La pandemia ha accelerato la trasformazione tecnologica nel settore dell'ospitalità. Il contactless è diventato un must, i centri fitness sono diventati virtuali, le comunicazioni con gli ospiti sono diventate mobili e il self-service è diventato uno standard.
Mentre alcuni hotel si sono ritrovati a implementare rapidamente nuove tecnologie, altri hotel hanno giocato per anni al gioco della tecnologia. Ecco alcuni degli hotel high-tech più importanti del mondo.
Abbiamo coperto le strategie tecnologiche di grandi gruppi alberghieri come Viceroy e Noble House che implementano di tutto, dal check-in senza contatto al concierge digitale, ma questo articolo si concentra su alcune implementazioni tecnologiche più stravaganti con un po' di attenzione alla forma piuttosto che alla funzione. Questo elenco presenta alcuni fantastici gadget hi-tech e servizi per le camere d'albergo che vanno ben oltre la tipica TV a schermo piatto. Alcune delle tecnologie all'avanguardia in questo elenco potrebbero scoraggiare i viaggiatori più tradizionali, ma senza dubbio colpiranno i millennial esperti di tecnologia.
Piuttosto che stratificare la tecnologia sull'operazione, queste proprietà incorporano la tecnologia nel tessuto dell'operazione, rendendola un punto focale e una caratteristica chiave. Alcuni lo usano come un momento instagrammabile in un luogo specifico, mentre altri strutturano l'intero marchio attorno all'esperienza degli ospiti abilitata dalla tecnologia. Ad ogni modo, la tecnologia è al centro di questi hotel.
Henn Na Hotel, Giappone
“ The Robot Hotel ” Tokyo è diventato il simbolo dell'hotel high-tech. Il concetto del marchio è “impegno per l’evoluzione”, che appare attraverso le sue operazioni sotto forma di robot. Un sacco di robot! Il marchio afferma di essere il primo hotel al mondo con personale robot - e non c'è davvero alcun dubbio, poiché gli ospiti vengono accolti dai robot alla reception. In una proprietà, la reception è addirittura gestita da robot dinosauri e chioschi iPad, il che è davvero un'esperienza.
Altre funzionalità high-tech in alcune località includono un barista robot che prepara la schiuma di latte, caffè espresso e tè, nonché uno spazio VR a 360 gradi in cui gli ospiti possono immergersi in esperienze di realtà virtuale. L'hotel è inoltre completamente abilitato al riconoscimento facciale tramite Wi-Fi, che elimina del tutto la necessità di una chiave dell'hotel. Gli ospiti possono accedere alla struttura e alle loro singole camere, senza problemi, utilizzando la biometria. Molto futuristico, davvero!
YOTEL, New York City
Il marchio YOTEL è sinonimo di tecnologia da quando ha aperto i battenti vicino a Times Square. Lo showtopper era un enorme braccio robotico che dominava la hall, fornendo un deposito bagagli automatizzato per gli ospiti (così come cassette di sicurezza per conservare oggetti di valore). Lo YOBOT fornisce anche il check-in self-service, che pone il marchio molto più avanti rispetto all'esperienza degli ospiti contactless di oggi.
Le stanze, chiamate cabine, possono essere piccole, ma YOTEL utilizza la tecnologia per mantenere la sua promessa di "darti tutto ciò di cui hai bisogno e niente che non hai". Ciò include le Smart TV in modo che gli ospiti possano collegare i propri dispositivi e scegliere il proprio intrattenimento.
Le camere degli ospiti utilizzano anche letti motorizzati come salvaspazio e sensori attivati dal movimento per l'illuminazione e l'aria condizionata per ridurre le emissioni di carbonio. Si tratta di efficienza, offrendo un'esperienza fuori misura per gli ospiti anche negli spazi più piccoli.
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Blow Up Hall 5050, Poland
Il Blow Up Hall 50/50 è un impressionante mix di forma e funzione. Progettato dall'artista vincitore del premio BAFTA Rafael Lozano-Hemmer, l'hotel combina un ristorante, un bar, una galleria e un hotel in un'atmosfera unica. Ci sono diverse installazioni di arte digitale, incluso un commento sul capitalismo della sorveglianza incorporato proprio all'interno della lobby.
La proprietà elimina le pietre miliari tradizionali dell'esperienza alberghiera: non c'è reception. Lo smartphone dell'ospite fornisce l'accesso alla proprietà, dal check-in alle chiavi della camera alle comunicazioni del personale. Il telefono funge anche da cerca stanza: dopo aver aperto l'app, la stanza assegnata si illumina e la porta si sblocca automaticamente. Sono questi piccoli svolazzi tecnologici che rafforzano il senso di mistero e intrigo della proprietà.
Hotel Zetta, San Francisco
Al centro della Silicon Valley, il fulcro dell'Hotel Zetta è sicuramente la sua sala di realtà virtuale nella hall. Progettato da una startup tecnologica locale (naturalmente), il cubo VR offre agli ospiti un'opportunità completamente immersiva di sperimentare la realtà virtuale. Sono disponibili anche console Nintendo Switch e visori Oculus VR in modo che gli ospiti possano sperimentare la tecnologia di nuova generazione nel comfort delle loro stanze.
