Il software di gestione alberghiera Cloudbeds è progettato per essere un alleato affidabile e costante in tutti gli aspetti del tuo hotel. Pensalo come il sistema operativo per il tuo hotel. Sempre attivo e sempre presente, è una soluzione all-in-one che raggiunge tutte le tue operazioni per far funzionare le cose in modo più fluido e più redditizio.

"Adoro il fatto che Cloudbeds sia completamente integrato verticalmente, quindi non è necessario che un'azienda gestisca il motore di prenotazione, una per il channel manager, una per il PMS. Cloudbeds ha tutto." ~ Gestore dell'ostello a Chicago (leggi altre recensioni )

Per gli albergatori che non vogliono avere a che fare con sistemi legacy o mettere insieme un mosaico di tecnologie di più fornitori, un unico sistema integrato è la strada da percorrere. I vantaggi di un'unica soluzione sono tre:

1. Precisione. Un'unica soluzione funziona perfettamente, garantendo che i dati vengano condivisi in modo accurato e rapido su tutti i sistemi. Un mosaico di fornitori porta a potenziali errori dovuti al mancato trasferimento dei dati da un sistema all'altro.

2. Sanità. Più fornitori significa più contratti, più accessi e più interfacce. Tutto ciò ti complica la vita, per non parlare del fatto che l'assunzione di nuovo personale è ancora più impegnativa.

3. Costo e valore. Un singolo fornitore può farti risparmiare denaro offrendo funzionalità complete a un prezzo migliore rispetto a quello che otterresti da più fornitori.

Dei 20.000 clienti che utilizzano Cloudbeds, la stragrande maggioranza delle nostre proprietà indipendenti, boutique, colazioni e ostelli. Anche le case vacanze utilizzano il software, anche se generalmente è limitato agli operatori professionali con più di una proprietà.

Questo non vuol dire che i marchi multiproprietà non utilizzino Cloudbeds. È solo che quei marchi tendono ad avere casi d'uso più complessi che non si allineano facilmente con le funzionalità principali del prodotto.

In un'unica soluzione, il software di gestione alberghiera di Cloudbeds combina sei funzionalità principali che supportano obiettivi specifici:

1. MOTORE DI PRENOTAZIONE

Il sito web del tuo hotel è il tuo biglietto da visita, è il tuo cartellone online che mostra tutto ciò che rende unica la tua struttura. È una parte essenziale dell'identità del tuo hotel. Con un motore di prenotazione che trasforma chi guarda in chi prenota, puoi ridurre le perdite verso le OTA e acquisire più prenotazioni dirette senza commissioni. Ciò significa anche che sei il proprietario della relazione ospite. Quindi puoi fare cose come inviare e-mail programmate prima dell'arrivo con informazioni sulla proprietà e potenziali upsell (upgrade della camera, attività a destinazione), nonché e-mail post-soggiorno per incoraggiare più recensioni online per costruire la tua reputazione.

L'interfaccia del motore di prenotazione di Cloudbeds rimane coerente su tutti i dispositivi.

Altre preziose funzionalità di un motore di prenotazione alberghiera : funziona su smartphone e tablet in modo che la tua struttura sia prenotabile su tutti i dispositivi; codici promozionali in modo da poter ottimizzare il marketing digitale per le conversioni; upsell all'interno del flusso di prenotazione per migliorare il ricavo totale per camera disponibile (tRevPAR); e pagamenti integrati in modo da poter smettere di accettare pagamenti manualmente.

2. GESTORE DEL CANALE

Se la maggior parte delle tue prenotazioni proviene da un unico canale, un inatteso calo della domanda può rivelarsi disastroso. È una best practice diversificare la domanda mettendo il tuo hotel di fronte al maggior numero possibile di potenziali ospiti. Questo è ciò che fa il channel manager di Cloudbeds : distribuisce il tuo inventario su centinaia di OTA e siti di metasearch - oltre 300, in effetti - e ti consente di impostare tariffe specifiche per canale in modo da concentrarti prima sui canali più redditizi, ovvero quelli con un alto domanda e commissioni basse.

