti dai dati storici e non raccoglievano molti dati previsionali o di mercato. Avanti veloce fino ad oggi e molti RMS legacy stanno passando al cloud nel tentativo di competere meglio con gli RMS nativi basati su cloud, come Duetto.

I software basati su cloud rendono possibili integrazioni bidirezionali e sono più sicuri, più facili da implementare e più scalabili rispetto ai loro predecessori on-premise. I sistemi basati su cloud consentono inoltre una migliore connettività tra software complementari e gli aggiornamenti software vengono forniti senza interruzioni, senza download o tempi di inattività. Grazie alla sua metodologia di prezzo aperto, Duetto offre ai professionisti delle entrate la possibilità di ottenere ogni segmento, canale e tipo di camera in modo indipendente e in tempo reale. E forse la cosa più interessante per i gestori delle entrate, Duetto automatizza molti processi che erano manuali in un sistema legacy, come l'implementazione e la distribuzione dei suoi consigli sui prezzi su vari canali.

Quindi, in che modo Duetto utilizza esattamente il cloud per offrire più valore ai clienti degli hotel? Come molte grandi aziende, Duetto ha costruito il suo software su Amazon Web Services, che offre loro la flessibilità e la sicurezza per concentrarsi maggiormente sulla creazione del proprio business e meno sulle esigenze informatiche. Duetto ha potuto aggiungere al suo software nuovi strumenti di elaborazione dati che non sarebbero possibili senza il cloud. Man mano che la loro attività cresce, Duetto può facilmente aumentare le proprie capacità di elaborazione dei dati nel cloud; senza il cloud, questa rapida crescita sarebbe molto più complicata. Inoltre, AWS consente a Duetto di testare e migliorare continuamente il suo algoritmo che guida i consigli sui prezzi per i suoi hotel. Per riassumere, Craig Weissman, ex CTO e co-fondatore di Duetto, afferma: "Le moderne tecniche cloud non solo consentono di creare una logica aziendale migliore, ma migliorano notevolmente il processo di creazione e gestione dei dati".

Con vantaggi tangibili come risparmi sui costi, accesso remoto e migliori funzionalità di sicurezza, è chiaro il motivo per cui così tante aziende stanno passando al cloud computing, nel settore dell'ospitalità e oltre. La tecnologia basata su cloud garantisce che la tua azienda sia adattabile e scalabile, così sarai pronto per l'imprevedibile. Ti sfidiamo a portare la tua attività alberghiera nel futuro e nel cloud, proprio come hanno fatto Meliá e Choice. Anche i grandi player come Airbnb ed Expedia hanno spostato la loro infrastruttura sul cloud. Ora è il momento di portare la tua organizzazione nel futuro e il cloud computing è qui per restare.

Questo articolo è stato creato in collaborazione da Duetto e HotelTechReport.com