Altre pietre di paragone tecnologiche includono un tavolo Atari Pong vintage nella Zetta Suite, che è stato modernizzato per includere sia il gioco classico che un altoparlante Bluetooth per riprodurre playlist personali. Ogni camera è inoltre dotata di controllo vocale abilitato per Alexa in ogni stanza. Gli ospiti possono ordinare un pasto dal servizio in camera, impostare una sveglia o conoscere le specialità gastronomiche in loco.
Kameha Grand, Zurich
Il Kameha Grand non è uno di quei posti kitsch in cui ti vergogni a stare. Al contrario: l'esclusivo “lifestyle hotel” fa parte della collezione Autograph di Marriott. E, con le camere progettate da Marcel Wenders, ha tutte le caratteristiche di una proprietà di lusso. Camere
Le nostre camere preferite sono, ovviamente, le Space Suites . È il tipo di stanza più futuristico in questa lista perché si collega letteralmente allo spazio. La TV in camera offre un feed live dalla TV della NASA in modo da poter alimentare quei sogni spaziali. Le vibrazioni atmosferiche contribuiranno a quella sensazione di sogno, con "gli arredi dello spazio esterno sono stati progettati nei minimi dettagli con un letto galleggiante, immagini di galassie, astronauti in bilico e modelli di razzi". Lontano!
Virgin Hotels
Il marchio Virgin Hotel è sempre stato tecnologico e incentrato sugli ospiti. Anche prima della pandemia, il marchio ha consentito agli ospiti di controllare le proprie esperienze direttamente dal palmo della mano. Ora, queste funzionalità sono state notevolmente ampliate per essere ancora più contactless.
Chiamata Lucy, l'app consente agli ospiti di saltare il check-in, utilizzando il telefono per selezionare le camere e sbloccare le porte. Gli ospiti possono anche utilizzare l'app per ordinare il servizio in camera, regolare la temperatura della stanza, controllare l'intrattenimento (streaming in camera e Apple Music), pianificare il loro viaggio in città o persino seguire le routine di allenamento personalizzate di Fitbod.
Seguendo in modo intelligente la promessa del marchio, l'app offre anche tre modalità di illuminazione preimpostate per le camere: Get Lit per la massima luminosità, Get in the Mood per un relax attenuato e Non disturbare per il sonno. Mettendo insieme tutti questi elementi in un'unica interfaccia, Virgin Hotels dà all'ospite il controllo.
25hours Hotels
Un altro marchio che si concentra sull'high-tech senza perdere l'ospitalità high-touch è 25hours. Grazie a un think tank multidisciplinare interno, l' Extra Hour Lab , il brand sperimenta nuovi modi di interagire con gli ospiti, sia attraverso canali digitali che analogici.
Quell'equilibrio si gioca a Colonia, dove il negozio di dischi accoglie gli ospiti
Forse questo è un aspetto che distingue gli hotel futuristici e high-tech: quelli che sanno come iniettare la narrazione nell'esperienza insieme alla tecnologia più recente.
Cityhub
Un ibrido tra un hotel confortevole e un ostello conviviale, Cityhub è futuristico sia nella sua tecnologia che nel suo approccio all'ospitalità. Fa parte di una nuova ondata di marchi che fondono categorie e utilizzano la tecnologia per consentire un'esperienza più social.
Il marchio Cityhub ha un'app ma prende spunto anche da Disney e offre braccialetti RFID . Queste bande vengono utilizzate non solo per il check-in e l'accesso alla proprietà, ma anche al bar, al caffè o ai distributori automatici, dove gli ospiti possono servirsi da soli e ricaricare le loro camere. Senza dover tirare costantemente fuori i loro telefoni, c'è un elemento più personale nell'esperienza.
Ogni "hub" ha la propria illuminazione, temperatura e streaming audio personalizzabili, in modo che gli ospiti possano controllare la propria atmosfera. C'è anche un social network all'interno della proprietà, che offre agli ospiti una lobby digitale per incontrarsi e pianificare avventure nel mondo reale.
The Atari Hotel, Las Vegas (coming soon!)
Una menzione degna di nota è l'imminente Atari Hotel di Las Vegas. Questa proprietà confonderà i confini tra l'hotel e l'esperienza immersiva, basandosi sulla lunga storia di Las Vegas di fondere intrattenimento e ospitalità. L'esperienza è uscita direttamente da Blade Runner: luci intense, tendoni enormi e un focus "ovunque guardi" sui giochi.
L'Atari Hotel punta a una visione molto più futuristica degli hotel rispetto a qualsiasi altra cosa oggi sul mercato. Potrebbe benissimo essere la prima esperienza di ospitalità costruita tanto per il mondo virtuale quanto per quello fisico.
Gli ospiti possono ospitare gli amici nelle loro stanze per maratone di gioco, con console, batterie e controller di riserva disponibili per la consegna. L'Atari Hotel potrebbe ridefinire la categoria e stabilire una nuova tendenza di viaggio mainstream: il circuito dei giocatori.
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Quali sono i tuoi servizi di hotel high-tech preferiti? Facci sapere se ci siamo persi qualcosa di importante come hotel con pazzi altoparlanti subacquei, aria condizionata attivata da sensori di movimento, fantastiche applicazioni touchscreen e altro ancora!