Questa esposizione significa che puoi guadagnare entrate da paesi remoti a cui altrimenti potresti non essere in grado di accedere. Ad esempio, mettendo il tuo hotel di fronte ai viaggiatori cinesi tramite Ctrip, un popolare OTA in quel paese. Cloudbeds è anche un partner software preferito con Airbnb, quindi puoi distribuire la tua proprietà su uno dei portali di viaggio più trafficati.

3. SOFTWARE FRONT DESK

La connettività garantita è uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di un sistema integrato di gestione della proprietà alberghiera come Cloudbeds. Con il PMS che comunica in modo chiaro e affidabile con il tuo motore di prenotazione e channel manager, eviti gli overbooking o le prenotazioni perse... e tutto lo stress correlato.

Il sistema di gestione delle proprietà di Cloudbeds è un gioco da ragazzi: dalla visualizzazione del calendario centralizzata, trascina e rilascia semplicemente le prenotazioni per effettuare il check-in e il check-out. Per modificare le prenotazioni, fai clic nella visualizzazione del calendario. Ogni prenotazione è legata a un profilo dell'ospite, che mette i dati degli ospiti a portata di mano del tuo staff in modo che possano tenere traccia delle preferenze e riconoscere gli ospiti abituali. Dal punto di vista del marketing, il PMS automatizza le comunicazioni con gli ospiti, quindi puoi inviare e-mail prima del soggiorno (con upsell) e richieste di revisione post-soggiorno per costruire la tua reputazione online. C'è anche un modulo di pulizia disponibile per tenere sotto controllo la pulizia della stanza e dare priorità alle pulizie.

"L'aspetto è semplice, ma può fare tutto. Trascina e rilascia le prenotazioni da una stanza all'altra. Modifica i prezzi in pochi secondi. Hai bisogno di informazioni sui clienti per un checkout? È davanti ai tuoi occhi in pochi secondi. Non c'è attesa per il caricamento di nulla. È lì. E le implementazioni del software avvengono senza problemi." ~Boutique Hotel Owner in Czechia (Leggi altre recensioni del Cloudbeds PMS)

4. STRUMENTO DI GESTIONE DELLE ENTRATE DELLA TORTA

Le proprietà più piccole di solito non hanno il budget o la necessità di implementare una soluzione di gestione delle entrate completa, come IDeaS o Duetto . Ma ciò non significa che non possano trarne beneficio! Cloudbeds mette l'automazione dei prezzi e la business intelligence nelle mani di hotel di tutte le dimensioni con il suo Pricing Intelligence Engine (PIE).

L'automazione dei prezzi è davvero potente. Piuttosto che impostare manualmente le tariffe in risposta alle dinamiche di proprietà, mercato e concorrenza, PIE offre un'automazione basata su regole. Stabilisci una regola, come aumentare le tariffe del 10% quando raggiungi l'80% di occupazione, e il sistema lo farà automaticamente, anche se sei fuori ufficio. In alternativa, puoi impostare il sistema in modo che attivi una notifica quando viene raggiunta una soglia specifica, ad esempio il tuo concorrente abbassa le tariffe del 5%. La prossima volta che accedi, puoi rivedere questi avvisi per potenziali azioni.

PIE offre inoltre agli albergatori l'accesso a un solido dashboard di dati, che combina i dati del tuo HMS con i dati del mercato locale. Sarai in grado di monitorare e analizzare dati importanti, come il tasso di occupazione , RevPAR, ADR e le notti totali vendute, insieme a dati di mercato pertinenti per confrontare le tue prestazioni e identificare opportunità imminenti.

5. MERCATO DI APP PER ALBERGHI

Anche con un sistema integrato, potresti trovare altre soluzioni che desideri integrare con il sistema di gestione alberghiera principale. Il vantaggio principale dell'integrazione diretta è la perfetta sincronizzazione dei dati. Supponiamo, ad esempio, che tu voglia inviare un'e-mail di costruzione della reputazione da TrustYou al momento del check-out. Senza un'integrazione, dovresti quindi estrarre tali informazioni dal tuo PMS, accedere a TrustYou e programmare.

Fa un'enorme differenza quando questo genere di cose può essere automatizzato: non importa quanto tu sia impegnato, puoi stare certo che i flussi di lavoro vengono eseguiti come pianificato. Per vedere se il tuo attuale gioco tecnologico va bene con Cloudbeds, controlla prima l'elenco delle integrazioni sul Marketplace di Cloudbeds .

Il modello tariffario di Cloudbeds si regola su una scala mobile in base al numero di camere attive su ciascuna proprietà. Quindi, ci sono diversi livelli che includono diversi livelli di funzionalità: Essentials, Plus, Premier ed Enterprise.

Dovrai eseguire l'upgrade se stai cercando di sfruttare cose come piani tariffari avanzati, motori di prenotazione personalizzati, gestione delle pulizie e mercato delle integrazioni. Inoltre, le entrate PIE, l'elaborazione dei pagamenti e il modulo gruppi sono tutte funzionalità aggiuntive a un costo aggiuntivo.

Per l'implementazione, Cloudbeds fornisce una formazione continua disponibile online tramite sessioni di formazione programmate. Con queste opzioni di formazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, diventa molto più facile assumere nuovo personale in modo rapido ed efficace. Diverse recensioni verificate di Cloudbeds sottolineano la forza della formazione e del supporto dell'azienda, citando "supporto rapido via e-mail", "ottimo servizio clienti" e "facile da imparare" con "molti tutorial disponibili prima di chiamare il supporto". Cloudbeds ha uno dei migliori centri di assistenza e formazione del settore con tutorial dettagliati che guidano gli utenti attraverso le funzionalità chiave per ottimizzare le loro attività.

Cloudbeds nasce da un'idea dei co-fondatori Adam Harris e Richard Castle. L'azienda ha sede a San Diego ed è stata inizialmente lanciata per aiutare i piccoli proprietari ad accedere agli stessi tipi di operazioni digitali e strumenti di distribuzione utilizzati dai principali marchi. Il sistema di gestione delle proprietà di base dell'azienda è potenziato da un channel manager dedicato che aiuta le aziende di ospitalità a vendere in modo efficiente l'inventario su piattaforme come Booking.com ed Expedia. Il team di supporto di Cloudbeds è completamente globale per aiutare decine di migliaia di clienti per la sua suite di gestione dell'ospitalità ad avere successo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indipendentemente da dove si trovino nel mondo. Cloudbeds consente alle piccole imprese del settore dell'ospitalità di guadagnare di più e rendere gli ospiti più felici.

Se il tuo hotel sta cercando di consolidarsi in un'unica piattaforma, Cloudbeds è una scelta popolare. Dovrai considerare la migrazione dei tuoi dati e assicurarti di mettere tutto per iscritto in modo da poter essere sicuro che l'azienda fornirà una migrazione di successo senza interrompere le tue operazioni.

È anche possibile selezionare solo alcune porzioni del portafoglio Cloudbeds. Se è questo che stai prendendo in considerazione, assicurati che la tua tecnologia esistente si integri perfettamente. Parte del valore di un sistema di gestione alberghiera integrato da un singolo fornitore è che elimina la preoccupazione di sincronizzazioni non uniformi.

Un'altra considerazione: le aziende in rapida crescita, come Cloudbeds, a volte possono significare che l'implementazione e l'assistenza clienti possono essere irregolari. Mentre la maggior parte delle recensioni HTR sono positive, è meglio chiedere a te stesso e spingere per termini chiari relativi all'implementazione e alla formazione continua.

Nel complesso, se stai cercando un potente sistema di gestione alberghiera che costi meno della protezione della tecnologia di più fornitori, Cloudbeds è una scelta solida. Meno strumenti da gestire significano meno tempo sprecato nel passaggio da uno strumento all'altro e una formazione e un onboarding semplificati per il nuovo personale attraverso un unico fornitore. Beneficerai anche di una comunicazione senza soluzione di continuità tra gli strumenti, quindi non ci sono latenze o errori. Inoltre, poiché Cloudbeds si integra con altre soluzioni, puoi personalizzare man mano che le tue esigenze si evolvono. Questo ti dà una delle risorse più preziose: la flessibilità per crescere e adattarti come meglio credi.

Prima di iscriversi a qualsiasi PMS per hotel o software per hotel all-in-one come Cloudbeds, il proprietario di un hotel dovrebbe considerare i requisiti di funzionalità, i prezzi, le integrazioni, l'automazione, il coinvolgimento degli ospiti, la gestione dell'occupazione, le prenotazioni dirette, le funzionalità della reception, l'onboarding e l'assistenza clienti e partnership di integrazione.